Файл: Процессы принятия решений в организации ( Сущность процесса принятия решений в организации ).pdf

Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то её целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических методов.

ООО «Хлебопек» рекомендуется применять следующие методы оптимизации:

• анализ;
• прогнозирование;
• моделирование (логическое, физическое, экономико-математическое).

Анализ показал, что наиболее приемлемым для ООО «Хлебопек» будет метод прогнозирования.

Под прогнозированием в менеджменте понимается непосредственно процесс разработки прогнозов, т.е. научно обоснованных суждений о возможных состояниях объекта, путях и сроках его видоизменений. Функционально прогноз в управлении представляется как предплановая разработка многовариантных моделей развития объекта управления. Прогноз носит вероятностный характер и может претерпевать изменения под воздействием меняющихся условий внешней и внутренней среды организации [24, с. 57].

Наиболее важные задачи прогнозирования:

• разработку прогноза рыночной конъюнктуры;
• выявление экономических и иных тенденций оказывающих влияние на рыночную конъюнктуру и масштабы полезного эффекта;
• выбор метода и временных ориентиров прогнозирования;
• экономическое обоснование разработки или совершенствования выпускаемой продукции и т.п.

К основным функциям прогнозирования относят:

• системность;
• комплексность;
• непрерывность;
• вариантность;
• адекватность и оптимальность.

Также, не менее важным для рассматриваемой организации будет метод моделирования.

Модель - это представление объекта системы или идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д.

Существует ряд причин обусловливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром:

• сложность реального мира такова, что число переменных, относящихся к конкретной проблеме, значительно превосходит возможности любого человека и постичь его можно упростив реальный мир с помощью моделирования);
• экспериментирование - встречается множество управленческих ситуаций, в которых желательно опробовать и экспериментально проверить альтернативные варианты решения проблемы. Кроме того, существуют критические ситуации, когда требуется принять решение, но нельзя экспериментировать в реальной жизни;
• ориентация управления на будущее - невозможно наблюдать явление, которое еще не существует и, возможно, никогда не состоится, как и проводить прямые эксперименты. Моделирование - единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать.

Современными организациями используются три базовых типа моделей:

• физическая модель (представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы (чертеж, план, макет);
• аналоговая модель (представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой. Пример аналоговой модели - организационная схема;
• математическая модель (символическая) - используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события.

Построение модели является процессом. Основные этапы этого процесса - постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.

Таким образом, совершенствование процесса принятия и оптимизации управленческих решений в ООО «Хлебопек» и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

Заключение

Данная курсовая работа посвящена процессу принятия решений в организации.

В первой главе работы изучены теоретические основы процесса принятия решений в организации, рассмотрена сущность процесса принятия решений в организации.

В целом, эффективные, грамотные управленческие решения являются способом достижения максимизации прибыли компании, увеличении ей стоимости, главным и необходимым условием существования и развития эффективного современного предприятия. Авторами под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия.

Для подавляющего числа человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Следовательно, одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда.

Вторая глава курсовой работы посвящена анализу процесса принятия решений в организации ООО «Хлебопек».

Проведенный анализ управленческих решений в организации позволяет сделать вывод, что решения в ООО «Хлебопек» сильно зависят от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек - генеральный директор, что может являться негативной тенденцией. Так, негативной тенденцией является то, что для принятия решений нет достаточной информации или же она находится в такой форме, которая не годится в качестве основания для действий руководителя; неясен сам процесс принятия решений. Это значит, что у руководителя нет полного представления о том, что происходит в организации.

В результате анализа методов оптимизации управленческих решений выявлено, что в организации существуют проблема в определении методов принятия оптимальных управленческих решений и принятия оптимальных решений в разрешении сложных ситуаций, связанных с развитием и функционированием производственной системы.

Третья глава курсовой работы посвящена выработке рекомендаций по совершенствованию процесса принятия и разработки решений.

Список литературы

1. Аверьянова Е.А. Эффективные методы и модели процесса принятия решений на примере компании // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2018. - № 3. - С. 98 - 101.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 496 с.

3. Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: РИОР, 2017. - 128 с.

4. Бусов В.И. Управленческие решения. - М.: Юрайт, 2013. - 256 с.

5. Васильева И.С. Эффективные методы и модели принятия управленческих решений // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2018. - № 3. - С. 13 - 15.

6. Герасимов К.Б., Антонов С.А. Принятие управленческих решений при решении функциональных задача управления // Вопросы экономики и права. - 2017. - № 7. - С. 165 - 169.

7. Горбунова Е.Г. Управленческие решения: классификация, модель оценки экономической эффективности // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. - 2018. - № 1. - С. 17 - 19.

8. Горелик О. Информационные системы и ситуационный подход при подготовке управленческих решений // Школа университетской науки. - 2010. - № 1. - С. 35 - 38.

9. Григорьева И.С. Влияние психологических особенностей руководителей на принятие управленческих решений // Менеджмент сегодня. - 2011. - № 3. - С. 182 - 185.

10. Дружинина И. Структуризация процесса принятия стратегических управленческих решений // Риск: ресурсы, информация, стратегия, конкуренция. - 2019. - № 4. - С. 486 - 491.

11. Дьякова О.В. Методика принятия управленческих решений по повышению эффективности управления // Научное обозрение. - 2013. - № 12. - С. 294 - 299.

12. Дьякова О.В. Разработка управленческих решений на основе результатов диагностики управления предприятием на примере ОАО «Ростовгорстрой» // Научное обозрение. - 2013. - № 11. - С. 267 - 269.

13. Латфуллин Г.А., Никитин А.С., Серебренников С.С. Теория менеджмента. - СПб.: Питер, 2018. - 464 с.

14. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2017. - 512 с.

15. Лысенко Д.В. Концептуальные подходы к управлению эффективностью деятельности и принятию управленческих решений // Аудит и финансовый анализ. - 2017. - № 1. - С. 270 - 274.

16. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. и ред. О.И. Медведь. – М.: Вильямс, 2018. – 665 c.

17. Мустафаев М., Мустафаева Д. Принятие управленческих решений в производственном процессе // Риск: ресурсы, информация, стратегия, конкуренция. - 2010. - № 4. - С. 317 - 320.

18. Парушина Н.В., Сучкова Н.А., Деминова С.В. Мониторинг системы показателей эффективности как инструмент принятия управленческих решений // Вопросы экономики и права. - 2017. - № 4. - С. 90 - 92.

19. Сергеев А.М., Иванова И.А. Теория менеджмента. - М.: Академия, 2013. - 320 с.

20. Смаржевская И.А. Анализ модели принятия решений в организации // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2013. - № 30. - С. 9 - 18.

21. Соловьева Н.П. Разработка управленческих решений по формированию производственных мощностей предприятия // Вестник Московского университета. Управление. - 2013. - № 3. - С. 59 - 61.

22. Суменков М.С., Суменков С.М., Новикова Н.Ю. Методология исследования экономической деятельности предприятия в процессе принятия управленческих решений // Экономические науки. - 2013. - № 2. - С. 83 - 85.

23. Тарасов Е.Н. Роль руководителя при принятии управленческих решений // Известия академии управления. - 2017. - № 4. - С. 39 - 41.

24. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений. - М.: Юрайт, 2018. - 572 с.

25. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Методы принятия управленческих решений. - М.: Юрайт, 2018. - 336 с.

26. Удалов Ф.Е., Алехина О.Ф. Опыт, темперамент и эффективность работы руководителя // ЭКО. – 2016 - № 9 - с. 115-127.

27. Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения» / учебник. 4–е изд., перераб. и доп. - М.: «Инфра-М», 2017. - 283 с.

Приложение 1

Анкета по выявлению особенностей влияния оптимизации управленческих решений на эффективности деятельности ООО «Хлебопек»

Уважаемые участники анкетирования, просим Вас принять участие в опросе по исследованию влияния оптимизации управленческих решений на деятельность ООО «Хлебопек».

1 блок. Анализ процесса принятия и разработки управленческого решения

1. Что мешает Вам в реализации управленческих решений?

А) Нестабильность в финансах;

Б) Недостаточно понятный алгоритм действий при реализации управленческих решений;

В) Не отлаженное взаимоотношение в коллективе.

2. Согласны ли Вы с управленческим решением, которое приходится исполнять?

А) Всегда, решения руководителя не обсуждаются;

Б) Не всегда, т.к. руководитель не знает всех деталей исполнения;

В) Не согласен.

3. Какая информация используется работниками в процессе реализации управленческого решения?

А) Достоверная, точная, обоснованная;

Б) Решения обычно принимаются на уровне, на котором доступна информация;

В) Затрудняюсь ответить.

4. Готовы ли подчиненные брать на себя ответственность за исполнение управленческого решения?

А) Всегда с полной ответственностью;

Б) Частично, т.к. исполнение решения лежит на всей команде;

В) Не готовы.

5. Все ли работники ознакомлены с должностными инструкциями, действующими в организации, соблюдают ли их?

А) Все ознакомлены и все соблюдают;

Б) Все ознакомлены, но не всегда соблюдают;

В) Не все ознакомлены и не все соблюдают;

Г) Затрудняюсь ответить.

6. Допускается ли, что подчинённые могут выполнять работу в удобном для них режиме и порядке выполнения?

А) Да, если это не отразится отрицательно на результатах работы;

Б) Зависит от работника и порученной ему работы;

В) Нет, сроки и порядок выполнения должны устанавливаться руководителем;

Г) Затрудняюсь ответить.

7. Обсуждаются ли детали реализации управленческих решений с подчиненными?

А) Всегда, т.к. могут возникнуть неопределенные ситуации;

Б) Частично, когда возникают вопросы по исполнению решения;

В) Не обсуждаются.

8. Часто ли Вы бываете вынуждены откладывать поручение, чтобы выполнить другие?

А) Да, так как я считаю, что без решения менее важных задач основную не решить;

Б) Нет, так как в первую очередь я стараюсь решить более важную задачу;

В) Иногда, когда важная задача не требует немедленного решения.

9. Если Ваш руководитель поручил Вам работу, сможете ли Вы перепоручить её другому сотруднику?

А) Да, т.к. доверяю своим подчиненным;

Б) Нет, большая ответственность;

В) Возможно если посчитаю что работа ему под силу.

10. Если подчиненный не смог выполнить порученную руководителем работу это отразиться на …?

А) Его заработной плате;

Б) Отношении руководителя к сотруднику;

В) Понижение сотрудника в должности;

Г) Не на чём не отразиться.

2 блок. Анализ методов оптимизации управленческих решений.

11. Какой из методов оптимизации управленческих решений применяется в организации?

А) Математическое моделирование;

Б) Метод экспертных оценок;

В) Метод мозгового штурма;

Г) Теория игр.

12. Оцените важность этапов подготовки к разработке управленческого решения (1-крайне не важно, 2-не важно, 3-неопределённо, 4-важно, 5-очень важно)?