Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий.pdf

Резюмируя основные последствия влияния профессионального стресса на работников отметим, что работа в стрессогенной обстановке мобилизует внутренние ресурсы организма и может стать одной из причин возникновения острых нарушений в дыхательной, сердечно-сосудистой, пищеварительной, половой, психической системах организма.

Проанализировав основные методы преодоления профессионального стресса, мы выявили, что в настоящее время универсального метода преодоления профессионального стресса не существует. Осуществить подбор эффективных подходов к управлению профессиональными стрессами можно в том случае, если установлены основные источники возникновения стрессов и стресс-факторы.

Осуществив эмпирическое исследование воздействия стрессовых ситуаций на работников медиаиндустрии мы выявили, что около 20 % респондентов страдают от влияния профессионального стресса. Это послужило основанием для разработки на основании результатов эмпирического исследования профилактических мероприятий в форматах мастер-класса, тренинга и тренировочных занятий, направленных на формирование умения работать только с действительно важными и неотложными задачами, избегая при этом многозадачности для концентрации на поочередном выполнении задач, снижение уровня конфликтности и мышечного напряжения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аллен Д. Как привести дела в порядок: искусство продуктивности без стресса. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2019. 416 с.
2. Водопьянова Н.Е. Стресс-менеджмент: учебник. М. : Юрайт, 2018. 283 с.
3. Данилов А.Б., Прищепа А.В. Управление стрессом. М. : ООО Издательство «Э», 2018. 96 с.
4. Жалагина Т.А. Профессиональный стресс и профессиональная деформация личности: учебное пособие. Тверь : Тверской государственный университет, 2015. 163 с.
5. Игнатьева Е.С. Как не «сгореть» на работе, или управление стрессом в условиях многозадачности. Самиздат, 2012. 110 с.
6. Калмыкова О.Ю. Управление профессиональными стрессами работников организации. Самара : Издательство Самарского университета, 2017. 171 с.
7. Майсак Н.В. Девиации в профессиях социономического типа: теоретико-эмпирическое исследование: монография. М. : КНОРУС, 2016. 360 с.
8. Моросанова В.И. Диагностика саморегуляции человека / В. И. Моросанова, И. Н. Бондаренко. М. : Когито-Центр, 2015. 297 с.
9. Нестерова О.В. Управление стрессами. М. : Московская финансово-промышленная академия, 2012. 320 с.
10. Профессиональные стрессы / под ред. А. В. Дмитриевой, С. В. Федоровой. Якутск : Издательский дом СВФУ, 2017. 66 с.
11. Савельев Д.В. Медицина: профессиональные стрессы, производственные конфликты и рекомендации по их разрешению. Спб. : НПЦ ПСН, 2018. 261 с.
12. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. Спб. : Питер, 2008. 220 с.
13. Старченкова Е.С., Водопьянова Н.Е. Стратегии и модели преодолевающего поведения. СПб.: Речь, 2011. 322 с.
14. Тарасов Е.А. Как победить стресс. М. : Айрис-пресс, 2002. 345 с.
15. Тигранян Р. А. Стресс и его значение для организма. М. , 2009. 364 с.
16. Факторы риска и профилактика профессионального стресса и выгорания / под редакцией Ю. Ю Горблянского. Ростов-на-Дону : Фонд науки и образования, 2019. 113 с.
17. Хлыстунов С.Ю. Как победить профессиональный стресс. М. : Библос, 2019. 288 с.
18. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. СПб: Питер 2013. 196 с
19. Барабанщикова, В.В. Профессиональные деформации в профессиях инновационной сферы: автореф. дис. ... докт. психол. наук / Барабанщикова Валентина Владимировна. – М., 2016. – 44 с.
20. Андреева О. В. Особенности профессиональной деятельности и психологического состояния представителей социономических профессий /О.В. Андреева //Высшее гуманитарное образование в динамике местного общества. – 2015. – С. 1655.
21. Барабанщикова В. В., Климова О. А. Представления о вовлеченности в работу и трудоголизме в современных психологических исследованиях / В.В. Барабанщикова, О.А. Климова //Национальный психологический журнал. – 2015. – № 1. – С. 52 – 60.
22. Иванова Н.Л. Проблема профессиональных деформаций личности в современных исследованиях / Н.Л. Иванова //Психология обучения. – 2012. – №. 3. – С. 4 – 15.
23. Канищева Т.М. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами // Актуальные проблемы науки и образования: теория и практика. VI региональная научно-практическая конференция с международным участием. – 2015. – С. 64 – 67.
24. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. – 2004. – Т. 25. – №2. – С. 75 – 85.
25. Леонова А.Б. Стресс и копинг поведение: факторы развития профессионально-личностных деформаций // Психология стресса и совладающего поведения: материалы III Междунар. науч.-практ. конференция. Кострома, 26–28 сент. 2013 г.: в 2 т. / Отв. ред.: Т.Л. Крюкова, Е.В. Куфтяк, М.В. Сапоровская, С.А. Хазова. – Т. 2. – КГУ им. Н.А. Некрасова Кострома, 2013. – С. 122–124.
26. Труфанова Т.А. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами // Вестник Тамбовского университета. – 2015. – № 4 (144). – С. 77-84.
27. Труфанова Т.А. Управление профессиональными стрессами: современные методы и подходы // Социально-экономические явления и процессы. – 2016. – Т. 11. – № 8. – С. 72-79.
28. Гусенко М. ВВП на нервах // Российская газета. – №230 [Электронный ресурс] – URL: https://rg.ru/2016/10/11/bolshe-60-procentov-rossiian-ispytyvali-stress-na-rabote.html. – дата обращения: 17.09.2019 г.
29. Доклад Международной организации труда о последних событиях в области статистики труда и занятости от 6 – 9 марта 2018 г. [Электронный ресурс] – URL: https://millenniumindicators.un.org/unsd/statcom/49th-session/documents/2018-18-Employment-R.pdf. – дата обращения: 11.09.2019 г.
30. Международная классификация болезней десятого пересмотра [Электронный ресурс] – URL: https://mkb-10.com/index.php?pid=4257. – дата обращения: 17.09.2019 г.
31. Синичкина С. Минтруд: Для 85% россиян работа приносит стресс и болезни [Электронный ресурс] – URL: https://life.ru/t/%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5/912872/mintrud_dlia_85_rossiian_rabota_prinosit_striess_i_boliezni. – дата обращения: 15.09.2019 г.
32. Статистика стресса [Электронный ресурс] – URL: http://lossofsoul.com/STRESS/statistics.htm. – дата обращения: 15.09.2019 г.
33. Хетагурова Э., Евсеева Д. Уровень профзаболеваемости рекордно снизился за пять лет [Электронный ресурс] – URL: https://iz.ru/771250/elina-khetagurova-daria-evseeva/uroven-profzabolevaemosti-rekordno-snizilsia-za-piat-let. – дата обращения: 15.09.2019 г.
34. Hoehn Charlie. Play It Away: A Workaholic's Cure for Anxiety. CharlieHoehn.com, 2014. 168 p.
35. Kuper H., Marmot M. Job strain, job demands, decision latitude, and risk of coronary heart disease within the Whitehall II study // J. Epidemiol. Community Health. — 2003. — Vol. 57, № 2. — Р. 147–153.
36. Manuck S.B. Cardiovascular reactivity in cardiovascular disease // Int. Behav. Med. — 1999. — Vol. 1. — Р. 4–31.
37. Pickering T.G. Mental stress as a casual factor in the development of hypertension and cardiovascular disease // Curr. Hypertens. Rep. — 2001. — Vol. 3. — Р. 249–254.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Тест на профессиональный стресс

(авторы – Азарных Т.Д., Тыртышников И.М.)

Инструкция. Прочитайте предложения и выберите тот пункт, который наиболее подходит для вас. Постарайтесь отвечать искренне и долго не размышлять над вариантами ответа.

1. Два человека, хорошо вас знающие, обсуждают вас. Какие из следующих утверждений они, вероятнее всего, стали бы использовать:

а) Х – очень замкнутый человек, кажется, что ничто сильно его (ее) не бес покоит.

б) X – великолепный человек, но вы должны быть осторожны, когда говорите ему (ей) что-то время от времени.

в) Кажется, что в жизни Х все всегда происходит не так, как надо.

г) Я неизменно нахожу Х очень скучным и непредсказуемым.

д) Чем меньше я вижу X, тем лучше.

2. Присущи ли вам в жизни некоторые из следующих, наиболее распространенных особенностей:

• чувство, что вам редко удается сделать что-либо правильно; чувство, что вас преследуют, загоняют в угол или в ловушку; плохое пищеварение; плохой аппетит; бессонница по ночам;
• кратковременные головокружения и учащенное сердцебиение; чрезмерная потливость в отсутствие физической нагрузки и жары; паническое ощущение в толпе или в закрытом помещении; усталость и недостаток энергии;
• чувство безнадежности («какая польза во всем этом»); слабость или тошнота без каких-либо внешних причин; очень сильное раздражение по поводу мелких событий; неспособность расслабиться по вечерам; регулярные пробуждения среди ночи или ранним утром; трудности в принятии решения;
• невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня;
• слезливость;
• убеждение, что вы ни с чем толком не можете справиться; недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам;
• нежелание встречаться с новыми людьми и осваивать новый опыт; неспособность сказать «нет», когда тебя просят что-то сделать; ответственность большая, чем та, с которой вы можете справиться.

3. Насколько вы оптимистичны в настоящее время:

а) больше, чем обычно;

б) как обычно;

в) меньше, чем обычно.

4. Нравится ли вам смотреть спортивные состязания?

• Да
• Нет

5. Можете ли вы позволить себе понежиться в постели в выходные дни, не испытывая при этом чувства вины?

• Да
• Нет

6. Можете ли вы в разумных пределах (профессиональных и личностных) говорить откровенно:

а) с начальником;

б) с коллегами;

в) с членами семьи.

7. Кто обычно несет ответственность за наиболее важные решения в вашей жизни:

а) вы сами.

б) кто-то другой.

8. Когда вас критикуют на работе руководители, как вы обычно чувствуете себя:

а) сильно огорченным;

б) умеренно огорченным;

в) слабо огорченным.

9. Вы заканчиваете рабочий день с чувством удовлетворения от достигнутого:

а) часто;

б) иногда;

в) только изредка.

10. Испытываете ли вы большую часть времени чувство, что у вас есть неулаженные конфликты с коллегами?

• Да
• Нет

11. Объем выполняемой вами работы превышает отведенное для этого время:

а) постоянно;

б) иногда;

в) только изредка.

12. Часто ли вы представляете себе, какие у вас профессиональные перспективы:

а) как правило, да;

б) иногда;

в) лишь изредка.

13. Могли бы вы сказать, что обычно у вас достаточно времени, которое вы тратите на себя?

• Да
• Нет

14. Если вы хотите обсудить с кем-либо свои проблемы, легко ли вам обычно найти слушателя?

• Да
• Нет

15. Находитесь ли вы на пути, более или менее обеспечивающем достижения ваших главных жизненных целей?

• Да
• Нет

16. Вы скучаете на работе:

а) часто;

б) иногда;

в) очень редко.

17. Вы с удовольствием собираетесь на работу:

а) в большинстве случаев;

б) в некоторые дни;

в) лишь изредка.

18. Чувствуете ли вы, что на работе по достоинству ценят ваши способности и дела?

• Да
• Нет

19. Чувствуете ли вы себя по достоинству вознагражденным на работе за ваши способности и дела (имея в виду статус и продвижение по службе)?

• Да
• Нет

20. Есть ли у вас чувство, что ваши руководители:

а) активно мешают вам в работе,

б) активно помогают вам в работе.

21. Если бы 10 лет назад вы имели возможность увидеть себя таким профессионалом, каким вы являетесь в настоящий момент, вы бы сочли себя:

а) превзошедшим собственные ожидания;

б) соответствующим собственным ожиданиям;

в) не достигнувшим собственных ожиданий.

22. Если бы вы должны были оценить в баллах симпатии самому себе по шкале от 5 (максимум) до 1 (минимум), какой балл вы бы поставили сами себе?

_____________

Интерпретация результатов тестирования.

Сумма баллов по следующим вопросам.

1. а) 0, б) 1, в) 2, г) 3, д) 4.

2. За каждое «да» по 1 баллу.

3, 9, 12, 17, 21. а) 0, б) 2, в) 1.

4, 5, 13, 14, 15, 18, 19. «да» –0, «нет» – 1.

6. За каждое «да» – 0, за каждое «нет» – по 1 баллу.

7. а) 0 , б ) 1.

8. 11, 16. а) 2, б) 1, в) 0.

10. «нет» – 0, «да» – 1.

20. а) 1, б) 0.

22. За «5» – 0, за «4» –1, за «3» –2, за «2» – 1, за «1» – 4.

Расшифровка полученных результатов:

От 0 до 15 баллов, то стресс не является проблемой вашей жизни;

от 16 до 30 баллов, то у вас умеренный уровень стресса для занятого и много работающего профессионала. Тем не менее следует проанализировать ситуацию и посмотреть, как можно разумно уменьшить стресс.

от 31 до 45 баллов. Стресс представляет безусловную проблему. Очевидна необходимость коррекционных действий. Чем больше вы будете работать при таком уровне стресса, тем тяжелее что-либо сделать с ним. Это серьезный повод для тщательного анализа вашей профессиональной жизни.

от 46 до 60 баллов. На этом уровне стресс представляет собой главную проблему, и что-то должно быть сделано немедленно. Вы можете оказаться очень близки к стадии истощения в общем адаптационном синдроме (стрессе). Напряжение должно быть ослаблено.

Приложение Б

Интервью с телепродюсером телеканала «Пятница» Е. Жигалкиной

Евгения: Добрый день! Выбор профессии для каждого из нас является одним из самых ответственных и перспективных решений. Нравится ли вам ваша профессия?

Екатерина: Да. Я успела поработать в разных должностях в продакшне «Амедия», на телеканалах СТС, Карусель и Пятница и сейчас я могу с уверенностью сказать – создание телепрограмм это мое!

Евгения: Каких принципов вы чаще всего придерживаетесь на работе?

Екатерина: Самое важное – решать все вопросы на берегу. Второй важнейший принцип для меня – максимально скрывать от людей то, насколько ты от них зависим.

Евгения: Часто ли вы переживаете за результаты своей работы? Нервничаете?

Екатерина: Конечно. Телевидение является огромной бюрократической машиной с тяжеловесными процессами. Длительные процессы различных согласований правовых нюансов заставляют переживать за проекты, особенно, когда ты не можешь повлиять на ситуацию, если она изначально кого-то не устроила.

Евгения: Часто ли вам приходится испытывать физические (или психологические) перегрузки, связанные с вашей профессиональной деятельностью?

Екатерина: Безусловно, да. За годы работы я осознала, что в нашей стране мало кто готов идти на встречу, всем хочется максимально заработать денег, даже если это «нафталин». Это один из самых неприятных для меня моментов в работе. Еще один момент, готовность работать 24/7. Третий момент, это гибель проектов еще на стадии «пилотов», я переживаю за каждый свой проект и всегда переживаю, когда проекты «погибают».

Евгения: С каким контингентом людей вам чаще всего приходится сталкиваться по работе? Возникает ли у вас желание изменить профессию?

Екатерина: Многие мои проекты обкатаны уже давно, вся команда которых уже обкатана. Часто в последнее всремя сталкиваюсь с молодыми и креативными людьми, для меня это очень приятно. Сменить профессию? Сложный вопрос для меня… Я привыкла к российской реальности на телевидении, привыкнуть к иному для меня будет сложно, особенно, если попытка провалится. Потому, скорее нет.

Евгения: Благодарю вас за ответы!

Приложение В

Интервью с креативным продюсером телеканала «СТС» Н. Клибановой

Евгения: Добрый день! Выбор профессии для каждого из нас является одним из самых ответственных и перспективных решений. Нравится ли вам ваша профессия?

Наталья: Я работала в нескольких In-House продакшн, отвечающих за обслуживание телеканалов. В настоящее время я работаю на телеканале СТС. В принципе, это единая структура по сути. Всю сознательную жизнь я посвятила телевидению, для меня моя профессия за эти годы стала синхронной с жизнью в принципе.

Евгения: Каких принципов вы чаще всего придерживаетесь на работе?

Наталья: Жестко контролировать все подконтрольные процессы. Это важно, не хочется из-за упущенных мелочей «пятнать» свое честное имя. Я сама всегда стараюсь этому соответствовать и всегда требую этого от подчиненных.

Евгения: Часто ли вы переживаете за результаты своей работы? Нервничаете?

Наталья: Ну а как иначе? Конечно. Я всегда переживаю за свою работу. Без рисков в нашей профессии никуда. Не все можно показывать, есть вещи, которые показывать нельзя. Всегда переживаю за выбор времени для вывода программы в эфир.

Евгения: Часто ли вам приходится испытывать физические (или психологические) перегрузки, связанные с вашей профессиональной деятельностью?

Наталья: Конечно, для того, чтобы контент был популярен и был интересен зрителю, приходится «пахать». Это ведет к организационным недостаткам. Редко удается расслабиться или отвлечься, хотя в глубине души я понимаю, что не смогу все предусмотреть, даже если буду работать по 24 часа в сутки. Очень часто не хватает времени, в спешке упускаю важные детали, потом корю себя за это. Кроме того, сейчас создать контент для канала стоит чрезвычайно дорого, ни один канал не может позволить себе рисковать и делать все за свой счет. Порою мне сложно приходится исключительно из-за тревожных ожиданий по проектам.