Файл: Курсовая работа по дисциплине Разработка управленческих решений на тему разработка и внедрение новой туристской услуги.docx
Добавлен: 04.05.2024
Просмотров: 74
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
цен на услуги необходимо учитывать такой психологический нюанс: цена не должна вызывать у покупателей отрицательных эмоций.
Цены на туруслугу необходимо ориентировать не на среднего потребителя, а на определенные типовые группы. Типологию потребления следует рассматривать как основу повышения эффективности коммерческой деятельности туристской организации.
Значительная степень государственного регулирования в сфере транспорта, которое часто включает элементы контроля цен.
На процесс формирования цен на туристские услуги оказывает влияние туристская рента. Цены на туруслугу тесно связаны с его рекламой. Так, снижение цены оказывает рекламное воздействие на потребителя и ведет к росту спроса. В свою очередь хорошо организованная реклама может позволить повысить уровень цен на туруслугу.
Цена одной туристской путевки зависит от вида тура (групповой или индивидуальный). Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека. Цена тура на одного человека зависит от количества туродней: чем продолжительнее тур, тем дороже он будет стоить при прочих равных условиях.
Цена турпакета на одного туриста, т.е. стоимость туристической путевки, определяется по формуле:
Ц= (И + Н + П - С +/-К) / (Ч+Р)
где, Ц - цена турпакета на одного туриста (руб.);
И - себестоимость услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором;
Н - косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг туризма;
П - прибыль туроператора;
С - скидка, предоставленная туроператором туристу с цены отдельных видов услуг, входящих в турпакет;
К - комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет (знак "+" означает надбавку к цене турпакета; знак "-" означает скидки с цены туроператора в пользу турагента);
Ч - количество туристов в группе, чел.;
Р - количество лиц, сопровождающих группу туристов по определенному маршруту, чел.
Указанные особенности предопределяют ценообразование туристских организаций на двух уровнях.
Первый – соответствует стратегии ценообразования и представляет собой совокупность цен, подлежащих обязательному опубликованию в каталогах
, брошюрах, путеводителях и других печатных изданиях. Данные цены затрагивают глобальные вопросы положения туристской услуги и фирмы, долгосрочной прибыли на инвестированный капитал.
Второй уровень, определяющий в целом тактику ценообразования, характеризует цены, по которым осуществляется реализация туристских услуг исходя из конкретной ситуации.
Туризм в Пермском крае - часть туризма в России на территории Пермского края.
До 2018 года государственное управление туризмом в крае осуществляло Министерство культуры, молодёжной политики и массовых коммуникаций Пермского края. В 2018 году Постановлением Правительства Пермского края Агентство по туризму и молодёжной политике Пермского края было определено исполнительным органом государственной власти Пермского края, осуществляющим функции по формированию региональной политики в сфере туризма и туристской деятельности, а также осуществляющим государственное управление и реализацию в указанной сфере государственной политики Пермского края и единой государственной политики Российской Федерации
Природные условия.
Город Пермь расположен на востоке европейской части России, на берегах реки Камы, к югу от устья реки Чусовой. Протяжённость Камы в пределах городской черты Перми составляет около 60 км (от устья р. Ласьвы до устья ручьев Азово и Глушата - правых притоков Камы). Благодаря Каме, Пермь связана водными путями с пятью европейскими морями: Каспийским, Белым, Чёрным, Азовским и Балтийским. Площадь территории Перми составляет примерно 800 км².
Рельеф в черте города - всхолмлённая равнина в долине реки Камы. Левый берег выше правого, сильнее расчленён логами и оврагами. Характерная особенность города - множество малых рек, протекающих преимущественно по многочисленным городским оврагам.
Пермь находится в часовой зоне МСК+2. Смещение применяемого времени относительно UTC составляет +5:00. В соответствии с применяемым временем и географической долготой, средний солнечный полдень в Перми наступает в 13:15.
Климат Перми - умеренно континентальный. Среднемесячная влажность воздуха от 60 % в мае до 84 % в ноябре, среднегодовая - 75 %. Годовая норма осадков 638 мм; максимальное количество осадков обычно приходится на июнь-август, а минимальное - на февраль-март. Зимой средняя высота снежного покрова может достигать 60 см. Иногда незначительное количество снега может выпасть и в летний период. Город оказывает сильное тепловое воздействие на окружающую среду, поэтому климат города отличается от пригородной зоны более высокой среднегодовой температурой.
Транспорт.
«Воздушными воротами» Перми является аэропорт Большое Савино, имеющий статус международного.
Основной объём регулярных пассажирских перевозок осуществляется по маршруту «Пермь - Москва». Авиакомпании «Аэрофлот - Российские авиалинии», S7 Airlines, «ЮТэйр», «Ямал» выполняют в совокупности до десяти рейсов в день во все аэропорты Москвы. Также выполняются регулярные круглогодичные рейсы в Санкт-Петербург, Екатеринбург, Прагу, Баку, Душанбе, Худжанд, сезонные - в Сочи, Краснодар и Анапу. Чартерные рейсы связывают Пермь с городами Турции, Египта, Таиланда, Индии, Испании, Греции и других стран. Основные перевозчики - Оренбургские авиалинии, Nord Wind, Кубань.
30 ноября 2017 года, после двух с небольшим лет строительства, был открыт новый терминал Большое Савино. Его площадь составляет 29 тыс. м², а планируемый максимальный пассажиропоток составляет 4,5 млн человек в год. Планируется, что ввод в эксплуатацию нового терминала приведёт к увеличению числа авиакомпаний, осуществляющих полёты из Перми, расширению географии полётов.
В Перми также расположен аэропорт Бахаревка, откуда до начала 1990-х годов выполнялись местные рейсы в населённые пункты Пермского края. В 2006 году аэропорт закрыт, и возобновление его работы не планируется. Согласно генеральному плану города, территория аэродрома будет отдана под жилую.
Пермь является крупнейшим железнодорожным узлом Пермского отделения Свердловской железной дороги (ранее - Пермская железная дорога имени Л. М. Кагановича). На станции Пермь II движение поездов осуществляется по трём направлениям:
Горнозаводское направление в свою очередь разделяется после станции Лёвшино на две ветки: в направлении станции Углеуральской и в направлении станции Чусовской. Имеется железнодорожная ветка, проходящая по правобережной части города, по плотине Камской ГЭС.
Через Пермь проходят пассажирские поезда, связывающие Центральный, Северо-Западный, Волго-Вятский районы страны с Уралом, Сибирью и Дальним Востоком, Москву - со столицами Монголии и Китая, Санкт-Петербург - со столицей Казахстана.
Внутригородские перевозки осуществляются автобусами
, трамваями, маршрутными такси и электропоездами. Общественный транспорт появился в Перми в 1926 году, когда было открыто автобусное сообщение между Мотовилихой и центром города.
7 ноября 1929 года было открыто движение трамваев. Первая трамвайная линия начиналась в районе нынешней площади Восстания, пересекала реку Егошиху по старому мосту и проходила по улице Ленина до пересечения с улицей Куйбышева. Первый трамвайный парк находился в Разгуляе. В 1930 году линию от улицы Куйбышева продлили до железнодорожного вокзала станции Пермь II.
В 1960 году было открыто движение троллейбусов. Первая линия проходила по Комсомольскому проспекту от улицы Коммунистической до Комсомольской площади.
По состоянию на февраль 2018 года в городе действовало около 63 автобусных, 9 трамвайных и 6 троллейбусных маршрутов, а также 11 - маршрутных такси. 1 июля 2019 года троллейбусное движение в Перми было полностью закрыто.
Первое технико-экономическое обоснование (ТЭО) строительства Пермского метрополитена было подготовлено в 1982 году (трест - «Ленметрогипротранс»). Первый официальный план Пермского метро, включающий две линии, был опубликован в 1982 году. В связи с тяжёлой экономической ситуацией 90-х годов проектирование метро было сначала приостановлено, а затем прекращено
Отели и гостиницы Перми.
«Four Elements Hotels Perm»
Современный бизнес-отель в Перми, удобно расположенный в 10 минутах от центра города и в 15 минутах от международного аэропорта Большое Савино. Рядом с отелем находится крупнейший в регионе спорткомплекс Олимпия, современный кинотеатр Киномакс, развлекательный центр Планета Боулинг и торгово-развлекательный комплекс Столица. Кроме этого для любителей прогулок на свежем воздухе в 5 минутах от отеля расположена большая лесопарковая зона, частью которой является парк культуры и отдыха Балатово. К услугам гостей представлено 99 комфортабельных номеров и один из лучших ресторанов города KARIN. Ресторан KARIN расположен на первом этаже и открыт для гостей круглосуточно. Меню ресторана включает в себя широкий выбор блюд традиционной русской и межконтинентальной кухни, гостям предлагается изысканная винная карта.
«Holiday Inn Perm»
Современное десятиэтажное здание отеля из стекла и бетона с панорамными лоджиями и впечатляющим видом на город расположено недалеко от центра, в чистом зеленом районе с удобной транспортной развязкой и прямым въездом\выездом на федеральную трассу Пермь-Екатеринбург. В нескольких кварталах расположены крупнейший торгово-развлекательный комплекс "Семья" с большой детской игровой зоной и современным кинотеатром, цирк и дворец спорта «Молот». Непосредственно рядом с отелем располагаются остановки городского транспорта, позволяющие добраться в любой район города. За 10-15 минут можно доехать до планетария и цирка, городских театров и парка отдыха. Расстояние до набережной и речного вокзала - 5 км, до железнодорожного вокзала- 8 км, до аэропорта - 22 км. Номерной фонд: 75 комфортных и просторных номеров различных категорий от стандартных до номеров люкс. Во всех
Цены на туруслугу необходимо ориентировать не на среднего потребителя, а на определенные типовые группы. Типологию потребления следует рассматривать как основу повышения эффективности коммерческой деятельности туристской организации.
Значительная степень государственного регулирования в сфере транспорта, которое часто включает элементы контроля цен.
На процесс формирования цен на туристские услуги оказывает влияние туристская рента. Цены на туруслугу тесно связаны с его рекламой. Так, снижение цены оказывает рекламное воздействие на потребителя и ведет к росту спроса. В свою очередь хорошо организованная реклама может позволить повысить уровень цен на туруслугу.
Цена одной туристской путевки зависит от вида тура (групповой или индивидуальный). Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека. Цена тура на одного человека зависит от количества туродней: чем продолжительнее тур, тем дороже он будет стоить при прочих равных условиях.
Цена турпакета на одного туриста, т.е. стоимость туристической путевки, определяется по формуле:
Ц= (И + Н + П - С +/-К) / (Ч+Р)
где, Ц - цена турпакета на одного туриста (руб.);
И - себестоимость услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором;
Н - косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг туризма;
П - прибыль туроператора;
С - скидка, предоставленная туроператором туристу с цены отдельных видов услуг, входящих в турпакет;
К - комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет (знак "+" означает надбавку к цене турпакета; знак "-" означает скидки с цены туроператора в пользу турагента);
Ч - количество туристов в группе, чел.;
Р - количество лиц, сопровождающих группу туристов по определенному маршруту, чел.
Указанные особенности предопределяют ценообразование туристских организаций на двух уровнях.
Первый – соответствует стратегии ценообразования и представляет собой совокупность цен, подлежащих обязательному опубликованию в каталогах
, брошюрах, путеводителях и других печатных изданиях. Данные цены затрагивают глобальные вопросы положения туристской услуги и фирмы, долгосрочной прибыли на инвестированный капитал.
Второй уровень, определяющий в целом тактику ценообразования, характеризует цены, по которым осуществляется реализация туристских услуг исходя из конкретной ситуации.
Глава 2. Разработка тура в Пермь
2.1 Туристские ресурсы Перми
Туризм в Пермском крае - часть туризма в России на территории Пермского края.
До 2018 года государственное управление туризмом в крае осуществляло Министерство культуры, молодёжной политики и массовых коммуникаций Пермского края. В 2018 году Постановлением Правительства Пермского края Агентство по туризму и молодёжной политике Пермского края было определено исполнительным органом государственной власти Пермского края, осуществляющим функции по формированию региональной политики в сфере туризма и туристской деятельности, а также осуществляющим государственное управление и реализацию в указанной сфере государственной политики Пермского края и единой государственной политики Российской Федерации
Природные условия.
Город Пермь расположен на востоке европейской части России, на берегах реки Камы, к югу от устья реки Чусовой. Протяжённость Камы в пределах городской черты Перми составляет около 60 км (от устья р. Ласьвы до устья ручьев Азово и Глушата - правых притоков Камы). Благодаря Каме, Пермь связана водными путями с пятью европейскими морями: Каспийским, Белым, Чёрным, Азовским и Балтийским. Площадь территории Перми составляет примерно 800 км².
Рельеф в черте города - всхолмлённая равнина в долине реки Камы. Левый берег выше правого, сильнее расчленён логами и оврагами. Характерная особенность города - множество малых рек, протекающих преимущественно по многочисленным городским оврагам.
Пермь находится в часовой зоне МСК+2. Смещение применяемого времени относительно UTC составляет +5:00. В соответствии с применяемым временем и географической долготой, средний солнечный полдень в Перми наступает в 13:15.
Климат Перми - умеренно континентальный. Среднемесячная влажность воздуха от 60 % в мае до 84 % в ноябре, среднегодовая - 75 %. Годовая норма осадков 638 мм; максимальное количество осадков обычно приходится на июнь-август, а минимальное - на февраль-март. Зимой средняя высота снежного покрова может достигать 60 см. Иногда незначительное количество снега может выпасть и в летний период. Город оказывает сильное тепловое воздействие на окружающую среду, поэтому климат города отличается от пригородной зоны более высокой среднегодовой температурой.
Транспорт.
«Воздушными воротами» Перми является аэропорт Большое Савино, имеющий статус международного.
Основной объём регулярных пассажирских перевозок осуществляется по маршруту «Пермь - Москва». Авиакомпании «Аэрофлот - Российские авиалинии», S7 Airlines, «ЮТэйр», «Ямал» выполняют в совокупности до десяти рейсов в день во все аэропорты Москвы. Также выполняются регулярные круглогодичные рейсы в Санкт-Петербург, Екатеринбург, Прагу, Баку, Душанбе, Худжанд, сезонные - в Сочи, Краснодар и Анапу. Чартерные рейсы связывают Пермь с городами Турции, Египта, Таиланда, Индии, Испании, Греции и других стран. Основные перевозчики - Оренбургские авиалинии, Nord Wind, Кубань.
30 ноября 2017 года, после двух с небольшим лет строительства, был открыт новый терминал Большое Савино. Его площадь составляет 29 тыс. м², а планируемый максимальный пассажиропоток составляет 4,5 млн человек в год. Планируется, что ввод в эксплуатацию нового терминала приведёт к увеличению числа авиакомпаний, осуществляющих полёты из Перми, расширению географии полётов.
В Перми также расположен аэропорт Бахаревка, откуда до начала 1990-х годов выполнялись местные рейсы в населённые пункты Пермского края. В 2006 году аэропорт закрыт, и возобновление его работы не планируется. Согласно генеральному плану города, территория аэродрома будет отдана под жилую.
Пермь является крупнейшим железнодорожным узлом Пермского отделения Свердловской железной дороги (ранее - Пермская железная дорога имени Л. М. Кагановича). На станции Пермь II движение поездов осуществляется по трём направлениям:
-
западному (Казань, Москва, Санкт-Петербург); -
восточному (Кунгур, Екатеринбург → Владивосток); -
горнозаводскому (Углеуральская, Нижний Тагил, Приобье).
Горнозаводское направление в свою очередь разделяется после станции Лёвшино на две ветки: в направлении станции Углеуральской и в направлении станции Чусовской. Имеется железнодорожная ветка, проходящая по правобережной части города, по плотине Камской ГЭС.
Через Пермь проходят пассажирские поезда, связывающие Центральный, Северо-Западный, Волго-Вятский районы страны с Уралом, Сибирью и Дальним Востоком, Москву - со столицами Монголии и Китая, Санкт-Петербург - со столицей Казахстана.
Внутригородские перевозки осуществляются автобусами
, трамваями, маршрутными такси и электропоездами. Общественный транспорт появился в Перми в 1926 году, когда было открыто автобусное сообщение между Мотовилихой и центром города.
7 ноября 1929 года было открыто движение трамваев. Первая трамвайная линия начиналась в районе нынешней площади Восстания, пересекала реку Егошиху по старому мосту и проходила по улице Ленина до пересечения с улицей Куйбышева. Первый трамвайный парк находился в Разгуляе. В 1930 году линию от улицы Куйбышева продлили до железнодорожного вокзала станции Пермь II.
В 1960 году было открыто движение троллейбусов. Первая линия проходила по Комсомольскому проспекту от улицы Коммунистической до Комсомольской площади.
По состоянию на февраль 2018 года в городе действовало около 63 автобусных, 9 трамвайных и 6 троллейбусных маршрутов, а также 11 - маршрутных такси. 1 июля 2019 года троллейбусное движение в Перми было полностью закрыто.
Первое технико-экономическое обоснование (ТЭО) строительства Пермского метрополитена было подготовлено в 1982 году (трест - «Ленметрогипротранс»). Первый официальный план Пермского метро, включающий две линии, был опубликован в 1982 году. В связи с тяжёлой экономической ситуацией 90-х годов проектирование метро было сначала приостановлено, а затем прекращено
Отели и гостиницы Перми.
«Four Elements Hotels Perm»
Современный бизнес-отель в Перми, удобно расположенный в 10 минутах от центра города и в 15 минутах от международного аэропорта Большое Савино. Рядом с отелем находится крупнейший в регионе спорткомплекс Олимпия, современный кинотеатр Киномакс, развлекательный центр Планета Боулинг и торгово-развлекательный комплекс Столица. Кроме этого для любителей прогулок на свежем воздухе в 5 минутах от отеля расположена большая лесопарковая зона, частью которой является парк культуры и отдыха Балатово. К услугам гостей представлено 99 комфортабельных номеров и один из лучших ресторанов города KARIN. Ресторан KARIN расположен на первом этаже и открыт для гостей круглосуточно. Меню ресторана включает в себя широкий выбор блюд традиционной русской и межконтинентальной кухни, гостям предлагается изысканная винная карта.
«Holiday Inn Perm»
Современное десятиэтажное здание отеля из стекла и бетона с панорамными лоджиями и впечатляющим видом на город расположено недалеко от центра, в чистом зеленом районе с удобной транспортной развязкой и прямым въездом\выездом на федеральную трассу Пермь-Екатеринбург. В нескольких кварталах расположены крупнейший торгово-развлекательный комплекс "Семья" с большой детской игровой зоной и современным кинотеатром, цирк и дворец спорта «Молот». Непосредственно рядом с отелем располагаются остановки городского транспорта, позволяющие добраться в любой район города. За 10-15 минут можно доехать до планетария и цирка, городских театров и парка отдыха. Расстояние до набережной и речного вокзала - 5 км, до железнодорожного вокзала- 8 км, до аэропорта - 22 км. Номерной фонд: 75 комфортных и просторных номеров различных категорий от стандартных до номеров люкс. Во всех