Файл: Балыгин, И. Е. Электрические свойства твердых диэлектриков-1.pdf

i L L J - L ? - o 7 J

Гч.

»

u.

X

ВВЕДЕНИЕ

Высшая цель экономической политики нашей партии, как отметил XXIV съезд КПСС, состоит в наиболее пол­ ном удовлетворении материальных и культурных потреб­ ностей людей, росте их благосостояния. В текущей пяти­ летке этот рост должен быть достигнут на основе высо­ ких темпов развития социалистического производства, повышения его эффективности, научно-технического про- ' гресса и ускорения роста производительности труда. Всесторонняя интенсификация производства является ко-' ренным условием его дальнейшего роста. Поэтому ре­ шающее значение приобретают задачи существенного увеличения продукции на каждую единицу трудовых, материальных и финансовых затрат. Это, естественно, предполагает значительное улучшение организации про­ изводства, труда и управления.

В Отчетном докладе ЦК КПСС XXIV съезду партии отмечалось, что сейчас, «когда все в большей мере про­ является роль науки как непосредственной производи­ тельной силы, главным становятся уже не отдельные ее достижения, какими бы блестящими они ни были, а вы­ сокий научно-технический уровень всего производства»1.

Г~ Экономический потенциал нашего общества опира­ ется на комплексное развитие не только естественных и технических наук, но и наук социальных. Экономика и организация производства, наука об организации труда, социальная и инженерная психология, техническая эс­ тетика, различные направления науки об управлении социальными процессами оказывают все большее и не­ посредственное влияние на развитие производства и на­ родного хозяйства в целом. Комплексный, системный характер важнейших научно-технических и организаци-

1 Материалы XXIV съезда КПСС. М., Политиздат, 1971, с. 56.

3

онных проблем современного производства заставляет отказываться от упрощенного деления научных направ­ лений на главные и второстепенные. Отставание, напри­ мер, в исследовании организационных и «человеческих» факторов в автоматизированных системах управления начинает сдерживать их развитие (в этой области до последнего времени предпочтение отдавалось разработке технических аспектов). Поэтому поставленную XXIV съез­ дом КПСС важнейшую задачу совершенствования орга­ низации, планирования и управления общественным производством на базе автоматизированных систем уп­ равления и использования электронно-вычислительной техники уже нельзя рассматривать вне связи с науками, изучающими трудовую деятельность человека, взаимо­ действие человека и техники в сфере производства и уп­ равления, взаимоотношения людей в производственных и управленческих коллективах. Среди этих наук наряду с социально-психологическими дисциплинами ведущее место занимает эргономика. Ее современное содержа­ ние отражает потребности общественного производства в синтезе достижений социально-экономических, естест­ венных (антропологических) и технических наук. Хотя исторические корни эргономики уходят к истокам науч­ ной организации труда, ее предмет сегодня выходит да­ леко за рамки научной организации труда. Требования научной организации труда на рабочем месте и в мас­ штабах предприятия, научного управления отраслями производства, с одной стороны, и принципы оптимиза­ ции трудовой деятельности людей, разрабатываемые эр­ гономикой,— с другой, рассматриваются как взаимодо­ полняющие и обосновывающие друг друга К

Разработка и внедрение в жизнь эргономических принципов и рекомендаций являются важной частью ши­ рокой программы мероприятий, направленных на даль­ нейший подъем общественного производства и совершен­ ствование всей системы управления народным хозяйст­ вом. Вместе с тем внедрение достижений эргономики в жизнь помогает решать и другую, не менее важную задачу, ставшую, как подчеркивалось на XXIV съезде партии, настоятельной потребностью нашего хозяйствен­ ного развития,— создание условий, «благоприятствую-1

1 Подробнее об этом см. в гл. I.

4

щих всестороннему развитию способностей и творческой активности советских людей, всех трудящихся...» Ч

Авторы данной книги рассматривают организацию операторского труда, излагают эргономические принци­ пы, требования и рекомендации, направленные на повы­ шение эффективности труда этой массовой категории работников автоматизированных систем управления тех­ нологическими процессами, систем организационного (административного) управления и систем управления движущимися объектами.

Выбор профессии операторского профиля для изуче­ ния и формулирования принципов и рекомендаций эрго­ номики определяется не только опытом работы или на­ учными интересами авторов, но и прежде всего объек­ тивными изменениями в профессиональной структуре труда, вызванными научно-технической революцией, зна­ чительным повышением удельного веса операторов среди работников, занятых в материальном производстве и в сфере управления. Этот выбор определяется также раз­ вернутой программой автоматизации: в девятой пяти­ летке предусматривается создать и ввести в эксплуата­ цию свыше 2700 различных автоматизированных систем управления, основанных на применении вычислительной техники, в том числе свыше 200 отраслевых, более 1800 заводских и около 700 систем управления техноло­ гическими процессами. Это примерно в 6 раз больше, чем было в прошлой пятилетке.

Многие существенные эргономические рекомендации были разработаны специально для операторов техниче­ ских систем. Однако значительная часть этих рекоменда­ ций может быть использована при рационализации менее сложных объектов управления и видов профессио­ нальной деятельности. Данное обстоятельство во мно­ гом предопределило выбор эргономических проблем ор­ ганизации труда оператора для раскрытия основного содержания книги.

t Под влиянием научно-технического прогресса возни­ кают новые прогрессивные отрасли и новые профессии. При этом в процессе труда существенно меняются соот­ ношения между элементами физической и умственной деятельности. Увеличение доли умственного труда и от-1

1 Материалы XXIV съезда КПСС. М., Политиздат, 1971, с. 41.

5

носительное уменьшение затрат физического труда — та­ кова общая тенденция, вызываемая автоматизацией. Для новых массовых профессии (аппаратчиков, налад­ чиков автоматического оборудования, настройщиков и машинистов автоматов, операторов и диспетчеров пуль­ тов управления, программистов автоматических линий и станков, операторов ЭВМ и др.) характерно известное перераспределение функций труда: решающую роль на­ чинают играть не физические усилия, а способности к творческой, умственной деятельности. Преобладающее место в труде операторов автоматизированных систем занимает оценка ситуации и выработка решения. При­ нятие решений — кульминационный пункт деятельности

*оператора. Можно привести немало примеров, когда эта деятельность по своему характеру, ответственности и значению сравнима с характером деятельности полко­ водца, решающего судьбу операции стратегического зна­ чения. Достаточно упомянуть об операторах Центра дальней космической связи. В характеристике квалифи­ кации оператора происходит соответственное перемеще-

•ние центра тяжести от навыка к знанию.

Всовременном автоматизированном производстве че­ ловек становится рядом с технологическим процессом, выполняя подготовительные и контрольные функции. Ха­ рактеризуя такого рода процесс, К. Маркс писал: «Труд выступает уже не столько как включенный в процесс производства, сколько как такой труд, при котором че­ ловек, наоборот, относится к самому процессу производ­ ства как его контролер и регулировщик... Вместо того

чтобы быть главным агентом процесса производства, ра-

. бочий становится рядом с ним» ‘. В высокоавтоматизи­ рованных производствах исполнительные функции чело­ века становятся функциями управления. Человек здесь является руководителем рабочего процесса в целом, и центр тяжести его деятельности переносится на проекти­ рование, планирование и прогнозирование трудового процесса.

& Такое изменение характера труда выдвигает новые требования к личности оператора. Как правильно отме­ чает В. Г. Афанасьев2,1 это прежде всего специальные

6

знания, высокая профессиональная подготовка, общая культура, предельная гибкость, выносливость, быстрота реакции, помехоустойчивость, быстрое переключение вни­ мания, способность воссоздать целостную картину по крупинкам информации о ней. В этих условиях успех деятельности может быть обеспечен лишь при оптималь­ ной организации взаимодействия человека и автомата, при соответствии технических характеристик оборудова­ ния физическим и интеллектуальным возможностям че­ ловека, при установлении оптимальных темпов и ритмов работы, объема и содержания воспринимаемой и пере­ рабатываемой информации. Вместе с тем должны быть обеспечены необходимый профессиональный отбор и под­ готовка операторов.

* Специфика операторской деятельности определяется, естественно, решаемой задачей, условиями деятельности и структурными моментами — наличием и значимостью тех или иных рабочих действий или операций. С этой точки зрения в книге освещаются вопросы оптимизации (рационализации) трех основных типов операторской деятельности1: 1) оператора-наблюдателя (контролера), функции которого связаны прежде всего с восприятием информации; 2) оператора-технолога, функции которого

тие решения. Все эти типы деятельности требуют в той или иной мере комплексного анализа, охватывающего и психологические механизмы творческого мышления и поведения. Именно поэтому в книге достаточно широко представлена психологическая проблематика современ-

* ной автоматизации.

Однако авторам, которые стремились дать возможно больше практических решений и рекомендаций, приш­ лось учесть и тот факт, что многие психологические проблемы организации операторского труда еще нахо­ дятся в начальных стадиях исследования, их результаты еще не доведены до широкого практического использо­ вания. В связи с этим в книгу не вошли материалы, ка­ сающиеся социально-психологических аспектов и моти­ вации труда, психологического стресса и утомления,

1 Подробнее о классификации деятельности см. в гл. II.

7