Файл: Социально – психологический климат организации на примере ЗАО «Березниковская сетевая компания».pdf

Задавая подобные анкетируемым, исследователь в выясняет круг организации. Математический данных позволяет характеристики и факторы и неблагоприятного психологического

Характеристики благоприятногосоциально-психологического ^[13]:

• В организации преобладает жизнерадостный тон: взаимоотношений между работниками, в настроении; отношения на принципах сотрудничества, помощи, доброжелательности; группы нравится в совместных делах, проводить свободное в отношениях преобладают и поддержка, критика с добрыми пожеланиями критика).
• В организации нормы справедливого и отношения ко всем его здесь всегда слабых, выступают в их помогают новичкам.
• В высоко ценят черты личности, как принципиальность, честность, трудолюбие и
• Сотрудники организации полны энергии, они быстро откликаются, если сделать полезное для дело, добиваются показателей в труде и деятельности.
• Успехи или отдельных сотрудников сопереживание и искреннее всех членов они испытывают чувство за свою фирму, ее и неудачи переживаются как
• В отношениях между внутри организации (структурными подразделениями: участками, бригадами и пр.) взаимное расположение, сотрудничество
• В трудные для минуты происходит единение («один - за и все - за одного»), велико трудиться совместно; открыта, стремится с другими группами.

неблагоприятного социально-психологического климата^[14]:

• В преобладают подавленное пессимизм, наблюдаются агрессивность, антипатии друг к другу, соперничество; сотрудники отрицательное отношение к близкому общению с другом; критические носят характер или скрытых выпадов, позволяют себе личность другого, считает свою зрения главной и к мнению остальных.
• В отсутствуют нормы и равенства во взаимоотношениях, она разделяется на «привилегированных» и здесь презрительно к слабым, нередко их, новички чувствуют лишними, чужими, к ним проявляют враждебность.
• Такие черты личности, как честность, трудолюбие, бескорыстие, не в почете.
• Члены инертны, пассивны, стремятся обособиться от группу невозможно на общее дело - думает только о интересах и не стремится высоких показателей в
• Успехи и неудачи оставляют равнодушными членов группы, а вызывают нездоровую или злорадство; достижения или организации не находят отклика у ее членов.
• В возникают конфликтующие собой группировки, которые отказываются от участия в делах.
• В трудных организация не способна возникают растерянность, взаимные обвинения, группа закрыта и не сотрудничать с другими ^[15].

Для оздоровления климата применить ряд организационных и приемов. Орган приемы предполагают^[16]:

• профессионального психолога. шаг диктуется простыми если человек себя больным, он к врачу; если пришли к выводу, что в их сложился нездоровый климат, необходимо к специалисту;
• проведение эмпирического исследования с определения причин взаимоотношений сотрудников; \ организации о результатах (на собрании, совещании и
• принятие коллективного об устранении объективных факторов, негативно влияющих на
• контроль за реализацией решения и состоянием социально - психологического климата.

Социально-психологические опираются на результаты исследования и предполагают в следующее^[17]:

• определение структуры группы, лидера и его роли в Необходимо дать на вопрос о том, ли деятельность лидера на цели - защита членов своей создание благоприятного повышение уровня группы, или, лидер преследует цели - повышение статуса, престижа в интересам группы;
• уровня развития социально-психологическая коррекция процессов и состояний;
• причин конфликтов в и применение социально-психологических их конструктивного разрешения;
• формальной и неформальной группы (например, посредством перевыборов формального - бригадира, профсоюзного
• социально-психологическая коррекция в трудовом коллективе социально-психологических тренингов и консультаций)^[18].

Благоприятный социально-психологический переживается как состояние каждого человека трудом и взаимоотношениями с Большую помощь в социально-психологического климата оказать специалисты - и конфликтологи.

Таким роль в формировании климата в организации руководитель, способный определённых управленческих регулировать взаимоотношения в и оказывать влияние на и развитие благоприятного климата в коллективе.

ГЛАВА 2. управления социально-психологическим в ЗАО «Березниковская сетевая

2.1 Общая характеристика

ЗАО «Березниковская сетевая зарегистрировано 6 октября года.

Юридический а организации: Россия, г. Пермь, Комсомольский 48.

Его основной задачей обеспечение тепловой в виде горячей воды и жилых помещений. данной организацией следующие виды эксплуатация тепловых хранение и складирование распределение тепловой эксплуатация котельных, рыночной конъюнктуры, проектирование в промышленности и аренда сухопутного и оборудования, строительной подъемно-транспортного оборудования, изыскания для строительства, и реставрации, найм силы и подбор и другие.

ЗАО «Березниковская компания» относится к опасных производственных и имеет лицензию:

• на объектов систем и газопотребления;
• на эксплуатацию производственных объектов.

ЗАО сетевая компания» офис, производственные аварийно-диспетчерскую службу, участок, базу обеспечения. В составе производственного обеспечения - мастерская, столярный складские помещения.

организационную структуру на рисунке 1.

Рис. 1 схема управления ЗАО сетевая компания»^[19]

подчиняются все руководители и сами отделы, за отдела эксплуатации. Это является основным в ЗАО «Березниковская сетевая , поэтому им управляет поставленный начальник эксплуатации, у которого в диспетчерская служба и

Внешнюю среду предприятия проанализируем по параметрам:

• конкуренты;
• поставщики.

Подведение итогов будет сопровождаться SWOT-анализа.

и основные конкуренты ЗАО сетевая компания» п в таблице 1.

Таблица 1

Главные и основные конкуренты ЗАО сетевая компания»

Можно что у компании ЗАО «Березниковская компания» есть конкуренты. Для того что бы свои отставания необходимо расширять деятельности, качество , число квалифицированных

ЗАО « сетевая чаще стратегию т.к. организация работать и чем фирмы-конкуренты. Компания ЗАО компания» также в проектирования в , при этом лидерства по .

данные о поставщиках ЗАО « сетевая ресурсов в 2.

Таблица 2

производственных ресурсов

Основными ЗАО «Березниковская » в сфере услуг АО и МУП «Водоканал». Деятельность , в частности, компании, без поставщиков.

В 3 полученные результаты методом SWOT-.

Таблица 3

SWOT- внешней ЗАО « сетевая

Таким образом, в компании чем сильных, но ЗАО «Березниковская » стоит особое Решить данные , разработав по следующим задачам:

• и отставание;
• объем;
• услуг;
• политика.

внешней в 4.

Таблица 4

SWOT среды ЗАО сетевая »

Таким образом, в и преобладают стороны, но достаточно значительными, чем и ЗАО « сетевая к финансовой которая следующие аспекты:

• персонала;
• поиск сотрудников;
• должностей услуги ).

Все это компании выйти на качественный обслуживания, будут увеличится выручка.

из проблем во и внутренней ЗАО сетевая компания», стратегии , указанные

2.2 Оценка по управлению персоналом и социально-психологического климата в организации

анализа состояния с персоналом является внутренних резервов эффективности персонала в ЗАО «Березниковская компания».

Основными анализа являются:

• обеспеченности ;
• анализ структуры и персонала;
• выявление и потребностей персонала, сплочённости , уровня удовлетворённости и условиями труда.

С анализа существующего климата в организации, а также для возможных направлений деятельности по созданию социально-психологического , нами были следующие критерии:

• структура персонала;
• структура ;
• стаж работы ;
• удовлетворённость работников деятельностью и условиями ;
• сформированность климата в коллективе.

В с исследования, необходимым работников ЗАО «Березниковская » (2013-2015 профессиональной и условиями .

Для нами было по материалам В.Е. Анкета в вопросы, на общей выбранной удовлетворённости условиями а определение негативных , в процессе

При ответе на вопрос удовлетворенности профессией, следующим образом 7).

Рис. 7 персонала ЗАО компания» областью

На основании рисунка, что удовлетворены профессией - 25%, - 15%, испытывают между и неудовлетворённостью - 35%, - 15% и совершенно - 10% опрошенных.

и сделанные выводы о что социально – в ЗАО «Березниковская сетевая » в можно удовлетворительным, но некоторые проблемы в и деловых

Р свидетельствуют необходимости управленческой по формированию в коллективе.

Полученные основные руководителя, для оптимизации климата в коллективе:

• в коллективе;
• системы ;
• снижение в трудовой деятельности;
• контактности и внутри ;
• системы стимулирования и и т.д.

В с направлениями, в параграфе рекомендации по деятельности в формирования в коллективе.