Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ).pdf

П = 2 645.5 / 1 230 + 30 + 85 + 115 + 200 = 1.593 рублей

Рассмотрим группу показателей, необходимых для экспертной оценки.

Действенность

Определим показатель действенности 1 по формуле:

Д1 = Рп / Р (3.2)

где Рп – максимально возможный объем оказания услуг, тыс рублей;

Р – объем фактически оказанных услуг, тыс рублей

Получим Д1 = 2 800 : 2 645.5 = 1.058

Показатель действенности 2 вычислим по формуле:

Д2 = Чф / Чп (3.3)

где Чф – число сданных объектов;

Чп – плановое количество сданных объектов

Получим Д2 = 115 : 116 = 0.991

Производительность

Рассчитаем частные показатели производительности труда, используя формулу:

Пт = Р / Зт (3.4)

Пт = Р / т (3.5)

где т – число часов, необходимых для выработки услуг.

Получим: Пт1 = 2 645.5 : 1 230 = 2.15

Пт2 = 2 645.5 : 3 600 = 0.73

Прибыльность

Определим по формуле:

П = Ппл / Пф (3.6)

где Ппл – плановая прибыль, тыс рублей;

Пф – фактическая прибыль, тыс рублей

Получим П = 520 : 502 = 1.036

Качество трудовой жизни

Рассчитаем при помощи формулы:

Кт = Чп / Ч (3.7)

где Чп – число постоянных сотрудников;

Ч – общее число сотрудников.

Получим Кт = 215 : 220 = 0.977

Экономичность

Определим по формуле:

Э = Зпл : Зф (3.8)

где Зпл – плановые затраты, тыс рублей;

Зф – фактичесие затраты, тыс рублей

Получим Э = 2 780 : 2 770 = 1.003

Качество продукции

Вычислим по формуле:

К = Чоб : Ч (3.9)

где Чоб – количество специально обученного персонала, человек;

Ч – численность персонала, человек

Получим К = 187 : 220 = 0.85

Рассчитанные показатели сгруппируем в таблицу 3.2.

Таблица 3.2. - Показатели и критерии производительности и результативности

Сведем полученные значения в анкету (таблица 3.3).

Таблица 3.3. - Анкета №______ Ф. И. О. эксперта

Составим в таблице 3.4 матрицу рангов.

Определим степень влияния каждого показателя на производительность (как усредненное мнение группы экспертов) и оценим степень согласованности полученных оценок.

Для этого в соответствии с алгоритмом построения экономико – математической модели выполним следующие действия:

1) построим матрицу рангов

Таблица 3.4. - Матрица рангов

Получим следующие значения:

- факторы 1 и 2, поделившим 1 и 2 места, припишем ранг: (1 + 2 / 2) = 1.5

- факторы 3 и 4 имеют ранг: (3 + 4 / 2) = 3.5

- факторы 6 и 7 получат ранг: (6 + 7 / 2) = 6.5

Заполненная переформированными рангами матрица решается обычным порядком. В нашем случае матрица не видоизменится и останется прежней, так как ранги распределены по порядку.

2) определим степень согласованности мнений экспертов посредством расчета коэффициентов конкордации:

Т1 = 6² – 6 : 7 = 4.3

Т2 = 6² – 6 : 7 = 4.3

Т3 = 6² – 6 : 7 = 4.3

Т4 = 6³ – 6 : 7 = 30

Т5 = 5³ – 5 : 7 = 17.1

Т6 = 5² – 5 : 7 = 2.9

Т7 = (6² – 6) + (2² – 2) / 7 = 4.6

Дадим оценку значимости коэффициентов конкордации с использованием критерия Пирсона:

χ² = 1 160.83 / 1/7 * 7 * 8 (8 + 1) – 1/(8 - 1) * (4.3 + 4.3 + 4.3 + 30 + 17.1 + 2.9 + 4.6) =

= 1 160.83 / 72 – 9.6 = 18.6

Так как вычисленное значение выше степеней свободы, то можно утверждать, что имеется неслучайная согласованность во мнениях специалистов.

На рисунке 3.1 построим гистограмму.

Рисунок 3.1. – Распределение факторов по степени важности

Выберем 4 наиболее значимых фактора и построим матрицу 3.5.

Таблица 3.5. - Смена обозначений символов в матрице рангов

Вычислим вес факторов β, исходя из суммы рангов 182 балла (50 + 49 + 42 + 41).

Получим следующие удельные веса:

β1 = 50 : 182 = 0.275

β2 = 49 : 182 = 0.269

β3 = 42 : 182 = 0.23

β4 = 41 : 182 = 0.226

Составим матрицу 3.6 с учетом преобразованных рангов.

Таблица 3.6. - Матрица преобразованных рангов

Следовательно, для развития организации необходимо реализовывать мероприятия по следующим направлениям:

- автоматизировать и компьютеризовать процесс производства с целью сокращения затрат рабочего времени;

- повышать квалификационный уровень специалистов, несмотря на то, что уровень достаточно высок;

- максимизировать использование производственных мощностей, что вполне реализуемо в случае обновления материально – технической базы предприятия.

Проведенные исследования позволили объективно оценить экономическую ситуацию в организации. Выберем горизонт программы на 1 год (оперативный).

В таблице 3.7 сгруппируем оперативные цели на постоянные и разовые.

Таблица 3.7. - Группировка целей на постоянные и разовые

Так как на предприятии существует стратегический план и данные цели являются частью его осуществления, то разработаем программу их достижения на базе математико – экономической модели.

В качестве предлагаемых мероприятий, которые могут существенно повлиять на повышение уровня производительности труда, я думаю, можно назвать некоторые из отмеченных выше:

- автоматизация и компьютеризация, что подразумевает под собой

1) приобретение мощных персональных компьютеров,

2) внедрение передовых программных продуктов,

3) приобретение офисной техники;

- внедрение системы материального и нематериального стимулирования, мероприятия которой представлены в таблице 3.8.

Таблица 3.8. - Инструменты системы материального и морального стимулирования

- сокращение продолжительности производственного процесса по выпуску единицы продукции.

В таблице 3.9 произведем ранжирование данных мероприятий по степени их важности.

Таблица 3.9. - Ранжирование мероприятий по степени влияния на уровень производительности

В таблице 3.10 рассмотрим возможный эффект на уровень производительности труда с учетом рангов важности.

Таблица 3.10. - Влияние предложений на уровень производительности труда

В таблице 3.11 приведем исходные данные для расчета показателей плана.

Таблица 3.11. - Исходные данные для расчета показателей плана

На основании приведенных выше данных рассчитаем измерители и интегральный показатель производительности труда с учетом выше указанных формул.