Файл: Политика развития персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации(Персонал и эффективность его использования).pdf

При детальном анализе всей системы управления ООО «Санта-Импекс», в целом, с учетом того, что ее основу составляет оргструктура и аппарат управления, необходимо отметить следующие недостатки существующей системы управления:

- устаревший, линейно-функциональный тип применяемой оргструктуры управления;

- дублирование управленческих функций (как общих, так и частных);

- совпадение целей развития системы управления со стратегической целью развития ООО в рамках стратегии управления предприятием;

- высшим руководством не разработана кадровая стратегия ООО на долгосрочную перспективу (до 2025-2030 года), а только программа «Кадры» на среднесрочную перспективу (до 2020 года) и политика её реализации, что снижает эффективность функций мотивации и стимулирования труда;

- завышенное число органов аппарата управления, структурных подразделений и количества должностей (нормативный фонд рабочего времени согласно должностным инструкциям и функциональным обязанностям составляет менее 50% от фактического фонда рабочего времени), что требует сокращения как количества должностей, так и самой численности административно-управленческого персонала (АУП);

- налицо общее завышение численности вспомогательного и обслуживающего персонала (в среднем, на 30%);

- необходимо сократить число иерархических уровней управления и обосновать нормы управляемости с учетом специфики торговой деятельности ООО «Санта-Импекс»;

- темпы роста производительности труда (102,7%) отстают от темпов роста заработной платы персонала СП (140,5%) на 37,8 процентных пункта, что является следствием отсутствия выработанной кадровой политики СП. Так, за 2017-2018 годы рост среднесписочной численности торговых работников составил 14 человек или 107,5%;

- несбалансированный уровень фактической среднемесячной заработной платы по категориям персонала ООО: среднемесячная заработная плата обслуживающего и вспомогательного персонала составляет около 50% среднемесячной заработной платы административно-управленческого персонала.

Становление и развитие оптово-розничного рынка продовольственных товаров требует новых подходов к системе управления ООО «Санта Импекс» с учетом прогрессивного зарубежного опыта развитых рыночных стран. Например, большинство успешно развивающихся американских компаний осуществляют отдельные изменения оргструктуры ежегодно, а значительные ее реорганизации каждые 4-5 лет. На ООО вышеперечисленные существенные недостатки системы управления не стали предметом изменений модели управления с момента его создания, т.е. с 1993 года.

---

Все инновационные подходы к системе управления ООО, в целом, и системе управления персоналом, в частности, должны быть заложены при разработке стратегии кадрового обеспечения ООО «Санта-Импекс» с учетом конкретных внутренних и внешних факторов: темпов роста оптово-розничного товарооборота, расширения ассортимента продукции, повышения ее конкурентоспособности, конъюнктуры внутреннего и внешнего потребительского рынка и других факторов.

2.2. Анализ системы управления персоналом ООО «Санта-Импекс»

В системе управления персонала ООО «Санта-Импекс» в качестве объекта управления выступает персонал, а субъектами управления являются руководство ООО, кадровая служба в составе кадровых менеджеров. На рисунке 2. представлена модель менеджмента персонала ООО «Санта-Импекс».

Цель управления персоналом

Принципы управления персоналом

Методы управления

персоналом

Достижение цели управления персоналом

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ:

-прогнозирование,

-планирование,

-организация,

-координация,

- стимулирование.

-анализ, учёт, контроль

Рисунок 2. Модель менеджмента персонала СП «Санта-Импекс»

На ООО «Санта-Импекс» подбор, расстановка, ротация, а также повышение квалификации кадров и стимулирование их трудовой активности при осуществлении кадровой политики проводятся менеджерами отдела кадров в рамках реализации программы «Кадры» под руководством администрации.

Данной программой «Кадры» ООО «Санта-Импекс» до 2020 года предусмотрено проведение текущей и итоговой ежегодной аттестации кадрового состава по категориям персонала. В октябре 2018 года работниками отдела кадров под руководством зам.директора по организационной и кадровой работе ООО «Санта-Импекс» проводилась итоговая аттестация административно-управленческого персонала, включая руководителей, специалистов и технических исполнителей в составе аппарата управления.

Цель аттестации являлось АУП ООО «Санта-Импекс» - определение качественных характеристик управленческого персонала, выявление ресурсов повышения эффективности управленческой деятельности и роста производительности труда, формирование резерва руководящих кадров, определение перспектив кадрового роста работников и направлений повышения квалификации и профессиональной подготовки сотрудников аппарата управления. Данная цель достигается при решении следующих задач:

---

- выявить наиболее перспективных работников для формирования резерва кадров ООО;

- получить информацию для формирования групп обучения как для повышения уровня образования, так и для повышения квалификации управленческих кадров;

- определить управляемость на всех иерархических уровнях ООО и сделать сравнительный анализ с действующими нормами управляемости;

- выявить нецелесообразные управленческие должности и подготовить предложения по сокращению или переводу сотрудников, их занимающих;

- получить информацию для выработки необходимых предложений по улучшению работы каждого аттестуемого и, в целом, аппарата управления ООО «Санта-Импекс».

В ходе проведения аттестации АУП ООО «Санта-Импекс» определялись:

- результаты деятельности работников в соответствии с их должностными инструкциями и функциональными обязанностями (на основании оценок руководителя);

- уровень теоретических знаний;

- личностные качества АУП;

- мотивационные приоритеты АУП;

- социально - психологический климат в трудовом коллективе;

- неформальные группы в трудовом коллективе.

Разработанная методика аттестации кадрового состава аппарата управления ООО «Санта-Импекс» в рамках программы «Кадры» предусматривает следующую шкалу оценок. Оценочный лист разрабатывался с учетом мнения экспертов, а также работников кадровой службы и дирекции ООО «Санта-Импекс». Было разработано 3 варианта оценочного листа:

1. для оценки руководителей (высших и линейных);

2. для оценки специалистов;

3. для оценки технических исполнителей.

Теоретические тесты разрабатывались в отделе кадров ООО «Санта-Импекс» на основе должностных инструкций и функциональных обязанностей АУП. Личностные качества персонала определялись психологическими тестом, профессиональные качества АУП определялись путем экспертного опроса каждого аттестуемого путём проведения дополнительных собеседований с целью определения критериев результативности профессиональной деятельности и рационального распределения функциональных задач и обязанностей сотрудников.

Выявление наиболее перспективных сотрудников из числа АУП ООО «Санта-Импекс» осуществлялось на основе:

- анализа возрастной, образовательной структуры каждого структурного подразделения аппарата управления ООО;

- результатов экспертной оценки;

- психологических исследований;

- социометрии;

- результатов теоретического тестирования.

По итогам аттестации управленческого персонала ООО «Санта-Импекс» в соответствии с графиком работы проводились заседания аттестационных комиссий по аттестации руководителей, специалистов и технических исполнителей. Менеджерами отдела кадров ООО «Санта-Импекс» до каждого начальника отдела или службы доведены документы, содержащие информацию по итогам аттестации АУП по его подразделению. Персональные итоги аттестации доведены до каждого аттестуемого.

---

В аттестации административно-управленческого персонала (АУП) ООО «Санта-Импекс» в составе аппарата управления приняли участие 52 человека или 26% от среднесписочной численности персонала СП «Санта-Импекс», включая дирекцию в составе 5 человек, в том числе 31 руководителя, 15 специалистов и 6 технических исполнителей.

По результатам аттестации АУП ООО «Санта-Импекс» определена возрастная, образовательная, профессиональная структура АУП как по каждому структурному подразделению аппарата управления, так и, в целом, по торговой сети:

1. Возрастная структура АУП:

- до 25 лет-22% ;

- от 25 до 30 лет -11%;

- от 30 до 40 лет - 22%;

- от 40 до 50 лет - 45%;

- от 50 до 55 лет - 0%.

2.Образовательная структура АУП:

- Высшее техническое образование - 23%;

- Высшее экономическое образование - 22%;

- Неполное высшее образование - 11%;

- Среднее техническое образование - 26%;

- Среднее специальное образование - 30%.

Так, в результате аттестации АУП выявлено, что сотрудники, работающие в соответствие с профилем полученного образования, составляют 89% от общего числа АУП ООО«Санта-Импекс». Как показывают результаты анализа, немногочисленна категория сотрудников, не имеющих базовой профессиональной подготовки (неполное высшее образование - 11%), что, несомненно, является положительным фактором. Однако, высокий удельный вес АУП со средним специальным образованием и наличие только 22% работников с высшим экономическим образованием не является позитивным трудовым фактором.

Как выявил анализ результатов аттестации АУП ООО «Санта-Импекс», максимальное количество управленческих функций сосредоточено у руководителей, не достаточно делегируются полномочия специалистам. У руководителей же мало возможностей и времени для аналитической работы, большой процент времени занимает процесс согласования решений и текущая управленческая работа.

Действующая методика аттестации кадрового состава аппарата управления ООО «Санта-Импекс» в рамках программы «Кадры» не позволяет сравнить работу управленческого персонала разных подразделений, поэтому нуждается в совершенствовании. Результаты оценочного этапа аттестации административно-управленческого персонала ООО «Санта-Импекс» были приведены в рейтингах по определению профессиональных, организаторских, коммуникативных и личностных качеств, а результаты использованы при определении наиболее и наименее перспективных сотрудников, лишних управленческих должностей, перераспределении обязанностей, определения состава групп для обучения и повышения квалификации кадров. Кроме того, выявлен круг сотрудников, обладающих высоким лидерским потенциалом и харизмой.

---

По результатам социометрического исследования можно сделать вывод о том, что, в целом, социально-психологический климат аппарата управления ООО «Санта-Импекс» хороший. На общем фоне он несколько хуже в бухгалтерии и отделе снабжения, где степень сплоченности коллектива и уровень личностных отношений ниже нормы, что может быть объяснено пространственно-дистанционным разделением сотрудников и спецификой данного вида управленческого труда. Для более эффективного управления персоналом в данных подразделениях руководителям имеет смысл учитывать неформальных лидеров, осуществляя в некоторых случаях через них свое воздействие на коллектив.

Полученные результаты аттестации кадрового состава аппарата управления ООО «Санта-Импекс» применяются для формирования групп обучения и повышения квалификации управленческих кадров, ротации сотрудников, и других направлениях работы с персоналом. При рассмотрении статистических результатов четко просматривается тенденция доминирования среднесрочного обучения.

Средним уровнем выраженности качеств руководителя обладают примерно 11-15% АУП ООО «Санта-Импекс». Высоким уровнем выраженности качеств - порядка 11%. Средним уровнем выраженности перспективности обучения обладают примерно 45% работников, выше среднего - 30% и высоким - 20%.

Средним уровнем готовности к нововведениям обладают примерно 54% сотрудников, выше среднего - 35% и высоким - 11%. Практически все сотрудники аппарата управления ООО «Санта-Импекс», кроме руководства, обнаружили среднюю выраженность своих профессиональных качеств.

Результаты тестирования при аттестации управленческих кадров ООО «Санта-Импекс» приведены в рейтингах и могут быть использованы как для организации обучения и повышения квалификации управленческих кадров, так и для совершенствования стимулирования их трудовой активности. В рейтингах результаты упорядочены по общей сумме баллов, где основная часть вопросов (45 из 60) составлена по профилю работы тестируемого подразделения. Результаты оценивались по 100-балльной шкале (процент набранных баллов из максимально возможных вне зависимости от количества вопросов).

Трудовые отношения в рамках системы управления персоналом на отечественных предприятиях, включая ООО «Санта-Импекс», регулируются Конституцией Республики Беларусь, Трудовым Кодексом Республики Беларусь, коллективным договором и другими законодательными и локальными нормативными актами. Коллективный договор ООО «Санта-Импекс» регулирует трудовые и социально-экономические отношения между дирекцией ООО «Санта-Импекс» как нанимателем и персоналом торговой сети.

---