Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические основы системы мотивации персонала на предприятии).pdf

Рисунок 4. Процесс мотивации сотрудников основного состава

Составим таблицу для отражения владельцев каждого бизнес- процесса и необходимого перечня документов (таблица 3).

Таблица 3

Бизнес-процесс удержание персонала в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street»

Каждый этап мотивации персонала в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street», включает в себя конкретные мероприятия:

1. Основной задачей первого этапа, анализ существующей системой, явля­ется описание существующих на практике полномочий, сфер ответственности и функциональных обязанностей сотрудников с целью подготовки основы для про­ектирования необходимых изменений. На этапе необходимо:

1.1. Проанализировать существующую систему (анализ документов и ре­гламентов, описание фактически используемых механизмов расчетов, соотнесе­ние полученных данных и систематизация информации о существующих расхож­дениях);

1.2. Описать функции подразделения и показатели его эффективности;

1.3. Описать существующие роли сотрудников в реализации функций под­разделения (зоны ответственности, выполняемые работы, результаты, критерии эффективности);

2. В рамках второго этапа, проектирование целевой модели, разрабатыва­ются основные принципы мотивации сотрудников подразделения. Необходимо провести:

2.1. Определить основные цели, которые компания планирует достигнуть путем удержания персонала (рост прибыли, повышение производительности, улучшение качества обслуживания);

3. Основной задачей третьего этапа, моделирование и настройка новой си­стемы мотивации, выявить и устранить все неточности, допущенные в разработке новой системы;

4. В полевом исследовании происходит оценка штатного расписания, анке­тирование сотрудников, направленное удовлетворенности сотрудников условия­ми труда;

5. На пятом этапе, плановый переход к процедурам внедрения, происходит утверждение график мероприятий и исполнителей, передача документации руко­водству.

В данном параграфе мы рассмотрели существующие систему и процесс мотивации персонала в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street», и выявили все недостатки данной системы. Было выявлено, что организация до этого време­ни стремилась понизить текучесть персонала, но не уделяло должного внимания повышению эффективности труда. Данная информация поможет нам в следую­щем пункте составить соответствующие цели для проекта, рассмотреть движущие и сдерживающие силы и составить необходимые мероприятия, которые повысят эффективность подсистемы мотивации персонала.

2.3 Разработка проекта по мотивации основного состава работников в ООО «Урал Торг Сервис», кофейне «Wall Street»

В пункте 3.1 мы ознакомились с действующей системой мотивации на предприятии ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street». Рассмотрели моти­вацию как систему и как процесс. Выявили её слабые стороны и недостатки. Так же сделали вывод, что существующую систему мотивации персонала в организа­ции можно считать не вполне эффективной, так как из анализа 2 главы текучесть сотрудников за три года увеличилась на 67 %. Так же данная система была направлена только на сохранение численности персонала, а не на увеличение эф­фективности труда работников.

Всё это не способствует осуществлению стратегических целей компании. В этом пункте необходимо усовершенствовать данную систему так, чтобы она обеспечила эффективность работы предприятия в целом и повысила эффектив­ность труда сотрудников.

Для составления мероприятий по усовершенствованию комплексной си­стемы мотивации, и составление расчет бюджета данных мероприятий, необхо­димо рассмотреть новую систему мотивации персонала.

Главной целью на предприятии является повышение эффективности труда сотрудников, достичь её мы можем с помощью разработки комплексных меро­приятий по мотивации основного состава сотрудников. Так же данные мероприя­тия помогут снизить текучесть персонала, и повысить эффективность труда.

В данной системе мотивации выделили ряд основных технологий, с помо­щью которых, мы будем реализовывать поставленные задачи и добываться по­ставленной цели.

Так же выделили критерии, с помощью которых, будем оценивать эффек­тивность новой комплексной системы мотивации основного состава работников в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street».

Данный проект разрабатывается именно для того, чтобы не только увели­чить эффективность труда работников, но и обеспечить эффективность работы предприятия в целом, повысить финансовую устойчивость организации.

Для правильной разработки мероприятий, необходимо составить дерево целей, чтобы максимально выполнить поставленные задачи компании.

Составим дерево целей организации ООО «УралТоргсервис», кофейни «Wall Street» (рисунок 13).

Основополагающей целью для ООО «УралТоргсервис», кофейни «Wall Street», является повышение рентабельности организации на 25 % к 30.12.2017 г.

Данная цель будет достигнута благодаря следующим целям:

1. Увеличение товарооборота на 30 % с помощью увеличения ассортимен­та кофейни;

2. Увеличение постоянных клиентов на 30 % должно быть достигнуто к 01.10.2017 г. с помощью расширения меню на 30 позиций;

3. Увеличить количественный состав работников к 01.12.2017 г. позволит подписание договора о стажировки учеников с технологическим техникумом, а так же и составление трудового договора после окончания стажировки.

Это не только позволит пополнить количественный состав сотрудников, но составить команду профессиональных и опытных работников.

4. Так же повышения рентабельности организации, необходимо на 100 % выполнять ежемесячный план по выручке.

Далее с помощью анализа поля сил К. Левина рассмотрим факторы, влия­ющие на проект. Курт Левин утверждал, что любая организация находится в ба­лансе между сдерживающими и движущими силами к изменениям. Используем данный метод для ООО «УралТоргсервис», кофейни «Wall Street», и проанализи­руем, какие силы способствуют реализации проекта, а какие препятствуют.

Рассмотрим движущие силы:

1. Растущая конкуренция на рынке в данной отрасли. Данный фактор явля­ется одним из важных, определяющих и способствующих внутреннему развитию предприятия.

2. Необходимость повышения рентабельности продаж. Организация суще­ствует для того, чтобы получать прибыль, а в данный момент прибыль значитель­но снизилась. Достичь положительного экономического эффекта, обеспечить предприятию долгосрочное благополучие именно это нужно для успешного функционирования компании;

3. Поддержка руководства. Именно с «желанием» руководства получится реализовать данный проект. Так как руководство принимает решения и решает появившуюся проблему;

4. Специфика должностей и выполняемых обязанностей. Спрос со стороны работодателей на квалифицированных сотрудников обусловлен ситуацией на рынке труда.

Итак, далее разработаем план мероприятий по комплексной мотивации в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall street», для повышения эффективности труда сотрудников, что позволит нам добиться поставленных целей компании (таблица 4).

После составления мероприятий составим сметы проекта, а именно учтем инвестиционные и эксплуатационные затраты. Сведем смыты проекта в бюджет, и проанализируем затраты на реализацию проекта по комплексной мотивации в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street».

Таблица 4

План мероприятий

Для начала предлагается проанализировать хозяйственно-финансовую дея­тельность, для того чтобы понять, действительно ли необходимо разрабатывать программу по мотивации основного состава работников и достаточно ли денеж­ных средств для проведения данного проекта.

Затем проводится кадровый аудит в целях анализа общей обстановки и вы­явления нужной категории работников.

Далее происходит построение непосредственного бизнес-процесса по мо­тивации основного состава работников, назначаются ответственные, критерии эффективности и происходит регламент бизнес-процесса. Построить правильно действующий бизнес-процесс очень важно, так как от него будет зависеть даль­нейший план мероприятий и эффективность самого проекта.

Руководству необходимо проинформировать сотрудников по проведению мероприятий для того, чтобы сотрудники не создавали преграду в проведении проекта. Работником важно объяснить, что их данное положение не ухудшится, а наоборот улучшится.

Таким образом, в данном пункте мы полностью выстроили систему по мо­тивации основного состава работников в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street», поняли, что проект имеет место быть, и обозначили, какие факторы ока­зывают положительное, а какие отрицательное влияние на реализацию проекта. С данной системой мотивации сотрудников предприятие столкнется впервые, по­этому возможны ошибки на первых этапах выполнения работы, но это поможет не повторить эти же ошибки в дальнейшем, так как проект рассчитан на долго­срочную перспективу.

2.4 Расчет стоимости мероприятий по проекту мотивации основного соста­ва сотрудников в ООО «УралТоргсервис», кофейне «Wall Street»

Итак, мероприятия рассчитаны на 7месяца с 20 июня 2017 года по 31 де­кабря 2017 года. Реализовав данный проект, мы достигнем намеченной цели для предприятия. Опираясь на вышеизложенные мероприятия, составим сметы проек­та и рассчитаем бюджет.

В среднем у сотрудников получается 22 рабочие смены по 8 часов, исклю­чая администратора и официанта, их рабочий день составляет 12 часов.

Для того чтобы заполнять данную таблицу, определим сколько будет сто­ить один час работника исходя из данных о заработной плате: