Файл: Эту книгу хорошо дополняют Прибыльная контекстная реклама.pdf

Сегодня существуют новые бесплатные возможности маркетинга, кото- рых несколько лет назад не было и в помине. Чтобы эффективно распро- странять информацию о своих продуктах, достаточно добавить в еже- дневное расписание несколько новых пунктов. К участию в этом процессе легко привлечь клиентов и подписчиков. В следующих трех коротких гла- вах я поделюсь новыми идеями, которые лучше бы постоянно использо- вать в маркетинговой деятельности.
Если бы я хотел убедить вас обзавестись тремя новыми привычками, то выбрал бы именно те простые идеи, которые излагаю в этих главах.
Подробнее я рассматриваю их во всей книге, а сейчас представлю в сжа- том виде, поскольку каждую из них желательно взять за правило.

Глава 11
Социальные сети и бесплатный маркетинг
Facebook, Twitter и другие социальные сети пока остаются для бизнеса не- изведанным миром. Хотя существует множество книг по теме соцсетей, для большинства предпринимателей это площадка для экспериментов.
В части 12 этой книги я подробнее рассматриваю маркетинг в соци- альных сетях, а в данной главе хочу вкратце напомнить: прилагать усилия, чтобы представить свой бизнес на Facebook, Twitter или на других подоб- ных сайтах, стоит только в том случае, если вы сможете заниматься этим постоянно. Эффективный маркетинг в соцсетях — это не разовое меро- приятие, которое достаточно поручить одному сотруднику. Он должен стать частью вашей культуры и не может принести больших дивидендов за один день. Маркетинг в социальных сетях означает новый уровень сближения с реальными и потенциальными клиентами. Когда вы строите искренние отношения с людьми, заинтересованными в вашей продук- ции, услугах или посланиях, успех зависит от массы факторов, важных в любых взаимоотношениях, — времени, усилий и внимания к мелочам.
Но есть и положительные стороны: начать можно в любой момент и бесплатно. Множество вдохновляющих историй успеха имеют корни в социальных сетях. Пора заняться изучением основ, а затем взять за пра- вило присутствовать там регулярно — даже если вы тяжелы на подъем.

Глава 12
Краткость — искусство маркетинга
Все согласятся, что сегодня внимание реальных и потенциальных клиен- тов как никогда рассредоточенно. Чтобы иметь шанс достучаться до них в таких условиях, нужно говорить кратко и по сути. Однако лаконизм — достоинство немногих. Если вы стремитесь к совершенству, вам необхо- димо научиться быть кратким.
Даже в процессе работы над этой книгой я старался делать абзацы покороче. Возможно, мой учитель английского остался бы недоволен, но я на собственном горьком опыте убедился: длинные абзацы редко до- читывают до конца.
Слишком длинные видео никто не смотрит. За редчайшим исключе- нием следует ограничиваться двумя-тремя минутами.
На электронные письма длиннее нескольких предложений никто не отвечает. Голосовые сообщения длиннее нескольких секунд обычно удаляют, не слушая. И даже 140 символов, которые Twitter предоставляет для сообщений, — это слишком много! Если хотите, чтобы вас «ретвити- ли», уложитесь в 110 символов, иначе люди не смогут поделиться вашей мудростью, не редактируя ваше сообщение.

Глава 13
Чудеса маркетинга: видео, фото и отзывы
Нравится нам это или нет, сегодня развитие бизнеса все больше зависит от маркетинговой деятельности в интернете. Все материалы, с помощью которых вы презентуете себя онлайн, можно объединить в одно поня- тие — контент. Даже если вы не уверены, каким образом хотите достичь успеха в интернете, уже пора приступить к созданию возможного кон- тента.
Возьмите за правило делать фото, видео- и аудиозаписи на лю- бые темы, связанные с вашим бизнесом. Научитесь уверенно говорить на камеру о своей деятельности. Научитесь уверенно просить клиентов оставить отзыв. Начните записывать разговоры (когда это уместно), в которых вы увлеченно рассказываете о своем бизнесе. Будьте готовы записывать важные телефонные звонки, которые могут быть полезны ва- шей аудитории в интернете (разумеется, предупредив все стороны о том, что разговор записывается). Все это — «золотой» контент, который не- пременно сослужит вам хорошую службу.
Можно находить новых потенциальных клиентов в интернете, разме- стив на www.youtube.com несколько видео, где вы рассказываете, почему занимаетесь своим бизнесом. Искренняя увлеченность позволяет свер- нуть горы, и, поскольку многие компании не торопятся выйти в интер-

84
Ч
АСТЬ
3 П
РАВИЛА
УСПЕШНОГО
ОНЛАЙН
-
МАРКЕТИНГА
нет, начните прямо сейчас. Создание и распространение контента не тре- бует больших расходов. Риск убытков отсутствует, а возможности роста колоссальны.
Как только вы набрали материал, поделитесь им!
Видео
Мой десятилетний сын без моей помощи (за исключением того, что я одолжил ему свою ручную видеокамеру Flip*) год назад начал вы- кладывать видео на www.youtube.com — простые необработанные ро- лики, где он катается на скейте во дворе нашего дома или показывает карточные фокусы. Он просто «делал свое дело» и рассказывал об этом.
Год спустя массу его роликов на YouTube просмотрели более сотни тысяч раз. Хотя у него нет никаких планов по монетизации (пока) своего видео, история весьма поучительна. Полезно ли будет для вашего бизнеса, если через год свыше сотни тысяч людей увидят на www.youtube.com, как вы делаете свое дело и рассказываете об этом? Если полезно, то почему у вас еще не вошло в привычку распространять видеоконтент? Будут ли у вас тысячи просмотров — неизвестно, но разве вы чем-то рискуете, если по- пробуете?
Простая история успеха
Один из читателей моего информационного бюллетеня, Трейси Хейнс, убе- дился в эффективности онлайн-видео как средства маркетинга, когда пару лет назад основал консалтинговую компанию.
За короткое время он нашел несколько крупных клиентов и спустя несколь- ко месяцев заработал сотни тысяч долларов на бизнес-тренингах.
Какова же была его единственная стратегия?
Публиковать простые видео на www.youtube.com, используя в описании ключевые слова, связанные с его рыночной нишей. Благодаря ключевым словам эти видео вскоре попали в поиск Google. Он сделал все видео са- мостоятельно, при помощи базовых функций обработки недорогих ручных камер Flip и Kodak. Ролики организованы совсем просто: человек сидит за столом и что-то говорит на камеру.
* Видеокамера Flip — компактная камера, предназначенная для съемки коротких видеороликов. Прим. пер.

85
Глава 13 Чудеса маркетинга: видео, фото и отзывы
Я спросил Трейси, как ему удалось привлечь внимание нужных людей, и он ответил: «Я определил ключевые слова и провел некоторое исследование.
Благодаря эффективности видео я мог буквально ткнуть в любую страницу в Google и разместить там видео, чтобы попасть на первую страницу поиска».
Следует отметить, что ни одно из видео Трейси не оказалось вирусным, то есть не привлекло тысячи или миллионы зрителей, но тем не менее вместе они произвели эффект. Несколько примеров, которые он мне вы- слал, набрали лишь несколько десятков просмотров на www.youtube.com, но они принесли ему нужный результат и привлекли именно тех зрителей, которых он искал!
Каковы результаты?
Бизнес Трейси за два года вырос в крупную компанию с тремя топ-менед- жерами и за последний год стал на 1200 % крупнее по сравнению с первым удачным годом.
Трейси основал свой «Институт отсутствия производственных травм», чтобы предлагать методы безопасного руководства и услуги компаниям в нише производственной безопасности.
Фото
Поощряйте своих сотрудников, клиентов, партнеров и всех с кем вы сталкиваетесь по работе, делать и высылать вам фото, связанные с вашим бизнесом.
Удачный снимок, на котором вы занимаетесь своим делом, можно ис- пользовать различными способами. Загрузите фото с описанием на мно- жество бесплатных сайтов, и вскоре вы будете пожинать плоды своей известности.
Достаточно просто повесить объявление в своем офисе с просьбой к клиентам присылать вам фото (даже с мобильного телефона), на кото- рых вы работаете или клиенты пользуются вашей продукцией.
Публикуйте эти фотографии там, где их могут увидеть. Фото — от- личный контент, который может разнообразно применяться, о чем я рас- скажу чуть позже.
Даю вам простой совет: зайдите на www.animoto.com (в данный мо- мент это бесплатный сервис) и за пару минут загрузите несколько своих лучших фотографий.
Нажмите на кнопку — и получите превосходное анимированное шоу, которое с гордостью сможете демонстрировать.

86
Ч
АСТЬ
3 П
РАВИЛА
УСПЕШНОГО
ОНЛАЙН
-
МАРКЕТИНГА
Отзывы
У вас есть горячие поклонники или клиенты, которые в восторге от вашего бизнеса? Вы уже попросили их оставить письменный отзыв?
Как только вы его получите — поделитесь им!
С точки зрения маркетинга эти отзывы ценятся на вес золота. Я рас- сказываю сотрудникам, что каждый отзыв от наших фанатов или клиен- тов приносит нам минимум тысячу долларов. Поэтому мы уделяем се- рьезное внимание поиску положительных отзывов и не допускаем, чтобы эти ценные свидетельства пропадали зря. Нередко мы публикуем их он- лайн в день получения.
Независимо от того, каковы ваши планы в интернете, отзывы от по- клонников и клиентов крайне необходимы, чтобы прояснять ваши цели и задачи. Возьмите за правило публиковать их там, где их прочтут.

Часть 4
Показать себя онлайн

Сегодня многие понимают: сайт — это еще не все. Более проницательные предприниматели осознают, что красивый сайт не играет роли, если у вас нет важнейшей составляющей успеха в интернете. И эта составляющая — целевой трафик.
Вокруг идеи привлекать на сайты трафик и повышать посещае- мость возникла многомиллиардная индустрия. Не знаю, заметили ли вы, но большинство компаний в отрасли занимается чистой воды грабежом.
Конечно, некоторые из них хорошо делают свое дело, но даже им в про- цессе сотрудничества ни в коем случае нельзя предоставлять полную сво- боду действий и ждать, что на ваш сайт повалят посетители.
Если вы вникнете в основы, то научитесь самостоятельно привлекать к себе внимание или будете лучше подготовлены, когда поручите рас- крутку своего сайта наемным специалистам.

Глава 14
Простая оптимизация поиска
Хотя существует несколько поисковых систем, о которых стоит упомя- нуть в дискуссии об оптимизации поиска, я говорю только о Google — ведь все остальные поисковики изо всех сил стараются его догнать. Если вы прочно утвердитесь в Google, то, скорее всего, сможете применить те же стратегии в других системах.
И хотя существует целая индустрия услуг по оптимизации поиска
(SEO*), призванная помочь предпринимателям повысить позиции своих сайтов в поисковых системах, все же встречаются редкие честные экспер- ты, которые сразу скажут: гарантированно достичь высокого рейтинга в поиске невозможно. Даже если вам повезло ненадолго подняться в топ
Google, в долгосрочной перспективе ваши шансы невелики, и, чтобы под- держивать позицию честным путем, нужны везение и целеустремлен- ность.
Я встречал множество владельцев сайтов, которые свято верили, что взломали код Google, но все они неизбежно осознали (или вскоре осознают) суровую правду: Google слишком умно устроен, чтобы долго
* SEO — аббревиатура от англ. search engine optimization — оптимизация поиска.
Прим. пер

90
Ч
АСТЬ
4 П
ОКАЗАТЬ
СЕБЯ
ОНЛАЙН
оставаться в дураках. Лидируют только качественные сайты, соответ- ствующие стандартам Google. За одну ночь любой может опуститься с первой страницы на четыреста тридцать первую. Делать вид, будто вас это не касается, — бессмысленная самонадеянность. Сам я решил не счи- тать свою позицию в Google незыблемой и вам не советую.
Тем не менее следует прилагать все усилия, чтобы получить от Google как можно больше бесплатного трафика.
На чем сосредоточиться, чтобы Google вознаградил вас за старания?
Есть только два проверенных способа завоевать «любовь Google»:
• Создать качественный сайт с актуальной, удобной для просмотра информацией, соответствующей ключевым словам.
• А главное, увеличить число ссылок на вас с других посещаемых страниц.
Система Google говорит: «Страницы, которые мы считаем важными, получают более высокий PageRank (ранг страницы) и с большей вероят- ностью попадут в топ при поиске. Чтобы повысить рейтинг своего сайта, веб-мастеру нужно увеличить число качественных сайтов, ссылающихся на его страницу».
Что такое PageRank?
Показатель PageRank, используемый Google, присваивается практиче- ски каждой открытой странице в интернете. Чтобы узнать, какой уровень значимости Google присвоил странице, нужно проверить ее рейтинг — показатель от 1 до 10, доступный для просмотра любому желающему.
У большинства сайтов он равен 0 или 1. Вы легко можете добавить ин- дикатор Google PageRank на кнопочную панель браузера и наблюдать, ка- кие сайты Google одобряет, а какие — практически игнорирует. При этом красота или «глянец» не имеют значения: важны только интересы поль- зователя Google, выполняющего поиск по словам или словосочетаниям.
Google хочет, чтобы в топ попадали лучшие из лучших. Лучшая информа- ция — самая актуальная, на которую чаще всего ссылаются и т. д.
В чем разница между естественными и платными результатами?
Учтите, что в этой главе речь идет об «органических результатах» поиска в Google. Существуют сайты, которым Google присуждает высокий рейтинг совершенно бесплатно для владельцев. Выполняя поиск в системе Google,