Файл: Управление качеством строительства..pdf

производства работ, а использование для этого инфор­ мации в виде диаграмм не является достаточно удобным. Возникает задача разработки более оперативных мето­ дов получения, информации о качестве в каждый данный период производства работ. Показателями качества в этом случае могут быть такие параметры, как отноше­ ние количества контролируемых процессов к общему их количеству (для строительно-монтажных работ) или до­ ля указанных в СНнП для каждого вида работ норма­ тивных показателей, по которым нарушены допускаемые значения.

Одним из важнейших элементов, используемых в ря­ де методик по количественному определению показате­ лей качества, являются коэффициенты весомости (зна­ чимости) . Это связано с тем, что в показателях качества объединяются и существуют параллельно объективные и субъективные факторы. ГОСТ 16431—70 «Качество продукции» определяет коэффициент весомости показа­ теля качества как «количественную характеристику зна­ чимости данного показателя среди других показателей при вычислении комплексного показателя качества про­ дукции». Информация о качестве, проходя через созна­ ние человека, формируется во вполне определенное мне­ ние о необходимом соотношении групповых показателей качества (наряду с имеющимися количественными выра­ жениями для этих показателей) с их значениями, приня­ тыми за эталон. Поэтому в основе методик измерения качества лежит детальный качественный и количествен­ ный анализ свойств изучаемого явления.

Практическая деятельность вызывает постоянную не­ обходимость в оценке значимости показателей качества. Конструкторы, монтажники, эксплуатационники и др. сталкиваются с вопросами определения значимости по­ казателей качества на всех стадиях формирования про­ дукции строительства, выносят решение об их наиболее целесообразном соотношении. У специалистов склады­ вается мнение о первостепенных и второстепенных фак­ торах, влияющих на качество продукции. При эксперт­ ной оценке специалисты могут поэтому достаточно быст­ ро определить значимость каждого показателя.

Закономерности, которым подчиняется распределение случайных величин весомости, практически не зависят от отдельных оценок, отражающих индивидуальные осо­ бенности мышления каждого эксперта. Полученные этим

95

способом данные, обработанные методами математиче­ ской статистики и теории вероятности, являются объек­ тивными.

Для получения информации о случайных величинах значимости групповых показателей можно провести оп­ рос специалистов проектных, научно-исследовательских и производственных организаций.

ГОСТ 16431—70 определяет экспертный метод оцен­ ки показателей качества, как «метод определения чис­ ленных значений показателей качества продукции на основе решения, принимаемого группой специалистовэкспертов».

В строительстве законченная продукция (здания, со­ оружения) оценивается группой квалифицированных экспертов на основе их личного опыта, интуиции, зача­ стую без применения специальных технических средств и методов. Таким образом, оценки, выставляемые ими в актах приемки продукции («отлично», «хорошо», и т. д.), можно также считать экспертными.

Для сбора данных могут быть использованы опрос­ ные карты, выполненные в виде анкеты или круговой диаграммы с конкретным указанием, для каких видов сооружений и строительно-монтажных работ предназна­ чена данная карта. Значения весомости различных пока­ зателей могут быть представлены опрашиваемыми лица­ ми в процентах, баллах и др.

Интересные данные были получены в аналогичных исследованиях при определении весомости частных пока­ зателей. В опросе приняли участие конструкторы, тех­ нологи, инженеры по эксплуатации. Разница в оценках

деления соотношений между отдельными показателями качества методами социального исследования.

Рассмотрим пример практического использования ре­ зультатов выборочного контроля строительно-монтаж­ ных работ для количественной оценки качества.1

1 К р а п и в е н с к и й 3. Н., К у р а ч е л к о Ю. П., Ш п ек т о - р о в Д. М. Оценка качества продукции. Стандартгиз, 1968.

96

Оценка качества является как бы некоторой мас­ штабной интерпретацией данного показателя качества и должна быть функционально с ним связана.

Оценки могут быть выражены в любой из балльных

«удовлетворительно», «неудовлетворительно») и опре­ деляться по конкретным показателям качества. В на­ шем примере показатель качества характеризуется до­ лей нормативных требований, нарушающих установлен­ ные для них границы р.

Показатель определяется для совокупности однород­ ных единиц продукции на основе методов выборочногоконтроля, причем каждая единица продукции должна иметь регламентированный перечень контролируемых показателей качества.

Этот показатель является комплексным, так как опре­ деляется на основе единичных показателей путем сопо­ ставления их с нормативными требованиями.

Отдельные показатели сопоставляются в этом случае по альтернативному признаку «соответствует — не соот­ ветствует».

При объединении частных показателей свойств в ком­ плексный весомость отдельных групп свойств принята равной между собой (требования СНиП равнозначны ко всем контролируемым показателям, выполнение кото­ рых обязательно).

Комплексный показатель является среднеарифмети: ческим значением, полученным в результате контроля конкретной совокупности единиц строительной продук­ ции (отношение количества нарушенных требований, к общему их числу, регламентированному в СНиП).

Интересные данные, позволяющие установить неко­ торые зависимости между этим показателем качества и качеством труда исполнителей работ, были получены в ЦНИБ Научно-исследовательского института эконо­ мики строительства при Госстрое СССР.

Были проведены наблюдения за выполнением норм выработки (около 613 наблюдений, причем под наблюде­ нием отработано 3266 чел.-дней) с одновременной реги­ страцией показателя нарушения требований норм р.

Анализ полученных данных показал, что с повышени­ ем степени соблюдения требований СНиП выполнениенорм выработки падает (табл. 5).

Полученные данные свидетельствуют о том, что пере­ выполнение норм выработки зачастую связано с ухуд­ шением качества строительно-монтажных работ. Если за показатель качества труда принять показатель, равный отношению затрат труда на устранение дефектов в ра­ боте Снепр к затратам труда на контрольные операции Сконтр при выполнении определенной работы1

то можно утверждать, что с ростом значений этого пока­ зателя качество труда снижается, и наоборот.

Действительно, чем больше времени затрачено испол­ нителем работ на устранение недостатков в работе и чем меньше времени израсходовано на контрольные опера­ ции, тем ниже качество проделанной работы. Это пред­ положение подтверждается также изменением объектив­ ного показателя качества строительной продукции Р, яв­ ляющегося функцией показателя качества труда t:

Если количественная оценка качества труда П, при­ меняемая в частном случае для материального стимули­ рования исполнителей работ, должна быть функцией по­ казателей качества продукции q, то закон ее изменения

Таким образом, имеется объективная возможность ко­ личественной оценки качества труда исполнителей по зна­ чениям показателя качества строительной продукции q и количеству контролируемых показателей для единицы

1 В формуле С непр. и С контр, являются элементами трудо­

затрат исполнителей при выполнении операций технологического процесса.

98

Т а б л и ц а 6

Р — показатель дефектности; Ы .— количество контролируемых показателей