Файл: Теоретические основы формирования стратегии интернетмаркетинга коммерческой организации.doc

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 18.03.2024

Просмотров: 51

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


Ключевым показателем эффективности проведенной работы в направлении рассматриваемой социальной сети является соотношение притока и оттока аудитории страницы. Данная динамика выражается в соотношении 27/0, что говорит о стабильном приросте аудитории аккаунта.

Важно отметить положительную динамику по ряду важных показателей активности аккаунта «kcz_nn» в социальной сети Instagram. За рассматриваемый период времени наблюдается прирост количества качественных постов (30 штук). Кроме того, положительная динамика в контенте страницы вызвала также значительное увеличение количества лайков (на 680).

Помимо роста лайков, наблюдается прирост количества комментариев за период на 43.

Данные категории представлены в приложении 6.

Итак, первая метрика, которая будет более детально рассмотрена – это количество участников сообщества (или подписчиков). За период практической реализации контент-плана и разработанной стратегии продвижения произошли следующие изменения: прирост подписчиков на площадке Вконтакте составил 19 человек, на площадке Instagram – 27 человек. Если сравнивать данные показатели с результатами прошлого периода (март), можно наблюдать следующие изменения: прирост подписчиков в марте составил 1,6% на площадке Вконтакте и 0% на площадке Instagram, в то время как за исследуемый период изменения составляют 3,3% и 2,1% соответственно. В данном случае отличия трудно назвать значительными, так же, как и невозможно с точностью утверждать, что конкретно реализация контент-плана повлекла за собой обозначенные результаты. Тем не менее, вероятность того, что именно проведенная активность привела к показанному росту есть, и она достаточно высока.

Далее будут проиллюстрированы изменения в показателях вовлеченности по сравнению с прошлым периодом.

Согласно данным, полученным в результате проведенной работы в социальной сети Вконтакте, стоит отметить, что прирост по лайкам и комментариям составил 5,3% и 0% соответственно, что отражает рисунок 8. Данные показатели могут сигнализировать о том, что публикуемые посты вызвали определенное одобрение аудитории, однако не стали поводом для выражения личного мнения пользователей и генерации пользовательского контента. (прилож.7)

Что касается коэффициента вовлеченности, являющегося одной из исследуемых метрик, для площадки Вконтакте он составил 0,49% за период практического исследования, и данный показатель совпадает со значением предыдущего периода. Аналогичные показатели активности страницы на площадке социальной сети Instagram
демонстрируют следующую динамику, которая представлена в прилож. 10.

Таким образом, стоит сказать, что прирост по рассматриваемым показателям активности составил 7,6% и 290,9% соответственно, что можно назвать значительным приростом показателей эффективности. Предполагается, что на данные значения повлияли в большей степени публикации познавательного характера и розыгрыши, открыто призывающие к проявлению активности. Таким образом, стоит сказать, что прирост по рассматриваемым показателям активности составил 7,6% и 290,9% соответственно, что можно назвать значительным приростом показателей эффективности. Предполагается, что на данные значения повлияли в большей степени публикации познавательного характера и розыгрыши, открыто призывающие к проявлению активности.

Следующая метрика, которую можно назвать наиболее значимой это число привлеченных лидов. Суммарно при помощи проведенного конкурса и исследования потенциальной целевой аудитории удалось получить 21 адрес электронной почты заинтересованных пользователей. Для привлечения данных пользователей на электронные почты были разосланы промо-материалы и приглашения. Если применить к привлеченным лидам статус потенциального клиента, полученные результаты можно считать более чем успешными.

Менее очевидная, но также значимая метрика это переходы на сайт из социальных сетей. Для получения данных у руководителя были запрошены отчеты о продвижении сайта за период исследования и за предыдущий период (март). Данные представлены в приложении 8.

На строке №5 представлены данные по переходам из социальных сетей. Анализируя данные показатели, можно сделать вывод о том, что несмотря на падение количества самих переходов, все остальные показатели (отказы, глубина просмотров, время на сайте) иллюстрируют увеличившуюся эффективность и качество просмотров.

Как можно заметить, все исследуемые показатели претерпели определенный рост либо остались без изменений. Таким образом, их синхронное увеличение служит однозначным индикатором эффективности реализации разработанного контент-плана. Стоит сделать замечание касательно длительности периода исследования – получение более репрезентативных и динамичных данных возможно при более продолжительном эксперименте, либо ряде небольших экспериментов, направленных на апробацию конкретных инструментов или стилистик постов.Используемые предприятием в полной мере индикаторы подсистемы маркетинговых коммуникаций опосредованного влияния, в частности разработка и внедрение программ рекламной деятельности и проведение мероприятий по паблик рилейшнз, обеспечат конкурентные преимущества .


Внедрение рекомендаций по совершенствованию системы продвижения позволит оптимизировать работу по планированию и эффективной организации системы сбыта.

Определим основные направления стратегии продвижения.

Ключевым направлением должна стать онлайн-реклама. Это связано с тем, что 80 процентов взрослых в России – пользователи интернета. Резервы на этом направлении не исчерпаны.

Оптимизация включает:

1. Контекстную рекламу, которую поисковики показывают при релевантных запросах

2. Оптимизацию сайта для поисковиков («внутренняя» SEO) по ключевым словам, контенту, индексации и др. Это технически сложное, специализированное направление, поэтому целесообразно привлекать специалистов.

 Для построения эффективной пиар стратегии необходимо придерживаться следующих шагов:

1. Определение ценностного предложения.

Данный шаг требует инвестировать больше всего времени и ресурсов, так как это один из самых важных конверсионных факторов.

2. Определение целей маркетинговой стратегии.

Цели определяют измеримые результаты, которые будут достигнуты в течение определенного периода времени, и они помогают отдельным лицам оценить успех и эффективность конкретной маркетинговой стратегии. Они помогают маркетологам согласовывать ожидания и планы, координировать усилия и привлекать команды к ответственности за достижение результатов.

3. Понимание потребностей клиентов.

На сегодняшний день маркетологи стали меньше полагаться на традиционные методы исследования рынка, такие как опросы или фокус-группы, и уделять больше внимания интеллектуальным онлайн-платформам и инструментам, которые рассказывают им все о демографии своих клиентов, онлайн-поведении и разговорах.

4. Проведение анализа рынка и конкурентов.

Эффективная маркетинговая стратегия – это план деловой игры, который помогает компании процветать и выделяться из конкуренции. Для проведения такого анализа можно использовать онлайн-платформы для получения информации о рынке и конкурентах для дальнейшего исследования.

5. Выбор собственных маркетинговых методов.

В зависимости от целевой аудитории маркетологам нужно будет выбрать лучшие маркетинговые методы. Не менее важно на ранней стадии определить, на каких маркетинговых областях компания будет фокусировать внимание, а также сколько времени и бюджета компания будет тратить на рекламу, PR, контент-маркетинг, SEO и т.д. в зависимости от характера бизнеса и того, что больше всего понравится потенциальным клиентам.


Основываясь на выбранной цели реализации стратегии маркетинга привлечение новых клиентов, исходя из разработан­ного алгоритма выбора инструментов, рекомендуется использование следующего набора:

а) контекстная реклама;

б) SEO-оптимизация;

в) ретаргетинг;

г) реклама в социальных сетях.

Далее остановимся на каждом инструменте подробно. Контекстная реклама. Данный инструмент интернет-марке­тинга традиционно считается основным источником получения заказов. В рамках реализации стратегии будут созданы реклам­ные кабинеты в Яндекс Директе и Google Ads для заведения рекламных кампаний. Для того, чтобы создать рекламную кампанию в любой из систем необходимо составить семантическое ядро.

Семантическое ядро это совокупность слов и словосочетаний, которые наиболее точно определяют вид бизнеса, товары, услуги или размещенную на сайте информацию. Проще говоря, это те ключевые за­просы, которые могут набирать в поисковых системах люди при поиске информации о соответствующих определенному бизнесу товарах, услу­гах и др. Ядро в обоих системах будет составлено, используя среднеи низкочастотные запросы и интенты, связанные с деятельностью органи­зации,.

Для каждого ключевого слова будет составлен релевантный за­головок и текст объявления, для достижения наилучшего значения по­казателя CTR. В тексте будут кратко описаны наиболее актуальные предложения о скидках и наличия товара.

После запусков рекламных кампаний будет производиться еже­дневный мониторинг для устранения показа по нецелевым запросам и контроля необходимых показателей кампаний.

SEO-оптимизация. В рамках данного инструмента будет со­здано до 500 среднеи низкочастотных поисковых запросов, для роста органического трафика и вывода сайта на более высокие позиции по ос­новным коммерческим запросам.

Реклама в социальных сетях. Т.к. компания уже имеет группу Вконтакте, в рамках данного инструмента будет настроена таргетированая реклама от имени сообщества, нацеленная на тех людей, которые вводили запросы, связанные с покупкой лечебной косметики с помощью использо­вания контекстного таргетинга по ключевым словам.


Следующим этапом реализации стратегии является составле­ние медиа-плана с прогнозными показателями эффективности.

Для его составления будут использованы вспомогательные инструменты для медиа-планирования «Прогноз бюджета в Яндекс Директе», «Прогноз бюджета Google Ads», данные CRM-системы о теку­щих клиентах организации и данные о средних показателях интернетмаркетинга в отрасли.

Задачей внедрения стратегии маркетинга организация ставит получение 15 подтвержденных заявок на тестирование безопасности за 1 календарный месяц. Используя текущий уровень кон­версии сайта (процент, высчитанный как отношение всех посетителей сайта к количеству пользователей, ставших клиентами и оставивших за­явку) был составлен подробный медиа-план, который представлен в таблице 3.
Таблица 3

Медиа-план для ПАО «Алроса»1 месяц

Инструмент

Итоговая стоимость (с НДС)

Показы

CTR

Клики

CPC

Охват

CR

Заявки

CPA

Средний чек

Чистая при­быль

ROI

Контекстная реклама





































Яндекс Директ

42000,00Р

350000

0,40%

1400

30,00Р

116667

0,30%

4

10000,00Р

56000,00Р

235200,00Р

560%

Google Ads

20000,00Р

200000

0,40%

800

25,00Р

65628

0,30%

2

8333,33Р

56000,00Р

134400,00Р

672%

Социальные сети





































Вконтакте

68000,00Р

300000

0,60%

1800

37,78

Р

100000

0,19%

3

19883,04Р

56000,00Р

191520,00Р

282%

SEO





































Оптимизация

сайта

78000,00Р

-

-

-

-

-

0,40%

6

13000,00Р

56000,00Р

336000,00Р

431%

Итого

208000,00Р

-

897120,00Р

431%