Файл: «Повышение производительности труда в компании: совершенствование мотивации работников».pdf

- проводить продажи быстрее и экономить время;

- владение «Мастер-языком», использовать свою речь направленно, чтобы влиять на ситуацию, подчиняя её своим желаниям и целям;

- правильно строить свои вопросы, создающие в покупателе потенциал заданного ответа;

- создавать внутреннюю мотивацию клиентов, использовать импульс покупателя, его желание купить.

Сочетание данных факторов позволит:

- существенно увеличить прибыль предприятия ООО «Маджента»;

- гарантированно увеличить объем продаж и торговый оборот;

- разработать и внедрить конкурентоспособную торговую стратегию.

Выполнение всех рекомендаций позволит существенно увеличить темп наращивания объёмов продаж, повысить выручку от реализации, увеличить прибыль от продаж. Сочетание всех рекомендаций по планированию повышения квалификации, согласно прогнозам, положительно отразится на рентабельности коммерческой деятельности ООО «Маджента» в целом.

Чтобы повысить эффективность работы персонала необходимо мотивировать его работу, повышая общий уровень культуры, создавать необходимый социально-психологический климат в коллективе, информировать персонал. Такая работа должна проводиться постоянно.

Повышение квалификации персонала, мотивация ведут к общему уровню увеличения знаний работников, удовлетворенности работников своей работой, что, в свою очередь, ведет к высокому уровню культуры и качества обслуживания гостей.

Затраты по разработке и внедрению проекта совершенствования системы мотивации персонала ООО «Маджента» представлены в таблице 3.6.

Таблица 3.6

Затраты по разработке и внедрению проекта совершенствования системы мотивации персонала ООО «Маджента»

На наш взгляд, затраты на стимулирование персонала оправданы, так как помогут повысить профессионализм сотрудников предприятия, оптимизировать их численность, и тем самым привлечь больше потребителей услуг предприятия ООО «Маджента».

Для оценки общего экономического эффекта от всех разработанных рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала использован традиционный метод расчета эффективности, широко применяемый в экономической литературе. Это – отношение годового экономического эффекта к расходам на персонал.

В результате предложенных мероприятий увеличение выручки от реализации товаров предприятия составит от 2 до 10 %. Расчет показателей экономической эффективности внедряемых мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Маджента» представлены в таблице 3.6.

Таблица 3.6

Расчет показателей экономической эффективности внедряемых мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Маджента»

Таким образом, как показал проведенный расчет, даже при увеличении выручки всего на 2 %, предприятие будет иметь положительный экономический эффект от предложенных мероприятий.

Общие затраты на мероприятия составят 208 тыс. рублей.

Общий экономический эффект от внедрения проекта составит 450 тыс. рублей.

Следовательно, можно ожидать, что затраты, связанные с разработкой мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ООО «Маджента» экономически оправдают себя, поскольку приведут к повышению эффективности деятельности организации, увеличению его показателей деятельности в частности, повышения прибыльности и эффективности деятельности предприятия.

Заключение

Подводя итог данной работы, можно отметить, что мотивация - процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей и целей организации. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.

Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия. Грамотно выстроенная система мотивации персонала является инструментом, повышающим стоимость компании – через усиление эффективности работы всего коллектива в целом и значительное снижение затрат на подбор и адаптацию персонала (при снижении текучести кадров компании).

С точки зрения предприятия главный недостаток повременной оплаты в том, что она не стимулирует повышения выработки сотрудников.

Система нематериального стимулирования включает следующие элементы: устная благодарность руководства. Проблема системы нематериального стимулирования заключается в том, что в ней нет чётких критериев оценки.

Социальный пакет включает: возможность предоставления работнику оплачиваемого отпуска по болезни, который предоставляется по заявлению работника; выплаты по семейным обстоятельствам (рождение ребенка, смерть родственника и др.)

В целом можно сделать вывод, что социальный пакет является дополнительным средством построения эффективной коммуникации между работодателем и сотрудниками, включает стандартные льготы и выплаты. Однако он уступает по составу другим аналогичным организациям.

Также было определено, что предприятие имеет низкое использование способностей работников, отсутствие проработанной системы продвижения по службе и развития карьеры.

В целом можно отметить, что существующая система мотивации персонала ООО «Маджента» не в полной мере соответствует идеальной модели теории мотивации Портера – Лоулера, и требует ее доработки.

Можно предложить следующие основные направления развития системы мотивации персонала на ООО «Маджента»:

• применение новых стимулирующих форм оплаты труда;
• совершенствование системы соблюдения социальных и индивидуальных потребностей работников;
• развитие системы управления деловой карьерой;
• привлечение персонала к принятию решений, согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе;
• информирование работников, путем введения производственной документации, собрание коллектива, отчеты о работе;
• расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

Как показал проведенный расчет, даже при увеличении выручки всего на 2 %, предприятие будет иметь положительный экономический эффект от предложенных мероприятий. Общие затраты на мероприятия составят 208 тыс. рублей. Общий экономический эффект от внедрения проекта составит 450 тыс. рублей.

Следовательно, можно ожидать, что затраты, связанные с разработкой мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ООО «Маджента» экономически оправдают себя, поскольку приведут к повышению эффективности деятельности организации, увеличению его показателей деятельности в частности, повышения прибыльности и эффективности деятельности предприятия, а также увеличат удовлетворенность трудом сотрудников фирмы.

Список использованных источников

1. Багиев Н. Маркетинг: терминологический словарь / Н. Багиев [Электронный ресурс]. - Режим доступу: http://vocable.ru/dictionary/83/word/%CC%EE%F2%
2. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе// Бизнес без проблем. -Персонал.- 2016.- № 5.
3. Блинов А.А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. - 2017. - № 1. - С. 88 - 101.
4. Большой знциклопедический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Институт новой зкономики, 2017. — 864 с.
5. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников (По материалам конференции “Управление предприятием: система мотивации персонала”)//Персонал-МИКС. - 2016. - № 2.
6. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников (По материалам конференции “Управление предприятием: система мотивации персонала”)//Персонал-МИКС. - 2017. - № 2.
7. Булатов А. Учебник "Экономика": глоссарий / А. Булатов [Электронный ресурс]. - Режим доступу: http://vocable.ru/dictionary/421/word/%CC%EE%F 2%E8%E2%E0%F6%E8%FF+%F2%F0%F3%E4%E0/.
8. Вознюк А.М. Особенности применения форм и методов стимулирования персонала промышленного предприятия/ А.М. Вознюк [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nbuv.gov.Ua/portal/Soc_Gum/Venu/2017_1/11 .pdf.
9. Волкова Н. Мотивационная теория ожиданий В. Врума / Н. Волкова // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]. - Режим доступу: http://www.cfin.ru/encycl/expectation_theory.shtml.
10. Гавриленко А. В. Менеджмент: монография / Гавриленко А. В. - К., 2015. - 305 с.
11. Герчиков В. И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учеб. пособие / В. И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 282 с.
12. Гравин В. Дятлов В. Основы кадрового менеджмента. – М., 2015. – 608 с.
13. Гривкивская O.B. Проблемы мотивации труда управленческого персонала [Текст] / О.В. Гривковская, Ж.В. Соловеова // Актуальные проблемы экономики. - 2017. - № 9 (87). - С. 86-91.
14. Дмитриева А.Ю. Особенности мотивации персонала // Мотивация и оплата труда. - 2017. - № 3. – С. 170-173.
15. Дэниэлс Д.Д., Радеба Л.Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции / Пер. с англ. - М .: Дело Лтд, 2018. – 500 с.
16. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. СПб, 2017. – 321 с.
17. Зигерд В., Ланг Л. Управление без конфликтов: скор. пер. з нем.–М., 2016.- 335 с.
18. Иванова СВ. Мотивация на 100%. А где у него кнопка? - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 232 с.
19. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб: Питер, 2017. – 514с.
20. Кебас М. Как работают теории мотивации / М. Кебас // УП. – 20157 - № 3. - С. 17-20.
21. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. –М.: Инфра-М, 2018. - 512 с.
22. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М., 2017. – 115 с.
23. Колот A.M. Мотивация персонала [Текст] / А.М. Колот. - К.: КНЕУ. 2016. – 340 с.
24. Кузнецова М.И. Мотивация деятельности. –Спб.: Фирма, 2017. - 301с.
25. Кураков Л. Экономика и право: словарь-справочник / Л. Кураков [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://vocable.ru/dictionary/80/.
26. Лукашевич В. В. Основы управления персоналом: учебное пособие / В. В. Лукаше­вич. - 2-е изд., перераб. и доп. - КНОРУС, 2017. - 240 с.
27. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. –М.: Инфра-М, 2017. – 312 с.
28. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПБ.:Евразия, 2015. – 115с.
29. Петраченко Д. Мотивация и стимулирование труда персоналу как инструмент совершенствования деятельности предприятия / Д. Петраченко // Восток. - 2017. - № 9. - 23-27 с.
30. Райзберг Б. Современный экономический словарь / Б. Райзберг, Л. Лозовский, Е. Стародубцева [Электронний ресурс]. - Режим доступу: http://vocable.ru/dictionary/88/word/%CC%CE%.
31. Тимошенко И.И. Мотивация личности и человеческих ресурсов [Текст] / пер. с англ. И.И. Тимошенко, A.C. Соснин - М.: Дело. 2015. - С. 384.
32. Чайков М. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет усиления мотивации работников / М. Чайков, А. Чайкова // Человек и труд. – 2017. - № 1. – С. 64-65.
33. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала [Текст]. - М.: ГроссМедиа. 2017. - С. 14.