Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий.pdf

Среди широкого набора методов, используемых для диагностики уровня стрессовых состояний, в настоящее время наиболее популярными являются компьютерные программы психологического тестирования, позволяющие с высокой разрешающей способностью и исключением личностного вклада исследователя выявить уровень профессионального стресса у работающего человека.

1.2 Влияние стрессовых ситуаций на здоровье работников

В настоящее время как в отечественных, так и в ряде зарубежных исследований стресс на рабочем месте выделяется в обособленную научную проблему. Во многом это обусловлено его значительным влиянием не только на работоспособность, но и на состояние здоровья работников.

В качестве наиболее распространенных последствий профессионального стресса отмечаются: ухудшение психического и физического здоровья, снижение большинства показателей деятельности, профессиональное выгорание, повышение быстроты обновления кадрового состава (иными словами, «текучка кадров») и др.

Профессиональный стресс оказывает опосредованное влияние на человеческий организм. В настоящее время исследования отечественных и зарубежных ученых свидетельствуют о воздействии профессионального стресса на многие системы организма.

Остановимся прежде на анализе влияния стрессовых ситуаций, полученных на работе, на развитие болезней сердечно-сосудистой системы. Со всей очевидностью можно сказать, что регулярные волнения, страх, гнев способствуют развитию заболеваний сердца. Это обуславливается тем, что во время стрессовых ситуаций организм человека запускает ряд биохимических реакций, в процессе которых запускается выработка дополнительных гормонов, влияющих на частоту сердечных сокращений и уровень артериального давления (например, бета-эндорфина, адреналина, норадреналина, тироксина, кортизола, пролактина) [26, С. 79].

Согласно исследованию, представленному в работах В.В. Барабанщиковой, Е.Н. Воробьевой, И.И. Курбатова [19], в результате длительного воздействия психоэмоционального рабочего напряжения оказывается существенное влияние на модифицируемые факторы риска развития сердечно-сосудистых заболеваний у работников. Это обуславливается увеличением триглицеридов, частоты сердечных сокращений, частоты метаболического синдрома, увеличением уровня общего холестерина у больных артериальной гипертензией [22, С.8].

Полученные ими результаты нашли свое подтверждение в трудах И.В. Осиповой и О.Н. Антроповой [26]. В рамках своего исследования они изучили влияние ряда негативных факторов на сердечно-сосудистую систему. В качестве основных негативных факторов были выбраны следующие: регулярное употребление крепких алкогольных напитков, курение, низкая физическая активность, профессиональный стресс. В рамках исследования авторами были изучены ранее имеющиеся убедительные данные о влиянии профессионального стресса на риск возникновения артериальной гипертензии [36,37], ишемической болезни сердца [35], атеросклероза сонных артерий [36]. Это стало основанием для выделения обособленной формы стресс-индуцированной артериальной гипертензии.

Приведенные выше результаты исследований свидетельствуют о том, что в настоящее время хронический профессиональный стресс, вызванный, прежде всего, психоэмоцональными нагрузками, можно с уверенностью считать одним из факторов формирования эндотелиальной дисфункции^[3].

Не меньшее воздействие профессиональный стресс оказывает и на костно-мышечную систему [15]. Под воздействием стресса возникает напряжение мышц, вне зависимости от степени воздействия стресса. В результате перенапряжения мышц оказывается чрезмерная нагрузка на связки, сухожилия и суставы. Это приводит к возникновению болевых ощущений, ослаблению мышечного аппарата, и как следствие – к головным и суставным болям [26, С. 80].

Под воздействием стрессогенных факторов оказывается непосредственное влияние на пищеварительную систему [16]. Как правило, это проявляется в прекращении выделении слюны железами (или же резким слюноотделением). Это приводит к увеличению секреции кислот в желудке и может стать одной из причин язвы желудка.

Немаловажное влияние профессиональный стресс оказывает на иммунную систему организма. Во-первых, под воздействием стресса снижается иммунитет. Во-вторых, сильные эмоции провоцируют возникновение онкологических заболеваний (данный факт был подробно рассмотрен в работах К. Саймонтона и С. Саймонтона в 2001 году) [15].

Резюмируя вышесказанное, отметим, что работа в стрессогенной обстановке мобилизует внутренние ресурсы организма и может стать одной из причин возникновения острых нарушений, а также отразиться через некоторое время. Профессиональный стресс оказывает непосредственное влияние на продуктивность и состояние здоровья работников, а также на их конкурентоспособность в целом. Логика рассуждений привела нас к тому, что в настоящее время руководителям, менеджерам по подбору персонала, да и самим работникам необходимо обратить внимание на возможности управления профессиональными стрессами.

1.3 Основные методы преодоления стресса на рабочем месте

Одним из важнейших этапов изучения профессиональных стрессов является подбор различных подходов к управлению ими. Важность своевременного проведения мероприятий, по управлению стрессовыми ситуациями в организации обусловлена тем, что профессиональный стресс оказывает непосредственное влияние на социально-психологическую стабильность организации и работоспособность персонала организации в целом [9].

В общем виде методы управления стрессом можно условно разделить на две категории:

• методы управления стрессом на уровне организации;
• методы управления стрессом на уровне личности [26, С. 78].

Управление стрессом на уровне организации представляет собой комплекс мероприятий, направленных на помощь сотрудникам в преодолении последствий стресса [5]. К основным методам управления стрессом на уровне организации можно отнести следующие:

– меры социальной поддержки работников (корпоративный социальный пакет);

– психологические тренинги;

– программы оздоровления (комплекс мероприятий по диагностике состояния здоровья за счет ДМС, спортивно-оздоровительные мероприятия);

– методики релаксации (аутотренинги, имаготерапия, психомышечные тренировки, дыхательная гимнатика, прослушивание музыки);

– методики отреагирования;

– психологическое консультирование [14].

Управление стрессом на уровне личности представляет собой психологическую гигиену, необходимую для всех членов трудового коллектива, чья деятельность связана со стрессом [5]. К основным методам индивидуального управления стрессовыми ситуациями на работе можно отнести следующие:

– тайм-менеджмент;

– индивидуальная психотерапия (суггестивная, трансперсональная, позитивная);

– поддерживающие диеты (соблюдение регулярного режима питания, употребление пищи, богатой витаминами и макроэлементами);

– физические упражнения;

– обучение методам борьбы со стрессом (приемам рефрейминга, психотехникам) [9].

Рассмотрим различные подходы к управлению стрессами, предлагаемые отечественными авторами. В рамках одного из подходов управление профессиональным стрессом предусматривает три основополагающих направления.

В рамках первого направления устанавливается соответствие между требованиями работодателя и возможностями работника [3]. Для этого применяются методы профессионального отбора, ротации кадров, профессионального обучения, повышения квалификации персонала и др.

В рамках второго направления по управлению организационными стрессами предусматривается непосредственное влияние на когнитивную самооценку возможностей и ресурсов работников, а также их готовности к преодолению затруднительных ситуаций [5]. Психологическая помощь направляется на оптимизацию трудовой мотивации (на изменение значимости выполняемых требований, на повышение адекватности восприятия работниками различных требований с учетом занимаемой ими должности и их профессиональными обязанностями, а также с учетом их личных способностей.

В рамках третьего направления антистрессовой психологической помощи осуществляется управление ответными реакциями на стресс-факторы профессиональной деятельности [3]. В результате у работников должно сформироваться позитивное отношение к разнообразным организационным и профессиональным стрессам. Специалистами в области организационной психологии рекомендуются приемы преодолевающего поведения (копинга), основанные на рационализации и когнитивной активности [23, С. 65]:

– мониторинг информации о возможном наступлении стрессовых ситуаций;

– разработка профилактических мер по минимизации жизненных стрессов и опасностей, подбору способов их смятения;

– избегание поспешных социальных стереотипов;

– осознание того, что с подавляющим большинством стресс-факторов работник способен решить самостоятельно;

– стремление к активному изменению ситуаций, провоцирующих возникновение стресса;

– ведение активного образа жизни с целью формирования в организме защитного фона против стресса;

– принятие динамично меняющихся условий окружающей среды;

– использование различных методов релаксации, направленных на борьбу со стрессогенными жизненными ситуациями [23].

О.Л. Сафроновой была предложена социологическая модель развития трудового как дисбаланса профессиональной роли, на базе которой возможна разработка социальной технологии управления профессиональным стрессом [9].

Она состоит из 2 блоков: устранения или ослабления факторов, вызывающих стрессы, и совершенствования индивидуальных методов преодоления стресса.

Таким образом, для того чтобы управлять профессиональными стрессами, необходимо не только уметь выявлять признаки и источники стресса, но знать и применять разнообразные методы и подходы к управлению стрессами. Осуществить подбор эффективных подходов к управлению профессиональными стрессами можно в том случае, если установлены основные источники возникновения стрессов и стресс-факторы. Необходимо применять современные подходы к управлению профессиональными стрессами в конкретной организационной ситуации, поскольку универсального метода преодоления профессионального стресса на данный момент не существует.

На мой взгляд, все приведенные выше мероприятия необходимо адаптировать не только под специфику конкретной организации, но и с учетом специфики профессиональной роли работников. В противном случае унуфикация методов преодоления профессионального стресса может способствовать не понижению уровня стресса, а наоборот – повышению.

Выводы по 1 главе

Анализ научных исследований, посвященных изучению стресса в профессиональной деятельности человека, показывает, что в последние годы данная проблема является наиболее актуальной в мировой психологической науке и практике. В настоящее время, с одной стороны, накоплено значительное количество исследований, посвященных различным способам диагностики и нивелирования воздействия стресс-факторов на работников, однако тема по-прежнему остается актуальной: меняется образ жизни людей, популяризируются новые профессии, разрабатываются и совершенствуются методики диагностики и профилактики профессионального стресса.

В связи с этим и возникает непосредственная связь стресса на работе с жизненно важными требованиями современной жизни: адаптация к повышенным профессиональным нагрузкам, личностные проблемы, воспринимаемые как угроза качеству жизни и психическому здоровью работника.

Профессиональный стресс – многогранный феномен. В связи с этим для осуществления контроля и управления стрессовым состоянием, необходимо принимать во внимание специфику и источники возникновения данного явления, подбирать оптимальные инструменты для его диагностики и эффективные методы управления профессиональными стрессами.

2. Профилактика и снижение уровня воздействия стрессовых ситуаций на работников медиаиндустрии

2.1 Эмпирическое исследование воздействия стрессовых ситуаций на работников медиаиндустрии