Файл: Теоретические аспекты исследования конфликтов в современной организации.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 29.04.2024
Просмотров: 25
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Глава 2 Анализ и оценка конфликтов в организации и методов управления ими на примере ЗАО «Невский проспект»
2.1 Обще-социальная характеристика предприятия
Компания ЗАО «Невский Проект» была образована в мае 2000 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об акционерных обществах» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность юридических лиц.
ЗАО «Невский Проект» создано на базе двух строительных управлений ОАО «Лагун» и со дня основания по настоящее время осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Главный офис ЗАО «Невский Проект» расположен по адресу: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, д. 5, корп. В.
ЗАО «Невский Проект» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, расчетный счет и иные счета в банках, печати, угловой и иные штампы, свою символику, фирменные бланки и иные необходимые реквизиты, может выступать истцом и ответчиком в суде.
В рамках коммерческого расчета в ЗАО «Невский Проект» используется политика, направленная на получение устойчивой прибыли, что является конечной целью коммерческого расчета.
Основными видами деятельности предприятия являются:
- строительство нежилых зданий;
- инженерные сети и инфраструктура;
- строительство жилых зданий;
- изыскательские работы.
Помимо основных видов деятельности Общество вправе осуществлять самостоятельно любую хозяйственную деятельность, не запрещенную законодательством РФ. Общество может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации на условиях, не противоречащих антимонопольному законодательству, действующему на территории РФ, и в порядке, предусмотренном законодательными актами РФ.
За время работы ЗАО «Невский Проект» реализовало более 30 крупных проектов, главным образом по заказу государственных и муниципальных структур Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Среди заказчиков предприятия – «Водоканал Санкт-Петербурга», ФГБУ «Петербургский институт ядерной физики им. Б.П. Константинова», Администрация Кировского района Ленинградской области, Управление судебного департамента при Верховном суде по Ленинградской области, аэропорт «Пулково».
ЗАО «Невский Проект» производит строительные работы с «нулевого» цикла до полной сдачи объекта, имея большой опыт выполнения функций генподрядчика и выполняя собственными силами весь комплекс общестроительных и сантехнических работ.
Одним из основных направлений деятельности компании является строительство и реконструкция канализационных очистных сооружений и инженерных сетей. К выполнению данных работ привлечена команда профессионалов, обладающих богатым опытом решения специфических задач работы с инженерными сетями, изучающих и внедряющих в производство новые методы и технологии.
Большой опыт строительства с применением современных материалов и собственных производственных мощностей дает возможность компании ЗАО «Невский Проект» предлагать комплексный подход к реализации строительных проектов любой сложности.
Все объекты ЗАО «Невский Проект» получают самую высокую оценку заказчиков, поскольку их возводят высококвалифицированные специалисты.
Основные экономические показатели деятельности ЗАО «Невский Проект» за 2011-2013гг. на основании данных отчета о прибылях и убытках (Приложение 1) представлены в виде таблицы 2.1 и дают полную характеристику темпов и динамику развития и изменения предприятия.
Из таблицы 2.1 видно, что выручка от реализации компании по сравнению с 2012г. незначительно уменьшилась (с 118 900 тыс. руб. на 31.12.2012г. до 103 800 тыс. руб. на 31.12.2013г.). За анализируемый период изменение объема продаж составило -15 100 тыс. руб. Тем снижения составил 12,7%.
Таблица 2.1. – Основные экономические показатели деятельности ЗАО «Невский Проект» за 2011-2013гг.
Валовая прибыль на 31.12.2012г. составляла 8 400 тыс. руб. К концу 2013г. она возросла на 5 020 тыс. руб., что следует рассматривать как положительный момент и на 31.12.2013г. составила 13 420 тыс. руб.
Прибыль от продаж к 31.12.2013г., также как и валовая прибыль, возросла на 4 020 тыс. руб., и составила 8 320 тыс. руб., также как и валовая прибыль, осталась на прежнем уровне.
Показателем повышения эффективности деятельности предприятия можно назвать более высокий темп снижения себестоимости по отношению к снижению выручки, который составил -18,21 % по сравнению со снижением выручки (-12,7 %).
Численность работников увеличилось в 2012г. на 25 чел. и на 11 чел. в 2013г., что повлияло на изменение фонда заработной платы, который повысился на 1 277,9 тыс. руб. в 2011г. и на 5 735,7 тыс. руб. или 55,0% в 2013г. На конец 2013г. численность персонала составила 47 чел., а фонд заработной платы стал равен 16 153 тыс. руб. Заработная плата работников составила 28 110 руб., что выше на 4 500 руб. чем в 2012г. Данные изменения свидетельствует о расширении предприятия и повышения уровня оплаты труда.
У ЗАО «Невский Проект» на 700 тыс. руб. или 58,33% увеличились коммерческие расходы и на конец 2013г. их уровень составил 1 900 тыс. руб., что связано с расходами на ремонт основных средств (ремонт строительной техники) и увеличением расходов на содержание офисного помещения.
Повышение управленческих расходов на 300 тыс. руб. (10,34%) связано с увеличением расходом на оплату труда управленческого персонала.
Увеличение валовой прибыли повлекло за собой увеличение чистой прибыли на 1 200 тыс. руб., и на 31.12.2013 г. установилась на уровне 7 300 тыс. руб. (темп прироста составил 19,67% по сравнению с 2012г.).
Рентабельность деятельности компании в 2012г. по сравнению с 2011г. снизилась почти в 2 раза, но в 2013г. она имеет тенденцию к росту на 38,05% и на конец 2013г. составила 9,25%, что говорит об эффективности деятельности предприятия.
Штат ЗАО «Невский Проект» укомплектован квалифицированными специалистами различных уровней, которые имеют большой опыт работы в строительстве. Общее число наемных работников на конец 2013г. составляет 47 человек (рис. 2.1).
Из приведенной на рисунке 2.1 схемы видно, что в ЗАО «Невский Проект» применяется линейная структура управления. Надо отметить, что для подобной организации такая структура характерна и выглядит обычно. При линейной структуре каждое стратегическое подразделение компании подчиняется в равной степени для всех работников непосредственно Генеральному директору Общества.
Рисунок 2.1 – организационная структура ЗАО «Невский Проект»
Достоинствами линейной cтpyктypы являются:
- ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
- пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль – пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.
Нeдocтaтки cтpyктypы:
- кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;
- oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
- чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
- aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co стpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.
Во главе компании находится генеральный директор, которому подчиняются руководители структурных подразделений, которым в свою очередь подчиняются все работники организации.
Особое место в структуре организации занимает служба управления персоналом, которой руководит менеджер по персоналу.
Служба управления персоналом ЗАО «Невский Проект» состоит из одного человека – менеджера по персоналу, функции которого можно представить в виде схемы (рис. 2.2).
Рисунок 2.2 – Функциональные обязанности менеджера по персоналу ЗАО «Невский Проект»
Менеджер по персоналу имеет специальную подготовку по специальности «управление персоналом организации» и опыт работы по специальности более 3-х лет.
Персонал ЗАО «Невский Проект» – это состав постоянно работающих в этой организации работников. Кроме этого предприятие привлекает персонал для временных и сезонных работ.
В ЗАО «Невский Проект» весь персонал условно делится на 4 группы работников:
- первую группу составляет административно-управленческий персонал (генеральный директор, заместитель генерального директора по строительству, главный инженер, финансовый директор, начальник МТО);
- вторую – специалисты, к которым относятся работники, обладающие специальными знаниями, навыками, опытом работы в строительстве (инженер-строитель, прораб, инженер-проектировщик и т.д.);
- третью категорию составляют служащие (юрист, менеджер по персоналу, секретарь, курьер, менеджер МТО);
- рабочие – персонал, который непосредственно участвует в строительстве объектов (маляры, штукатуры, крановщики и т.д.).
Динамика численности работников ЗАО «Невский Проект» за 3 года представлена в таблицах 2.2 и 2.3, данные которых позволяют сделать вывод о том, что в составе работников строительной компании преобладают сотрудники, занятые при производстве строительных работ, что прямо предусмотрено целью создания данного предприятия.
Таблица 2.1 – Оценка обеспеченности организации трудовыми ресурсами, кадровый состав и их структура за 2011 – 2013гг.
2.1 Обще-социальная характеристика предприятия
Компания ЗАО «Невский Проект» была образована в мае 2000 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об акционерных обществах» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность юридических лиц.
ЗАО «Невский Проект» создано на базе двух строительных управлений ОАО «Лагун» и со дня основания по настоящее время осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Главный офис ЗАО «Невский Проект» расположен по адресу: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, д. 5, корп. В.
ЗАО «Невский Проект» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, расчетный счет и иные счета в банках, печати, угловой и иные штампы, свою символику, фирменные бланки и иные необходимые реквизиты, может выступать истцом и ответчиком в суде.
В рамках коммерческого расчета в ЗАО «Невский Проект» используется политика, направленная на получение устойчивой прибыли, что является конечной целью коммерческого расчета.
Основными видами деятельности предприятия являются:
- строительство нежилых зданий;
- инженерные сети и инфраструктура;
- строительство жилых зданий;
- изыскательские работы.
Помимо основных видов деятельности Общество вправе осуществлять самостоятельно любую хозяйственную деятельность, не запрещенную законодательством РФ. Общество может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации на условиях, не противоречащих антимонопольному законодательству, действующему на территории РФ, и в порядке, предусмотренном законодательными актами РФ.
За время работы ЗАО «Невский Проект» реализовало более 30 крупных проектов, главным образом по заказу государственных и муниципальных структур Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Среди заказчиков предприятия – «Водоканал Санкт-Петербурга», ФГБУ «Петербургский институт ядерной физики им. Б.П. Константинова», Администрация Кировского района Ленинградской области, Управление судебного департамента при Верховном суде по Ленинградской области, аэропорт «Пулково».
ЗАО «Невский Проект» производит строительные работы с «нулевого» цикла до полной сдачи объекта, имея большой опыт выполнения функций генподрядчика и выполняя собственными силами весь комплекс общестроительных и сантехнических работ.
Одним из основных направлений деятельности компании является строительство и реконструкция канализационных очистных сооружений и инженерных сетей. К выполнению данных работ привлечена команда профессионалов, обладающих богатым опытом решения специфических задач работы с инженерными сетями, изучающих и внедряющих в производство новые методы и технологии.
Большой опыт строительства с применением современных материалов и собственных производственных мощностей дает возможность компании ЗАО «Невский Проект» предлагать комплексный подход к реализации строительных проектов любой сложности.
Все объекты ЗАО «Невский Проект» получают самую высокую оценку заказчиков, поскольку их возводят высококвалифицированные специалисты.
Основные экономические показатели деятельности ЗАО «Невский Проект» за 2011-2013гг. на основании данных отчета о прибылях и убытках (Приложение 1) представлены в виде таблицы 2.1 и дают полную характеристику темпов и динамику развития и изменения предприятия.
Из таблицы 2.1 видно, что выручка от реализации компании по сравнению с 2012г. незначительно уменьшилась (с 118 900 тыс. руб. на 31.12.2012г. до 103 800 тыс. руб. на 31.12.2013г.). За анализируемый период изменение объема продаж составило -15 100 тыс. руб. Тем снижения составил 12,7%.
Таблица 2.1. – Основные экономические показатели деятельности ЗАО «Невский Проект» за 2011-2013гг.
| Показатели | 2011г. | 2012г. | 2013г. | Изменения, 2013г. / 2012г. | |
| +,- | % | ||||
| Выручка, тыс. руб. | 136 700 | 118 900 | 103 800 | -15 100 | -12,7 |
| Себестоимость, тыс. руб. | 119 600 | 110 500 | 90 380 | -20 120 | -18,21 |
| Валовая прибыль, тыс. руб. | 17 100 | 8 400 | 13 420 | 5 020 | 59,76 |
| Прибыль от продаж, тыс. руб. | 16 350 | 4 300 | 8 320 | 4 020 | 93,49 |
| Прочие доходы, тыс. руб. | 750 | 3 700 | 1 280 | -2 420 | -65,41 |
| Коммерческие расходы, тыс. руб. | 500 | 1 200 | 1 900 | 700 | 58,33 |
| Управленческие расходы, тыс. руб. | 250 | 2 900 | 3 200 | 300 | 10,34 |
| Прибыль до налогообложения, тыс. руб. | 17 100 | 8 000 | 9 600 | 1 600 | 20,0 |
| Чистая прибыль, тыс. руб. | 13 200 | 6 100 | 7 300 | 1 200 | 19,67 |
| Численность персонала, чел. | 21 | 36 | 47 | 11 | 23,4 |
| ФОТ, тыс. руб. | 5 847,6 | 10 417,3 | 16 153 | 5 735,7 | 55,05 |
| Среднемесячная заработная плата, руб. | 23,2 | 24,11 | 28,64 | 4,53 | 15,8 |
| Выручка на 1 работника, тыс. руб. / чел. | 6 509,5 | 3 302,7 | 2 256,5 | -1 046,2 | -31,7 |
| Общая рентабельность, % | 12,5 | 6,7 | 9,25 | 2,55 | 38,05 |
Валовая прибыль на 31.12.2012г. составляла 8 400 тыс. руб. К концу 2013г. она возросла на 5 020 тыс. руб., что следует рассматривать как положительный момент и на 31.12.2013г. составила 13 420 тыс. руб.
Прибыль от продаж к 31.12.2013г., также как и валовая прибыль, возросла на 4 020 тыс. руб., и составила 8 320 тыс. руб., также как и валовая прибыль, осталась на прежнем уровне.
Показателем повышения эффективности деятельности предприятия можно назвать более высокий темп снижения себестоимости по отношению к снижению выручки, который составил -18,21 % по сравнению со снижением выручки (-12,7 %).
Численность работников увеличилось в 2012г. на 25 чел. и на 11 чел. в 2013г., что повлияло на изменение фонда заработной платы, который повысился на 1 277,9 тыс. руб. в 2011г. и на 5 735,7 тыс. руб. или 55,0% в 2013г. На конец 2013г. численность персонала составила 47 чел., а фонд заработной платы стал равен 16 153 тыс. руб. Заработная плата работников составила 28 110 руб., что выше на 4 500 руб. чем в 2012г. Данные изменения свидетельствует о расширении предприятия и повышения уровня оплаты труда.
У ЗАО «Невский Проект» на 700 тыс. руб. или 58,33% увеличились коммерческие расходы и на конец 2013г. их уровень составил 1 900 тыс. руб., что связано с расходами на ремонт основных средств (ремонт строительной техники) и увеличением расходов на содержание офисного помещения.
Повышение управленческих расходов на 300 тыс. руб. (10,34%) связано с увеличением расходом на оплату труда управленческого персонала.
Увеличение валовой прибыли повлекло за собой увеличение чистой прибыли на 1 200 тыс. руб., и на 31.12.2013 г. установилась на уровне 7 300 тыс. руб. (темп прироста составил 19,67% по сравнению с 2012г.).
Рентабельность деятельности компании в 2012г. по сравнению с 2011г. снизилась почти в 2 раза, но в 2013г. она имеет тенденцию к росту на 38,05% и на конец 2013г. составила 9,25%, что говорит об эффективности деятельности предприятия.
Штат ЗАО «Невский Проект» укомплектован квалифицированными специалистами различных уровней, которые имеют большой опыт работы в строительстве. Общее число наемных работников на конец 2013г. составляет 47 человек (рис. 2.1).
Из приведенной на рисунке 2.1 схемы видно, что в ЗАО «Невский Проект» применяется линейная структура управления. Надо отметить, что для подобной организации такая структура характерна и выглядит обычно. При линейной структуре каждое стратегическое подразделение компании подчиняется в равной степени для всех работников непосредственно Генеральному директору Общества.
Рисунок 2.1 – организационная структура ЗАО «Невский Проект»
Достоинствами линейной cтpyктypы являются:
- ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
- пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль – пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.
Нeдocтaтки cтpyктypы:
- кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;
- oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
- чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
- aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co стpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.
Во главе компании находится генеральный директор, которому подчиняются руководители структурных подразделений, которым в свою очередь подчиняются все работники организации.
Особое место в структуре организации занимает служба управления персоналом, которой руководит менеджер по персоналу.
Служба управления персоналом ЗАО «Невский Проект» состоит из одного человека – менеджера по персоналу, функции которого можно представить в виде схемы (рис. 2.2).
Рисунок 2.2 – Функциональные обязанности менеджера по персоналу ЗАО «Невский Проект»
Менеджер по персоналу имеет специальную подготовку по специальности «управление персоналом организации» и опыт работы по специальности более 3-х лет.
Персонал ЗАО «Невский Проект» – это состав постоянно работающих в этой организации работников. Кроме этого предприятие привлекает персонал для временных и сезонных работ.
В ЗАО «Невский Проект» весь персонал условно делится на 4 группы работников:
- первую группу составляет административно-управленческий персонал (генеральный директор, заместитель генерального директора по строительству, главный инженер, финансовый директор, начальник МТО);
- вторую – специалисты, к которым относятся работники, обладающие специальными знаниями, навыками, опытом работы в строительстве (инженер-строитель, прораб, инженер-проектировщик и т.д.);
- третью категорию составляют служащие (юрист, менеджер по персоналу, секретарь, курьер, менеджер МТО);
- рабочие – персонал, который непосредственно участвует в строительстве объектов (маляры, штукатуры, крановщики и т.д.).
Динамика численности работников ЗАО «Невский Проект» за 3 года представлена в таблицах 2.2 и 2.3, данные которых позволяют сделать вывод о том, что в составе работников строительной компании преобладают сотрудники, занятые при производстве строительных работ, что прямо предусмотрено целью создания данного предприятия.
Таблица 2.1 – Оценка обеспеченности организации трудовыми ресурсами, кадровый состав и их структура за 2011 – 2013гг.
| Категория персонала | 2011 год | 2013 год | Отклонение от 2011 года (абс.) | Темп прироста % | ||||||
| Числен., чел. | Уд. вес, % | Числен., чел. | Уд. вес, % | | | |||||
| Числен., чел. | Уд. вес, % | | ||||||||
| Специалисты | 7 | 29,1 | 10 | 25,6 | 3 | -3,5 | 42,8 | |||
| Рабочие | 11 | 37,9 | 16 | 41,1 | 4 | 3,2 | 45,45 | |||
| Служащие | 2 | 6,9 | 7 | 17,9 | 5 | 11 | 250 | |||
| Руководители | 3 | 26,1 | 5 | 12,8 | 2 | -13,3 | 66,6 | |||
| ВСЕГО: | 24 | 100 | 38 | 100 | 14 | Х | 62,5 | |||