Файл: Теоретические основы формирования стратегии интернетмаркетинга коммерческой организации.doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 18.03.2024
Просмотров: 51
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Ключевым показателем эффективности проведенной работы в направлении рассматриваемой социальной сети является соотношение притока и оттока аудитории страницы. Данная динамика выражается в соотношении 27/0, что говорит о стабильном приросте аудитории аккаунта.
Важно отметить положительную динамику по ряду важных показателей активности аккаунта «kcz_nn» в социальной сети Instagram. За рассматриваемый период времени наблюдается прирост количества качественных постов (30 штук). Кроме того, положительная динамика в контенте страницы вызвала также значительное увеличение количества лайков (на 680).
Помимо роста лайков, наблюдается прирост количества комментариев за период на 43.
Данные категории представлены в приложении 6.
Итак, первая метрика, которая будет более детально рассмотрена – это количество участников сообщества (или подписчиков). За период практической реализации контент-плана и разработанной стратегии продвижения произошли следующие изменения: прирост подписчиков на площадке Вконтакте составил 19 человек, на площадке Instagram – 27 человек. Если сравнивать данные показатели с результатами прошлого периода (март), можно наблюдать следующие изменения: прирост подписчиков в марте составил 1,6% на площадке Вконтакте и 0% на площадке Instagram, в то время как за исследуемый период изменения составляют 3,3% и 2,1% соответственно. В данном случае отличия трудно назвать значительными, так же, как и невозможно с точностью утверждать, что конкретно реализация контент-плана повлекла за собой обозначенные результаты. Тем не менее, вероятность того, что именно проведенная активность привела к показанному росту есть, и она достаточно высока.
Далее будут проиллюстрированы изменения в показателях вовлеченности по сравнению с прошлым периодом.
Согласно данным, полученным в результате проведенной работы в социальной сети Вконтакте, стоит отметить, что прирост по лайкам и комментариям составил 5,3% и 0% соответственно, что отражает рисунок 8. Данные показатели могут сигнализировать о том, что публикуемые посты вызвали определенное одобрение аудитории, однако не стали поводом для выражения личного мнения пользователей и генерации пользовательского контента. (прилож.7)
Что касается коэффициента вовлеченности, являющегося одной из исследуемых метрик, для площадки Вконтакте он составил 0,49% за период практического исследования, и данный показатель совпадает со значением предыдущего периода. Аналогичные показатели активности страницы на площадке социальной сети Instagram
демонстрируют следующую динамику, которая представлена в прилож. 10.
Таким образом, стоит сказать, что прирост по рассматриваемым показателям активности составил 7,6% и 290,9% соответственно, что можно назвать значительным приростом показателей эффективности. Предполагается, что на данные значения повлияли в большей степени публикации познавательного характера и розыгрыши, открыто призывающие к проявлению активности. Таким образом, стоит сказать, что прирост по рассматриваемым показателям активности составил 7,6% и 290,9% соответственно, что можно назвать значительным приростом показателей эффективности. Предполагается, что на данные значения повлияли в большей степени публикации познавательного характера и розыгрыши, открыто призывающие к проявлению активности.
Следующая метрика, которую можно назвать наиболее значимой это число привлеченных лидов. Суммарно при помощи проведенного конкурса и исследования потенциальной целевой аудитории удалось получить 21 адрес электронной почты заинтересованных пользователей. Для привлечения данных пользователей на электронные почты были разосланы промо-материалы и приглашения. Если применить к привлеченным лидам статус потенциального клиента, полученные результаты можно считать более чем успешными.
Менее очевидная, но также значимая метрика это переходы на сайт из социальных сетей. Для получения данных у руководителя были запрошены отчеты о продвижении сайта за период исследования и за предыдущий период (март). Данные представлены в приложении 8.
На строке №5 представлены данные по переходам из социальных сетей. Анализируя данные показатели, можно сделать вывод о том, что несмотря на падение количества самих переходов, все остальные показатели (отказы, глубина просмотров, время на сайте) иллюстрируют увеличившуюся эффективность и качество просмотров.
Как можно заметить, все исследуемые показатели претерпели определенный рост либо остались без изменений. Таким образом, их синхронное увеличение служит однозначным индикатором эффективности реализации разработанного контент-плана. Стоит сделать замечание касательно длительности периода исследования – получение более репрезентативных и динамичных данных возможно при более продолжительном эксперименте, либо ряде небольших экспериментов, направленных на апробацию конкретных инструментов или стилистик постов.Используемые предприятием в полной мере индикаторы подсистемы маркетинговых коммуникаций опосредованного влияния, в частности разработка и внедрение программ рекламной деятельности и проведение мероприятий по паблик рилейшнз, обеспечат конкурентные преимущества .
Внедрение рекомендаций по совершенствованию системы продвижения позволит оптимизировать работу по планированию и эффективной организации системы сбыта.
Определим основные направления стратегии продвижения.
Ключевым направлением должна стать онлайн-реклама. Это связано с тем, что 80 процентов взрослых в России – пользователи интернета. Резервы на этом направлении не исчерпаны.
Оптимизация включает:
1. Контекстную рекламу, которую поисковики показывают при релевантных запросах
2. Оптимизацию сайта для поисковиков («внутренняя» SEO) по ключевым словам, контенту, индексации и др. Это технически сложное, специализированное направление, поэтому целесообразно привлекать специалистов.
Для построения эффективной пиар стратегии необходимо придерживаться следующих шагов:
1. Определение ценностного предложения.
Данный шаг требует инвестировать больше всего времени и ресурсов, так как это один из самых важных конверсионных факторов.
2. Определение целей маркетинговой стратегии.
Цели определяют измеримые результаты, которые будут достигнуты в течение определенного периода времени, и они помогают отдельным лицам оценить успех и эффективность конкретной маркетинговой стратегии. Они помогают маркетологам согласовывать ожидания и планы, координировать усилия и привлекать команды к ответственности за достижение результатов.
3. Понимание потребностей клиентов.
На сегодняшний день маркетологи стали меньше полагаться на традиционные методы исследования рынка, такие как опросы или фокус-группы, и уделять больше внимания интеллектуальным онлайн-платформам и инструментам, которые рассказывают им все о демографии своих клиентов, онлайн-поведении и разговорах.
4. Проведение анализа рынка и конкурентов.
Эффективная маркетинговая стратегия – это план деловой игры, который помогает компании процветать и выделяться из конкуренции. Для проведения такого анализа можно использовать онлайн-платформы для получения информации о рынке и конкурентах для дальнейшего исследования.
5. Выбор собственных маркетинговых методов.
В зависимости от целевой аудитории маркетологам нужно будет выбрать лучшие маркетинговые методы. Не менее важно на ранней стадии определить, на каких маркетинговых областях компания будет фокусировать внимание, а также сколько времени и бюджета компания будет тратить на рекламу, PR, контент-маркетинг, SEO и т.д. в зависимости от характера бизнеса и того, что больше всего понравится потенциальным клиентам.
Основываясь на выбранной цели реализации стратегии маркетинга привлечение новых клиентов, исходя из разработанного алгоритма выбора инструментов, рекомендуется использование следующего набора:
а) контекстная реклама;
б) SEO-оптимизация;
в) ретаргетинг;
г) реклама в социальных сетях.
Далее остановимся на каждом инструменте подробно. Контекстная реклама. Данный инструмент интернет-маркетинга традиционно считается основным источником получения заказов. В рамках реализации стратегии будут созданы рекламные кабинеты в Яндекс Директе и Google Ads для заведения рекламных кампаний. Для того, чтобы создать рекламную кампанию в любой из систем необходимо составить семантическое ядро.
Семантическое ядро это совокупность слов и словосочетаний, которые наиболее точно определяют вид бизнеса, товары, услуги или размещенную на сайте информацию. Проще говоря, это те ключевые запросы, которые могут набирать в поисковых системах люди при поиске информации о соответствующих определенному бизнесу товарах, услугах и др. Ядро в обоих системах будет составлено, используя среднеи низкочастотные запросы и интенты, связанные с деятельностью организации,.
Для каждого ключевого слова будет составлен релевантный заголовок и текст объявления, для достижения наилучшего значения показателя CTR. В тексте будут кратко описаны наиболее актуальные предложения о скидках и наличия товара.
После запусков рекламных кампаний будет производиться ежедневный мониторинг для устранения показа по нецелевым запросам и контроля необходимых показателей кампаний.
SEO-оптимизация. В рамках данного инструмента будет создано до 500 среднеи низкочастотных поисковых запросов, для роста органического трафика и вывода сайта на более высокие позиции по основным коммерческим запросам.
Реклама в социальных сетях. Т.к. компания уже имеет группу Вконтакте, в рамках данного инструмента будет настроена таргетированая реклама от имени сообщества, нацеленная на тех людей, которые вводили запросы, связанные с покупкой лечебной косметики с помощью использования контекстного таргетинга по ключевым словам.
Следующим этапом реализации стратегии является составление медиа-плана с прогнозными показателями эффективности.
Для его составления будут использованы вспомогательные инструменты для медиа-планирования «Прогноз бюджета в Яндекс Директе», «Прогноз бюджета Google Ads», данные CRM-системы о текущих клиентах организации и данные о средних показателях интернетмаркетинга в отрасли.
Задачей внедрения стратегии маркетинга организация ставит получение 15 подтвержденных заявок на тестирование безопасности за 1 календарный месяц. Используя текущий уровень конверсии сайта (процент, высчитанный как отношение всех посетителей сайта к количеству пользователей, ставших клиентами и оставивших заявку) был составлен подробный медиа-план, который представлен в таблице 3.
Таблица 3
Медиа-план для ПАО «Алроса»1 месяц
Инструмент | Итоговая стоимость (с НДС) | Показы | CTR | Клики | CPC | Охват | CR | Заявки | CPA | Средний чек | Чистая прибыль | ROI |
Контекстная реклама | | | | | | | | | | | | |
Яндекс Директ | 42000,00Р | 350000 | 0,40% | 1400 | 30,00Р | 116667 | 0,30% | 4 | 10000,00Р | 56000,00Р | 235200,00Р | 560% |
Google Ads | 20000,00Р | 200000 | 0,40% | 800 | 25,00Р | 65628 | 0,30% | 2 | 8333,33Р | 56000,00Р | 134400,00Р | 672% |
Социальные сети | | | | | | | | | | | | |
Вконтакте | 68000,00Р | 300000 | 0,60% | 1800 | 37,78 Р | 100000 | 0,19% | 3 | 19883,04Р | 56000,00Р | 191520,00Р | 282% |
SEO | | | | | | | | | | | | |
Оптимизация сайта | 78000,00Р | - | - | - | - | - | 0,40% | 6 | 13000,00Р | 56000,00Р | 336000,00Р | 431% |
Итого | 208000,00Р | - | 897120,00Р | 431% | | | | | | | | |