Файл: Свободная тема (Маркетинговые исследования потребителей интернет-гипермаркета «Утконос»).pdf

Крупные покупки на праздники и прочие мероприятия

Другое _________________________________________

3. По каким причинам Вы не пользуетесь интернет-сервисами доставки продуктов (Возможно несколько вариантов ответа)

Высокие цены

Не устраивает качество продуктов

Не удобные интервалы доставки

Сложно сделать возврат товара

Нет доставки/ платная доставка в мой населенный пункт _____________________

У меня нет доступа к интернету/не пользуюсь интернетом

Другое _____________________________________

4. Как часто вы пользуетесь интернет-сервисами доставки продуктов?

Несколько раз в неделю

1 раз в неделю

Несколько раз в месяц

1 раз в месяц

Реже 1 раза в месяц

1-2 раза в год

Реже 1 раза в год

5. Сколько составляет Ваш средний чек?

1000 - 2000 рублей

2000 - 3000 рублей

3000 - 5000 рублей

5000 - 7000 рублей

7000 - 10000 рублей

Больше 10000 рублей

6. Продукты каких категорий Вы приобретаете в интернет-магазине? (Возможно несколько вариантов ответа)

Продукты питания длительного хранения

Скоропортящиеся продукты питания

Готовые блюда

Товары для детей и мам

Зоотовары

Бытовую химию и товары для дома/уборки

Товары для красоты и здоровья

Другое___________________________________

7. Каким интернет-сервисом доставки продуктов Вы пользуетесь чаще всего?

________________________________________________

8. Как Вы узнали о данном сервисе доставки продуктов?

Посоветовали друзья/знакомые

Сотрудники магазина сами связались со мной

Реклама в социальных сетях

Контекстная реклама в интернете

Реклама на ТВ

Реклама в прессе

Наружная реклама

Другое____________________________

9. Каковы для Вас основные преимущества данного сервиса доставки продуктов?

__________________________________________________

10. Каковы для Вас основные недостатки данного сервиса доставки продуктов?

__________________________________________________

11. Как давно Вы пользуетесь данным интернет-сервисом для покупки продуктов?

Менее 1 года

От 1 до 3 лет

От 3 до 5 лет

Более 5 лет

12. Как изменилось качество услуг интернет-магазина с тех пор, как вы начали им пользоваться?

Не изменилось

Улучшилось, а именно _________________________________________

Ухудшилось, к примеру ________________________________________

13. Посоветовали бы Вы данный интернет-сервис доставки своим друзьям и знакомым?

Да, обязательно посоветую

Скорее посоветую

Скорее не посоветую

Ни за что не посоветую

14. Возникали ли у Вас проблемы при приобретении товаров в интернет-магазине?

Да

Нет

15. С каким сервисом интернет-магазина у Вас чаще всего возникают проблемы?

Работа интернет-сайта

Комплектация заказа

Качество продуктов

Доставка заказа

Общение с менеджером

Общение с курьером

Возврат товара

Другое__________________________________

16. Смогли ли сотрудники интернет-магазина решить Ваши проблемы с заказом?

Да

Не совсем

Не всегда

Нет

Я не обращался

17. Что на Ваш взгляд было бы хорошо иметь интернет-сервису доставки: продуктов?

Оплата с помощью Аррle Pay/ Google Pay и т.п.

Продуктоматы (автоматизированные пункты выдач и хранения продуктов)

Доставка продуктов под конкретный набор блюд (выбор блюд на сайте с доставкой рецептов и продуктов, нужных для приготовления)

Доставка продуктов дроном

Другое

18. Есть ли у Вас на примете другой сервис доставки продуктов, на который Вы думаете перейти? Укажите какой?

Да __________________________________

Нет

Не думал об этом

В моем населенном пункте нет других вариантов

19. Каковы наиболее привлекательные для Вас стороны альтернативного интренет-магазина по сравнению с используемым?

________________________________________________________

20. Укажите Ваш пол

Мужской

Женский

21. Укажите Ваш возраст

18-25 лет

26-35 лет

36-55 лет

56-65 лет

Старше 65 лет

22. Род занятии

Учащийся/студент

Работаю в коммерческой организации

Работаю в государственной структуре

Частный предприниматель

Творческая профессия

Домохозяин/домохозяйка

Пенсионер

Другое___________________________

23. Семейное положение

Холост/ не замужем

Женат/ замужем

24. Есть ли у Вас дети?

Да

Нет

25. Регион проживания, населенный пункт

___________________________________________

26. Есть ли в Вашей семье автомобиль?

Да

Нет