Файл: Выбор стиля руководства в организации (Теоретические основы выбора стиля управления в организации).pdf

2. Анализ выбора стиля руководства на примере предприятия ООО ЦИБ «Страж»

2.1. Общая характеристика предприятия

Компания ООО ЦИБ «Страж» в соответствии с кодами ОКВЭД осуществляет следующие виды деятельности (табл.6)

Таблица 6

Виды деятельности предприятия ООО ЦИБ «Страж»

Основной вид деятельности
68.20.2	Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом
Дополнительные виды деятельности
43.21	Производство электромонтажных работ
63.11.1	Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
70.22	Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
63.11	Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность
69.20.2	Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета
80.20	Деятельность систем обеспечения безопасности

В условиях высокой рыночной конкуренции ООО ЦИБ «Страж» не только удерживает свои ведущие позиции, но и активно развивается, ставя перед собой новые, все более сложные задачи.

Функциональные структуры подразделений компании находятся в подчинении главного линейного руководителя – генерального директора. Свои решения они проводят в жизнь через главного руководителя или (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей. Взаимодействие структурных подразделений ООО ЦИБ «Страж» строятся в соответствии с функциональными обязанностями отделов, определяемыми их положениями.

Организационная структура ООО ЦИБ «Страж» представлена на рис.1.

Генеральный директор

Финансово-экономическая служба

Департамент управления персоналом и внутренних коммуникаций

Департамент продаж

Бухгалтерия

Расчетно-кассовый центр

Корпоративно-обучающий центр

Отдел кадров

Финансово-экономический отдел

---

Отдел маркетинга

Отдел продаж

Отдел информационных технологий

Рис.1 Организационная структура управления ООО ЦИБ «Страж»

ООО ЦИБ «Страж» – компания, которая уделяет большое внимание социальной поддержке сотрудников предприятия. Между администрацией и трудовым коллективом ООО ЦИБ «Страж» заключен коллективный договор, регулирующий социально-трудовые отношения в соответствии с действующим законодательством РФ.

Основные задачи социальной политики на предприятии ООО ЦИБ «Страж»:

• обеспечение и соблюдение установленных законодательством норм по охране труда;
• создание устойчивого кадрового резерва высшего и среднего звена, расширение программ ротации и стажировки кадров; подбор и расстановка квалифицированных работников, отвечающих требованиям стратегии, культуры, потребностям компании;
• регулярная профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников в соответствии с законодательством;
• система материального поощрения, стимулирующая мотивацию к максимальному раскрытию потенциала сотрудников;
• улучшение условий труда и отдыха, оздоровления работников.

Постоянно действующие программы на предприятии ООО ЦИБ «Страж»:

• ежегодный смотр-конкурс «Лучший по профессии ООО ЦИБ «Страж»;
• медицинское страхование;
• социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• организация спортивного досуга и отдыха работников предприятия;
• проведение корпоративных мероприятий.

Организационная культура на предприятии ООО ЦИБ «Страж» характеризуется высоким профессионализмом сотрудников, следовательно, скорость выполнения работы такими сотрудниками достаточно высока. Большое внимание здесь уделяется, прежде всего, групповому эффекту, а не индивидуальным потребностям руководителя, следовательно, каждый сотрудник имеет право на собственное мнение, что способствует благоприятной рабочей атмосфере в коллективе и даёт стимул к труду.

Основные технико-экономические показатели предприятия ООО ЦИБ «Страж» за 2015-2017гг. представлены в табл.7.

Таблица 7

Основные технико-экономические показатели предприятия ООО ЦИБ «Страж» за 2015-2017гг.

№	Показатели	2015г.	2016г.	2017г.	Отклонение 2016г. от 2015г.		Отклонение 2017г. от 2016г.
					Сумма	%	Сумма	%
1	Выручка, тыс. руб.	99 165	104 982	111 756	5 817	105,87	6 774	106,45
2	Себестоимость, тыс.руб.	86365	91 804	96 004	5 439	106,30	4 200	104,57
3	Среднегодовая стоимость основных производственных фондов	41009	42502	45614,5	1 493	103,64	3 113	107,32
4	Среднесписочная численность персонала	71	74	76	3	103,52	2	102,72

---

Продолжение таблицы 7

№	Показатели	2015г.	2016г.	2017г.	Отклонение 2016г. от 2015г.			Отклонение 2017г. от 2016г.
					Сумма	%		Сумма	%
5	Прибыль от реализации, тыс. руб.	12800	13178	15752	378		102,95	2 574		119,53
6	Налог на прибыль, тыс. руб.	1329	1628	2332	299		122,50	704		143,24
7	Чистая прибыль, тыс. руб.	5314	6512	9328	1 198		122,54	2 816		143,24
8	Рентабельность продаж, %	12,91	12,55	14,09	–0,36		97,25	1,54		112,29
9	Материалоотдача, руб.	9,31	9,37	9,34	0,06		100,66	–0,03		99,65
10	Амортизациоотдача, руб.	59,03	72,30	78,70	13,27		122,49	6,40		108,85
11	Фондоотдача, руб.	2,42	2,47	2,45	0,05		102,15	–0,02		99,19
12	Фондорентабельность, %	12,96	15,32	20,45	2,36		118,24	5,13		133,47
13	Средняя величина оборотных средств, тыс. руб.	90649	99183	105862	8 534		109,41	6 679		106,73
14	Оборачиваемость оборотных средств	1,09	1,06	1,06	–0,04		96,76	0,00		99,74
15	Коэффициент закрепления оборотных средств	0,91	0,89	0,95	–0,03		97,09	0,06		106,73
16	Длительность оборота, в днях	334	345	346	11		103,35	1		100,26
17	Выработка продукции на 1 чел., тыс. руб.	1 396,7	1 428,3	1 480,2	32		102,27	52		103,63
18	Услуги на 1 руб. оплаты труда	1,53	1,49	1,50	–0,04		97,45	0,01		100,78

---

Согласно данным таблицы 7 увеличение объема выручки при менее существенном росте количества среднесписочной численности привел к росту выработки, приходящейся на 1 чел. в размере 1480,21 тыс. руб.

Таким образом, организационно-управленческая структура ООО ЦИБ «Страж» является достаточно эффективной, соответствующей целям и задачам организации, обеспечивая взаимодействие всех структурных подразделений. В целом итоги развития компании ООО ЦИБ «Страж» по приоритетным направлениям деятельности в 2015–2017 гг. оцениваются как успешные. Основными достижениями ООО ЦИБ «Страж» в 2015–2017гг. стали: увеличение рентабельности за счет снижения себестоимости; сохранение доли рынка.

2.2. Оценка выбора стиля управления руководителя предприятия

Исследование влияния стиля управления на социально-психологический климат коллектива по методикам специалистов было проведено с участием 10 сотрудников ООО ЦИБ «Страж».

Все опрошенные имеют высшее образование. Возраст респондентов от 30 до 40 лет. 70% опрошенных специалистов (7 чел.) – женщины.

Оценка удовлетворенности слаженностью действий персонала и стилем руководства руководителя ООО ЦИБ «Страж» представлена на рис.2.13.

Рис.2 Удовлетворенность слаженностью действий персонала и стилем руководства руководителя ООО ЦИБ «Страж»

Согласно рис.2 большинство сотрудников ООО ЦИБ «Страж» удовлетворены слаженностью действий сотрудников между собой (8 чел.), но не стилем руководства директора предприятия (5 чел.).

Уровни коммуникативной толерантности персонала ООО ЦИБ «Страж» отражены в табл.8.

Таблица 8

Уровни коммуникативной толерантности персонала ООО ЦИБ «Страж»

Уровни коммуникативной толерантности	Баллы	Количество человек	Процент
Низкий уровень	81-135	0	0
Средний уровень	36-80	8	80
Высокий уровень	0-35	2	20

Посредством интервью, анкетного опроса и других методов анализа были получены данные о том, что руководитель предприятия ООО ЦИБ «Страж» уделяет недостаточно внимания работе с персоналом. Все процессы на предприятии, так или иначе, идут благодаря работе каждого отдельного работника. Однако информация о достижениях ООО ЦИБ «Страж», его общей стратегии не доходит до персонала. Принятые руководителем решения могут не доноситься до сотрудников в полной мере и часто возникает ситуация, когда персонал ООО ЦИБ «Страж», работая в одном направлении, начинает сопротивляться тем нововведениям и сменам курса, которые происходят в организации.

---

У руководителя ООО ЦИБ «Страж» выявлен средний уровень индивидуальной коммуникативной толерантности. Оценка поведенческих признаков, свидетельствующих об общем уровне коммуникативной толерантности руководителя ООО ЦИБ «Страж» наглядно представлена на рис.3.

Рис.3 Поведенческие признаки, свидетельствующие об общем уровне коммуникативной толерантности руководителя ООО ЦИБ «Страж»

Директора ООО ЦИБ «Страж» вполне можно отнести ко «вспыльчивым благосклонным менеджерам». Он становится раздражительным, когда слышит, что существуют какие-либо отставания от графика, и предпочитает чтобы подчиненные работали независимо. Но когда к нему обращаются с проблемами, он ведет себя подобно тренеру, помощнику или советнику.

Стиль управления руководителя ООО ЦИБ «Страж» по мнению сотрудников предприятия графически представлен на рис.4.

Рис.4 Стиль управления руководителя ООО ЦИБ «Страж» по мнению сотрудников предприятия

Стиль управления руководителя ООО ЦИБ «Страж» по мнению самого руководителя – демократический. Он считает, что помогает своим подчинённым подчеркнуть, то, что было выполнено хорошо, дает рекомендации, чтобы прилагаемые усилия были эффективными, а также помогает им учиться на совершённых ошибках в одобрительной манере.

Такой стиль управления руководителя нельзя назвать эффективным. Управление подобно инвестициям - чтобы управлять вкладываемыми ресурсами, в обязательном порядке следует предугадать и предотвратить появление ошибок. Это означает быть действенным.

По методике В.П. Захарова выявлен также индивидуальный стиль управления персоналом в ООО ЦИБ «Страж».

Он носит смешанный характер авторитарного и демократического стиля средней степени, что свидетельствует о хороших лидерских качествах руководителя транспортного предприятия, его умении руководить действиями подчинённых, проявлении требовательности и настойчивости, стремлении воздействовать на коллектив силой приказа, принуждением и убеждением, личностной целеустремленности и эгоизме, а также устойчивом стремлении жить интересами коллектива, проявлять заботу о персонале, оказывать доверие заместителям и поощрять их инициативу, иногда прислушиваться к мнению работников офиса.

По результатам анализа составлен следующий профиль патологичности управления ООО ЦИБ «Страж» (табл.9).

Таблица 9

Профиль патологичности управления в ООО ЦИБ «Страж»

Патологии	Уровень патологии
	1	2	3	4
Приверженность патернализму		Х
Господство структуры над функцией	Х
Автаркия подразделений			Х
Несовместимость личности с функцией				Х
Конфликт с переходом на личности			Х
Управленческая алчность		Х
Угроза статусу			Х
Информационная фобия	Х
Бессубъектность		Х
Бюрократическая инновация			Х
Преобладание личных отношений над служебными		Х
Дублирование организационного порядка				Х
Игнорирование организационного порядка			Х
Демотивирующий стиль руководства		Х
Аппаратный прессинг при принятии решений		Х
Приверженность пассивному риску			Х
Приверженность количественному росту			Х
Гиперинновационность	Х
Антиинновационное поведение		Х
Легизм		Х

---