Файл: 1. цели освоения дисциплины.pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 05.05.2024

Просмотров: 37

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
6.2.3. Задачи
Задача 1
Смоделируйте ситуацию: вы окончили СГУПС, специальность, на которой обучаетесь сейчас. Подумайте, на какую должность вы можете претендовать по окончании вуза. Составьте своё резюме для получения желаемой должности.
Задача 2
Напишите заявление и объяснительную записку от своего имени своему руководителю (на тему, связанную с вашей будущей профессиональной деятельностью).
Задача 3
Составьте письменный диалог между деловыми партнёрами, написав деловое письмо на выбранную вами тему (приглашение, просьба, запрос, предложение, рекламация) и ответ на него.
Задача 4
Используйте приемы эффективной стратегии речевого поведения в деловой коммуникации:
А. Используйте «Вы-подход» вместо «Я-подхода».
1). Я считаю, что Вы неправы.
2). Я утверждаю, что Ваш проект несовершенен.
3). Я хочу, чтобы Вы выполнили это задание.
4). Я докажу Вам сейчас.

5). Я хочу видеть Вас в 18:00.
Б. Замените негативные вопросы позитивными конструкциями.
1). У вас нет такой услуги?
2). Вы не находите, что это выгодное предложение?
3). У Вас не найдется для меня 5 минут?
4). Вы не поможете мне в этом вопросе?
5). Не могли бы Вы сделать для меня копию документа?
В. Замените категоричные утверждения смягченными вариантами.
1). Вы всегда противоречите мне.
2). Вечно Вы чем-то недовольны.
3). Вы всегда опаздываете.
4). Вы никогда не делаете ничего вовремя.
5). Вы всегда всё забываете.
Задача 5
Смоделируйте конфликтную ситуацию, выбрав один из типов конфликта в деловом общении (межличностный, межгрупповой, между группой и личностью). Разрешите смоделированный вами конфликт, используя определенную стратегию поведения
(сотрудничество, компромисс, приспособление).
Задача 6
Смоделируйте ситуацию: вы окончили университет, выслали своё резюме в организацию, где хотели бы работать, и вас пригласили на собеседование. Составьте ваш диалог с интервьюером (работодателем), назвав, где проходит собеседование, кто его проводит, на какую должность вы претендуете.
Задача 7
Проведите в парах деловой телефонный разговор на тему, соответствующую деловому общению, соблюдая этикет и структуру телефонного диалога.
Задача 8
«Громаднейшим препятствием личного общения является неспособность людей выслушивать другого человека разумно, с пониманием и умело» (Ф. Дж. Ротлисбергер).
Объясните, что конкретно имел ввиду автор высказывания? Приведите свои аргументы в поддержку высказывания. Составьте перечень навыков хорошего слушания.
Задача 9
Докажите или опровергните следующие тезисы:
а) Красота спасёт миру мир. (Ф.М. Достоевский) б) Жить вредно, от этого умирают. (Ю. Олеша) в) Безвестность есть благо, равно как и труд. (Антисфен) г) Успех негодяев для многих соблазнителен. (Федр) д) Нет предела совершенству. е) Искренность пригодна всегда. (Конфуций) ж) Самому любить лучше, чем быть любимым. (Аристотель) з) Вредны и недоверие, и доверчивость. (Федр)
Задача 10
Подготовьте по подгруппам презентацию новой компании. Какие материалы вам потребуются? Составьте план мероприятия.
Задача 11
Подготовьте короткую (10 мин) информативную презентацию, имеющую непосредственное отношение к жизни и интересам аудитории. В конце выступления отведите 5 мин. на вопросы и ответы. Заранее подготовьте ответы на предполагаемые вопросы. Подберите вспомогательные средства и необходимые материалы. Составьте и распространите короткий доклад в виде тезисов.
Задача 12
Ответьте письменно на вопрос в форме эссе (свободное размышление):


1 вариант. Чем необходимо владеть, чтобы общаться эффективно в профессиональной сфере, и что чаще всего мешает эффективному общению?
2 вариант. С какими проблемами коммуникативного взаимодействия сталкиваются люди при деловом общении, и что поможет решить эти проблемы?
6.2.4. Устный опрос
Произносительный минимум
алфавИт задолженность (НЕ задол[жн]ость)
апострОф заём (НЕ займ) арАхис заключИть, заключИшь, асимметрИя заключИт, заключИм, заключАт баловАть, балУю, балУет закУпоривать, закУпорка баловАться, балУюсь занЯть, зАнял, занялА бАнты, бАнты, бАнтов, с бАнтами заплЕсневеть бАрмен запломбировАть, запломбирОванный бензопровОд звонИшь, звонИт, звонИм, звонЯт бомбардировАть знАмение брОня (закрепление предмета за кем-л.) зубчАтый бутИк, нет бутИка избаловАть бухгалтеры (НЕ бухгалтера) изЫск бюрокрАтия
Иконопись валовОй (продукт) инаугурация (НЕ [ина]гурация) вербОвщик инцидент (НЕ инци[н]дент) вероисповЕдание инженеры (НЕ инженера) взрЫвчатое вещество инсУльт включИшь, включИт, включАт интриган (НЕ интриган[т])
включённый (НЕ включенный)
Искра включён (НЕ включен), включенА истекший год, истёкший кровью воспринЯть, воспрИнял, исчЕрпать воспринялА кабели (НЕ кабеля) воспрИнят, восприинятА каталОг вручИт, вручИм,вручАт кАшлянуть вЫговоры квартАл гЕнезис киломЕтр герб, гербА, гербОв кладовАя гЕрбовая печать класть, клАла гофрировАть, гофрирОванный коклЮш гравЁр (не гравер) коне[шн]о (не коне[ч'н]о) грунт, грУнта конкурентоспособный грунтовАя дорога компрометировать грУшевый корЫсть дЕньги, деньгАм, деньгАми, о деньгАх костюмирОванный дерматин (НЕ дерма[н]тин) кремЕнь дилеры (НЕ дилера) крепИть, крепИт директора (НЕ директоры) ку[пэ], ку [п']ейный диспансЕр кУхонный диспетчеры (НЕ диспетчера) лекторы (НЕ лектора) добЫча мастерскИ дОгмат мЕсяцы (НЕ месяца) договОр, договОры (НЕ договора)
(стОлькими) мЕсяцами доктора (НЕ докторы) мОщности, (несколько) мОщностей досУг мусоропровОд дремОта наём (не найм) жалюзИ намЕрение
жёлоб (НЕ же) насмехаться (НЕ на[д]смехаться) жизнеобеспЕчение начАвший, нАчатый, начатА, нАчато, завИдно, завИдный начАть, нАчал, нАчало, началА, началсЯ завсегдАтай недоуменный (НЕ мё) некролОг рожЕница и роженИца нефтепровОд рожкИ, рожкОв (макаронное изделие) никчёмный (НЕ че) свёкла, свекОльный новорождённый сиротА, сирОты (мн.ч.), трое сирОт обезбОливать, обезбОливающее склад, склАды, склАдов обеспЕчение скрупулёзный (НЕ [скур]пулёзный) облегчИть, облегчИт, облегчИм ску[шн]о (не ску[ч'н]о) ободрИть, ободрИт, ободрЯт слИвовый озлОбленный сосредотОчение опломбирОванный созЫв оптОвый срЕдства опЕка (НЕ опёка) столЯр опошлЕние страхОвщик опОшлить, опОшлишь, опОшлил тамОжня освЕдомить, освЕдомиться танцОвщица осуждённый толИка откУпорить торгИ, торгОв (аукцион) партЕр тОрты, с тОртами, о тОртах пИхта трансфЕрт и трансфЕр платО трубопровОд плЕсневеть, плЕсневеет тУфля, без тУфель, тУфлями пломбировАть, пломбирОванный увЕдомить помИнки углубИть, углублЮ, углубИт понЯть, пОнял, понялА, пОняли, углублённый пОнят, пОнято понятА, узаконЕние поскользнуться (НЕ по[д]скользнуться) украИнец, украИнский послАть, послАл, послАла, послАли умЕрший пОхороны, с похорОн, на похоронАх уполномОчивать почерк (НЕ по[д]черк) упорЯдочение предложИть, предложИла упрОчить, упрОчение предпрИнял, предпринялА, предпринятА устАвный фонд (НЕ уставнОй) предпринЯвший фенОмен (явление) премировАть, премирОванный фетИш прецедент (НЕ преце[н]дент) флюорогрАфия прИбыль, прИбылей хвОя прибЫть, прИбыл, прибЫвший ходАтайство, ходАтайствовать приговО
Р
хозЯева придАное христианИн призЫв цемЕнт принУдить цыгАн принуждённый чЕрпать принЯть, прИнял, принялА, прИняли шарф, нет шАрфа, шАрфов прИнят, принятА шпрИцы, шпрИцев присовокупИть шофёр, шофёры (НЕ шофера) процЕнт щавЕль пулОвер экспЕрт, экспЕртная комиссия путепровОд юрисконсульт (НЕ юрис[т]консульт) рассредотОчение юриспру[д']енция (НЕ юриспру[дэ]нция) ректоры (НЕ ректора) языковАя (система) языкОвая (колбаса)

рефлЕксия (самоанализ)
Ясли, в Яслях, из Яслей
Лексический минимум
Аквизиция
-
вид деятельности экспедиторов и агентов по привлечению новых клиентов и заключению договоров перевозки. При этом предполагается, что число (сумма) новых договоров должны быть не меньше, чем число (сумма) прекращающихся (расторгаемых) договоров.
Аллея – проезд между складскими стеллажами, между стенами склада и стеллажами.
Аренда - имущественный наем, договор, по которому собственник имущества (арендодатель) предоставляет арендатору имущество во временное пользование за определенное вознаграждение — арендную плату. Различают долгосрочную аренду (лизинг), среднесрочную (рентинг) и краткосрочную
(хайринг).
Артикул – тип товара и его цифровое и буквенное обозначение.
Ассортимент — состав однородной продукции по видам, сортам и маркам.
Различают ассортимент услуг, ассортимент продукции и торговый ассортимент.
Аутсорсинг - передача второстепенных бизнес-процессов сторонним исполнителям с обязательным формированием для них четкого технического задания и последующего контроля проделанной работы. В логистике чаще всего на аутсорсинг передаются работы по ремонту и обслуживанию оборудования, написанию и настройке программного обеспечения.
Брокер - посредник при заключении сделок между покупателями и продавцами на биржах, фрахтовых рынках и т. п., действующий от имени и за счет принципала. Брокеры выступают «чистыми» посредниками, т. к. обычно не имеют в своем распоряжении товаров. Вознаграждение брокера (брокераж, куртаж) обычно представляет собой определенный процент от реализованных с его помощью товаров, ценных бумаг, различных услуг; может также выплачивается в виде фиксированной суммы.
Букировка— бронирование всей грузовместимости судна или его части.
Букировка производится заблаговременно, поэтому грузоотправитель вправе предоставить ориентировочные данные о габаритах и массе отправления, при этом оговариваются предельные сроки, в которые необходимо передать точные показатели.
Вендор – поставщик товаров или услуг, объединенных одной торговой маркой.
Вес брутто – масса товара вместе с упаковкой внутренней (неотделимой от товара до его потребления) и внешней – тарой. В практике международной торговли используются также термины полубрутто (вес брутто за вычетом массы наружной упаковки) и фактический вес брутто.
Вес нетто – масса товара без тары и упаковки. В ряде стран при исчислении таможенной пошлины в вес нетто включается и масса внутренней (первичной),

неотделимой от товара до его употребления, упаковки, в которой он доставляется потребителю (вес полунетто). По весу нетто, как правило, устанавливается цена на товар с учетом также стоимости тары и упаковки.
Гравитационные стеллажи - разновидность стеллажей палетного типа, в которых предусмотрена роликовая дорожка, расположенная под наклоном относительно места погрузки товаров к месту выгрузки.
Депозитарий штриховых кодов - база данных, где представлены все номера единиц продукции и их параметры.
Дилер - торговый или биржевой посредник, действующий, как правило, от своего имени и за свой счет. В логистической цепи дилер занимает положение, наиболее близкое к конечным потребителям. Дилер, являющийся единственным представителем фирмы в данном регионе и наделенный исключительными правами по реализации ее продукции, называется эксклюзивным. Дилер, сотрудничающий с фирмой, продукцию которой он реализует, на условиях франшизы, называется авторизованным.
Дистрибьютор - посредник, осуществляющий оптовые (реже оптово-розничные) торговые операции с товарами и изделиями народного потребления или с ценными бумагами. В логистической цепи дистрибьютор обычно занимает промежуточное положение между производителем и дилерами, которые работают с конечными потребителями. Может действовать от своего имени и за свой счет.
Дистрибу́ция — это комплекс взаимосвязанных функций, которые реализуются в процессе распределения материального потока между различными покупателями. Таким образом, распределительная логистика, или физическое распределение — это деятельность, связанная с получением продукции, её сохранением к моменту получения заказа и следующая доставка к клиенту.
Европоддон - европалета которая используется в России, в Европе обозначается символом EUR и имеет размеры 800х1200х144 мм. Основное применение европоддонов – розничная торговля.
Инвентаризация - способ периодической проверки соответствия фактического наличия хозяйственных средств данным бухгалтерского учета.
Инкотермс - список международной торговой терминологии по основным условиям транспортировки грузов, оформлению отправления и другим логистическим процессам, который выпущен Международной торговой палатой.
Канбан - система управления производственными процессам и снабжением, благодаря которой удается выполнить необходимые операции в установленные сроки.
Кипа - груз в виде спрессованной массы, которая обита мешковиной, стянута веревкой, лентой из металла.
КоносамЕнт – один из грузовых документов, выполняющий следующие функции: расписка перевозчика в получении груза для перевозки, с одновременным описанием видимого состояния груза; подтверждение договора перевозки груза; товарораспорядительный документ
Консигнация - форма продажи при которой собственник (продавец, консигнант) передаёт товары для реализации на склад покупателю (консигнатору, дистрибьютору)

оставаясь их собственником в течение всего времени нахождения у консигнатора.
За хранение и реализацию консигнатор получает вознаграждение.
Консолидация - процедура, направленная на подбор поставок грузов для транспортировки на одной единице транспорта, структурирование сборной отправки из мелких посылок.
Контроллинг - операция по обработке логистической информации, благодаря которой удается обеспечить своевременное оповещение сотрудников управления в целях наиболее оптимального выполнения поставленных задач по логистике в организации и согласование материальных и других источников с другими процедурами, выполняемыми в компании и за ее пределами.
Кросс-докинг - складские услуги, организованные таким образом, чтобы отгрузка товара на склад и дальнейшая его доставка конечному получателю осуществлялись четко по времени. При этом время пребывания товара на складе сводится к минимуму.
Логистика - система стратегического менеджмента перевозками, доставками, поставками, закупками, снабжением, хранением товаров, грузов и прочих материальных ценностей. Задача такого менеджмента заключается в снижении расходов и увеличении эффективности транспортных цепей.
Макрологистика – логистика, которая исследует процессы, протекающие на региональном, межрегиональном, общенациональном и межгосударственном уровнях.
Маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на получение высоких прибылей путем возможно более полного удовлетворения спроса потребителей.
МаркировАние – нанесение идентификационных кодов, надписей и условных знаков, необходимых для опознавания (в том числе и автоматического) грузов при их транспортировке и обработке.
Мерчанда́йзинг — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены.
Микрологистика – логистика, которая исследует комплекс вопросов по управлению материальными, информационными и другими потоками, основываясь на интересах отдельного предприятия или корпоративной группы предприятий, объединенных общими целями по оптимизации хозяйственных связей.
Номенклатура грузов единая тарифно-статистическая - базисный перечень грузов для всех видов транспорта общего пользования, обеспечивающий увязку автоматизированных систем обработки данных о перевозках грузов и взаимодействие перевозчиков с грузоотправителями и грузополучателями при определении провозной платы.
Опцион - право выбора между альтернативными условиями договора.
Пеня - вид неустойки, применяемый в случае просрочки договорных обязательств. Как правило, пеня взыскивается в % к сумме просроченных обязательств за каждый день просрочки.
Реимпорт – процесс реимпортирования, или повторного ввоза в страну вывезенных (и не реализованных) за границу товаров. Таможенные правила