Файл: Данная цель предопределяет постановку следующих задач.docx

В современном мире зачастую успех в бизнесе зависит от успеха в маркетинге. Именно маркетинг как концепция управления деятельностью предприятия, провозглашающая ориентацию на удовлетворение потребностей покупателей, может и должен помочь компаниям не только «держаться на плаву», но и успешно функционировать в рыночной среде. Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в условиях рынка может стоить компании очень дорого, вплоть до выхода из бизнеса.

Маркетинговая деятельность стала базовой, основополагающей, определяющей все аспекты деятельности предприятия, превратившись из обычной хозяйственной деятельности в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что с помощью совершенствования маркетинговой деятельности компании можно обеспечить ее успех на рынке и максимизацию прибыли.

Цель работы – на основании изучения теоретического материала и анализа существующей деятельности ООО СФИ «Реформа» разработать рекомендации по совершенствованию ее маркетинговой деятельности в целях совершенствования деятельности.

Данная цель предопределяет постановку следующих задач:

- изучить теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятия;

- изучить основные инструменты маркетинговых коммуникаций;

- рассмотреть методики анализа маркетинговой деятельности;

- дать характеристику деятельности ООО СФИ «Реформа»;

- провести финансовый анализ исследуемого предприятия;

- проанализировать существующую маркетинговую деятельность ООО СФИ «Реформа»;

- провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;

- дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности компании;

- оценить эффективность рекомендуемых мероприятий.

Объектом исследования данной работы является Общество с ограниченной ответственностью Студия фитнеса и йоги «Реформа».

Предмет исследования – ООО СФИ «Реформа».

Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых в области исследования маркетинговой деятельности. Информационной базой исследования послужили периодические издания и интернет-ресурсы, специальная литература, финансовая отчетность ООО СФИ «Реформа».

Методические подходы к исследованию базировались на комплексном анализе маркетинговой деятельности, также использовались такие научные методы, как сравнение, анализ, обобщение, графические и табличные приемы обработки информации.

Практическая значимость данной работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Реформа», что может существенно повысить результаты деятельности данной компании, а также эффективность ее внутренних и внешних спортивных и культурно-оздоровительных проектов.

Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников.

1 Теоретическая часть

1.1 Маркетинг как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия

Маркетинг является одним из трех ключевых факторов успеха компании. Первый фактор – бизнес-идея, подразумевающая предложение уникального продукта или услуги на рынке, второй – люди, создающие и продвигающие эту идею, третий – мотивация этих людей, движущая сила их действий. Второй и третий факторы относятся к менеджменту персонала, а первый – маркетинг в чистом виде. Он отвечает на важнейшие для бизнеса вопросы: каким должен быть продукт, для кого он создан, как его донести до покупателя, как продвинуть.

Слово «маркетинг» имеет английское происхождение и включает в себя корень «market» - рынок и окончание «ing», которое обозначает движение, т.е. «маркетинг» - движение рынка, а если точнее, то организация продвижения продукции компании конечному потребителю.

Маркетинг является основной силой, формирующей спрос и стимулирующей сбыт продукции, он способствует созданию новых продуктов и внедрению в производство инновационных технологий, использованию жесткого контроля качества производимого продукта. Благодаря маркетингу на рынке устанавливается ценовая и товарная политика, а на предприятии организуется оперативное и стратегическое планирование.

Известный американский ученый Ф. Котлер определял маркетинг как «вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [13].

По определению Г. Абрамишвили маркетинг представляет собой управленческую концепцию посредством которой обеспечивается рыночная ориентация производственно-сбытовой деятельности предприятия [3].

Р. Гист понимал под маркетингом человеческую деятельность, направленную на удовлетворение «как осознанного, так и латентного (скрытого, неосознанного) спроса на товары и услуги» [8].

Таким образом, маркетинг можно охарактеризовать как предпринимательскую деятельность, посредством которой потребности покупателя превращаются в доходы продавца того или иного товара или услуги.

Маркетинг определяет саму возможность получения компанией прибыли, влияя на все этапы ее формирования, а, следовательно, и на эффективность деятельности компании.

Как любой элемент бизнеса маркетинг нуждается в управлении. Система управления маркетингом основывается на комплексном анализе рынка сбыта продукции. Данный анализ включает в себя изучение и прогнозирование таких параметров как: спрос на данный продукт, существующая цена на него или его аналоги, инновационные разработки в производстве данного продукта, возможные пути финансирования и пр.

Основная задача маркетинга на этапе комплексного анализа рынка, как следует из приведенных выше определений, - выявить потребности потенциальных потребителей. Только зная потребности покупателя возможно спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность покупки им данного товара [7].

После определения потребностей покупателей происходит исследование емкости и конъюнктуры данного рынка.

Емкость рынка дает понимание о том потенциальном объеме продукции, который может поглотить исследуемый рынок.

Конъюнктура рынка представляет собой совокупность характеристик рынка, определяющих ситуацию на нем в конкретный момент времени.

На этом шаге большое внимание уделяется исследованию спроса и предложения на продукт, их соотношения, изучению возможных конкурентов. Правильно проведенное исследование позволяет понять, на какую долю рынка может рассчитывать производитель и как ее завоевать.

Проведенный анализ ложится в основу разрабатываемой маркетинговой политики предприятия, включающей товарную, ценовую, сбытовую и политику продвижения продукции на рынок. Тем самым формируется маркетинговая стратегия деятельности компании на рынке конкретной продукции: сначала происходит выбор товара, определение его конкурентной цены, обосновываются методы сбыта и способы его продвижения. В результате осуществления данных этапов происходит наращение прибыли предприятия от продажи продвигаемой продукции. Таким образом, грамотная маркетинговая политика, основанная на

полном и комплексном анализе рынка, способна привести фирму к положительному финансовому результату, который в условиях рыночной экономики является показателем эффективности деятельности компании.

Грамотное применение такого инструмента как маркетинг способствует выполнению в полном объеме его следующих функций:

- аналитическая, заключающаяся в изучении рынка;

- производственная, которая определяет объем производства товара в соответствии с емкостью рынка, обеспечивает материально-техническое снабжение предприятия на основе отбора оптимальных поставщиков, контролирует качество продукции в целях соответствия его ожиданиям и требованиям рынка, внедряет инновационные технологии для повышения конкурентоспособности товара;

- распределительно-сбытовая, отвечающая за движение товара к конечному потребителю, формирующая спрос на продвигаемый товар, организующая его сбыт, транспортировку, хранение, разрабатывающая ценовую политику;

- управления и контроля, подразумевающая разработку оперативного и стратегического планирования деятельности компании на рынке и контроль за исполнением данных планов в целях внесения своевременных корректировок в случае изменения ситуации на рынке.

Резюмируя вышесказанное, маркетинг можно определить как инструмент, используемый предприятием на каждом этапе своей деятельности. Системное применение данного инструмента, заключающееся в разработке маркетинговой стратегии и дальнейшему следованию ей, позволяет эффективно управлять компанией, производя и продвигая востребованные на рынке конкурентоспособные товары, гарантируя тем самым получение прибыли и дальнейшее развитие фирмы.

1.2 Основные инструменты маркетинговых коммуникаций

Маркетинговая коммуникация является процессом с обратной связью. С одной стороны осуществляется воздействие на потенциальных потребителей, с другой происходит выход встречной информации о реакции аудитории, подвергаемой воздействию. И та, и другая составляющая маркетинговых коммуникаций имеют высокое значение, их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе [5].

Любая коммуникация характеризуется присутствием обмена сигналами между коммуникатором и коммуникантом с использованием определенной системы кодирования-декодирования для передачи и интерпретации сигналов. В маркетинговой коммуникации коммуникаторами являются компании, продвигающие свой бренд или продукт, а коммуникантами - представители целевых групп.

В систему маркетинговых коммуникаций, как правило, включают следующие способы воздействия на аудиторию:

- реклама;

- стимулирование сбыта;

- пропаганда;

- личная продажа.

Безусловно, важнейшая роль в системе маркетинговых коммуникаций принадлежит рекламе. Понятие «реклама» в современном мире представляет собой не просто часто употребляемое слово, но и термин, который вызывает конкретные ассоциации экономического, социокультурного и политического характера [16]. Реклама постепенно превратилась из средства продвижения товаров в одну из форм современного искусства.

Реклама является сложным и многоаспектным процессом. Американский маркетолог Ф. Котлер считает, что «реклама представляет собой неличные формы коммуникаций, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования» [12].

Рекламу можно классифицировать по различным основаниям. В таблице 1 представлена классификация рекламы.

Таблица 1 – Классификация рекламы

Основание	Вид рекламы
по составу целевой аудитории	- сильносегментированная; - среднесегментированная; - слабосегментированная.
по широте охвата:	- глобальная; - общенациональная; - региональная; - местная.
по способу исполнения:	- текстовая; - визуальная; - текстово-визуальная.
по способу передачи:	- печатная; - электронная; - внешняя (наружная).
по целевому воздействию:	- коммерческая; - некоммерческая.
по методу воздействия:	- прямая; - косвенная.
по способу обращения:	- безличная; - персонифицированная.
по способу оплаты:	- платная; - бесплатная.
по степени интенсивности:	- одноразовая; - серийная; - постоянная.
по назначению:	- информационная; - увещевательная; - стимулирующая; - напоминающая.