Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА.pdf

Эмпатия является одной из важнейших черт личности эффективного консультанта. Умение выслушать означает выражение искренней заинтересованности другим человеком. Отличительной чертой консультанта является его особая наблюдательность по отношению к людям, их страхам и личностным напряжениям. Эта способность позволяет ему улавливать малейшие проявления характера, такие как интонация, поза, выражение лица, даже одежда и, на первый взгляд, случайные движения тела [14, с. 102].

Эффективные психологи стремятся не повторять одних и тех же ошибок, способны определить свои слабые стороны, выявить их роль в противодействии своим планам и отыскать пути их преодоления. Они хорошие наблюдатели. Однако чувствительность, позволяющая психологу воспринимать мельчайшие детали поведения клиента лишена всякого смысла, если не делать выводов о значении этого поведения.

К особо вредным для консультанта чертам относят: авторитарность, пассивность, зависимость, замкнутость, неумение быть терпимым к различным побуждениям клиентов, невротическую установку в отношении денег.

Консультант должен знать, кто он таков, кем может стать, чего хочет от жизни, что для него важно по существу. Он обращается к жизни с вопросами, отвечает на вопросы, поставленные ему жизнью, и постоянно подвергает проверке свои ценности.

Консультант обязан оценивать людей - их чувства, взгляды, своеобразные черты личности, но делать без осуждения и ярлыков. Такой характер отношений клиентам весьма важен, тем не менее следует принимать в о внимание страхи, которые переживает большинство людей, пытаясь завязать близкие, теплые отношения с другими. Некоторым кажется, что выражение положительных чувств обязывает, ограничивает свободу, делает уязвимым. Кого-то страшит неприятие партнером положительных чувств, отклонение их. Поэтому более эффективной предоставляется отсрочка углубления межличностных отношений [20, с. 13 - 16].

Обычно успех побуждает ставить перед собой большие цели, а неудача, наоборот - опустить ниже планку притязаний. Иногда механизм самозащиты нарушается, и тогда слишком большая цель будет обречена на неудачу или стремление к незначительной цели не доставит никакого удовлетворения. Эффективный консультант должен понимать ограничение своих возможностей. Прежде всего, важно не забывать, что любой консультант независимо от профессиональной подготовке не всемогущ. В действительности ни один консультант не способен разрешить проблемы всех клиентов. Оптимизм в консультировании может стать причиной «холодного душа» в повседневном консультировании и постоянно вызывать чувство вины [26, с. 167]. Консультант должен отказаться о нереального стремления стать совершенным. В консультировании всегда можно выполнять свою работу «хорошо», но не идеально.

Нарисованная модель консультанта может показаться слишком величественной и далекой от действительности. При этом легко заметить, что черты эффективного консультанта совпадают с чертами преуспевающего человека. К такой модели и должен стремиться консультант. По данной модели можно заключить, что эффективным консультантом в отношении темпераментных особенностей будет психолог со стабильной уравновешенной, в меру подвижной сильной нервной системой. Безусловно, индивидуально - психологические особенности консультанта имеют большое значение, однако не менее важны способы обработки информации и умение сделать правильный вывод о значении тех или иных наблюдаемых паттернов.

1.3. Особенности профессиональной деформации психологов - консультантов

Главная особенность профессиональной деятельности психолога - консультанта заключается в том, что угроза начинающейся профессиональной деформации возникает гораздо раньше, чем для представителей других профессий. Происходит это достаточно медленно, а значит, и не всегда заметно. Это не только затрудняет их своевременное распознавание и принятие каких-то контрмер, но и создаёт ситуацию, когда психолог, опять же «постепенно», начинает привыкать к своим негативным тенденциям в развитии и деформации становятся неотъемлемой частью его личности.

Первый кризис наступает уже на третьем курсе обучения, когда происходит окончательная идентификация студентов со своей будущей профессией. Они начинают чувствовать себя психологами и предполагают, что должны помогать всем (иногда это возникает и раньше – тогда, когда студенты впервые сталкиваются с методами психодиагностики и консультирования).

Здесь очень важно, чтобы параллельно с иллюзией возможности справиться со всеми жизненными проблемами, возникало умение отделить себя – человека от себя – профессионала: одно – внутри профессии, другое – вне её. Начинающему специалисту это пойдет на пользу, а его профессиональное становление, вероятно, будет более успешным и безболезненным. Если же этого не происходит, деформация начинает прогрессировать.

Одна из черт профессиональной деформации психолога – развитие гиперконтроля над своим поведением. Во время консультаций, групповой работы, тренингов, проведения эксперимента психолог должен жёстко контролировать своё поведение – слова, позы, жесты. И этот навык психологом автоматически переносится в сферу неформального общения. Психолог мгновенно реагирует на изменение позы собеседника, отслеживает направление его взгляда, изменение частоты и глубины дыхания. Подчиняясь профессиональному «инстинкту», он всё время классифицирует находящихся рядом людей, хотя этого совершенно не требуется.

Приобретая профессионализм, психолог теряет непосредственность: он не может позволить вовлечь себя в ситуацию, где его помощь была бы неуместной или двусмысленной, он приучен не отвечать на вопросы, а переадресовывать их тому, у кого эти вопросы возникают. Поэтому в ответ на реальную жизненную ситуацию, психолог, вместо конкретного действия, пускается в диалог с самим собой: «Имею ли я право вмешиваться? Есть ли запрос на мою помощь? Может, будет лучше, если справятся без меня...». Вместо целостного реагирования возникают дробные действия, расхождение между внешней реакцией и мыслями и чувствами.

С другой стороны, эти же этические нормы в некоторых случаях делают психолога абсолютно незащищенным. Он автоматически выслушивает (так как обязан выслушивать клиента) любого человек – не клиента. А это отнимает силы и энергию [18].

Развитая способность к рефлексии заставляет психолога чувствовать неадекватность переноса профессиональных навыков в обычную жизнь. Раз это плохо – значит, надо противиться. И психолог начинает подозревать окружающих в провокациях. Любые невинные вопросы со стороны коллег, любая просьба высказать собственное мнение воспринимаются как проверка на профессиональную состоятельность, как сомнение в профессиональной компетентности. Однако деформационное «осложнение» в виде подозрительности имеет под собой основания, так как окружающие действительно часто требуют от психолога сверхусилий: «Ты же психолог! Иди, успокой их!», «Ты же психолог! Иди, разними их!», «Ты же психолог! Ты всё знаешь!». Поэтому наряду с подозрительностью и гиперсамоконтролем, в ряду личностных качеств психолога присутствует гиперответственность за окружающих.

Профессиональная деформация отражается на семейных отношениях психологов. Статистические данные американской статистики свидетельствуют о том, что семьи психологов распадаются в 51 % случаев. Женщины-психологи разводятся в три раза чаще, чем женщины других профессий. Причём ответственность за случившееся психологи, как правило, берут только на себя. Гиперответственность и гипервина – обратная сторона ощущения «вынужденного» всемогущества [4].

Существенной особенностью профессиональной деформации психолога является потеря чувства юмора.

Д.О. Трунов приводит такие проявления профессиональной деформации у психологов [27]:

1) Объяснение жизненных проблем психологическими причинами.

2) Приобретение навыков в рационализации своих проблем.

3) Обездвиживающее, лишающее спонтанности самонаблюдение.

4) Гнет профессиональных обязанностей и навыков.

5) Комплекс "сапожника без сапог".

6) Поиск людей, нуждающихся в психологической помощи.

7) Потеря способности удивляться.

8) Профессиональный цинизм.

Также к основным психологическим детерминантам профессиональных деформаций относятся стереотипы профессиональной деятельности, механизмы психологической защиты, стагнация профессионального развития, психофизиологические изменения, пределы профессионального развития и акцентуации характера [17].

Важнейшим условием профилактики профессиональных деформаций личности психолога является развитие представлений о своих профессиональных и жизненных перспективах. Когда у человека есть значительная жизненная цель, многие проблемы «уходят» на второй план. Профессия «психолог» предоставляет личности прекрасные возможности и для творческого напряжения, и для решения действительно значимых личностных и общественных проблем, и для полноценного саморазвития и самореализации в профессии. Проблема лишь в том, чтобы обнаружить эти возможности и воспользоваться ими, не доводя идею творческого напряжения в труде до абсурда.

Выводы

1. Профессиональная деформация – это деструкции, которые возникают в процессе выполнения одной и той же профессиональной деятельности. Основные показатели развития профессиональных деформаций – это отрицательное влияние на продуктивность, появление качеств, которые препятствуют успешному выполнению профессиональных обязанностей, а также изменение поведения человека. В отличие от эмоционального выгорания, как потери контролирующей роли «Я профессионального» и внедрение «Я человеческого» в область профессиональной компетенции, профессиональная деформация является расширением господства «Я профессионального» в области деятельности «Я человеческого».

2. Консультирование – это переговоры психолога или психотерапевта и клиента (клиентов) на его языке с целью оптимизации его (их) функционирования. В итоге от консультативного контакта зависит окончательный эффект и результат работы консультанта. Задача психолога-консультанта заключается в психологической помощи тому или иному человеку или небольшой группе людей, обратившемуся за ней к психологу, с помощью методов и техник, которые показали свою надежность. Профессия психолога-консультанта подходит тем людям, которые умеют владеть собой, сдержанным, спокойным, уверенным в себе и умеющим отвлекаться от собственных проблем во время консультации.

3. Угроза начинающейся профессиональной деформации у психологов возникает гораздо раньше, чем у представителей других профессий и происходит не всегда заметно. Связана она с развитием гиперконтроля над своим поведением, гиперответственности, гипервины, потерей чувства юмора Также к основным психологическим детерминантам профессиональных деформаций относятся стереотипы профессиональной деятельности, механизмы психологической защиты, стагнация профессионального развития, психофизиологические изменения, пределы профессионального развития и акцентуации характера.

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА

2.1. Саморегуляционные способы преодоления профессиональной деформации

Основными возможными путями профессиональной реабилитации, позволяющими в какой-то мере снизить негативные последствия профессиональной деформации являются:

1. Повышение социально-психологической компетентности и аутокомпетентности.

2. Диагностика профессиональных деформаций и разработка индивидуальных стратегий их преодоления.

3. Прохождение тренингов личностного и профессионального роста. При этом серьезные и глубокие тренинги конкретным работникам желательно проходить не в реальных трудовых коллективах, а в других местах.

4. Рефлексия профессиональной биографии и разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста.

5. Профилактика профессиональной дезадаптации начинающего специалиста.

6. Овладение приемами, способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций.

7. Повышение квалификации и переход на новую квалификационную категорию или должность (повышение чувства ответственности и новизны работы) [17].

Деятельность по преодолению явлений профессиональной деформации всегда исключительно сложна. Известно, что легче предупредить возникновение какого-либо негативного явления, чем его в дальнейшем преодолеть. В работе по преодолению негативной профессиональной деформации важна диагностика — выявление последствий, насколько глубоко и серьезно деформирован человек, в чем конкретно это проявляется и как сказывается на выполнении функциональных обязанностей, его жизнедеятельности. Некоторые проблемы деформации личности нуждаются в разработке специальных индивидуальных программ их преодоления, реализация которых часто требует участия многих специалистов. В отдельных случаях для преодоления профессиональной деформации необходима смена места работы, длительное лечение и пр.