Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий.pdf
Добавлен: 29.02.2024
Просмотров: 51
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты сущности стресса на рабочем месте
1.1 Понятие, происхождение и диагностика возникновения стрессовых ситуаций на рабочем месте
1.2 Влияние стрессовых ситуаций на здоровье работников
1.3 Основные методы преодоления стресса на рабочем месте
2. Профилактика и снижение уровня воздействия стрессовых ситуаций на работников медиаиндустрии
2.1 Эмпирическое исследование воздействия стрессовых ситуаций на работников медиаиндустрии
2.2 Система профилактических мер по преодолению стрессовых ситуаций на рабочем месте
Среди широкого набора методов, используемых для диагностики уровня стрессовых состояний, в настоящее время наиболее популярными являются компьютерные программы психологического тестирования, позволяющие с высокой разрешающей способностью и исключением личностного вклада исследователя выявить уровень профессионального стресса у работающего человека.
1.2 Влияние стрессовых ситуаций на здоровье работников
В настоящее время как в отечественных, так и в ряде зарубежных исследований стресс на рабочем месте выделяется в обособленную научную проблему. Во многом это обусловлено его значительным влиянием не только на работоспособность, но и на состояние здоровья работников.
В качестве наиболее распространенных последствий профессионального стресса отмечаются: ухудшение психического и физического здоровья, снижение большинства показателей деятельности, профессиональное выгорание, повышение быстроты обновления кадрового состава (иными словами, «текучка кадров») и др.
Профессиональный стресс оказывает опосредованное влияние на человеческий организм. В настоящее время исследования отечественных и зарубежных ученых свидетельствуют о воздействии профессионального стресса на многие системы организма.
Остановимся прежде на анализе влияния стрессовых ситуаций, полученных на работе, на развитие болезней сердечно-сосудистой системы. Со всей очевидностью можно сказать, что регулярные волнения, страх, гнев способствуют развитию заболеваний сердца. Это обуславливается тем, что во время стрессовых ситуаций организм человека запускает ряд биохимических реакций, в процессе которых запускается выработка дополнительных гормонов, влияющих на частоту сердечных сокращений и уровень артериального давления (например, бета-эндорфина, адреналина, норадреналина, тироксина, кортизола, пролактина) [26, С. 79].
Согласно исследованию, представленному в работах В.В. Барабанщиковой, Е.Н. Воробьевой, И.И. Курбатова [19], в результате длительного воздействия психоэмоционального рабочего напряжения оказывается существенное влияние на модифицируемые факторы риска развития сердечно-сосудистых заболеваний у работников. Это обуславливается увеличением триглицеридов, частоты сердечных сокращений, частоты метаболического синдрома, увеличением уровня общего холестерина у больных артериальной гипертензией [22, С.8].
Полученные ими результаты нашли свое подтверждение в трудах И.В. Осиповой и О.Н. Антроповой [26]. В рамках своего исследования они изучили влияние ряда негативных факторов на сердечно-сосудистую систему. В качестве основных негативных факторов были выбраны следующие: регулярное употребление крепких алкогольных напитков, курение, низкая физическая активность, профессиональный стресс. В рамках исследования авторами были изучены ранее имеющиеся убедительные данные о влиянии профессионального стресса на риск возникновения артериальной гипертензии [36,37], ишемической болезни сердца [35], атеросклероза сонных артерий [36]. Это стало основанием для выделения обособленной формы стресс-индуцированной артериальной гипертензии.
Приведенные выше результаты исследований свидетельствуют о том, что в настоящее время хронический профессиональный стресс, вызванный, прежде всего, психоэмоцональными нагрузками, можно с уверенностью считать одним из факторов формирования эндотелиальной дисфункции[3].
Не меньшее воздействие профессиональный стресс оказывает и на костно-мышечную систему [15]. Под воздействием стресса возникает напряжение мышц, вне зависимости от степени воздействия стресса. В результате перенапряжения мышц оказывается чрезмерная нагрузка на связки, сухожилия и суставы. Это приводит к возникновению болевых ощущений, ослаблению мышечного аппарата, и как следствие – к головным и суставным болям [26, С. 80].
Под воздействием стрессогенных факторов оказывается непосредственное влияние на пищеварительную систему [16]. Как правило, это проявляется в прекращении выделении слюны железами (или же резким слюноотделением). Это приводит к увеличению секреции кислот в желудке и может стать одной из причин язвы желудка.
Немаловажное влияние профессиональный стресс оказывает на иммунную систему организма. Во-первых, под воздействием стресса снижается иммунитет. Во-вторых, сильные эмоции провоцируют возникновение онкологических заболеваний (данный факт был подробно рассмотрен в работах К. Саймонтона и С. Саймонтона в 2001 году) [15].
Резюмируя вышесказанное, отметим, что работа в стрессогенной обстановке мобилизует внутренние ресурсы организма и может стать одной из причин возникновения острых нарушений, а также отразиться через некоторое время. Профессиональный стресс оказывает непосредственное влияние на продуктивность и состояние здоровья работников, а также на их конкурентоспособность в целом. Логика рассуждений привела нас к тому, что в настоящее время руководителям, менеджерам по подбору персонала, да и самим работникам необходимо обратить внимание на возможности управления профессиональными стрессами.
1.3 Основные методы преодоления стресса на рабочем месте
Одним из важнейших этапов изучения профессиональных стрессов является подбор различных подходов к управлению ими. Важность своевременного проведения мероприятий, по управлению стрессовыми ситуациями в организации обусловлена тем, что профессиональный стресс оказывает непосредственное влияние на социально-психологическую стабильность организации и работоспособность персонала организации в целом [9].
В общем виде методы управления стрессом можно условно разделить на две категории:
- методы управления стрессом на уровне организации;
- методы управления стрессом на уровне личности [26, С. 78].
Управление стрессом на уровне организации представляет собой комплекс мероприятий, направленных на помощь сотрудникам в преодолении последствий стресса [5]. К основным методам управления стрессом на уровне организации можно отнести следующие:
– меры социальной поддержки работников (корпоративный социальный пакет);
– психологические тренинги;
– программы оздоровления (комплекс мероприятий по диагностике состояния здоровья за счет ДМС, спортивно-оздоровительные мероприятия);
– методики релаксации (аутотренинги, имаготерапия, психомышечные тренировки, дыхательная гимнатика, прослушивание музыки);
– методики отреагирования;
– психологическое консультирование [14].
Управление стрессом на уровне личности представляет собой психологическую гигиену, необходимую для всех членов трудового коллектива, чья деятельность связана со стрессом [5]. К основным методам индивидуального управления стрессовыми ситуациями на работе можно отнести следующие:
– тайм-менеджмент;
– индивидуальная психотерапия (суггестивная, трансперсональная, позитивная);
– поддерживающие диеты (соблюдение регулярного режима питания, употребление пищи, богатой витаминами и макроэлементами);
– физические упражнения;
– обучение методам борьбы со стрессом (приемам рефрейминга, психотехникам) [9].
Рассмотрим различные подходы к управлению стрессами, предлагаемые отечественными авторами. В рамках одного из подходов управление профессиональным стрессом предусматривает три основополагающих направления.
В рамках первого направления устанавливается соответствие между требованиями работодателя и возможностями работника [3]. Для этого применяются методы профессионального отбора, ротации кадров, профессионального обучения, повышения квалификации персонала и др.
В рамках второго направления по управлению организационными стрессами предусматривается непосредственное влияние на когнитивную самооценку возможностей и ресурсов работников, а также их готовности к преодолению затруднительных ситуаций [5]. Психологическая помощь направляется на оптимизацию трудовой мотивации (на изменение значимости выполняемых требований, на повышение адекватности восприятия работниками различных требований с учетом занимаемой ими должности и их профессиональными обязанностями, а также с учетом их личных способностей.
В рамках третьего направления антистрессовой психологической помощи осуществляется управление ответными реакциями на стресс-факторы профессиональной деятельности [3]. В результате у работников должно сформироваться позитивное отношение к разнообразным организационным и профессиональным стрессам. Специалистами в области организационной психологии рекомендуются приемы преодолевающего поведения (копинга), основанные на рационализации и когнитивной активности [23, С. 65]:
– мониторинг информации о возможном наступлении стрессовых ситуаций;
– разработка профилактических мер по минимизации жизненных стрессов и опасностей, подбору способов их смятения;
– избегание поспешных социальных стереотипов;
– осознание того, что с подавляющим большинством стресс-факторов работник способен решить самостоятельно;
– стремление к активному изменению ситуаций, провоцирующих возникновение стресса;
– ведение активного образа жизни с целью формирования в организме защитного фона против стресса;
– принятие динамично меняющихся условий окружающей среды;
– использование различных методов релаксации, направленных на борьбу со стрессогенными жизненными ситуациями [23].
О.Л. Сафроновой была предложена социологическая модель развития трудового как дисбаланса профессиональной роли, на базе которой возможна разработка социальной технологии управления профессиональным стрессом [9].
Она состоит из 2 блоков: устранения или ослабления факторов, вызывающих стрессы, и совершенствования индивидуальных методов преодоления стресса.
Таким образом, для того чтобы управлять профессиональными стрессами, необходимо не только уметь выявлять признаки и источники стресса, но знать и применять разнообразные методы и подходы к управлению стрессами. Осуществить подбор эффективных подходов к управлению профессиональными стрессами можно в том случае, если установлены основные источники возникновения стрессов и стресс-факторы. Необходимо применять современные подходы к управлению профессиональными стрессами в конкретной организационной ситуации, поскольку универсального метода преодоления профессионального стресса на данный момент не существует.
На мой взгляд, все приведенные выше мероприятия необходимо адаптировать не только под специфику конкретной организации, но и с учетом специфики профессиональной роли работников. В противном случае унуфикация методов преодоления профессионального стресса может способствовать не понижению уровня стресса, а наоборот – повышению.
Выводы по 1 главе
Анализ научных исследований, посвященных изучению стресса в профессиональной деятельности человека, показывает, что в последние годы данная проблема является наиболее актуальной в мировой психологической науке и практике. В настоящее время, с одной стороны, накоплено значительное количество исследований, посвященных различным способам диагностики и нивелирования воздействия стресс-факторов на работников, однако тема по-прежнему остается актуальной: меняется образ жизни людей, популяризируются новые профессии, разрабатываются и совершенствуются методики диагностики и профилактики профессионального стресса.
В связи с этим и возникает непосредственная связь стресса на работе с жизненно важными требованиями современной жизни: адаптация к повышенным профессиональным нагрузкам, личностные проблемы, воспринимаемые как угроза качеству жизни и психическому здоровью работника.
Профессиональный стресс – многогранный феномен. В связи с этим для осуществления контроля и управления стрессовым состоянием, необходимо принимать во внимание специфику и источники возникновения данного явления, подбирать оптимальные инструменты для его диагностики и эффективные методы управления профессиональными стрессами.