Файл: Отчет по производственной практике Выполнил студент Радаева Ольга Дмитриевна ИнЭТиП, бупрк31 очной формы обучения.docx

­­­

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования
«САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ГАГАРИНА Ю.А.»

Институт	Электронной техники и приборостроения
Направление	Управление качеством
Кафедра	Системотехника и управление в технических системах

Отчет по производственной практике


Выполнил студент

Радаева Ольга Дмитриевна

ИнЭТиП, б-УПРК31 очной формы обучения

Номер зачетной книжки 181155

Руководитель практики:

доц. каф. СТУ Трефилов П.А.

Оценка работы ____________________

Дата защиты «__» ______ 2021 г.

Подписи членов комиссии

_____________________ П.А.Трефилов

Саратов 2021

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

В сегодняшней ситуации одним из эффективных инструментов повышения конкурентного преимущества предприятий на рынке труда, повышения качества подготовки сотрудников и эффективности управления самим предприятием видится внедрение системы менеджмента качества (СМК), соответствующую требованиям стандарта ISO 9001:2000.

Для более эффективной организации разработки и внедрения СМК на предприятии необходимо двигаться сверху вниз. Однако в силу сложности объекта рассмотрения целесообразно вести разработку модели системы менеджмента качества параллельно как на верхнем уровне управления, так и в основных структурных подразделениях – отделах. Это очевидно, так в отделах сосредоточен основной потенциал развития предприятия.

Система менеджмента качества должна быть задокументирована

---

, и вся документация должна поддерживаться в актуальном состоянии. Документооборот любого предприятия является одним из наиболее трудоемких процессов, требующий значительных трудовых и временных затрат. При этом важно учитывать, что наличие в полном объеме правильно разработанных документов является одним из важнейших показателей успешной работы предприятия в целом.

Основную нагрузку по поддержке процессов отделов, связанных с документооборотом, несут на себе генеральный директор и заместитель генерального директора. Каждый документ хранится на предприятии в двух формах: электронной – в виде компьютерного файла на жестком диске компьютера и на бумажном носителе в распечатанном виде, который хранится в конкретной папке документов в соответствии с принятой классификацией.

В данной практической работе рассмотрим совершенствование системы менеджмента качества на конкретном примере, а именно, для отдела по закупкам и снабжению в НПП «Инжект» с помощью программного продукта Business Studio.
ООО «Научно-производственное предприятие «Инжект» является

одним из ведущих предприятий России, которое проводит исследования и разработки критических микроэлектронных лазерных технологий и серийно выпускает высокотехнологичную продукцию мирового технического уровня — полупроводниковые лазеры, суперлюминесцентные диоды, фотодиоды, сверхъяркие светоизлучающие диоды красного и голубого свечения и др., а также оригинальные оптико-электронные приборы на их основе.

Предприятие «Инжект» обладает полным технологическим циклом изготовления лазерных полупроводниковых излучателей, начиная с изготовления полупроводниковых подложек от эпитаксиального выращивания слоев полупроводниковых структур до планарной, сборочной, измерительной и испытательной линий, используя в производстве отечественные материалы.

На предприятии внедрена и эффективно функционирует система менеджмента качества (СМК), соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и дополнительным требованиям ГОСТ РВ 0015-002-2012.

Продукция экспортируется в Великобританию, США, Японию, Израиль, Корею, ФРГ, КНР, Болгарию и др. страны.

---

Постановка задачи

Усовершенствовать элементы системы менеджмента качества в программном продукте Business Studio для отдела по закупкам и снабжению в НПП «Инжект», которые включают в себя:

1. 
   Стратегическая карта целей
   
2. 
   IDEF0
   
3. 
   BPMN 2.0
   
4. 
   Диаграмма Исикавы
   
5. 
   Контрольные карты
   
6. 
   Функционально-стоимостной анализ
   

1. Стратегическая карта целей

Под системным анализом принято понимать совокупность приемов и методов для изучения сложных объектов, которые будем называть обобщенными динамическими системами. Обобщенная динамическая система представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и процессов, изменяющихся во времени.

Исследование обобщенных динамических систем в системном анализе разбивается на несколько основных этапов.

Первый тап – постановка задачи – состоит из определения объекта исследования, постановки целей, а также задания критериев для изучения этого объекта и управления им.

Второй этап системного анализа состоит в очерчивании границ изучаемой системы и ее (первичной) структуризации. Этот этап, как и первый, в значительной мере основан на искусстве и опыте проводящих его специалистов. Смысл состоит прежде всего в том, что вся совокупность объектов и процессов, имеющих отношение к поставленной цели, разбивается на два класса – собственно изучаемую систему и внешнюю среду. Такое разделение происходит в результате последовательного перебора и включения в систему объектов и процессов, оказывающих заметное влияние на процесс достижения поставленных целей.

Завершение процесса первичной структуризации состоит в том, что выделяются отдельные составные части – элементы изучаемой системы, а возможные внешние воздействия представляются в виде совокупности элементарный воздействий.

После этого наступает третий важный этап – составление математической модели изучаемой системы. Первым шагом в этом направлении является параметризация, т.е. описание выделенных элементов системы и элементарных воздействий на нее с помощью тех или иных параметров. Второй важнейший шаг заключается в установлении различного рода зависимостей между введенными параметрами.

Таким образом, зависимости между параметрами в обобщенных динамических системах задаются в общем случае не простыми формулами, а произвольными алгоритмами с использованием любых средств как количественных, так и описательных

---

^[7].

Разрабатываемые цели и показатели в области качества требуют постоянной доработки, а именно конкретизации целей и разработки количественных показателей, описывающих эти цели.

Стратегическая карта (элемент системы сбалансированных показателей) - это диаграмма, на которой обозначены основные цели существования организации и показатели для их достижения.

Существует четыре стандартные перспективы стратегической карты:

• 
  Финансы;
  
• 
  Клиенты (в данном случае под клиентами мы подразумеваем поставщиков);
  
• 
  Внутренние бизнес-процессы;
  
• 
  Обучение и развитие.
  

Таблица 1 Сбалансированная система показателей

№	Перспектива	Цель	Показатели достижения цели				Мероприятия, направленные на достижение цели
			Название	Единица измерения	Целевое значение	Целевая дата
1	Финансы	Увеличение количества поставщиков	Количество поставщиков	шт.	600	01.01.2023
			Количество привлеченных поставщиков	шт.	35	01.01.2023
		Сокращение издержек	Издержки на запасы (% от общих издержек)	%	20	01.01.2023
		Рост прибыли	Прибыль	тыс. руб.	3000000	01.01.2023
2	Поставщики	Повышение удовлетворенности поставщиков	Процент недовольных поставщиков	%	2	01.01.2023	Разработка новой методологии изучения удовлетворенности поставщиков
		Сохранение базы поставщиков	Количество поставщиков, обратившихся повторно	шт.	8	01.01.2023
			Процент поставщиков, обратившихся повторно	%	30	01.01.2023
		Привлечение поставщиков	Количество привлеченных поставщиков	шт.	35	01.01.2023	Разработка новой методологии изучения удовлетворенности поставщиков
			Затраты на привлечение одного поставщика	руб.	1700	01.01.2023
3	Внутренние бизнес-процессы	Своевременная доставка ТМЦ и инструмента	Процент нарушений сроков доставки инструмента	%	6	01.01.2023
			Процент нарушений сроков доставки ТМЦ	%	7	01.01.2023
		Закупка качественных ТМЦ и инструмента	Доля брака инструмента	%	4,5	01.01.2023
			Доля брака ТМЦ	%	5	01.01.2023
			Доля брака	%	2	01.01.2023
		Повышение качества проектных работ	Количество гарантийных случаев	шт.	5	01.01.2023
		Своевременное выполнение поставок	Процент работ на субподряде	%	50	01.01.2023
			Процент поставок, выполненных в срок	%	100	01.01.2023
		Точное планирование поставок	Процент заявок (о потребностях в ТМЦ и инструменте), представленных в срок	%	100	01.01.2023	Разработка программы обучения сотрудников Разработка новой методологии планирования поставок
			Отклонение стоимости проекта, %	%	10	01.01.2023
		Оптимизация запасов ТМЦ и инструмента	Процент запасов, запланированных к выдаче	%	60	01.01.2023	Разработка плана мероприятий по оптимизации запасов ТМЦ
4	Обучение и развитие	Повышение квалификации сотрудников	Количество программ (мероприятий) по повышению квалификации	шт.	3	01.01.2023	Разработка программы обучения сотрудников Разработка новой методологии планирования проектов
			Процент квалифицированных сотрудников	%	100	01.01.2023
			Затраты на обучение сотрудников	руб.	100000	01.01.2023

---

На стратегическую карту были перенесены основные цели отдела по закупкам и снабжению и показатели её достижения (Рисунок 1). 


Рисунок 1 Стратегическая карта целей
С тратегическая карта целей отдела по закупкам и снабжению имеет цели, направленные причинно-следственные связи, перспективы, показатели. Перспективы обозначены как горизонтальные дорожки, внутри которых лежат цели. Перспективы стратегической карты необходимы для понимая того, к какому виду внутренней деятельности относится та или иная цель. Цели на карте связаны между собой направленными причинно-следственными связями. Связи позволяют проследить воздействие одной цели на другую. Насколько достижение одной цели влияет на достижение связанной зависимой цели.

2. 1   2   3   4   5

---