Файл: Процессы принятия решений в организации ( Сущность процесса принятия решений в организации ).pdf

Содержание:

Введение

Актуальность темы курсовой работы. Эффективные, грамотные управленческие решения являются способом достижения максимизации прибыли компании, увеличении ей стоимости, главным и необходимым условием существования и развития эффективного современного предприятия.

В целом, под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия. Для подавляющего числа человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату.

Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда.

В современной литературе можно встретить несколько подходов к изучению процесса принятия решения, но наиболее полно и точно можно об этом говорить, придерживаясь взглядов коллектива авторов под руководством М.Х. Мескона, который, обобщив труды ряда авторов и свой личный опыт, разработал свою теорию [16].

Принятие эффективных управленческих решений связано с социальными и психологическими факторами. Этот аспект проблемы исследуется в работах М.Биркенбиля, И.В.Грошева, А.В.Карпова, Ф.Х.Мухаметшина, A.И.Пригожина, Н.Б.Энкельмана, Г.И.Янина и других авторов. Значительный вклад в решение проблем управления экономикой и финансами в условиях рыночных отношений, в разработку методов и алгоритмов управления и планирования финансово- экономической деятельности внесли диссертационные работы К.М.Аргинбаева, Е.В.Балацкого,B.Ю.Баринова, Г.В.Глаговского, Ю.В.Грум-Гржимайло, Т.П.Данько, В.М.Захарова, А.П.Егорушкова, Д.Д.Костоглодова, И.Ю.Криночкина, М.Д.Медникова, Т.В.Тимофеева, Н.Г.Тоцкой, Р.А.Фалтинского, Г.И.Янина и ряда других исследователей.

Целью курсовой работы – изучить процессы принятия решений в организации.

Задачи курсовой работы:

- изучить теоретические основы процесса принятия решений в организации;

- рассмотреть сущность процесса принятия решений в организации;

- изучить технологию разработки управленческих решений;

- провести анализ процесса принятия решений в организации ООО «Хлебопек»;

-провести анализ методов оптимизации управленческих решений в ООО «Хлебопек» ;

- разработать рекомендации по совершенствованию процесса принятия и разработки решений ;

-изучить способы повышения методов оптимизации управленческих решений, применяемых в ООО «Хлебопек».

Методы исследования курсовой работы:

В процессе проведения исследования нами использованы теоретические и эмпирические методы. К теоретическим методам относятся: анализ, синтез, абстрагирование, обобщение, индукция. К практическим методам исследования относятся: наблюдение, описание, измерение, эксперимент и сравнение.

В плане темы исследования наибольший интерес представляли работы оптимизации принятия управленческих решений Батрика Р., Зайцева М.Г., Вертаковой Ю., Трояновского В.М.

Объектом исследования курсовой работы послужила организация ООО «Хлебопек».

Предмет исследования – управленческие решения, принимаемые в рассматриваемой организации.

Теоретическую базу составили статистические данные, справочные таблицы и схемы, периодические журналы, учебники и учебные пособия, труды зарубежных и российских специалистов в сфере изучения принятия, разработки и оптимизации управленческих решений.

Глава 1. Теоретические основы процесса принятия решений в организации

1.1 Сущность процесса принятия решений в организации

Эффективные, грамотные управленческие решения являются способом достижения максимизации прибыли компании, увеличении ей стоимости, главным и необходимым условием существования и развития эффективного современного предприятия.

В целом, под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия. Для подавляющего числа человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату[5, с. 76].

Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда.

В современной литературе можно встретить несколько подходов к изучению процесса принятия решения, но наиболее полно и точно можно об этом говорить, придерживаясь взглядов коллектива авторов под руководством М.Х. Мескона, который, обобщив труды ряда авторов и свой личный опыт, разработал свою теорию [16, с. 153].

Так, Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. считают, что «Современные организации отличает от организаций старого типа наличие существенно большего числа крупных и гигантских организаций». А в таких организациях роль управленческого решения возрастает.

В отличие от организаций старого типа в современных организациях большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена.

Профессиональной обязанностью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом полномочий.

Рассмотрим рисунок 1, определяющий место различных стадий принятия решений в процессе управления.

В рамках теории принятия решений развивались методы получения и
анализа не только количественной, но и качественной информации, существенно расширившие возможности общей теории управления.
Для принятия эффективного управленческого решения опыта и знаний
одного человека оказывается, как правило, недостаточно, современному
руководителю необходимо владеть современными технологиями принятия
управленческих решений.

Рисунок 1 ­ Стадии принятия решения в процессе управления [20, с. 76]

В современной литературе можно встретить несколько подходов к изучению процесса принятия решения, на наш взгляд наиболее полно и точно можно об этом говорить, придерживаясь взглядов коллектива авторов под руководством М.Х. Мескона, который обобщив труды ряда авторов и свой личный опыт, разработал свою теорию.

Для принятия решения необходимо несколько условий: субъект выбора со своими интересами, пристрастиями, финансовыми возможностями и так далее, набор альтернатив.

Коллектив авторов под руководством Мескона М.Х. отмечают «Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимаеторганизационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений – одна из основных частей любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления» [16, с. 173]

Необходимо отметить, что важнейшим резервом при любой организации производства, повышение эффективности является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

В соответствии с таблицей 1, рассмотрим два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный.

Таблица 1 ­ Два уровня принятия решения в организации

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системой и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели [21, с. 53].

Каждое управленческое решение имеет экономическую, организационную, социальную, правовую и технологическую сущность.

Управленческое решение должно быть всесторонне обосновано, своевременно, полномочно; согласованно с принятыми ранее решениями.

Решение характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов;

- наличие цели;

- необходимость волевого акта лица, принимающего решение.

Таким образом, в данном параграфе рассмотрена роль сущность процесса принятия решений в организации. Эффективные, грамотные управленческие решения являются способом достижения максимизации прибыли компании, увеличении ей стоимости, главным и необходимым условием существования и развития эффективного современного предприятия.

1.2 Технология разработки управленческих решений

Разработка и реализация управленческого решения — это динамический и внутренне взаимосвязанный процесс.

Потребность в решении возникает в том случае, когда ру­ководство осознает разрыв между получаемыми организацией результатами и стоящими перед ней целями. Процесс принятия решения начинается с постановки задачи, а заканчивается, когда эта задача выполнена, т. е. решение реализовано.

Таким образом, необходимость принятия управленческого решения вызвана наличием проблемы или проблемной ситуа­ции. Проблемой принято называть критическое рассогласование в желаемых и наблюдаемых результатах и (или) характере, условиях деятельности [4, с. 87].

Структурировать проблему—это значит выявить в пробле­ме все необходимые для принятия решения компоненты: цели, управляемые и неуправляемые факторы, множество возможных решений, ограничения, критерии, ЛПР (лицо, принимающее решение). Рассмотрим каждый из компонентов подробнее.

Цель. Перед менеджером любого звена всегда стоит задача достижения определенных результатов. В теории принятия ре­шений эти результаты называются целью. Целью может быть выпуск продукции в определенном объеме, снижение затрат на определенную величину, повышение производительности труда на определенный процент. Сформулировать цель — зна­чит ответить на вопрос, чего должно достичь организация к определенному сроку. Без четко сформулированных целей не­возможно управление.

На верхних уровнях управления цель, как правило, является комплексным показателем (для каждого подразделения ставит­ся своя, частная цель). Цели могут изменяться со временем, корректироваться в зависимости от изменения внешней и вну­тренней среды предприятия [7, с. 65].

Управляемые и неуправляемые факторы. Все факторы, описывающие деятельность предприятия, можно четко раз­делить на управляемые и неуправляемые. К управляемым относятся такие, которые может изменять тот, кто решает проблему (ЛПР). К ним можно отнести: ассортимент и объем вы­пускаемой продукции, объем сырья, закупаемого у конкретного поставщика, и т. д.

Неуправляемые факторы заданы, и изменять их нельзя. Это могут быть производственная площадь предприятия, арендная плата, коммунальные платежи, налоги. Следует иметь в виду, что эти факторы не являются неуправляемыми вообще, про­сто они могут регулироваться другими лицами (а не ЛПР) и организациями.

Множество возможных решений. Совокупность реше­ний, из которых осуществляется выбор, образуют множество возможных решений (альтернатив). Отсутствие решений, как и наличие только одного решения, свидетельствует о неуправ­ляемости объекта (организации или подразделения) [16, с. 153].

Окончательный выбор решения осуществляется только из тех решений, которые попали во множество возможных реше­ний. Если какие-то из в принципе возможных решений в это множество не попадут, это может привести к тому, что будет выбрано не самое лучшее решение. Необходимо помнить, что решения, включаемые в рассматриваемое множество, должны отвечать поставленным целям.

Ограничения — это рамки возможностей организации, определяемые внешней и, в значительной степени, внутренней средой. К внешним ограничениям, например, относятся напря­женность конкурентной борьбы, уровень доходов потребителей, экономическая политика государства и т. д. Внутренние огра­ничения определяются, прежде всего, объемом и качеством ресурсов (качество сырья, производственные мощности, технологический уровень производства, квалификация персонала). Ограничения сужают возможности предлагаемых решений и формируют область допустимых решений.