Файл: Курсовая работа по дисциплине Разработка управленческих решений на тему разработка и внедрение новой туристской услуги.docx
Добавлен: 04.05.2024
Просмотров: 68
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
номерах есть кондиционеры и мини-холодильники, ванные комнаты оснащены теплыми полами, во всех категориях номеров гостям предоставляются халаты. К услугам гостей ресторан "Жемчужина" на 120 мест ( русская, европейская кухня). На первом этаже работает лобби-бар. В отеле есть бесплатная охраняемая парковка, депозитный сейф, на всей территории отеля действует бесплатный WiFi.
«Урал»
Учитывая близкое расположение таких популярных мест, как Пермская Ротонда (0,9 км) и Памятник Уральскому добровольческому корпусу (1,0 км), гости отеля Урал без труда смогут посетить одни из самых известных достопримечательностей Перми. Во время пребывания в Перми, возможно, вам захочется посетить некоторые рестораны рядом с Урал, например Хороший год (0,6 км), Облака (1,7 км) и Улитка кафе (0,4 км).
Если вы ищете, чем заняться, то можете посетить арт-объект Счастье не за горами (1,6 км), Музей пермских древностей (0,6 км) или Пермская государственная художественная галерея (0,7 км) — популярные среди туристов достопримечательности, до которых легко добраться пешком.
«Прикамь»
Во время пребывания в Перми, возможно, вам захочется посетить некоторые рестораны рядом с Урал, например Хороший год (0,6 км), Облака (1,7 км) и Улитка кафе (0,4 км).
Если вы ищете, чем заняться, то можете посетить арт-объект Счастье не за горами (1,6 км), Музей пермских древностей (0,6 км) или Пермская государственная художественная галерея (0,7 км) — популярные среди туристов достопримечательности, до которых легко добраться пешком.
Если вы остановитесь в Урал, то все лучшее, что только есть в Перми, будет у вас под рукой, и у вас останутся прекрасные впечатления от поездки.
Главные достопримечательности.
Пермь - город в Пермском крае, который в последнее время стал особенно популярен благодаря своему стремительному развитию, впоследствии которого в городе появилось множество новых объектов для посещения их туристами. Конечно же, хочется посетить лучшие из них, и именно они приведены в данном списке.
Наиболее известные пермские достопримечательности:
Далее рассмотрим более подробно несколько из них:
Арт-объект «Счастье не за горами»
Пожалуй, самое популярное место в городе. Находится на набережной Камы, здесь можно вдохнуть полной грудью свежий речной воздух, в хорошую погоду провести время с семьей и друзьями, сделать множество красивых фотографий.
Пермский государственный академический театр оперы и балета им. П.И. Чайковского
Крупнейший театр в Перми и один из самых старых театров во всей России, он может похвастаться и своей величественной архитектурой, и разнообразием репертуара. Театр с гордостью носит имя гения русской музыкальной классики Чайковского, на его сцене можно увидеть шедевры как русской, так и мировой художественной культуры. Если же посетить представление не поучается, можно просто прогуляться в окрестностях театра и также сделать красочные фотографии, так как архитектура театра производит глубокое впечатление.
Пермский зоопарк
Зоопарк открыт в 1933 году, почти столетие назад – пермский зоопарк считается одним из самых старейших в стране. Он славится не только огромным разнообразием животных, около 400 видов, но и разведением редких и вымирающих видов, таких как снежный барс, белый медведь, амурский тигр и другие. Здесь множество павильонов, разделов, и каждый найдет что-то для себя.
Парк камней
Очень интересный и оригинальный парк, находящийся совсем рядом с железнодорожным вокзалом. Парк камней – это неофициальное название парка, которое на самом деле называется парком 250-летия Перми. В народе он так называется благодаря целой коллекции горных пород, собранных со всего Урала. Раньше здесь было 59 камней, а теперь осталось лишь 20. Также на территории расположены арт-объекты, к примеру, оригинальные Пермские ворота и жук-скарабей из автомобильных покрышек.
Здание управления внутренних дел Пермского края
С виду это обычное здание стиля времен СССР, сейчас здесь располагаются государственные органы, никаких экскурсий не проводится. Однако уже много лет среди местных активно распространяется неофициальное название – Башня смерти. Дело в том, что жители связывают здание с периодом сталинских репрессий, якобы именно здесь проводились многочисленные пытки, расстрелы, говорят даже, будто в стены замурованы человеческие тела, а по ночам время от времени раздаются выстрелы. Благодаря таким легендам строение выглядит загадочно, чем и привлекает туристов.
Черняевский лес
Расположен в черте города, это один из крупнейших в мире внутригородской лес, является особо охраняемой природной территорией. Внутри расположен Центральный парк культуры и отдыха «Балатово», который каждому придется по душе, так как здесь множество развлечений как для семейного отдыха, так и для большой компании друзей. Здесь множество аттракционов, кафе и ларьки с мороженым и прохладительными напитками, оборудования для спортсменов: беговые дорожки, тренажеры, игровые площадки для пейнтбола, волейбола, футбола. Хорошо отдохнут здесь можно не только летом, но и в холодное время года. В прокате можно взять спортивный инвентарь: коньки, лыжи, санки и т.д. Каждые выходные устраиваются конкурсы, квесты, дискотеки, а в канун Нового года устанавливается елка, и все это происходит в условиях свежего воздуха и чистой экологии.
Пермский планетарий
Пермский планетарий – один из самых популярных планетариев в России. Он имеет не только древнюю историю, но и способен предоставить уникальные выставки, 3D шоу, поражающие всех посетителей своей зрелищностью, интересные, не нудные лекции работников планетария. Летом здесь часто организовываются ночные программы для детей и взрослых, можно необычным способом узнать больше о нашей Вселенной, галактиках и созвездиях. По периметру всего планетария расположены специальные проекторы, создающие впечатление нахождения на поверхности Луны или других космических объектов. При музее также работает детский кружок «Юный астроном».
Пермяк соленые уши
Скульптура, состоящая из двух частей – из фотографа и круглой рамки с большими ушами напротив него, создающая видимость того, что фотограф делает снимок ушей. Наиболее популярное место для фотоснимков, любой желающий может сделать оригинальную фотографию. Почему такое название? Потому что в древности именно так называли коренных жителей пермских земель, когда здесь очень развивалось солеварение. Работники носили на себе мешки с солью, отчего их уши пропитывались солью, увеличивались и краснели. Этот памятник считается одним из самых странных памятников в России.
«Реальный выходной по-Пермски» (Тур рассчитан на семейную пару среднего возраста с детьми или без)
Вылет каждую пятницу
3 дня / 2 ночи
1 день
Вылет из Питера м/а «Пулково» в 7:00. Прилет в Пермь в 12:40 по местному времени. Трансфер в отель.
14:00 - Свободное время
16: 00 - Теплоходная прогулка по Каме.
17:00 - Вечерняя экскурсия по центральной площади Перми «Эспланада».
Ужин в Гриль-таверна Монтенегро.
2 день
Завтрак.
09:00 - пешеходная экскурсия по городу. («Пермяк — соленые уши» — жанровая скульптура, признанная журналом «Русский мир» самым странным памятником России. Дом Грибушина, арт-объект «Счастье не за горами», Сквер имени Татищева, Памятник Пастернаку.
14:00-Свободное время
17:00 посещение мягкого кинотеатра.
Ужин в ресторане «Хуторок»
3 день
Завтрак.
09.00 - Пешеходная экскурсия по Перми: Городские легенды
12:00 Трансфер в аэропорт. Вылет из Перми м/а «Савино» в 13:00. Прилет в Питер м/а «Пулково» 17:10.
Калькуляция тура в Пермь.
В стоимость включено:
Расчеты:
Прямые Затраты = Перелет + Размещение + Питание( Завтрак-шведский стол) + Экскурсии + Страховка = 87000 +8 000 + 85 000 + 50 000 + 6300 + 50000 = 286 300 руб.
Косвенные затраты = (Прямые затраты * 5)/100 = (286 300 * 5) /100= 14 315 руб.
Себестоимость услуги = Прямые затраты + Косвенные затраты = 286 300 + 14 315 = 300 615 руб.
НДС = Себестоимость услуги - НДС = (300 615* 18)/100 = 54 110,7 руб.
Прибыль = Себестоимость услуги -20% =(300 615* 20)/100 = 60 123 руб.
Стоимость для покупателя = Себестоимость услуги + НДС + Прибыль = =300 615 +54 110,7 + 60 123 = 414 848,7 руб.
Дополнительные экскурсии:
Подводя итоги работы нужно подчеркнуть следующее: туристский услуга - это услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимой услуги. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.
Туристской услуге присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению. Процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. Разработка новой услуги происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристской услуги, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, то есть установление вида требуемого продукта,
«Урал»
Учитывая близкое расположение таких популярных мест, как Пермская Ротонда (0,9 км) и Памятник Уральскому добровольческому корпусу (1,0 км), гости отеля Урал без труда смогут посетить одни из самых известных достопримечательностей Перми. Во время пребывания в Перми, возможно, вам захочется посетить некоторые рестораны рядом с Урал, например Хороший год (0,6 км), Облака (1,7 км) и Улитка кафе (0,4 км).
Если вы ищете, чем заняться, то можете посетить арт-объект Счастье не за горами (1,6 км), Музей пермских древностей (0,6 км) или Пермская государственная художественная галерея (0,7 км) — популярные среди туристов достопримечательности, до которых легко добраться пешком.
«Прикамь»
Во время пребывания в Перми, возможно, вам захочется посетить некоторые рестораны рядом с Урал, например Хороший год (0,6 км), Облака (1,7 км) и Улитка кафе (0,4 км).
Если вы ищете, чем заняться, то можете посетить арт-объект Счастье не за горами (1,6 км), Музей пермских древностей (0,6 км) или Пермская государственная художественная галерея (0,7 км) — популярные среди туристов достопримечательности, до которых легко добраться пешком.
Если вы остановитесь в Урал, то все лучшее, что только есть в Перми, будет у вас под рукой, и у вас останутся прекрасные впечатления от поездки.
Главные достопримечательности.
Пермь - город в Пермском крае, который в последнее время стал особенно популярен благодаря своему стремительному развитию, впоследствии которого в городе появилось множество новых объектов для посещения их туристами. Конечно же, хочется посетить лучшие из них, и именно они приведены в данном списке.
Наиболее известные пермские достопримечательности:
-
Эспланада -
Улица Ленина -
Драмтеатр -
Улица Сибирская -
Театр оперы и балета им. Чайковского -
Пермская художественная галерея -
Музей PERMM -
Пермские скульптуры -
Музей пермских древностей -
Дом Мешкова (краеведческий музей) -
Интерактивный музей «Россия — моя история» -
Железнодорожный вокзал Пермь-I -
Набережная Камы -
Свято-Троицкий Стефанов монастырь -
Музей пермской артиллерии
Далее рассмотрим более подробно несколько из них:
Арт-объект «Счастье не за горами»
Пожалуй, самое популярное место в городе. Находится на набережной Камы, здесь можно вдохнуть полной грудью свежий речной воздух, в хорошую погоду провести время с семьей и друзьями, сделать множество красивых фотографий.
Пермский государственный академический театр оперы и балета им. П.И. Чайковского
Крупнейший театр в Перми и один из самых старых театров во всей России, он может похвастаться и своей величественной архитектурой, и разнообразием репертуара. Театр с гордостью носит имя гения русской музыкальной классики Чайковского, на его сцене можно увидеть шедевры как русской, так и мировой художественной культуры. Если же посетить представление не поучается, можно просто прогуляться в окрестностях театра и также сделать красочные фотографии, так как архитектура театра производит глубокое впечатление.
Пермский зоопарк
Зоопарк открыт в 1933 году, почти столетие назад – пермский зоопарк считается одним из самых старейших в стране. Он славится не только огромным разнообразием животных, около 400 видов, но и разведением редких и вымирающих видов, таких как снежный барс, белый медведь, амурский тигр и другие. Здесь множество павильонов, разделов, и каждый найдет что-то для себя.
Парк камней
Очень интересный и оригинальный парк, находящийся совсем рядом с железнодорожным вокзалом. Парк камней – это неофициальное название парка, которое на самом деле называется парком 250-летия Перми. В народе он так называется благодаря целой коллекции горных пород, собранных со всего Урала. Раньше здесь было 59 камней, а теперь осталось лишь 20. Также на территории расположены арт-объекты, к примеру, оригинальные Пермские ворота и жук-скарабей из автомобильных покрышек.
Здание управления внутренних дел Пермского края
С виду это обычное здание стиля времен СССР, сейчас здесь располагаются государственные органы, никаких экскурсий не проводится. Однако уже много лет среди местных активно распространяется неофициальное название – Башня смерти. Дело в том, что жители связывают здание с периодом сталинских репрессий, якобы именно здесь проводились многочисленные пытки, расстрелы, говорят даже, будто в стены замурованы человеческие тела, а по ночам время от времени раздаются выстрелы. Благодаря таким легендам строение выглядит загадочно, чем и привлекает туристов.
Черняевский лес
Расположен в черте города, это один из крупнейших в мире внутригородской лес, является особо охраняемой природной территорией. Внутри расположен Центральный парк культуры и отдыха «Балатово», который каждому придется по душе, так как здесь множество развлечений как для семейного отдыха, так и для большой компании друзей. Здесь множество аттракционов, кафе и ларьки с мороженым и прохладительными напитками, оборудования для спортсменов: беговые дорожки, тренажеры, игровые площадки для пейнтбола, волейбола, футбола. Хорошо отдохнут здесь можно не только летом, но и в холодное время года. В прокате можно взять спортивный инвентарь: коньки, лыжи, санки и т.д. Каждые выходные устраиваются конкурсы, квесты, дискотеки, а в канун Нового года устанавливается елка, и все это происходит в условиях свежего воздуха и чистой экологии.
Пермский планетарий
Пермский планетарий – один из самых популярных планетариев в России. Он имеет не только древнюю историю, но и способен предоставить уникальные выставки, 3D шоу, поражающие всех посетителей своей зрелищностью, интересные, не нудные лекции работников планетария. Летом здесь часто организовываются ночные программы для детей и взрослых, можно необычным способом узнать больше о нашей Вселенной, галактиках и созвездиях. По периметру всего планетария расположены специальные проекторы, создающие впечатление нахождения на поверхности Луны или других космических объектов. При музее также работает детский кружок «Юный астроном».
Пермяк соленые уши
Скульптура, состоящая из двух частей – из фотографа и круглой рамки с большими ушами напротив него, создающая видимость того, что фотограф делает снимок ушей. Наиболее популярное место для фотоснимков, любой желающий может сделать оригинальную фотографию. Почему такое название? Потому что в древности именно так называли коренных жителей пермских земель, когда здесь очень развивалось солеварение. Работники носили на себе мешки с солью, отчего их уши пропитывались солью, увеличивались и краснели. Этот памятник считается одним из самых странных памятников в России.
2.2 Расчет стоимости тура в Пермь
«Реальный выходной по-Пермски» (Тур рассчитан на семейную пару среднего возраста с детьми или без)
Вылет каждую пятницу
3 дня / 2 ночи
1 день
Вылет из Питера м/а «Пулково» в 7:00. Прилет в Пермь в 12:40 по местному времени. Трансфер в отель.
14:00 - Свободное время
16: 00 - Теплоходная прогулка по Каме.
17:00 - Вечерняя экскурсия по центральной площади Перми «Эспланада».
Ужин в Гриль-таверна Монтенегро.
2 день
Завтрак.
09:00 - пешеходная экскурсия по городу. («Пермяк — соленые уши» — жанровая скульптура, признанная журналом «Русский мир» самым странным памятником России. Дом Грибушина, арт-объект «Счастье не за горами», Сквер имени Татищева, Памятник Пастернаку.
14:00-Свободное время
17:00 посещение мягкого кинотеатра.
Ужин в ресторане «Хуторок»
3 день
Завтрак.
09.00 - Пешеходная экскурсия по Перми: Городские легенды
12:00 Трансфер в аэропорт. Вылет из Перми м/а «Савино» в 13:00. Прилет в Питер м/а «Пулково» 17:10.
Калькуляция тура в Пермь.
| Наименование Калькуляционных Статей | % | В стоимостном выражении (руб.) | |
| | | на группу 10 человек | на 1 человека |
| | 95 000 | 9 500 |
| | 85 000 | 8 500 |
| | 50 000 | 5 000 |
| | 63 000 | 6 300 |
| | 50 000 | 5 000 |
| | 286 300 | 28 630 |
| 5 | 14 315 | 1 431,5 |
| | 300 615 | 30 061,5 |
| 18 | 54 110,7 | 5 411,07 |
| 20 | 60 123 | 6 012,3 |
| | 414 848,7 | 41 484,87 |
В стоимость включено:
-
авиабилет Питер - Пермь - Питер (87 000 руб), -
трансфер аэропорт - отель - аэропорт (800 руб), -
проживание в отеле (8 500 руб), -
питание - завтрак - шведский стол (5 000 руб), -
экскурсии 4 штук:
-
Теплоходная прогулка по Каме (480 руб.) -
Вечерняя экскурсия по центральной площади Перми «Эспланада». (500 руб.) -
Пешеходная экскурсия по городу. (2 250 руб.) -
Пешеходная экскурсия по Перми: Городские легенды (3 070 руб.) -
Мед. Страховка (5 000 руб.)
Расчеты:
Прямые Затраты = Перелет + Размещение + Питание( Завтрак-шведский стол) + Экскурсии + Страховка = 87000 +8 000 + 85 000 + 50 000 + 6300 + 50000 = 286 300 руб.
Косвенные затраты = (Прямые затраты * 5)/100 = (286 300 * 5) /100= 14 315 руб.
Себестоимость услуги = Прямые затраты + Косвенные затраты = 286 300 + 14 315 = 300 615 руб.
НДС = Себестоимость услуги - НДС = (300 615* 18)/100 = 54 110,7 руб.
Прибыль = Себестоимость услуги -20% =(300 615* 20)/100 = 60 123 руб.
Стоимость для покупателя = Себестоимость услуги + НДС + Прибыль = =300 615 +54 110,7 + 60 123 = 414 848,7 руб.
Дополнительные экскурсии:
-
Авторский тур «сердце края» 43 500 руб. -
Камень Полюд и Ветлан 24 500. руб. -
«Богатырь земли Вишерской» 45 500 руб. -
"СТАРАЯ ПЕРМЬ" 76 000 руб. -
"Пермь вечерняя" Экскурсия по ночному городу 76 000 руб. -
"Пермь литературная" Рассказ о пребывании в нашем городе писателей 76 000 руб. -
"Пермь театральная или за кулисы театра" 90 000 руб.
Заключение
Подводя итоги работы нужно подчеркнуть следующее: туристский услуга - это услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимой услуги. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.
Туристской услуге присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению. Процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. Разработка новой услуги происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристской услуги, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, то есть установление вида требуемого продукта,