Файл: Корпоративная культура в организации на примере ООО «Прогресс».pdf
Добавлен: 14.03.2024
Просмотров: 19
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основные теоретические подходы к изучению корпоративной культуры
1.2. Типологии корпоративной культуры
1.3. Формирование и функции корпоративной культуры
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КОМПАНИИ ООО «ПРОГРЕСС»
2.1 Характеристика деятельности компании ООО «Прогресс»
2.2. Исследование построения корпоративной культуры в компании ООО «Прогресс»
2.3. Исследование и анализ корпоративной культуры ООО «Прогресс»
Блок 1. Удовлетворенность работой
Блок 2. Оценка работы руководителя
Приложение 1.
Уважаемый сотрудник!
Просим Вас заполнить оценочный лист с той целью, чтобы выявить проблемы компании и пути их решения. Опрос является анонимным.
1. К какой категории сотрудников Вы относитесь:
1.управленческий аппарат
2. сотрудники склада
3. работники торгового зала
2. Имеете ли Вы четкое представление о холдинге в целом?
Да нет затрудняюсь ответить
3. Я знаю цель нашего холдинга
Да нет затрудняюсь ответить
4. Я считаю, что информация о холдинге для меня доступна?
Да нет затрудняюсь ответить
5. Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находиться в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободное время.
Да нет затрудняюсь ответить
6. Моя работа негативно влияет на мою личную жизнь
Да нет затрудняюсь ответить
7. Я считаю, что оплата труда соответствует объему выполняемой работы:
Да нет затрудняюсь ответить
8. Я удовлетворен оснащенностью своего рабочего места
Да нет затрудняюсь ответить
9. В нашем подразделении существует справедливое распределение благ и льгот
Да нет затрудняюсь ответить
10. Я оцениваю перспективы холдинга на:
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
11. Я четко представляю круг своих должностных обязанностей
Да нет затрудняюсь ответить
12. Главный принцип работы руководителя нашего подразделения «Хвали при всех, ругай наедине»
Да нет затрудняюсь ответить
13. Я прилагаю все усилия к осуществлению общей цели
Да нет затрудняюсь ответить
14. Какие льготы Вы бы еще хотели получать в дополнение к заработной плате:
15. В нашем подразделении существует полная взаимозаменяемость
Да нет затрудняюсь ответить
16. Я являюсь членом единой команды и с моим мнением считаются:
Да нет затрудняюсь ответить
17. Я оцениваю эффективность работы администрации на:
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
(Где 1 – неудовлетворительно, 5 – отлично)
18. Передо мной ставятся конкретные задачи:
Да нет затрудняюсь ответить
19. Руководитель нашего подразделения предоставляет мне достаточную свободу действий:
Да нет затрудняюсь ответить
20. Для меня было бы важным поощрение за особые достижения в виде
(выберите несколько вариантов ответов):
- Премии;
- Название должности;
- Продвижение вверх по служебной лестнице;
- Признание окружающих;
- Сувениры, подарки
- Обед в ресторане с директором холдинга
- Билеты в развлекательные учреждения
- Стажировки в аналогичных компаниях;
- Дополнительное обучение;
- Корпоративный отдых;
- Билеты на концерты, организованные холдингом;
- Путевки;
- Благодарность;
- Одобрение, похвала;
- Доска почета;
- Статьи в газетах;
- Ваше мнение ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
21. Я замечаю, что существует расхождение между словами руководителя подразделения и его практическими делами:
Да нет затрудняюсь ответить
22. Меня удовлетворяет существующая система обучения, подготовки и повышения квалификации.
Да нет затрудняюсь ответить
23. Руководитель моего подразделения обладает следующими качествами:
|
Наименование качества |
Затрудняюсь ответить |
3 |
4 |
5 |
|
Профессиональной компетентностью по профилю занимаемой должности; |
||||
|
Коммерческими способностями; |
||||
|
Способностями к организации и планированию; |
||||
|
Умению предвидеть, интуицией; |
||||
|
Инициативностью, творческими способностями; |
||||
|
Умением руководить людьми; |
||||
|
Готовностью брать на себя ответственность; |
||||
|
Обязательностью, пунктуальностью; |
||||
|
Требовательностью, честностью; |
||||
|
Работоспособностью, выносливостью |
||||
|
Способностью работать в команде |
||||
|
Преданностью компании |
||||
|
Гибкостью, дипломатичностью, |
||||
|
Добротой, отзывчивостью |
||||
|
Честностью, |
||||
|
Порядочностью |
Где 3 – достаточно низко; 4 – когда как; 5 – достаточно высоко.
24. Я считаю нормальными задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы?
Да нет затрудняюсь ответить
25. В коллективе нашего подразделения достаточно часто возникают конфликты
Да нет затрудняюсь ответить
26. Я считаю, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности
Да нет затрудняюсь ответить
27. Моя инициатива поощряется
Да нет затрудняюсь ответить
28. Для нашего отдела характерны неформальные, доверительные отношения
Да нет затрудняюсь ответить
29. Я имею полную информацию о событиях, происходящих в холдинге
Да нет затрудняюсь ответить
30. Я оцениваю деятельность обслуживающих структурных подразделений следующим образом.
|
Затрудняюсь ответить |
3 |
4 |
5 |
|
|
Обеспечение автотранспортом |
||||
|
Уборка помещений |
||||
|
Состояние и обслуживание компьютеров |
||||
|
Телефонное обеспечение и обслуживание |
||||
|
Решение хозяйственных вопросов |
||||
|
Решение кадровых вопросов и работа с персоналом |
||||
|
Решение юридических вопросов |
Где 3 – достаточно низко; 4 – когда как; 5 – достаточно высоко.
31. Я отчетливо представляю свое продвижение по службе.
Да нет затрудняюсь ответить
32. Руководитель нашего подразделения не мешает работать сотрудникам
Да нет затрудняюсь ответить
33. Я испытываю потребность в повышении квалификации.
Да нет затрудняюсь ответить
34. Меня устраивает уровень заработной платы
Да нет затрудняюсь ответить
35. Я полностью реализую свои возможности
Да нет затрудняюсь ответить
36. Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить.
Да нет затрудняюсь ответить
37. Я считаю, что деньги являются основным стимулом повышения эффективности труда
Да нет затрудняюсь ответить
Приложение 2.
Тест «Уровень корпоративной культуры»
|
Суждения |
Баллы |
||||||||||
|
На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас имеются четкие инструкции и правила поведения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Наша деятельность четко и детально организована |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
На нашем предприятии налажена система коммуникаций |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас принимаются своевременные и эффективные решения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Рвение и инициатива у нас поощряются |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Наши работники участвуют в принятии решений |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Рабочие места у нас обустроены |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас поощряется двухстороння коммуникация |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Работа для меня интересна |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Конфликтные ситуации у нас допускаются с учетом всех реальностей обстановки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Рвение к труду у нас всячески поощряется |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Трудовая нагрузка у нас оптимальная |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
|
Наши работники испытывают гордость за свою организацию |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
||||
Приложение 3.
Определение психологического климата в организации
Обведите, пожалуйста, те суждения, которые кажутся Вам наиболее подходящими для атмосферы коллектива, в котором Вы работаете. Не забывайте, что эти суждения должны соответствовать всему коллективу или большинству его членов, а не Вам лично. Будьте максимально четными и объективными. Заранее спасибо!
Список суждений:
- Свои слова всегда подтверждают делом.
- Осуждают проявления индивидуализма.
- Имеют одинаковые убеждения.
- Радуются успехам друг друга.
- Всегда оказывают помощь друг другу.
- Умело взаимодействуют друг с другом на работе.
- Знают задачи, стоящие перед коллективом.
- Требовательны друг к другу.
- Все вопросы решают сообща.
- Единодушны в оценке стоящих перед коллективом проблем.
- Доверяют друг другу.
- Делятся опытом работы с членами коллектива.
- Бесконфликтно распределяют между собой обязанности.
- Знают итоги работы коллектива.
- Никогда и ни в чем не ошибаются.
- Объективно оцениваются свои успехи и неудачи.
- Личные вопросы подчиняют интересам коллектива.
- Занимаются на досуге одним и тем же.
- Защищают друг друга.
- Всегда считаются с интересами друг друга.
- Заменяют друг друга в работе.
- Знают положительные и отрицательные стороны коллектива.
- Работают с полной отдачей сил.
- Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива.
- Одинаково оценивают распределение обязанностей.
- Помогают друг другу.
- Предъявляют одинаково объективные требования ко всем членам коллектива.
- Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе.
- Знают правила поведения в коллективе.
- Никогда и ни в чем не сомневаются.
- Не бросают начатое на полпути.
- Отсутствуют принятые в коллективе нормы поведения.
- Одинаково оценивают успехи коллектива.
- Искренне огорчаются при неудаче товарищей.
- Одинаково объективно оценивают поступки старых и новых членов коллектива.
- Быстро разрешают возникающие противоречия и конфликты.
- Знают свои обязанности.
- Сознательно подчиняются дисциплине.
- Верят в свой коллектив.
- Одинаково оценивают неудачи у коллектива.
- Тактично ведут себя в отношении друг друга.
- Не подчеркивают своих преимуществ друг перед другом.
- Быстро находят между собой общий язык.
- Знают основные приемы и методы работы.
- Всегда и во всем правы.
- Общественные отношения ставят выше личных.
- Поддерживают полезные для коллектива начинания.
- Имеют одинаковые представления о нормах нравственности.
- Доброжелательно относятся друг к другу.
- Тактично ведут себя по отношению к членам другого коллектива.
- Берут на себя руководство, если требуется.
- Знают работу товарищей.
- По-хозяйски относятся к общественному добру.
- Поддерживают традиции, сложившиеся в коллективе.
- Одинаково оценивают качества личности, необходимые в коллективе.
- Уважают друг друга.
- Тесно сотрудничают с членами другого коллектива.
- При необходимости принимают на себя обязанности других членов коллектива.
- Знают черты характера друг друга.
- Умеют делать все на свете.
- Ответственно выполняют любую работу.
- Оказывают сопротивление силам, разобщающим коллектив.
- Одинаково оценивают правильность распределения поощрения в коллективе.
- Поддерживают друг друга в трудные минуты.
- Радуются успехам других членов коллектива.
- Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях.
- Знают привычки и склонности друг друга.
- Активно участвуют в общественной работе.
- Заботятся об успехах коллектива.
- Одинаково оценивают правильность наказаний в коллективе.
- Внимательно относятся друг к другу.
- Искренне огорчаются при неудачах членов другого коллектива.
- Быстро находят такое распределение обязанностей, которое устраивает всех.
- Знают, как обстоят дела друг у друга.
Приложение 4
Сводная таблица по вопросам
|
Вопрос |
Ответ |
Кол-во испытуемых |
|
1 |
2 |
3 |
|
Имеете ли вы четкое представление о организации в целом? |
Да |
25 |
|
Нет |
10 |
|
|
З.О. |
16 |
|
|
Я знаю цель нашей организации |
Да |
27 |
|
Нет |
10 |
|
|
З.О. |
14 |
|
|
Я считаю, что информация о организации для меня доступна. |
Да |
23 |
|
Нет |
11 |
|
|
З.О. |
17 |
|
|
Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находиться в коллективе, участвовать в совместных дела |
Да |
40 |
|
Нет |
2 |
|
|
З.О. |
9 |
|
|
Моя работа негативно влияет на мою личную жизнь |
Да |
6 |
|
Нет |
44 |
|
|
З.О. |
1 |
|
|
Я считаю, что оплата труда соответствует объему выполняемой работы |
Да |
10 |
|
Нет |
36 |
|
|
З.О. |
5 |
|
|
Я удовлетворен оснащенностью своего рабочего места |
Да |
26 |
|
Нет |
24 |
|
|
З.О. |
1 |
|
|
В нашем подразделении существует справедливое распределение благ и льгот |
Да |
18 |
|
Нет |
4 |
|
|
З.О. |
29 |
|
|
Я четко представляю круг своих должностных обязанностей |
Да |
50 |
|
Нет |
1 |
|
|
З.О. |
0 |
|
|
Главный принцип работы руководителя нашего холдинга «Хвали при всех, ругай наедине». |
Да |
22 |
|
Нет |
9 |
|
|
З.О. |
20 |
|
|
Я прилагаю все усилия к осуществлению общей цели |
Да |
41 |
|
Нет |
2 |
|
|
З.О. |
8 |
|
|
В нашем подразделении существует полная взаимозаменяемость |
Да |
13 |
|
Нет |
34 |
|
|
З.О. |
4 |
|
|
Я являюсь членом единой команды, и с моим мнением считаются |
Да |
35 |
|
Нет |
6 |
|
|
З.О. |
10 |
|
|
Передо мной ставятся конкретные задачи |
Да |
42 |
|
Нет |
8 |
|
|
З.О. |
1 |
|
|
Руководитель нашего подразделения предоставляет мне достаточную свободу действий |
Да |
37 |
|
Нет |
8 |
|
|
З.О. |
6 |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
Я замечаю, что существует расхождение между словами руководителя подразделения и его практическими делами |
Да |
5 |
|
Нет |
21 |
|
|
З.О. |
25 |
|
|
Меня удовлетворяет существующая система обучения, подготовки и повышения квалификации |
Да |
5 |
|
Нет |
33 |
|
|
З.О. |
13 |
|
|
Я считаю нормальными задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы |
Да |
49 |
|
Нет |
2 |
|
|
З.О. |
0 |
|
|
В коллективе нашего подразделения достаточно часто возникают конфликты |
Да |
1 |
|
Нет |
38 |
|
|
З.О. |
12 |
|
|
Я считаю, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности |
Да |
27 |
|
Нет |
9 |
|
|
З.О. |
15 |
|
|
Моя инициатива поощряется |
Да |
22 |
|
Нет |
12 |
|
|
З.О. |
17 |
|
|
Для нашего отдела характерны неформальные, доверительные отношения |
Да |
34 |
|
Нет |
5 |
|
|
З.О. |
12 |
|
|
Я имею полную информацию о событиях, происходящих в организации |
Да |
5 |
|
Нет |
36 |
|
|
З.О. |
10 |
|
|
Я отчетливо представляю свое продвижение по службе |
Да |
2 |
|
Нет |
33 |
|
|
З.О. |
16 |
|
|
Я испытываю потребность в повышении квалификации |
Да |
38 |
|
Нет |
1 |
|
|
З.О. |
12 |
|
|
Меня устраивает уровень заработной платы |
Да |
2 |
|
Нет |
45 |
|
|
З.О. |
4 |
|
|
Я полностью реализую свои возможности |
Да |
5 |
|
Нет |
38 |
|
|
З.О. |
8 |
|
|
Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить |
Да |
33 |
|
Нет |
1 |
|
|
З.О. |
17 |
