Рисунок 2.7 – Многоугольник конкурентоспособности
Как видно из представленной диаграммы (см. рис. 2.7), ПАО «Сбербанк» опережает своих конкурентов по многим критериям:

• 
  узнаваемость на рынке;
  

• 
  количество офисов;
  

• 
  уровень обслуживания;
  

• 
  доступность пользования терминалами.
  

На основе выполненного анализа перечислим конкурентные преимущества Сбербанка в таблице 2.10.

Таблица 2.10 – Конкурентные преимущества ПАО «Сбербанк»

	Конкурентные преимущества
Внутренняя среда	Положительная репутация и имидж.

Знание характерных потребностей клиентов и умение ориентироваться на них. Хорошо развитая технологическая сфера. Большой опыт работы. Оперативное решение задач.

Продолжение таблицы 2.10

Внешняя среда

Увеличение масштаба рынка сбыта продукции и услуг. Усовершенствование технологий. Улучшение качества услуг.

Таким образом, проведенное исследование с использованием различных методов помогает нам сделать вывод о том, что ПАО «Сбербанк» является наиболее конкурентоспособным банком в своем рыночном сегменте.

Результаты по оценке конкурентоспособности Сбербанка дают толчок к разработке мероприятий по ее повышению.

2. 
   ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ, НАПРАВЛЕННОЙ НА ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
   

1. 
   Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ПАО
   

«Сбербанк»

Обеспечение

---

конкурентоспособности предприятия является одной из главных проблем управления конкурентоспособностью, поэтому важно постоянно совершенствовать свои технологии производства, создавать отделы по контролю качества товара и процесса его производства. Данные действия способствуют повышению качества товара, снижению издержек по его изготовлению, а также стимулированию оперативности повышения спроса среди потребителей на данный товар или услуги [24, с. 233].

На конкурентоспособность банка влияет конкурентоспособность его продукции и услуг.

Повышение конкурентоспособности Сбербанка предполагает постановку конкретных целей банка, путей и средств их достижения, а также разработку соответствующих мер реализации, требующих не только изучения банковского рынка и анализа финансово-экономического положения потребителей услуг банка, но и прогнозирования возможных потенциальных изменений в деятельности, привлечения новых клиентов и расширения спектра банковских услуг.
В связи с этим, можно выделить следующие пути повышения конкурентоспособности ПАО «Сбербанк»:

-модернизация интегрированной системы оценки рисков, моделирование возможных стрессовых ситуаций, а также квалификационное повышение сотрудников служб управления рисками на основе лучших международных стандартов;

-увеличение объема привлекаемых ресурсов путем расширения депозитной базы юридических и физических лиц, а также межбанковского кредитного рынка;

-создание новых, более усовершенствованных и конкурентных услуг и продуктов;

-проведение рекламных кампаний для клиентов в целях внедрения новых

---

продуктов;

-расширение сети банков и банкоматов;
-модернизация старой техники, внедрение новых технологий для удобства работы сотрудников;

-индивидуальный подход к сотрудникам, предоставление возможностей карьерного роста;

-усовершенствование системы защиты безопасности конфиденциальных данных сотрудников и клиентов.

Одними из важных аспектов конкурентоспособности являются высокая репутация банка, соответственно и доверие со стороны клиентов, а также уровень доходности банка и размер кредитного портфеля.
Чтобы увеличить свою клиентскую базу и доходность путем привлечения средств от частных клиентов и увеличения доли рынка депозитных продуктов, возможны следующие действия:

1. 
   Осведомление клиентов о появлении новых вкладов, об их преимуществах;
   
2. 
   Привлечение индивидуальных предпринимателей и VIP клиентов путем высокого уровня обслуживания, отправке персональных писем с предложениями о сотрудничестве и так далее;
   
3. 
   Проведение рекламных кампаний для привлечения общественного внимания;
   
4. 
   Организация работы по привлечению клиентов к открытию депозитов и счетов в банке;
   
5. 
   Проведение тренингов и обучения с персоналом по работе с клиентами на тему открытия депозитов.
   

Чтобы расширить свою клиентскую базу, банку важно понимать кто является его целевой аудиторией и на кого стоит направить свое внимание.

Большинство банков все чаще работает с пенсионерами, предлагая различные банковские услуги с выгодными для них условиями. В Сбербанке существует вклад для пенсионеров – вклад «Пенсионный Плюс». Он предназначен для получения пенсий, пособий и других социальных выплата.

Помимо этого, Сбербанк, как потенциальных клиентов, рассматривает и

---

детей. Существует специальный вклад «СберKids», открывающийся родственниками ребенка, если он младше 14 лет. Данный вклад дает ребенку возможность сформировать капитал на будущее, накопить на долгосрочные цели. В 18 лет ребенок сможет получить полный доступ к деньгам. К сожалению, на данный момент прием данного вклада прекращен.
Несмотря на разнообразие доступных вкладов Сбербанка, хотелось бы предложить внедрить вклад, позволяющий приумножить и сохранить семейный капитал молодых семей. Для открытия вклада «Молодожены» нужно наличие Свидетельства о заключении брака, а срок с даты, указанной в Свидетельстве не может превышать шесть месяцев.

У данного вклада следующие преимущества:
-высокие процентные ставки по вкладу;
-ежемесячные выплаты процентов;
-получение процентов или присоединение их к сумме вклада;
-пополнение вклада в любое время;
-сумма открытия депозита минимальна.
Данный вклад дает дополнительное право на получение карты MasterCard тарифа «Стандарт» с бесплатным обслуживанием, а также предоставление единовременной скидки в размере 50% на оформление кредита по покупке автомобиля и аналогичной скидки на оформление ипотеки.

Минимальный депозит при открытии вклада – 1 000. Процентная ставка вклада на 365 дней равна 11,0%, на 181 день – 9,0% годовых. При открытии депозита выдается карта MasterCard «Стандарт».

Исходя из проведенного исследования можно перечислить возможности, которые помогут Сбербанку остаться лидером на рынке:

1. 
   Расширение рынка потребительских кредитов и сохранение невысоких процентных ставок по ипотеке;
   
2. 
   Постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников; 3.Клиентоориентированность, удовлетворение потребностей клиентов;
   

---

4. 
   Использование передовых, новейших технологий;
   

4. 
   Обеспечение защиты конфиденциальных данных как сотрудников, так и клиентов;
   
5. 
   Развитие электронной коммерции; 7.Развитие экосистемы;
   

8.Управление ESG (экологическая, социальная и управленческая ответственность)

2. 
   Эффективность предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности ПАО «Сбербанк»
   

Нами были предложены рекомендации по повышению конкурентоспособности ПАО «Сбербанк». И теперь важно определить, каким образом они повлияют на работу Сбербанка.

Для того чтобы повысить свою конкурентоспособность, банк должен понимать, какую позицию он занимает на рынке и насколько сильны его конкуренты. Тем самым, постоянно анализируя конкурентную среду, мы можем выявить сильные и слабые стороны как конкурентов, так и свои. И сделав выводы по данному анализу, Сбербанк, благодаря своим сильным сторонам и возможностям, сможет опередить конкурентов во всем, сохраняя свои лидирующие позиции по всем аспектам.

Также, немаловажную роль играет квалифицированность сотрудников и их удовлетворенность работой. Индивидуальный подход к каждому сотруднику, предоставление возможностей карьерного роста, постоянное обучение и проведение различных тренингов, а также увеличение материальной заинтересованности работников поможет снизить текучесть кадров и повысить производительность Сбербанка в разы.

Клиентоориентированность в работе банка также важна. Путем осведомления потребителей

---

Смотрите также файлы

• Создание и форматирование текстового документа большого объема с автособираемым оглавлением.docx

• Значение музыки в школе далеко выходит за пределы искусства. Так же как литература и изобразительное искусство.pdf

• Практическая работа Практическая работа Организация работы по применению в образовательной организации алгоритма обеспечения защиты персональных устройств и персональных данных.docx

• 1. Предмет и задачи фармакологии, её связь с другими медицинскими и биологическими дисциплинами. Понятие о списках лекарственных средств а и Б.docx

• Организация определения безопасных ресурсов среди представленных фишинговых электронных писем и сайтов.doc