Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности ( Проблема стресса в психологии).pdf

Стоит отметить, что в психологической литературе не раскрываются вопросы, касающиеся специфики причин возникновения и форм проявления стресса в различных видах управленческого труда. Также не представлен комплексный анализ факторов развития стресса в работе менеджеров разного уровня, который позволяет проследить специфику форми-

рования профессионально обусловленных синдромов стресса в полном цикле его развития - от причин до последствий в психофизическом здоровье человека. Отсутствие исследований на поставленные вопросы создает трудности в разработке методов оказания психологической помощи менеджерам различных должностных позиций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Краткий анализ проведенных исследований по проблеме профессионального стресса в деятельности менеджера, показывает, что в настоящее время она является очень актуальной, как в теоритическом плане изучения, так и в практическом. На данный момент, с одной стороны, накоплен достаточный материал по различным видам стресса, с другой – многие психологи указывают на сложность, противоречивость и недостаточность концептуальной и методологической разработки данного феномена.

Прикладные исследования и разработка различных программ борьбы со стрессом связаны, в первую очередь, с его негативным влиянием на эффективность деятельности и психическое здоровье человека подхода. Это, прежде всего, рост числа заболеваний стрессовой этиологии и, как следствие, нарушение трудоспособности активной части населения, сложности адаптации к новым видам и формам труда, развитие состояний сниженной работоспособности, развитие различных форм личностного неблагополучия ( феномен отчуждения труда, десоциализация, профессиональная и личностная деформация ).

Итак, определенная часть проводимых исследований стресса имеет прикладной характер и направленны на анализ феноменологии его проявления в профессиональной деятельности.

Изучение состояния исследуемого вопроса на практике показало, что из 23 опрошенных менеджеров по методике « Экспресс – диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя » ( И. Д. Ладанов, В. А. Уразаева ) у 9 респондентов наблюдается длительная интенсивная нагрузка приводит к психическому истощению и в результате к понижению производительности и качества выполняемой работы. В стрессовой ситуации может произойти срыв в поведении. По методике « Оценка профессионального стресса » ( опросник Вайсмана ) у 14 наблюдается переутомление и истощение, они теряют самоконтроль в стрессовой ситуа-

ции и не умеют владеть своим эмоциональным настроем.

Таким образом, профессиональный стресс является одним из главных источников снижения эффективности труда и приводит к отклонениям психофизического здоровья. В связи с этим остро встает вопрос о своевременной профилактике и коррекции стресса, которая, в первую очередь, должна основываться на полноценной диагностике ранних проявлений стресса, а также на выявлении индивидуальной предрасположенности конкретного человека к развитию стресса и использованию различных стратегий реагирования на стрессовые ситуации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абабков В. А., Перре М. М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии - СПб.: Речь, 2014.
2. Альтшуллер А. А. Стрессоустойчивый менеджер – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011.
3. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление - М.: ПЕР-СЭ., 2009.
4. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса - СПб.: Питер, 2009.
5. Волоскова Н. Н., Глушкова Н. И., Куксова Н. А. Психология стресса - Ставрополь: Грамота, 2009.
6. Гринберг Дж. Управление стрессом - СПб.: Питер, 2008.
7. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса - М.: Академический Проект, 2009.
8. Кузнецова Е. В., Петровская В. Г., Рязанцева С. А. Психология стресса и эмоционального выгорания – Куйбышев: Рик, 2012.
9. Куприянов Р. В., Кузьмина Ю. М. Психодиагностика стресса: практикум - Казань: КНИТУ, 2012.
10. Леонова А. Б., Качина А. А. Особенности синдромов профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса // Психология психических состояний - Казань: КГУ, 2006, № 6.
11. Марк С. Стресс как причина заболеваний - М.: Академия, 2010.
12. Марков В. И. Стресс - Н.Новгород: НГПУ, 2010.
13. Монина Г. Б., Раннала Н. В. Тренинг. Ресурсы стрессоустойчивости - СПб.: Речь, 2009.
14. Овчинников Б. В., Колчев А. И. Профессиональный стресс и здоровье - СПб.: Речь, 2011.
15. Панченко Л. Л. Диагностика стресса - Владивосток: Мор. гос. ун-т им. адмирала Г.И. Невельского, 2012.
16. Панченко Л. Л. Стресс - Владивосток: Мор. гос. ун-т им. адмирала Г. И.

Невельского, 2010.

1. Родионов В. А. Стресс – менеджмент - М.: ПУ "Первое сентября", 2011.
2. Семёнов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента - М.: « ДАШКОВ и К0 », 2009.
3. Таламова И. Г. Стресс - Омск: СГУФКС, 2009.
4. Чурилова Т. М. Стресс как объект научной рефлексии - Ставрополь: НОУ ВПО СКСИ, 2009.
5. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции - СПб,: Питер, 2012.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение А

Экспресс – диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя

( И. Ладанов, В. Уразаева )

Инструкция: на каждый вопрос возможен один из пяти предложенных ответов: «никогда» — 1 балл; «редко» — 2 балла; «иногда» — 3 балла; «часто» — 4 балла; «всегда» — 5 баллов. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и против каждого вопроса поставьте соответствующий ответ.

1 Работающие с вами люди не знают, чего можно от вас ожидать

2 Вы убеждены, что делаете совсем не то, что нужно

3 Вы чувствуете, что не в состоянии выполнять противоречивые

требования вышестоящих руководителей

4 Вы ощущаете сильную нагрузку

5 Вам не хватает времени, чтобы качественно сделать работу

6 Вы чувствуете, что работа оказывает давление на личную жизнь

(мешает личной жизни)

7 Часто вы не знаете, что вам предстоит делать

8 Вы чувствуете, что только власть поможет вам выполнить работу

9 Вы чувствуете, что не можете справиться с необходимой

информацией

10 Вы не знаете, какую оценку дает вам начальник

11 Вы не в состоянии предугадать реакцию вышестоящего

начальника

12 Ваши взгляды и взгляды начальника полностью противоположны

Сферы рабочих стрессов:

• Конфликтность коммуникаций — вопросы 1–3.
• Стрессы рабочих перегрузок — вопросы 4–6.
• Информационный стресс — вопросы 7–9.
• Стрессы «вертикальных» коммуникаций — вопросы 10–12.

Обработка и интерпретация результатов

1. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 1го по 3й включительно. Результат выше 12 баллов свидетельствует о повышенной конфликтности делового общения — высокой стрессогенности организационных коммуникаций. Стресс-менеджмент должен быть направлен на выявление «слабых звеньев» коммуникаций в организации, обучение эффективному деловому общению управленческого персонала, развитию организационной культуры.

2. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 4го по 6й включительно. Результат выше 12 баллов свидетельствует о наличии психологических перегрузок у руководителя. Рекомендуется обучение тайм-менеджменту, оптимизации

рабочих нагрузок и технологиям психической саморегуляции.

3. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 7го по 9й включительно. Результат выше 12 баллов говорит о том, что причиной рабочих стрессов является низкая компетентность, не конструктивная организация работы. Срочно требуется повышение профессиональной квалификации и компетенции. Имеющиеся

управленческие проблемы могут быть частично решены с помощью сплоченной команды или рациональных инновационных преобразований.

4. Суммировать баллы, проставленные за ответы на вопросы с 10го по 12й включительно. Результат выше 12 баллов свидетельствует о психологической напряженности в отношениях с вышестоящим руководством. В целях снижения стрессогенности в корпоративных отношениях необходима углубленная психодиагностика вертикальных коммуникаций, стилей управления и подчинения, поведенческих моделей и специализированные психологические тренинги, направленные на развитие организационной культуры и коммуникаций.

Приложение Б

Методика « Оценка профессионального стресса » ( опросник Вайсмана)

Инструкция. Напротив каждого вопроса выберите цифру,- которая наилучшим образом отражает ваш ответ.

Обработка методики и интерпретация результата.

Чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса,

сложите полученные результаты. Минимальное значение по этому тесту – 15, максимальное – 75. Чем выше полуденный балл, тем выше уровень стресса

1. Кузнецова Е. В., Петровская В. Г., Рязанцева С. А. Психология стресса и эмоционального выгорания ↑

2. Волоскова Н. Н., Глушкова Н. И., Куксова Н. А. Психология стресса ↑

3. Овчинникова Б. В., Колчев А. И. Профессиональный стресс и здоровье ↑

4. Альтшуллер А. А. Стрессоустойчивый менеджер ↑

5. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции ↑

6. Овчинников Б. В., Колчев А. И. Профессиональный стресс и здоровье ↑

7. Гринберг Дж. Управление стрессом ↑

8. Куприянов Р. В., Кузьмина Ю. М. Психодиагностика стресса ↑