Файл: Анализ принятия управленческих решений на предприятии 16 40.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 03.02.2024
Просмотров: 102
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.2 Методы принятия управленческих решений
1.3 Проблемы принятия управленческих решений
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ управления деятельности и структуры управления гостиницей
2.3 Оценка качества обслуживания гостиницы «Восход»
2.4 Совершенство гостеприимства в гостинице
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается за счет использования научного подхода к этому процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Список использованных источников
1. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений. Учебник / А.В. Андрейчиков. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 868 c.
2. Балдин, К. В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 496 c.
3. Басовский, Л. Е. Управление качеством / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 224 c.
4. Голубков, Е. П. Методы принятия управленческих решений. В 2 частях. Часть 2. Учебник и практикум / Е.П. Голубков. - М.: Юрайт, 2016. - 272 c.
5. Горелик, О. М. Производственный менеджмент. Принятие и реализация управленческих решений. Учебное пособие / О.М. Горелик. - М.: КноРус, 2016. - 270 c.
6. Даниляк, В. И. Человеческий фактор в управлении качеством / В.И. Даниляк. - М.: Логос, 2016. - 168 c.
7. Зельдович, Б. З. Ситуационное обучение управленческим дисциплинам / Б.З. Зельдович. - М.: Экзамен, 2017. - 544 c.
8. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - 400 c.
9. Иванова, Е. А. Корпоративное управление / Е.А. Иванова, Л.В. Шишикина. - М.: Феникс, 2016. - 256 c.
10. Казакова, Н. А. Управленческий анализ. Комплексный анализ и диагностика предпринимательской деятельности / Н.А. Казакова. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 272 c.
11. Коллинз, Джим Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию / Джим Коллинз , Уильям Лазье. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 240 c.
12. Кудрявцев, Е.М. Методы решения организационных задач. Учебник / Е.М. Кудрявцев. - М.: Ассоциация строительных вузов (АСВ), 2015. - 561 c.
13. Левина, С. Ш. Управленческие решения: моногр. / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. - М.: Феникс, 2016. - 224 c.
14. Логинов, В. Н. Управленческие решения. Модели и методы / В.Н. Логинов. - М.: Альфа-пресс, 2017. - 184 c.
15. Ломакин, А. Л. Управленческие решения / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. - М.: Форум, 2017. - 176 c.
16. Лысов, О. Е. Использование управленческих ситуаций при написании контрольных и курсовых работ / О.Е. Лысов. - М.: ГУАП, 2017. - 170 c.
17. Методы оптимальных решений в экономике и финансах. Практикум. Учебное пособие. - М.: КноРус, 2016. - 298 c.
18. Ползунова, Н. Н. Исследование систем управления / Н.Н. Ползунова, В.Н. Краев. - М.: Академический проект, 2017. - 240 c.
19. Постников, В. М. Методы принятия решений в системах организационного управления. Учебное пособие / В.М. Постников, В.М. Черненький. - Москва: Мир, 2016. - 208 c.
Решение заданий
Задание 1. Ответьте на тестовые вопросы с обоснованием каждого ответа, укажите ссылки на используемые для ответа источники информации (может быть один и более верных ответов).
1. В основу методологии проектирования организации положены | |
а) культура организации | в) коммуникации |
б) цели организации | г) задачи и функции |
2. Конечным критерием эффективности организационной структуры является | |
а) сокращение аппарата управления | в) эффективность коммуникаций |
б) адаптивность и гибкость структуры | г) наиболее полное и устойчивое достижение целей организации |
3. Органиграмма представляет собой | |
а) метод проектирования организационной структуры | в) формирование общей структурной схемы системы |
б) графическую интерпретацию процесса выполнения функций управления | г) разработку состава основных подразделений |
4. На каком этапе формирования организационной структуры осуществляется формулировка целей и задач организации | |
а) на этапе формирования общей структурной схемы аппарата управления | в) на этапе разработки связей между подразделениями |
б) на этапе разработки состава основных подразделений | г) на этапе регламентации организационной структуры |
5. При проектировании оргструктуры управления не используются методы | |
а) статистические | в) Экспертно-аналитические |
б) аналогий | г) структуризации целей |
д) организационного моделирования | е) формальные |
6. Шахтному принципу построения соответствуют ___________ структуры управления | |
а) органические | в) линейные |
б) адаптивные | г) иерархические |
7. Конгломератная организационная структура представляет собой | |
а) иерархическую структуру | в) адаптивную структуру |
б) структуру смешанного типа, возникающую в зависимости от ситуации | г) органическую структуру |
8. Подразделения, которые готовят решения для линейных руководителей высшего уровня характерны для ________ структур управления | |
а) линейных | в) штабных |
б) функциональных | г) дивизиональных |
9. Организация работ по рабочим группам характерна для __структур управления | |
а) проектных | в) бригадных |
б) кросс-функциональных | г) штабных |
10. Для осуществления координации в организации, в которой число основных и вспомогательных видов деятельности велико, может использоваться ______структура управления | |
а) матричная | в) штабная |
б) многомерная | г) конгломератная |
11. Чем более неопределенной является внешняя среда предприятия, тем | |
а) более централизованной будет структура организации | в) более адаптивной будет структура организации |
б) более механистической будет структура организации | г) более децентрализованной будет структура организации |
12. К основным функциям управления не относятся | |
а) планирование | в) контроль |
б) организация | г) маркетинг |
13. К специальным функциям управления не относятся | |
а) регулирование | в) управление финансами |
б) управление производством | г) сбыт |
14. К основным элементам организационной структуры не относятся | |
а) уровни управления | в) подразделения и звенья управления |
б) внешняя среда | г) управленческие связи |
| |
15. Мягким организационным структурам свойственны | |
а) централизация власти | в) жесткая специализация |
б) децентрализация власти | г) концетрация власти |
Задание 2. Разбор управленческой ситуации
Ситуация: организационная структура ПАО «Нижегородский масложировой комбинат»
Управление предприятием осуществляет общее собрание акционеров, ему подчиняется совет директоров. Советом директоров назначен генеральный директор.
Генеральному директору подчиняются: заместитель генерального директора по информационным технологиям, научно-исследовательский центр, технический директор, финансовый управляющий, главный бухгалтер, директор юридического управления, директор по производству, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам, заместитель генерального директора по ресурсам, заместитель генерального директора по реконструкции, заместитель генерального директора по качеству и стандартизации, заместитель генерального директора по безопасности, заместитель генерального директора по персоналу.
Заместителю генерального директора по информационным технологиям подчиняется информационно-технический отдел. Техническому директору подчиняются: помощник технического директора, начальник режимно-секретного отдела, заместитель технического директора по промышленной безопасности, заместитель технического директора по метрологии и АСУ ТП. Финансовому управляющему подчиняются: отдел корпоративного бюджетирования, финансовый отдел, отдел корпоративного финансирования, отдел труда и заработной платы. Главному бухгалтеру подчиняется бухгалтерия. Директору юридического управления подчиняется юридическое управление. Директору по производству подчиняются: главный технолог, производственно-технологический отдел, гидрозавод, маргариновый завод, мыловаренный завод, глицериновый завод, завод ППАВ.
Зам. Генерального директора, Заместителю генерального директора по коммерческим вопросам подчиняется торговый дом. Зам. Генерального директора, Заместителю генерального директора по ресурсам подчиняются: бюро импорта оборудования и технологий, директор транспортно-складского хозяйства, отдел сырьевых ресурсов, отдел внешнеэкономических связей, отдел материально-технического снабжения, отдел ОМЖС.
Директору транспортно-складского хозяйства подчиняются: бюро планирования железнодорожных перевозок, товарный цех, сырьевой цех, железнодорожный цех, склад сбыта, участок слива жирового сырья. Заместителю генерального директора по реконструкции подчиняется конструкторское бюро. Заместителю генерального директора по качеству и стандартизации подчиняются: отдел технического контроля, отдел стандартизации. Заместителю генерального директора по безопасности подчиняется служба безопасности.
Заместителю генерального директора по персоналу подчиняются: отдел кадров, организационный отдел, отдел оценки и подбора персонала, учебный центр с библиотекой, начальник социально-бытового сектора. Начальнику социально-бытового сектора подчиняются: общежитие, здравпункт, цех питания (столовая), спортивный комплекс.
Задания:
-
составьте схему организационной структуры ПАО «НМЖК» на основе информации, представленной в ситуации;
-
определите тип организационной структуры ПАО «НМЖК»;
Тип организационной структуры – линейно-функциональная
-
определите и проанализируйте диапазоны контроля генерального директора и каждого из его заместителей.
Диапазон контроля директора и заместителей 0, так как все заместители подчиняются руководителю.
Задание 3. Описание принципов организационного проектирования
На следующих рисунках приведены схемы, иллюстрирующие принципы построения организационных структур1.
Изучите эти схемы, используйте источник информации10 и дайте развернутое описание принципов построения организационных структур и влияния факторов внешней среды на этот процесс.
Организационное проектирование – это моделирование системы управления организацией, осуществляемое перед ее формированием или накануне значительных преобразований. Организационное проектирование связано с нахождением соответствия между ключевыми элементами организации (структура, люди, задачи, системы решений и поощрений, а также неформальная организация и культура) и ее стратегией, которые приводят к успеху.
Суть организационного проектирования состоит в разработке таких организационных элементов и отношений в создаваемой (моделируемой) системе, при реализации которых возникшее организационное целое обладало бы свойствами высокой эффективности, устойчивости и экономичности.