Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Общая характеристика деятельности компании ООО «ЛВБ»).pdf

Функции/

Должность

Руково-дитель отдела

PR менеджер

Менеджер по работе со СМИ

Менеджер по продвижению марок

Promo менеджер

Менеджер проектов

Менеджер программы лояльности

Главный мерчендайзер

Дизйнер-оформитель

Аналитик

PR-отдел

Организация работы в области коммуникаций

Организацию различных публикаций о компании

Написание новостей и пресс-релизов и их распространение в СМИ

Проведение презентаций и показов по новым коллекциям

Оценка эффективности программ продвижения торговых марок

Анализ эффективности акций

Promotion

Организация акция для VIP клиенов

Реализация смс и email рассылки

Реализация программы лояльности для клиентов

Мерчендайзинг

Организация открытия магазинов

Составление анализа конкурентных марок

Оформления коллекций в магазинах

Контроль работы дизайнеров

Оформление витрин магазинов

Презентация товара

Проведение тренингов по визуальному мерчендайзингу

Подготовка фотоотчетов по оформлению магазинов.

Этапы стратегического управления

% выполнения

Комментарий

Проведение стратегического анализа

Анализ макросреды:

20%

Выявление критических факторов макросреды для организации

Анализ макросреды производиться на уровне оценки курса валют.

Определение состояния и закономерностей развития выделенных факторов

Прогнозирование состояния рассматриваемых факторов

Оценка воздействия фактора на организацию

определение возможной реакции организации

Анализ мезосреды организации:

45 %

Определение доминирующих характеристик отрасли и отдельных рыночных сегментах

Производиться оценка цен и ассортимента конкурентов, заказываются исследования по предпочтениям потребителей

Оценка интенсивности конкуренции в отрасли

Выявление движущих сил и оценка их влияния на развитие отрасли и конкурентной ситуации

Изучение рыночных позиций отраслевых организаций и анализ возможного поведения конкурентов

Определение ключевых факторов успеха в конкурентной борьбе

Оценка привлекательности отрасли и рыночных сегментов в краткосрочном и долгосрочном периодах

Анализ внутренней среды:

55%

Оценка стратегического потенциала организации (бизнес - направления), выявление ее сильных и слабых сторон

Ведется учет только основных показателей деятельности. Нет систематизации знаний

Управленческое обследование функциональных зон

Оценка конкурентной позиции организации и выявление ее конкурентных преимуществ

Оценка действующей стратегии

Построение и анализ проблемного поля

Разработка и выбор маркетинговой стратегии

Формирование миссии и целей:

30%

Формирование миссии в узком смысле

Миссия не декларируется потребителям

Формирование миссии в широком смысле

Определение целей всех уровней управление

Разработка показателей -индикаторов

Согласование целей

Разработка маркетинговой стратегии:

20%

Формирование оптимального портфеля брендов

Формируется только оптимальный портфель брендов. Стратегия не учитывает многие факторы

Сегментация рынка и выбор целевых сегментов

Формирование набора базовых маркетинговых стратегий

Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии

Конкретизация стратегии

Реализация стратегии

Оценка готовности организации к реализации стратегии:

40%

Создание команды по реализации

Возникает сопротивление со стороны персонала нововведениям

Информирование, обучение и мотивация персонала

Планирование реализации стратегии:

60%

Разработка планов и план-графиков

Нет четкой системы взаимодействия отделов и участников

Составление бюджетов

Проведение запланированных мероприятий

70%

Стратегический контроль

Составление перечня ключевых показателей для мониторинга:

40%

Определение показателей

Стратегический контроль не проводиться. Анализируется управленческая отчетность

Формирование порядка расчета

Определение источника информации

Формирование периода мониторинга

Мониторинг ключевых показателей:

20%

Сравнение фактических показателей с плановыми

Показатели объема продаж

Выявление отклонений

Планирование мероприятий по результатам стратегического контроля

15%

Факторы

Текущее состояние

Тенденции развития

Оценка воздействия фактора на деятельность

Возможная реакция

Направление влияния

Бальная оценка

от -3 до 3

Вес фактора

Политические факторы

Нестабильная политическая обстановка

Снижение привлекательности для инвесторов

Тенденции неясны

«-» Снижение возможности сотрудничества

-2

0,05

Выход на новые рынки

Изменения в правовой базе

Федеральный закон РФ от 27.07. 06 № 152-ФЗ «О персональных данных»

Ужесточение законодательства

«-» Снижение возможностей для маркетинговой деятельности

-1

0,08

Постоянный мониторинг правовой среды

Изменения в земельном законодательстве

Повышение ставки налога на имущество физических и юридических лиц

Жесткие налоговые обязательства

«-» Увеличение затрат организации

-1

0,04

Полная и своевременная выплата налогов

Экономические факторы

Снижение платежеспособного спроса

Потребители сокращают свои расходы, имеется тенденция к накоплению

Ближайший год без изменений

«-» Снижение выручки и прибыли

-3

0,17

Разработка эффективной маркетинговой стратегии

Факторы

Текущее состояние

Тенденции развития

Оценка воздействия фактора на деятельность

Возможная реакция

Направление влияния

Бальная оценка

Вес фактора

Повышение цен на услуги естественных монополий

Увеличение расходов организаций и домохозяйств на услуги

Заморозка тарифов, а затем их дальнейшее повышение

«-» Увеличение затрат организации и снижение платежеспособности

-1

0,9

Оптимизация затрат

Изменение курса валют

Ослабевание рубля по отношению к доллару и евро

Дальнейшее ослабевание рубля

«-» Увеличение себестоимости продукции, снижение прибыли

-2

0,09

Оптимизация затрат

Количество конкурентов в отрасли

Жестокое давление конкурентов

Дальнейшее усиление давления

«-» Снижение прибыли

-2

0,5

Развитие конкурентных преимуществ

Доступность услуги потребительского кредитования

Рост цен на торговую недвижимость

Дальнейший рост цен

«-» Увеличение затрат на

Разработка программ лояльности

Социальные факторы

Недостаток квалифицированных кадров

Усиление конкуренции среди организаций за трудовые ресурсы

Сохранение тенденции

«-» Снижение уровня обслуживания клиентов

-1

0,06

Повышение уровня бренда работодателя, создание и развитие обучающих центров

Факторы

Текущее состояние

Тенденции развития

Оценка воздействия фактора на деятельность

Возможная реакция

Направление влияния

Бальная оценка

Вес фактора

Социальные сети

Повышение значимости социальных сетей в жизни общества

Усиление тенденции

«+» Увеличение возможностей для маркетинга

+2

0,04

Маркетинг в социальных сетях

Тенденция к посещению торговых центров

Увеличение количества семей посещающих ТЦ для совершения покупок

Усиление тенденции

«+» Увеличение продаж

+2

0,5

Размещение магазинов в популярных ТЦ

Интернет-магазины

Повышение доли покупок через интернет-магазины

Усиление тенденции

«+» Увеличение качества обслуживания

+2

-0,09

Развитие интернет-магазинов

Технологические факторы

Развитие IT- технологий

Повышение уровня информатизация и автоматизация бизнес процессов

Усиление тенденции

«+» Снижение времени операций, повышение качества обслуживания

+3

0,9

Внедрение новых технологий

Создание новых материалов для пошива одежды

Активное использование новых технологий

Дальнейшее внедрение инноваций

«+» Увеличение потребительских свойств

+2

0,07

Закупка качественных моделей отвечающих индустрии моды

Итого: -1,22

Возможности

Угрозы

Увеличение доли рынка за счет включения новых брендов в портфель

Интенсивное развитие региональных рынков

Установление более выгодных условий сотрудничества с поставщиками

Самостоятельный выход торговых марок на рынок

Большая арендная плата

Усиление агрессивной конкуренции

Сильные стороны

Устойчивая репутация, большой опыт работы и хороший портфель брендов

Увеличение прибыли и доли рынка

Увеличение прибыли и доли рынка

За счет долгосрочных договоров возможны скидки при заказе продукции. Снижение затрат

-

-

Сохранение устойчивого конкурентного преимущества

Выгодное расположение магазинов

Увеличение прибыли

Увеличение прибыли

-

-

Большая арендная плата

Сохранение устойчивого конкурентного преимущества

Высокое качество продукции

Увеличение прибыли

Увеличение прибыли

-

Использование стратегии «снятия сливок»

-

Имеется преимущество

Высокий уровень обслуживания клиентов

Увеличение прибыли, привлечение и удержание клиентов

Увеличение рыночной доли

-

-

-

Сохранение устойчивого конкурентного преимущества

Наличие программ лояльности для постоянных покупателей

Увеличение объема продаж

Увеличение объема продаж

-

Анализ рынка, привлечение новых средств маркетинга

Разработка для инновационных проектов отдельных стратегий

-

Слабые стороны

Высокая текучесть кадров

Снижение объема продаж и качества обслуживания

В регионах нет четкого круга лиц отвечающих за развитие персонала

Недостаточная квалификация и опыт

-

-

Усиливает возможность увольнения

Слабая связь магазинов с вышестоящим руководством

Сотрудники недостаточно замотивированы для развития новых направлений, снижение производительности труда

Сотрудники недостаточно замотивированы для развития новых направлений

Сотрудники недостаточно замотивированы для развития новых направлений

Нет мотивации улучшать позиции

-

Усиливается конкуренция

Не достаточно проработанная ассортиментная политика

Упущенная выгода, снижение прибыли

Упущенная выгода, снижение прибыли

Упущенная выгода, снижение прибыли

Снижение прибыли и увеличение издержек

Высокие издержи

-

Отсутствие принципа стратегического управления

Упущенная выгода и убытки

Упущенная выгода и убытки

Упущенная выгода и убытки

Недополученная прибыль и убытки

-

Возможны убытки, снижение прибыли, потеря доли на рынке