Файл: ОСОБЕННОСТИ КАДРОВОЙ СТРАТЕГИИ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (Анализ результатов деятельности торговой организации).pdf

1. Считаете ли Вы, что у Вас дружный коллектив, и Вы без проблем можете общаться на равных как с руководством, так и с подчиненными?

3

2

1

2. Соответствует ли Ваш заработок занимаемой должности?

3

2

1

3. Правильно ли руководство компании распределяет рабочее время и обязанности между сотрудниками?

3

2

1

4. Считаете ли Вы, что занимаемая вами должность способна обеспечить вам и вашей семье достойное существование и признание в обществе

1

2

3

5. Насколько обустроенность рабочего места соответствует требованиям занимаемой должности?

3

2

1

6. Считаете ли вы, что на работе вас окружают люди, с которыми легко сотрудничать?

3

2

1

7. Считаете ли Вы, что вам предоставляется, возможно, принимать ответственные решения на рабочем месте?

3

2

1

8. Считаете ли Вы, что степень контроля над работой слабая, но это и не нужно, Вы и так хорошо справляюсь со своими обязанностями

3

2

1

9. Гарантирует ли ваше настоящее положение успех, которого вы добиваетесь в жизни?

3

2

1

10. Удовлетворены ли Вы политикой в области кадров и управления персоналом действующей на вашем предприятии?

3

2

1

11. Приносит ли вам работа признание в том обществе, в котором вы обращаетесь?

3

2

1

12. Как вы оцениваете условия, в которых вам приходится работать?

3

2

1

13. Имеете ли вы возможности делового роста?

3

2

1

14. Получаете ли вы в процессе работы знания, умения и навыки, которые впоследствии обеспечат вам более привлекательное рабочее место?

3

2

1

15. Вы стремитесь к большей самостоятельности, чем имеете в настоящий момент

1

2

3

16. Приносит ли ваша работа достаток в дом?

3

2

1

17. Как вы считаете, руководство компании ценит ваш труд и ваши положительные результаты?

3

2

1

18. Вы постепенно утрачиваете знания и навыки по специальности, которую получили, т.к. ваши должностные функции не способствуют их развитию

1

2

3

19. Приходится ли вам себя ограничивать в предметах потребления первой необходимости из-за того, что вам не хватает денег?

1

2

3

20. Считаете ли вы, что если бы ваш руководитель постоянно следил за вашими действиями, то вы достигли бы более высоких результатов работы?

1

2

3

21. Удобно ли вам добираться до работы?

3

2

1

22. Как вы считаете, поможет ли вам ваша настоящая работа в дальнейшем найти и занять более высокую и лучше оплачиваемую должность?

3

2

1

23. Постоянный контроль за исполнением вами служебных обязанностей мешает вам работать

1

2

3

24. Ваша работа дает возможность творческого развития

3

2

1

25. В вашем коллективе часто возникают конфликты и разногласия?

1

2

3

26. Как вы считаете, может ли человек с таким же положением в обществе, как и у вас, считаться успешным?

3

2

1

27. Согласны ли вы с мнением руководства о эффективности новых направлений работы и методов управления, применяемых в организации?

3

2

1

28. Являетесь ли вы авторитетом для своей семьи и друзей?

3

2

1

29. Предоставляет ли ваша работа возможности карьерного роста?

3

2

1

30. Если бы вам разрешили брать на себя большую степень ответственности, то вы достигли бы более высоких результатов в работе

1

2

3

Варианты поведения

Высказывания

Тон высказываний

Численное значение ответа

1. Соблюдение правил, норм, стандартов

Выполняет правила, если не забывает о них, но без напоминаний забывает часто. Если считает правило сложным или ненужным, то не выполняет его или выполняют неохотно.

«Ой, я совсем забыл/а, что отчеты нужно сдавать до 5 числа, завтра сделаю» «Я не спросил/а, из какой компании потенциальный клиент. Как-то неудобно было»

безразлично

0

2. Рабочая нагрузка, отвлечение на посторонние дела

Если срочных дел нет, занимается своими делами: общается по электронной почте или ICQ , «бродит» по Интернету, делает маникюр, играет и т.д. Спокойно отвечает на личные телефонные звонки, не пытается сократить их время. Безделье не афиширует. Оправдывается тем, что делать нечего. Не отвлекается от работы только под постоянным присмотром руководителя.

«Да я отвлекся/отвлеклась только на минутку. Считайте это производственной гимнастикой, нельзя только работать как автомат»

оправдывающийся, но с вызовом

-1

3. Выполнение поручений

Выполняет поручения хорошо, не только своевременно информирует руководство о проблемах, но и предлагает возможные пути решения. Текущий контроль повышает эффективность, воспринимается спокойно, как помощь в работе.

«Я провел анализ отказов от сотрудничества постоянных клиентов. Три клиента отказывались работать из-за брака. Можно им предложить заменить всю последнюю партию или я могу выехать на место и устранить брак. В любом случае надо с ними встречаться, я уже договорился».

заинтересованно

+1

4. Поведение в сложных ситуациях, реакция на критику

Своевременно информирует о возникающих сложностях в работе, не замалчивает проблемы. Старается исправить ситуацию. Не просто заявляет о проблеме, но предлагает решения по ее устранению.

«У нас неприятности. Мы не укладывается в сроки . Я хочу позвонить клиенту, попробовать договориться, объяснить ситуацию. Если не получится, можно попробовать компенсировать это скидкой на следующий заказ. Но это только в крайнем случае.

деловой

+1

5. Высказывания о компании

В неформальных разговорах с коллегами высказывают позитивную оценку компании. Радуются успехам компании. Считают продукты/услуги компании хорошими.

«У нас хорошая компания. В других компаниях людей эксплуатируют, а нас ценят, заботятся» «Наш услуги очень высокого качества. Сам пользуюсь и все мои друзья тоже уже пользуются»

+1

6. Опоздания: их наличие, поведение в случае опоздания, отношение к опозданиям.

Опаздывает редко, всегда предупреждает об опоздании, даже незначительном. Переживает и старается сделать все, чтобы не опаздывать (может приехать на такси или наоборот оставить машину посередине дороги и приехать на метро).

«Извините, я опаздываю. Буду минут через 15. Извините».

сожалеющий

+2

7. Уход с работы, отношение к переработкам

При необходимости может задержаться и доделать важные дела самостоятельно, по собственной инициативе, без дополнительных просьб. Никогда не уходит раньше, не согласовав это с руководителем.

«Я задержусь, надо доделать отчет»
«Если нужно - мы успеем, задержимся и все доделаем»

заинтересованный, увлеченный

+1

№

Категории кадровых рисков

Коэффициент значимости

* 100

Количество повторений

=

Ваш показатель

1

хищения

0,0491

*

0

=

0

2

мошенничество

0,0561

*

0

=

0

3

«левачество»

0,0406

*

1

=

4,06

4

«откаты»

0,0491

*

0

=

0

5

вандализм

0,0181

*

0

=

0

6

кражи

0,0387

*

0

=

0

7

пожары

0,066

*

0

=

0

8

аварии

0,0618

*

1

=

6,18

9

шпионаж

0,0389

*

0

=

0

10

Промышленный шпионаж

0,0366

*

0

=

0

11

потеря «связей»

0,0536

*

2

=

10,72

12

обнародование информации, порочащей предприятие

0,0599

*

2

=

11,98

13

потеря (смерть) ключевого персонала

0,0586

*

1

=

5,86

14

увольнение

0,0126

*

1

=

1,26

15

ротации (уход с должности)

0,0138

*

1

=

1,38

16

забастовки

0,0207

*

0

=

0

17

болезни

0,0428

*

2

=

8,56

18

саботаж

0,0123

*

0

=

0

19

травмирование в результате несчастного случая

0,0079

*

1

=

0,79

20

забывание

0,0038

*

0

=

0

21

переучивание

0,0063

*

0

=

0

22

ошибка

0,0473

*

4

=

18,92

23

конфликт с руководством

0,044

*

2

=

8,8

24

конфликт с коллегами

0,0275

*

1

=

2,75

25

внутренний конфликт

0,0253

*

0

=

0

26

дискриминация, буллинг, моббинг

0,0396

*

0

=

0

27

не квалифицированность руководителей

0,069

*

=

0

Итого

81,26