Файл: Управление качеством строительства..pdf

Г л а в а IV. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СТРОИТЕЛЬНО-МОНТАЖНЫХ РАБОТ

1. Принципы количественного измерения качества, формируемого в процессе производства

Целенаправленное воздействие на качество предпо­ лагает возможность объективного измерения отдельных свойств продукции или их совокупности. Количественное измерение свойств продукции является необходимой и важнейшей частью оценки уровня качества, на базе ко­ торой принимаются конкретные решения по разработке отдельных мероприятий1.

Оценка качества предполагает выбор номенклатуры показателей, определенные их численного значения, а так­ же значений базовых и относительных показателей. Вы­ бор конкретных количественных показателей (единич­ ных или комплексных) зависит от целей оценки. В каж­ дой подсистеме общей системы управления («контроль и надзор за качеством», «информация», «стимулирова­ ние» и т. д.) могут применяться разные показатели каче­ ства и разные численные значения базовых показателей.. В одном случае за базовые показатели принимаются тре­ бования СНиП, ТУ, стандартов. В другом роль образца (эталона) выполняет показатель, учитывающий реаль­ ное существование отклонений от требований норм, кото­ рые обусловлены качеством норм и уровнем сложившей­ ся организации производства. Так, в частности, оцени­ вается качество продукции в условиях заводской аттеста­ ции и внедрения посортных расценок (о чем шла речь в § 3 гл. I) или при анализе изменений, происшедших в качестве продукции, по сравнению с качеством ее в предшествующем периоде. Общий принцип выбора по­ казателей заключается в том, что их число должно быть необходимым и достаточным для целей оценки.

В процессе строительства количественные показатели должны использоваться: 1) для выбора оптимальных

1 В настоящее время в промышленности количественным измере­ нием качества продукции занимается новое научное направление — квалиметрия. Квалнметрия разрабатывает основные принципы и ме­ тоды количественной оценки уровня качества. Подробно этот вопрос изложен в книге Г. Г. А з г а л ь д о в а , Э. П. Р а й х м а н а «О квалиметрии», изданной Стандартгизом в 1973 г.

89

расчетных показателей качества при проектировании; 2) для контроля; 3) для анализа динамики показателей качества; 4) для их планирования и прогнозирования; 5) для аттестации строительной продукции; 6) для сти­ мулирования организаций и предприятий в повышении качества продукции (или качества труда).

В большинстве существующих методик используется принцип определения относительных показателей част­ ных свойств с учетом соблюдения нормативных допу­ сков. Иными словами, оценка производится по единич­ ным показателям, характеризующим отдельные свойст­ ва продукции.

По значениям единичных показателей частных свойств вычисляют в дальнейшем комплексный показа­ тель качества для данной единицы продукции, который является одновременно оценкой се качества.

Основные недостатки существующих методов коли­ чественной оценки и измерения качества строительной продукции заключаются в следующем:

изменение оценок ис пропорционально изменению ко­ личественных значений комплексных показателей ка­ чества;

при определении значений комплексных показателей качества для совокупности свойств не учитывается весо­ мость отдельных групп свойств;

оценки качества, присваиваемые комплексным пока­ зателям, не однозначны и позволяют толковать их субъ­ ективно, что нарушает принцип материальной заинтере­ сованности и возможность научного планирования повы­ шения качества;

оценки качества определяются для продукции, в ко­ торой теоретически ие должно быть отклонений от тре­ бований СНиП, ТУ и проектов, что отделяет процесс оценки качества от процесса контроля, в результате ко­ торого и должно быть оценено (а в случае применения активных методов контроля) и изменено качество про­ дукции.

Практика строительства и эксплуатации законченных сооружений показывает существование определенной до­ ли дефектных показателей, не исключающих возможно­ сти работы отдельных конструкций и сооружений в це­ лом. Необходимость объективной оценки качества стро­ ительно-монтажных работ, имеющих отдельные откло­ нения от принятых норм и стандартов, вызвана необхо-

90

димостыо управления качеством технологического про­ цесса на основе статистического контроля. Однако для такой оценки требуются комплексные (групповые) пока­ затели качества, относящиеся к группе свойств продук­ ции (технологические, физико-механические и др.).

Количественные требования к свойствам строитель­ ной продукции, изложенные в СНиП, могут быть под­ разделены на три основные группы:

требования технологического характера, несоблюде­ ние которых осложняет монтаж конструкций и их эле­ ментов;

требования соблюдения определенных физико-меха­ нических свойств строительной продукции, обеспечива­ ющих прочность, устойчивость и надежность строитель­ ной продукции;

требования эстетики, несоблюдение которых оказы­ вает влияние в первую очередь на внешний вид соору­ жения, конструкции.

Современный уровень знаний не позволяет со всей полнотой представить в количественной форме объек­ тивные связи между единичными показателями свойств, из которых формируется комплексный показатель каче­ ства.

Этим обусловлено также то обстоятельство, что в раз­ личных методиках определения количественных значе­ ний комплексных показателей качества частные показа­ тели качества находятся в различных соотношениях.

В большинстве методик под показателем качества понимается некоторая результирующая характеристика, обобщающая все отдельные свойства. Однако свойства, формирующие качество, между собой несопоставимы вви­ ду различия в единицах их измерения. Если каждое i-e свойство выразить безразмерным индексом К г , то оно бу­ дет показывать отклонение абсолютного значения пока­ зателя t-ro свойства Pi от соответствующего эталонного значения Рэт:

где т — количество свойств, вводящих в данную группу;

91

Ki— индекс абсолютного значения каждого t-ro по­ казателя;

ос,-— относительная весомость каждого единичного показателя.

При этом необходимо соблюдение условий

т

OX сс X 1 и 2 а,- = 1.

г = 1

В частном случае весомость каждого единичного по­ казателя может быть принята одинаковой для всех по­

казателей и равной cci= — • Это означает, что требова-

т

ния норм равнозначны по отношению ко всем единичным свойствам.

В остальных случаях, используя экспертный метод, определяют расчетное значение а,- для каждого показа­ теля как среднеарифметическое значений, полученных при опросе определенного количества экспертов:

т

у,

где г — число экспертов.

Так как качество определяется совокупностью

Az = F { A xA2A t . . . A a).

Существуют различные способы построения функции F. Для вычисления комплексного показателя часто при­ меняют формулу средней арифметической — суммирова­ ние групповых показателей:

92

В некоторых случаях определяют среднегеометриче­ ское значение показателя по совокупности групповых по­ казателей:

Определение величины A t этим методом вводится на том основании, что в конкретном случае каждый пока­ затель системы сводит к нулю значение As при равенст­ ве нулю любого из них. 1

Для вычисления величины As применяют также фор­ мулу средней гармонической:

П

Е At

Применение той или иной формулы не может быть обусловлено заранее и зависит от цели, для которой оп­ ределяется данный показатель, от вида оцениваемой продукции и специфики характеризующих ее свойств.

Задачей науки в области определения комплексных показателей качества строительной продукции является, таким образом, выявление конкретных условий примене­ ния тех или иных соотношений между единичными и групповыми показателями.

Общий метод количественного определения показате­ лей качества может быть сведен к следующей последо­ вательности действий:

получение единичных значений различных показате­ лей качества в одном масштабе путем приведения их к относительным безразмерным единицам и определение на их основе групповых показателей качества;

перемножение приведенных значений групповых по­ казателей на соответствующие коэффициенты весомости (значимости), учитывающие степень важности той или иной группы свойств;

вычисление среднеарифметического (или среднегео­ метрического, среднегармонического и др.) значения групповых показателей, которое и принимается за ком­ плексный показатель качества.

Численное значение комплексного показателя каче­ ства является количественной характеристикой свойств

93

конкретного объекта без указания на то, удовлетворяет пли не удовлетворяет вычисленный показатель опреде­ ленным требованиям. Для определения степени отклоне­ ния показателя качества от значения, принятого за эта­ лон, служит шкала оценок качества. Наше отношение к объективным свойствам явлений и предметов может меняться со временем, соответственно будут меняться и критерии (эталоны); следовательно, должны меняться н сами оценки качества.

Практические задачи количественного измерения ка­ чества могут быть решены лишь при условии установле­ ния (в результате анализа фактических данных о каче­ стве строительства) возможности количественной реги­ страции качества по каким-либо прямым или косвенным показателям.

В промышленности приняты такие обобщенные пока­ затели качества, как количество дефектов на единицу не­ которого изделия, количество предъявлений готовой про­ дукции ОТК (саратовская система обеспечения безде­ фектности продукции) и т. д. Эти и другие им подобные количественные характеристики качества могут быть ис­ пользованы при статистических методах управления ка­ чеством процесса строительства. Такими обобщенными показателями качества могут быть, например, характе­ ристики распределения дефектов, систематизированные по причинам, видам объектов, видам строительно-мон­ тажных работ, конструктивным элементам.

Эти данные, полученные за определенный период, являются достаточно стабильными характеристиками качества и позволяют с помощью периодического их анализа и сопоставления судить о динамике качества в результате целенаправленного воздействия па его со­ ставляющие.

Анализ распределения данных о дефектах, представ­ ленный, например, в виде гистограмм распределения ин­ тервального ряда для различных видов объектов или ви­ дов строительно-монтажных работ, конструктивных эле­ ментов сооружений и т. д., является важнейшим факто­ ром при установлении и разработке системы научно обо­ снованных мероприятий, направленных на совершенство­ вание качества строительства, методов его контроля и обеспечения.

Однако для осуществления текущего регулирования качества необходимо получать информацию в процессе

94