Файл: «Политика развития персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации».pdf

– положение по предоставлению льгот и компенсацией, выплачиваемых на предприятии.

Существуют различные источники найма персонала. Их можно разделить на:

– внутренние (использование уже имеющегося персонала предприятия: повышения, перестановки);

– внешние (привлечение дополнительных сотрудников извне).

Все они обладают своими достоинствами и недостатками и используются в зависимости от сферы и объемов деятельности конкретного предприятия [3, c. 26].

Основной источник найма персонала – реклама, объявления. Значительную роль играет также прием на работу «по связям», рекомендации друзей.

Можно отметить, что это не лучшим образом отражается на деятельности организации, поскольку, чаще всего, люди дают рекомендации, основываясь на межличностных отношениях, не учитываю профессиональные характеристики и потребности предприятия.

Все новички, подавшие заявку на определенную должность на предприятии, обязательно проходят адаптационный тренинг, рассказывающий о культуре предприятия, требованиях к сотрудникам, особенностях отрасли и специфике работы на розничных точках.

После этого новички отправляются на обучение, которое продолжается в общей сложности 11 дней.

В ходе обучения новые сотрудники знакомятся с работами и услугами предприятия, учатся грамотно выполнять работу. В ООО «Реал окна» уделяется большое внимание высокому качеству обслуживания заказчиков и постоянно совершенствует систему обучения персонала.

Тренинги для новых сотрудников проводились на предприятии практически с момента основания и всегда были ориентированы на развитие таких качеств как:

– клиентоориентированость;

– креативность;

– предприимчивость.

Проблемы высокой текучести кадров и трудностей найма соответствующего персонала тесно связаны между собой. Их можно решить при помощи одних и тех же средств.

Заработная плата и другие льготы – находятся на том же уровне, что и у конкурентов.

Существует разделение:

– окладная (неизменная) часть;

– дополнительная часть (зависит от качества выполняемой работы, от объемов продаж по большей части).

Проведем анализ обучения персонала ООО «Реал окна» за 2014-2016 гг. (таблица 2.4).

Таблица 2.4 – Динамика численности персонала, прошедшего профессиональное обучение

Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	Отклонение, +/-
				2016/2015	2016/2014
Повысили квалификацию, чел.	6	7	9	2	3
Прошли стажировку, чел.	-	-	2	2	2
Прошли профессиональную подготовку и переподготовку, чел.	8	7	11	4	3
Обучено на курсах целевого назначения, чел.	-	-	-	-	-
Всего обучено работников, чел.	14	14	22	6	6

---

1. Таблица составлена по [13]

Таким образом, повысили свою квалификацию в 2016 г. 9 человек, что на 3 чел. больше по сравнению с 2014 годом. Прошли профессиональную подготовку и переподготовку 11 человек.

Всего количество обученных работников увеличилось за исследуемый период на 6 чел.

Для того чтобы оценить факторы, влияющие на эффективность труда и мотивацию труда персонала, проведем исследование условий труда и взаимоотношений коллектива, а также восприятия работниками собственного труда.

Для изучения мотивации автором работы была составлена анкета и проведено анкетирование работников. Выборка составила 45 человек. Анкета представлена в приложении 3.

Данные анкет работников об оценке ими взаимоотношений с предприятием показаны в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Отношение работников в ООО «Реал окна»

Возрастные группы	Личное время для меня важнее работы		Личное время и работа важны для меня в равной степени		Работа для меня важнее личного времени
	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %
25-30	8	36,36	6	33,33	1	20,00
30-35	5	22,73	5	27,78	2	40,00
35-40	6	27,27	6	33,33	2	40,00
Старше 40	3	13,64	1	5,56	0	0,00
Итого	22	100,00	18	100,00	5	100,00

1. Таблица составлена по [1]

Из таблицы 2.5 видно, что для значительного количества сотрудников предприятия работа занимает важное место в жизни (является более приоритетной по сравнению с личной жизнью). Однако значительная часть сотрудников считает, что личное время важнее работы, так отметили 22 человека.

Удовлетворенность работой персонала в ООО «Реал окна» представлено в таблице 2.6.

Таблица 2.6 – Удовлетворенность работой персонала ООО «Реал окна»

---

Характер ответов	руководители		специалисты		рабочие
	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %
Да	-	-	3	60,00	14	51,85
Не совсем	2	66,7	2	40,00	6	22,22
Нет	1	33,3	0	0,00	7	25,93
Всего	3	100,0	5	100,00	27	100,00

1. Таблица составлена по [1]

Как следует из таблицы 2.6, руководители не удовлетворены своей работой. Двое отметили, что удовлетворенность неполная, одни – что совсем не удовлетворен.

Из числа специалистов около половины считают свою работу удовлетворительной, и около половины – недостаточно удовлетворительной. Не удовлетворены работой 8 человек из числа опрошенных. Что касается рабочих, то они в большинстве своем вполне удовлетворены работой, однако 7 человек считают свою работу неудовлетворительной.

В таблице 2.7 представлены факторы, влияющие на неудовлетворенность персонала работой.

Таблица 2.7 – Факторы, влияющие на неудовлетворенность работой персонала

Характер ответов	руководители		специалисты		рабочие
	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %
Работа не интересная	2	66,7	3	60,00	7	25,93
Работа не престижная	-	-	1	20,00	14	51,85
Работа низко оплачивается	-	-	0	0,00	3	11,11
Работа не соответствует полученной специальности	1	33,3	1	20,00	3	11,11
Всего	1	100	5	100,00	27	100,00

---

1. Таблица составлена по [1]

Как видно из таблицы 2.7, к числу основных факторов, которые не устраивают работников в ООО «Реал окна», можно отнести непрестижность работы, не интересная работа, рутинный характер – так отметили 4 специалиста и 21 рабочий.

Кроме того, 4 человека отметили, что работа не соответствует полученной специальности.

В таблице 2.8 представлены результаты оценки психологического климата на предприятии.

Таблица 2.8 – Оценка психологического климата в коллективе

Характер ответов	руководители		специалисты		рабочие
	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %
Очень хороший	-	-	3	60,00	18	66,67
Нормальный	1	33,3	2	40,00	5	18,52
Удовлетворительный	2	66,7	0	0,00	3	11,11
Неудовлетворительный	-	-	0	0,00	1	3,70
Всего	3	100,0	5	100,00	27	100,00

1. Таблица составлена по [1]

Как видно из таблицы 2.8, благоприятная обстановка в коллективе положительно влияет на работу коллектива.

Хороший психологический климат характеризуется высокой степенью доверия членов коллектива, требовательностью друг к другу, сплоченностью, психологической совместимостью.

Как показывает данная таблица, на предприятии психологический климат оценивают как очень хороший большинство персонала – 21 человек.

Как нормальный психологический климат оценивает – 1 руководитель, 2 специалиста и 5 рабочих. Неудовлетворительную оценку дал только один человек.

В таблице 2.9 представлена удовлетворенность персонала размером заработка.

Таблица 2.9 – Удовлетворенность персонала размером заработка

Характер ответов	руководители		специалисты		рабочие
	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %
Да	1	33,3	2	40,00	7	25,93
Нет	-	-	2	40,00	6	22,22
Когда как	2	66,6	1	20,00	14	51,85
Всего	3	100,0	5	100,00	27	100,00

---

1. Таблица составлена по [1]

Анализируя ответы об удовлетворенности заработком, представленные в таблице 2.9, следует отметить, что в среднем специалисты удовлетворены системой оплаты труда.

Не удовлетворены заработной платой 2 специалиста, и полностью удовлетворены 2 чел. Среди рабочих заработной платой не удовлетворены 6 человек. 14 человек удовлетворены на среднем уровне и 7 довольны своей заработной платой.

В таблице 2.10 показана зависимость заработной платы персонала от результатов труда.

Таблица 2.10 – Зависимость заработной платы от фактических результатов труда

Характер ответов	руководители		специалисты		рабочие
	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %
Да	1	33,3	2	40,00	12	44,44
Нет	-	-	0	0,00	6	22,22
Зависит премия	2	66,6	3	60,00	9	33,33
Всего	3	100,0	5	100,00	27	100,00

1. Таблица составлена по [1]

Анализируя таблицу 2.10, можно отметить, что в организации заработная плата напрямую зависит от результатов труда. Так отмечают большинство специалистов (2 человек) и рабочие (12 человек). Кроме заработной платы от результатов труда зависит и размер надбавки – так ответили 3 специалиста, 2 руководителя и 9 рабочих.

В таблице 2.11 представлены результаты полноты реализации способностей персонала.

Таблица 2.11 – Полнота реализации способностей персонала

Характер ответов	руководители		специалисты		рабочие
	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %	кол-во, чел.	уд. вес, %
Да, в полной мере	1	33,3	4	80,00	20	74,07
Частично, более 50 % имеющегося потенциала	2	66,7	0	0,00	6	22,22
Частично, менее 50 % имеющегося потенциала	-	-	1	20,00	1	3,70
Всего	3	100,0	5	100,00	27	100,00

---