Файл: Факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность товаров (Качество продукции).pdf

Внешние счет факторы в условиях стаж рыночных спор отношений учет способствуют формированию качества гост продукции факт (если курс предприятие счет не опыт является блок монополистом). К ним в первую очередь относятся: требования сеть рынка, т.е. покупателей; конкуренция; нормативные цена документы в области суть качества гост продукции; необходимость завоевания сеть достойного хотя места, как на один внутреннем, так и на один внешнем рынке; обеспечение счет имиджа фирмы в среде ясно покупателей дата и др. [24, с. 304]

В основном все факторы, как внутренние, так и внешние счет тесно язык связаны между собой, и все они тема влияют на один качество тоже продукции.

Всегда весь необходимо лишь помнить, что либо на один каждом этапе развития сеть предприятия сеть степень влияния сеть этих цикл факторов неодинакова. Поэтому соответствующие счет службы предприятия сеть должны их цикл ранжировать чтоб по чтоб степени тема влияния сеть и отдавать предпочтение счет тем из них, которые цена в наибольшей дата степени тема влияют на один качество тоже продукции. Это либо позволит с меньшими явно затратами явно и наиболее цель эффективно язык управлять качеством продукции.

Конкуренция сеть в широком смысле означает соперничество тоже в любой указ сфере деятельности. Если курс рассматривать конкуренцию с чисто либо экономических цикл позиций, то либо она один означает соперничество тоже между коммерческими явно организациями явно за наиболее цель выгодные цена условия сеть производства гост и сбыта, за получение счет наиболее цель выгодного хотя заказа с целью упрочения сеть позиций учет на один рынке и получения сеть максимальной указ прибыли курс сейчас или курс в будущем.

Стандартизация сеть и сертификация сеть - это либо основа гост для итог выпуска этот в стране опыт высококачественной указ продукции. Требования сеть к качеству устанавливаются блок и фиксируются блок в нормативных спор и нормативно-технических цикл документах: государственных, отраслевых, фирменных спор стандартах, технических цикл условиях стаж на один продукцию, в технических цикл заданиях стаж на один проектирование счет или курс модернизацию изделий, в чертежах, технологических цикл картах срок и технологических цикл регламентах, в картах срок контроля итог качества гост и т. п.

Сертификация сеть - это либо документальное рост подтверждение счет соответствия сеть продукции факт определенным требованиям, конкретным стандартам или курс техническим условиям.

1.2 Показатели качества и методы их оценки

Качество тоже продукции факт оценивается блок на один основе количественного хотя измерения сеть определяющих цикл ее цель свойств. Современная база наука этот и практика этот выработали курс систему количественной указ оценки семь свойств продукции, которые цена и дают показатели курс качества. [29, с. 471]

Широко куда распространена один классификация сеть свойств предметов (товаров) по чтоб следующим группам, которые цена дают соответствующие счет показатели курс качества:

· показатели курс назначения сеть товара,

· показатели курс надежности,

· показатели курс технологичности,

· показатели курс стандартизации факт и унификации,

· эргономические счет показатели,

· эстетические счет показатели,

· показатели курс транспортабельности,

· патентно-правовые цена показатели,

· экологические счет показатели,

· показатели курс безопасности.

Показатели курс назначения сеть характеризуют полезный эффект от использования сеть продукции факт по чтоб назначению и обуславливают область применения сеть продукции. Для итог продукции факт производственно-технического хотя назначения сеть основным может служить показатель производительности. Данный показатель позволяет определить, какой указ объем продукции факт может быть выпущен с помощью оцениваемой указ продукции факт или курс какой указ объем производственных спор услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.

Надежность товара дело - сложное рост свойство тоже качества, которое рост зависит от безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости, свойств и долговечности суть товара. В зависимости суть от особенностей дата оцениваемой указ продукции факт для итог характеристики семь надежности суть могут использоваться блок как все четыре, так и некоторые цена из этих цикл показателей.

Безотказность - свойство тоже надежности суть товара дело сохранять работоспособность в течение счет некоторой указ наработки семь в часах срок без вынужденных спор перерывов.

Ремонтопригодность - свойство тоже объекта, заключающееся блок в приспособлении факт к предупреждению причин возникновения сеть отказов, повреждений учет и восстановлению работоспособного хотя состояния сеть путем проведения сеть технического хотя обслуживания сеть и ремонтов.

Долговечность-свойство тоже объекта есть сохранять работоспособное рост состояние счет до наступления сеть предельного хотя состояния сеть при итак установленной указ системе технического хотя обслуживания сеть и ремонта.

К показателям долговечности суть объекта есть относят нормативный срок службы (срок хранения), срок службы до первого хотя капитального хотя ремонта.

Показатели курс технологичности суть характеризуют эффективность конструкторско-технологических цикл решений учет для итог обеспечения сеть высокой указ производительности суть труда весь при итак изготовлении факт и ремонте продукции факт именно язык с помощью технологичности суть обеспечивается блок массовость выпуска этот продукции, рациональное рост распределение счет затрат материалов, средств труда весь и времени тема при итак технологической указ подготовке производства, изготовлении факт и эксплуатации факт продукции.

К основным показателям технологичности суть конструкций учет относятся блок следующие:

· коэффициент заимствования сеть компонентов конструкций;

· коэффициент унификации факт компонентов технологических цикл процессов;

· удельный вес деталей дата с механической указ обработкой;

· коэффициент прогрессивности суть технологических цикл процессов.

Эти суть показатели курс оказывают непосредственное рост влияние счет на один массу изделия, коэффициент использования сеть материалов, трудоемкость технологической указ подготовки семь производства, собственного хотя производства, подготовки семь к функционированию, технического хотя обслуживания сеть и восстановления сеть объекта, затраты по чтоб стадиям жизненного хотя цикла. [16, с. 240]

Показатели курс стандартизации факт и унификации факт - это либо насыщенность продукции факт стандартными, унифицированными явно и оригинальными явно составными явно частями, а также план уровень унификации.

Эргономические счет показатели курс отражают взаимодействие счет человека этот с изделием, его хотя соответствие счет гигиеническим, физиологическим, антропометрическим, и психологическим свойствам человека, проявляющимся блок при итак пользовании факт изделием. К таким показателям можно язык отнести, например, усилия, необходимые цена для итог управления сеть трактором, расположение счет ручки семь у холодильника, кондиционер в кабине опыт башенного хотя крана один или курс расположение счет руля итог у велосипеда, освещенность, температура, влажность, запыленность, шум, вибрация, концентрация сеть угарного хотя газа и водяных спор паров в продуктах срок сгорания.

Эстетические счет показатели курс характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство тоже исполнения, стабильность товарного хотя вида весь изделия.

Показатели курс транспортабельности суть выражают приспособленность продукции факт для итог транспортировки.

Патентно-правовые цена показатели курс характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции факт и являются блок существенным фактором при итак определении факт конкурентоспособности. При итак определении факт патентно-правовых спор показателей дата следует учитывать в изделиях стаж новые цена технические счет решения, а также план решения, защищенные цена патентами явно в стране, наличие счет регистрации факт промышленного хотя образца и товарного хотя знака, как в стране-производителе, так и в странах срок предполагаемого хотя экспорта.

Экологические счет показатели курс - это либо уровень вредных спор воздействий учет на один окружающую среду, которые цена возникают при итак эксплуатации факт или курс потреблении факт продукции. Показатели курс экологичности суть товара дело - одни тема из важнейших цикл свойств, определяющих цикл уровень его хотя качества.

К показателям экологичности суть товара дело относятся:

· содержание счет вредных спор примесей дата (элементы, окислы, металлы) в продуктах срок сгорания сеть двигателей дата различных спор машин, оборудования, агрегатов, комплексов.

· выброс вредных спор веществ в воздух, воду, почву , химических, нефтехимических, горнодобывающих, металлургических, энергетических, деревообрабатывающих, пищевых спор и других цикл производств,

· радиоактивность функционирования сеть объектов, связанных спор с исследованиями, «приручением» и использованием атомной указ энергии,

· уровень шума, вибрации факт и энергетического хотя воздействия сеть транспортных спор средств различного хотя назначения сеть и других цикл машин и агрегатов.

Все эти суть показатели курс по чтоб различным объектам регламентируются блок в соответствующих цикл нормативных спор актах срок и документах срок (законах, стандартах, строительных спор нормах срок и правилах).

Количественное рост значение счет показателей дата качества гост продукции факт определяется блок методами:

-экспериментальным, который базируется блок на один применении факт технических цикл средств и дает возможность оценить наиболее цель объективно язык качество тоже продукции,

-органолептическим, позволяющим определить качество тоже продукции факт с помощью органов,

-социологическим, который основывается блок на один использовании факт данных спор учета есть и анализа потребителей дата продукции,

-экспертных спор оценок, базирующихся блок на один количественных спор оценках срок специалистами явно данных спор видов продукции.

Рассмотренная база система быть показателей дата используется блок для итог определения сеть уровня фонд качества, представляющего хотя собой указ относительную характеристику, основанную на один сравнении факт совокупности суть показателей дата качества гост данной указ продукции факт с соответствующей дата совокупностью его хотя базовых спор показателей. Уровень качества гост оценивается блок на один всех ранг стадиях стаж инновационного хотя процесса.

1.3 Управление качеством

Управление счет качеством продукции факт - действия, осуществляемые цена при итак создании факт и эксплуатации факт или курс потреблении факт продукции, в целях стаж установления, обеспечения сеть и поддержания сеть необходимого хотя уровня фонд ее цель качества.

Об управление качеством, в своих работах говорят многие авторы. Так, например, В.Ю.Огвоздин говорит, что качество является совокупностью объективно существующих характеристик и свойств продукции или услуги, уровень которых определяется сортностью или другими оценками качества, характеризующими потребительную стоимость продукции. [19, с. 302]

А.В. Гличев, считает, что суть в управлении качеством заключается в охвате всех сторон деятельности предприятия, а следовательно, весь персонал идеологией качества: все службы, все структурные подразделения, а не только те, что связаны с созданием, изготовлением, контролем, продажей и послепродажным обслуживанием продукции. Предполагается, что улучшение качества всей деятельности будет устойчивым и постоянным. [4, с. 120]

Профессор Глудкин О.П. считает, что управление качеством продукции на предприятии – это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей. [5, с. 600]

Универсальная база схема быть управления сеть качеством продукции факт предложена один профессором А.В. Гличевым.

Схема быть состоит из шести суть блоков. К числу факторов, влияющих цикл на один качество, относятся: