Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Конфликт как социальное явление ).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.02.2024

Просмотров: 54

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Конфликт как социальное явление

1.1 Сущность и понятие конфликта в организации

1.2 Причины конфликта в организации

1.3. Типы конфликтов в организации

Глава 2. Разрешение конфликтов как важная внутренняя задача организации

2.1 Способы предотвращения конфликтов в организации

2.2 Пути разрешения конфликтов в организации

Глава 3 Анализ конфликтных ситуации на примере ООО «ТВОЕ»

3.1 Конфликтные ситуации в ООО «ТВОЕ»

3.2 Рекомендации ООО «ТВОЕ» по устранению конфликтов

Заключение

Библиография

  1. Бунтовская, Л.Л. Конфликтология: учебное пособие для академического бакалавриата / Л.Л. Бунтовская, С.Ю. Бунтовский, Т. В. Петренко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 144 С. 44. ↑

  2. Голубкова, О.А. Организационное поведение: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / О.А. Голубкова, С.В. Сатикова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — С. 96. ↑

  3. Тищенко, Л.И. Конфликты в системе управления современной организацией // Cовременные инновационные технологии и проблемы устойчивого развития общества. Материалы X международной научно-практической конференции. Сборник научных статей участников конференции, 2017. – С. 211. ↑

  4. Магомедов, Г.М. Конфликты в организации: сущность и особенности // Фундаментальные исследования. – 2014. - №8-1. – С. 233-239; Теория организации: учебник для вузов / Минобразования РФ; под общ. ред. В.Г. Алиева. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО Изд-во Экономика, 2003. – 320 с.; Дециева, Т.Б. Конфликты в современной организации: сущность и причины возникновения / Т.Б. Дециева, М.П. Глызина // Вопросы экономики и управления. Материалы международной студенческой научно-практической конференции. 2015. – С. 38-42.; Максимцев, И.А. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров / И.А. Максимцев, Н.А. Горелов; под редакцией И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 526 с.; Петров, А.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров / А.Н. Петров; ответственный редактор А.Н. Петров. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 645 с.; Намазова, С.Н. Конфликт как фактор организационной стабильности [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 318-321. — URL https://moluch.ru/archive/240/55580/ (дата обращения: 19.09.2019); Долинский, Д.И. Понятие конфликта, причины их возникновения в организации и способы разрешения / Д.И. Долинский, И.С. Дехтяренко, А.В. Горбачева // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей XVI Международной научно-практической конференции: в 2 ч., 2018 – С. 42-44.; Григорян, О.Р. К вопросу о сущности конфликта в организации // Новая наука: от идеи к результату. – 2015. - №7-2. – С. 55-57. ↑

  5. Заяц, Т.И. Причины возникновения конфликтов в организации и пути их преодоления / Т.И. Заяц, А.О. Павлюк // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей победителей II Международной научно-практической конференции. МЦНС «Наука и Просвещение», 2016. – С. 13.; Мельникова, К.В. Пути преодоления профессиональных конфликтов / К.В. Мельникова, Н.Л. Корзун // Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость. – 2014. - №2(7). – С. 28-38.; Рыбакова, О. Лояльность персонала // Управление персоналом. - 2009. - №1 (140). - С. 29–36.; Резникова, О.С. Управление конфликтами в организации / О.С. Резникова, Э.Р. Карабаш // Наука, техника и образование. – 2017. - №1. – С. 73-75. ↑

  6. Магомедов, Г.М. Конфликты в организации: сущность и особенности // Фундаментальные исследования. – 2014. - №8-1. – С. 233. ↑

  7. Теория организации: учебник для вузов / Минобразования РФ; под общ. ред. В.Г. Алиева. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО Изд-во Экономика, 2003. – С. 48. ↑

  8. Дециева, Т.Б. Конфликты в современной организации: сущность и причины возникновения / Т.Б. Дециева, М.П. Глызина // Вопросы экономики и управления. Материалы международной студенческой научно-практической конференции. 2015. – С. 38. ↑

  9. Дециева, Т.Б. Конфликты в современной организации: сущность и причины возникновения / Т.Б. Дециева, М.П. Глызина // Вопросы экономики и управления. Материалы международной студенческой научно-практической конференции. 2015. – С. 39. ↑

  10. Максимцев, И.А. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров / И.А. Максимцев, Н.А. Горелов; под редакцией И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — С. 38. ↑

  11. Петров, А.Н. Менеджмент: учебник для бакалавров / А.Н. Петров; ответственный редактор А.Н. Петров. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — С. 153. ↑

  12. Баннова, М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова, О.А. Гешко // Мировая наука. – 2019. - №3(24). – С. 99. ↑

  13. Намазова, С.Н. Конфликт как фактор организационной стабильности [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 318-321. — URL https://moluch.ru/archive/240/55580/ (дата обращения: 19.09.2019). ↑

  14. Долинский. Д.И. Понятие конфликта, причины их возникновения в организации и способы разрешения / Д.И. Долинский, И.С. Дехтяренко, А.В. Горбачева // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей XVI Международной научно-практической конференции: в 2 ч., 2018 – С. 42. ↑

  15. Дециева, Т.Б. Конфликты в современной организации: сущность и причины возникновения / Т.Б. Дециева, М.П. Глызина // Вопросы экономики и управления. Материалы международной студенческой научно-практической конференции. 2015. – С. 39. ↑

  16. Григорян, О.Р. К вопросу о сущности конфликта в организации // Новая наука: от идеи к результату. – 2015. - №7-2. – С. 55. ↑

  17. Кудрявцев, С.С. Позитивные и деструктивные функции конфликта // Бюллетень науки и практики. – 2019. - №7. – С. 412. ↑

  18. Колибабчук, К.К. Конструктивные и деструктивные последствия конфликта / К.К. Колибабчук, Э.И. Аметова // Перспективы науки – 2016. Материалы III Международного заочного конкурса научно-исследовательских работ, 2016. – С. 259. ↑

  19. Щур, Н.А. Управление конфликтами и стрессами в организации / Н.А. Щур, Э.И. Аметова // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей XXIV Международной научно-практической конференции, 2019. – С. 154. ↑

  20. Кудрявцев, С.С. Позитивные и деструктивные функции конфликта // Бюллетень науки и практики. – 2019. - №7. – С. 413. ↑

  21. Щур, Н.А. Управление конфликтами и стрессами в организации / Н.А. Щур, Э.И. Аметова // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей XXIV Международной научно-практической конференции, 2019. – С. 155. ↑

  22. Колибабчук, К.К. Конструктивные и деструктивные последствия конфликта / К.К. Колибабчук, Э.И. Аметова // Перспективы науки – 2016. Материалы III Международного заочного конкурса научно-исследовательских работ, 2016. – С. 260. ↑

  23. Хоффман, К.М. Причины конфликтов в организациях и их урегулирование // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2015. - №1(1). – С. 132. ↑

  24. Хоффман, К.М. Причины конфликтов в организациях и их урегулирование // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2015. - №1(1). – С. 132. ↑

  25. Пашина, Е.С. Характер и причины трудовых конфликтов в организациях // Качество управленческих кадров и экономическая безопасность организации. Сборник материалов национальной студенческой научно-практической конференции. Курск, 2019. – С. 98. ↑

  26. Пашина, Е.С. Характер и причины трудовых конфликтов в организациях // Качество управленческих кадров и экономическая безопасность организации. Сборник материалов национальной студенческой научно-практической конференции. Курск, 2019. – С. 98. ↑

  27. Новосельцева, В.Ю. Формы конфликтов и причины их возникновения в организации // Вестник науки и образования. – 2019. - №14(1). – С. 87. ↑

  28. Исмаилова, Э.Р. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2019. - №5-1(33). – С. 152. ↑

  29. Исмаилова, Э.Р. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2019. - №5-1(33). – С. 153. ↑

  30. Новосельцева, В.Ю. Формы конфликтов и причины их возникновения в организации // Вестник науки и образования. – 2019. - №14(1). – С. 88. ↑

  31. Регнет, Э. Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодаления / Э. Регнет. Хабаровск: Изд-во Гуманитарный центр, 2015. – С. 88. ↑

  32. Заяц, Т.И. Причины возникновения конфликтов в организации и пути их преодоления / Т.И. Заяц, А.О. Павлюк // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей победителей II Международной научно-практической конференции. МЦНС «Наука и Просвещение», 2016. – С. 13-16. ↑

  33. Узденова, М.Х. Виды и причины конфликтов в организации / М.Х. Узденова, Ф.И. Эбзеева // Актуальные вопросы права, экономики и управления. Сборник статей IV Международной научно-практической конференции, 2016. – С. 101. ↑

  34. Киевская, Н.С. Причины возникновения конфликтов в организации и способы их устранения // Приоритетные направления развития науки и образования. – 2015. - №2(5). – С. 244. ↑

  35. Киевская, Н.С. Причины возникновения конфликтов в организации и способы их устранения // Приоритетные направления развития науки и образования. – 2015. - №2(5). – С. 243. ↑

  36. Баннова, М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова, О.А. Гешко // Мировая наука. – 2019. - №3(24). – С101. ↑

  37. Сухарева, М.А. Конфликты в организации: понятие, типы, последствия // Конфликтология. – 2009. - №3. – С. 102. ↑

  38. Максимцев, И.А. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров / И.А. Максимцев, Н.А. Горелов; под редакцией И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — С. 103. ↑

  39. Узденова, М.Х. Виды и причины конфликтов в организации / М.Х. Узденова, Ф.И. Эбзеева // Актуальные вопросы права, экономики и управления. Сборник статей IV Международной научно-практической конференции, 2016. – С. 101. ↑

  40. Внутренние конфликты в организации: причины и пути решения проблем [Электронный ресурс] // Коммерческий директор. Электронный журнал. URL: https://www.kom-dir.ru/article/1712-vnutrennie-konflikty (дата обращения 20.09.2019). ↑

  41. Внутренние конфликты в организации: причины и пути решения проблем [Электронный ресурс] // Коммерческий директор. Электронный журнал. URL: https://www.kom-dir.ru/article/1712-vnutrennie-konflikty (дата обращения 20.09.2019). ↑

  42. Санатина, М.В. Неэффективные внутренние коммуникации как причина конфликтов в организациях // Развитие современного региона: вопросы науки и практики. Сборник научных статей, 2017. – С. 205. ↑

  43. Козлов, С.А. Конфликт в организациях // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. – 2007. - №113. – С. 129. ↑

  44. Внутриличностный конфликт [Электронный ресурс] // Синтон. Психологический тренинг-центр. URL: https://syntone.ru/psy_lib/vnutrilichnostnyj-konflikt/ (дата обращения 20.09.2019). ↑

  45. Максимцев, И.А. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров / И.А. Максимцев, Н.А. Горелов; под редакцией И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — С. 302. ↑

  46. Киевская, Н.С. Причины возникновения конфликтов в организации и способы их устранения // Приоритетные направления развития науки и образования. – 2015. - №2(5). – С. 243. ↑

  47. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — С. 110. ↑

  48. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — С. 111. ↑

  49. Киевская, Н.С. Причины возникновения конфликтов в организации и способы их устранения // Приоритетные направления развития науки и образования. – 2015. - №2(5). – С. 243. ↑

  50. Микитюк, А.О. Конфликты в организации // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2010. - №1. – С. 261. ↑

  51. Сухарева, М.А. Конфликты в организации: понятие, типы, последствия // Конфликтология. – 2009. - №3. – С. 103. ↑

  52. Баннова, М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова, О.А. Гешко // Мировая наука. – 2019. - №3(24). – С. 100. ↑

  53. Исмаилова, Э.Р. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2019. - №5-1(33). – С. 155. ↑

  54. Теория менеджмента: учебник и практикум для академического бакалавриата / В.Я. Афанасьев и др.; ответственный редактор В.Я. Афанасьев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — С. 230.  ↑

  55. Резникова, О.С. Управление конфликтами в организации / О.С. Резникова, Э.Р. Карабаш // Наука, техника и образование. – 2017. - №1. – С. 73. ↑

  56. Лобызенкова, В.А. Профилактика и управление конфликтами в сфере муниципальной службы / В.А. Лобызенкова, Коваленко, Н.В. // Вестник ВГУИТ. – 2016. - №4. – С. 427. ↑

  57. Лобызенкова, В.А. Профилактика и управление конфликтами в сфере муниципальной службы / В.А. Лобызенкова, Коваленко, Н.В. // Вестник ВГУИТ. – 2016. - №4. – С. 427. ↑

  58. Резникова, О.С. Управление конфликтами в организации / О.С. Резникова, Э.Р. Карабаш // Наука, техника и образование. – 2017. - №1. – С. 74. ↑

  59. Ратников, В. П. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / В.П. Ратников; ответственный редактор В.П. Ратников. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — С. 203. ↑

  60. Козлов, С.А. Конфликт в организациях // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. – 2007. - №113. – С. 130. ↑

  61. Лобызенкова, В.А. Профилактика и управление конфликтами в сфере муниципальной службы / В.А. Лобызенкова, Коваленко, Н.В. // Вестник ВГУИТ. – 2016. - №4. – С. 428. ↑

  62. Ратников, В. П. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / В.П. Ратников; ответственный редактор В.П. Ратников. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — С. 204. ↑

  63. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — С. 29. ↑

  64. Коноваленко, М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — С. 101. ↑

  65. Лобызенкова, В.А. Профилактика и управление конфликтами в сфере муниципальной службы / В.А. Лобызенкова, Коваленко, Н.В. // Вестник ВГУИТ. – 2016. - №4. – С. 429. ↑

  66. Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.М. Емельянов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2018. — С. 29. ↑

  67. Слепцова, М.А. Способы разрешения конфликтов в организации // Научные исследования и разработки молодых ученых. – 2015. - №5. – С. 281. ↑

  68. Коноваленко, М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — С. 102. ↑

  69. Мельникова, К.В. Пути преодоления профессиональных конфликтов / К.В. Мельникова, Н.Л. Корзун // Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость. – 2014. - №2(7). – С. 29. ↑

  70. Слепцова, М.А. Способы разрешения конфликтов в организации // Научные исследования и разработки молодых ученых. – 2015. - №5. – С. 282. ↑

  71. Мельникова, К.В. Пути преодоления профессиональных конфликтов / К.В. Мельникова, Н.Л. Корзун // Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость. – 2014. - №2(7). – С. 33. ↑

  72. Слепцова, М.А. Способы разрешения конфликтов в организации // Научные исследования и разработки молодых ученых. – 2015. - №5. – С. 281. ↑

  73. Рыбакова, О. Лояльность персонала // Управление персоналом. - 2009. - №1 (140). - С. 30. ↑

  74. Рыбакова, О. Лояльность персонала // Управление персоналом. - 2009. - №1 (140). - С. 31. ↑

  75. Максимцев, И.А. Управление человеческими ресурсами: учебник для бакалавров / И.А. Максимцев, Н.А. Горелов; под редакцией И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — С. 361. ↑

  76. Намазова, С.Н. Конфликт как фактор организационной стабильности [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 318-321. — URL https://moluch.ru/archive/240/55580/ (дата обращения: 19.09.2019). ↑

  77. Намазова, С.Н. Конфликт как фактор организационной стабильности [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 318-321. — URL https://moluch.ru/archive/240/55580/ (дата обращения: 19.09.2019). ↑

  78. Деменева, Н.А. Трудовые конфликты в организациях и пути их решения // News of science and education. – 2017. - №7. – С. 50. ↑

  79. Мельникова, К.В. Пути преодоления профессиональных конфликтов / К.В. Мельникова, Н.Л. Корзун // Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость. – 2014. - №2(7). – С. 39. ↑

  80. О компании «ТВОЕ» [Электронный ресурс] // ТВОЕ URL: https://tvoe.ru/ (дата обращения 20.09.2019). ↑

  81. «ТВОЕ» – Яркий бренд модной одежды [Электронный ресурс] // ТВОЕ URL: https://tvoe.ru/about/ (дата обращения 20.09.2019). ↑

  82. Все магазины «ТВОЕ» [Электронный ресурс] // ТВОЕ URL: https://tvoe.ru/shops/#allShops (дата обращения 20.09.2019). ↑

  83. Заяц, Т.И. Причины возникновения конфликтов в организации и пути их преодоления / Т.И. Заяц, А.О. Павлюк // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. Сборник статей победителей II Международной научно-практической конференции. МЦНС «Наука и Просвещение», 2016. – С. 13. ↑

  84. Намазова, С.Н. Конфликт как фактор организационной стабильности [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 318-321. — URL https://moluch.ru/archive/240/55580/ (дата обращения: 19.09.2019). ↑

Смотрите также файлы