Файл: Разработка управленческих решений является важным связующим элементом на этапе реализации основных функций управления планирования, организации, мотивации и контроля.doc

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Разработка управленческих решений является важным связующим элементом на этапе реализации основных функций управления - планирования, организации, мотивации и контроля. Решения, принимаемые высшим руководством организации, определяют эффективность ее деятельности и обеспечивают ее стабильность, устойчивость и поступательный характер развития, выживаемость в конкурентной среде.

Принятие эффективных решений является одним из наиболее важных условий эффективного развития организации. Важность процесса принятия управленческих решений всегда осознавалась и понималась всеми участниками трудовой деятельности, как только она приобрела осознанный вид. После возникновения и развития теории управления неизбежно появилась теория принятия управленческих решений.

Успешность и результативность предпринимательской деятельности во многом определяется качеством стратегического и оперативного планирования, тесно связанным с оперативно-управленческими решениями. Как правило, любое управленческое решение направлено на рациональное распределение и использование различных видов производственных ресурсов. Именно поэтому разработка управленческих решений является весьма актуальной темой исследования, поскольку при планировании производственной деятельности возникает потребность нахождения и принятия управленческих решений для реализации поставленных целей и задач с минимальными издержками и потерями и максимальным экономическим эффектом.

Именно эффективные и качественные управленческие решения служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ. Процесс принятия управленческих решений, учитывая его ключевую роль в модели управления предприятием, обусловливает высокую степень сложности принятия эффективных управленческих решений, их максимальную развернутость, индивидуальную и коллегиальную форму, разнообразие этапов процесса принятия решений и их методов, специфичность форм ответственности за принимаемые решения.

Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

---

Целью работы является изучение теоретических и практических вопросов принятия управленческих решений для их совершенствования системы на предприятии ОАО РАТЕП.

Задачи работы:

1. Рассмотреть теоретические основы реализации технологии принятия управленческих решений;

2. Провести анализ системы принятия управленческих решений на ОАО РАТЕП;

3. Разработать совершенствование системы принятия управленческих решений на ОАО РАТЕП.

Предметом исследования является организация процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Объект исследования является ОАО РАТЕП.

Теоретической и информационной основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой теме, нормативные и правовые акты, данные бухгалтерской и финансовой отчетности, материалы периодических и электронных изданий, интернет источников.

Методической основой исследования являлись: графический метод, расчетно-аналитический, метод сравнения.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Теоретические основы принятия управленческих решений и их основные характеристики

Управленческое решение (УР) – выбранная альтернатива разрешения проблемы и проблемной ситуации, отобранная из множества возможных вариантов на основе критериев эффективности или субъективного предпочтения и воли лица, принимающего решение (ЛПР), подкрепленных соответствующими полномочиями 10, С.54.

Процесс принятия решений – последовательность процедур выбора, результат которого – система готовых к реализации управленческих решений.

Разработка управленческих решений (РУР) представляет циклический процесс, в рамках которого последовательно и непрерывно реализуются этапы подготовки, принятия и выполнения решений 14, С.67.

Деятельность любого руководителя связана с разработкой и внедрением решений в рамках его должностных обязанностей в организации. Как социальная система, она также включает в себя технические и биологические системы. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности большого количества людей также привели к дифференциации принимаемых решений. Целесообразно рассмотреть три типа самостоятельных решений: технические (технологические), биологические и управленческие.

---

Объектом технического (технологического) решения является техническая система, поэтому набор возможных решений ограничен, а последствия, как правило, предопределены заранее. Варианты этих решений отражены в инструкциях, правилах и приказах (например, порядок выполнения ремонтных работ на ядерных реакторах). Такие решения формируются и реализуются в строго определенном порядке-согласно алгоритму 1, С.15.

Биологическая система более разнообразна и непредсказуема, чем техническая. В такой системе необходимо разработать или найти несколько решений одной и той же проблемы и выбрать наилучшее решение по определенным критериям.

Социальная (общественная) система характеризуется наличием у человека совокупности взаимосвязанных элементов, в отношении которых прямо или косвенно принимаются и реализуются решения. Организационные или управленческие решения вырабатываются в рамках социальной системы.

Управленческое решение - это социальный акт, подготовленный на основе анализа вариантов и оценки, принятый в установленном порядке и имеющий директивное значение. Такой документ предполагает постановку целей и обоснование средств их реализации, организацию практической деятельности субъектов и объектов управления, направленной на достижение этих целей 2, С.76.

Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, включая планирование, организацию, координацию и контроль процессов. Эти решения реализуются в виде приказов, распоряжений и т.д. Когда директор подписал приказ, Государственная Дума РФ приняла закон, директор цеха издал приказ, собрание акционеров утвердило план развития предприятия – это различные формы управленческих решений 9, С.67.

Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено:

- на стратегическое планирование деятельности организации;

- осуществление управленческой деятельности;

- управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью;

- формирование системы управления организацией (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);

- управленческое консультирование;

- управление внутренними или внешними коммуникациями.

---

Термин «управленческое решение» употребляют в двух основных значениях – как процесс и как явление. Как процесс УР – это выполнение восьми основных процедур:

1) информационной подготовки;

2) разработки вариантов;

3) согласования вариантов;

4) выбора одного варианта;

5) утверждения;

6) реализации;

7) контроля выполнения УР;

8) информирования инициатора.

Как явление УР – это набор мероприятий, направленных на решение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Управленческое решение на предприятии - это творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности по эффективному решению актуальной проблемы на основе знания объективных закономерностей функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии 3, С.43.

Субъектом управленческого решения может быть либо управляющая подсистема организационно-производственной системы, либо лицо, принимающее решение. Решения субъекта управления реализуются в пределах его полномочий. Объекты управленческих решений-системы и операции. Правильное определение объекта управления является необходимым условием для выполнения принятого решения 12, С.34.

Выработка эффективных управленческих решений является необходимым условием обеспечения конкурентоспособности продукции на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.

В общем случае управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному решению существующей проблемы на основе знания объективных закономерностей функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Управленческие (организационные) решения отличаются от всех других решений целями, последствиями, разделением труда и профессионализмом. Эти отличительные особенности принятия управленческих решений в организациях позволяют дать следующее определение управленческого решения: УР - это выбор альтернативы лицом, принимающим решение, в рамках своих должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение конкретной цели системы управления. Этот процесс включает в себя множество различных элементов, но он всегда содержит проблемы, цели и альтернативы 33, С.45.

В управлении организацией решения принимаются менеджерами различных уровней, что достаточно формализовано. Очень важным условием положительного влияния того или иного решения на работу организации является его

---

согласованность с ранее принятыми решениями, как по горизонтали, так и по вертикали.

Содержание решения может быть экономическим, организационным, правовым, технологическим или социальным.

Экономическое содержание управленческого решения проявляется в том, что его разработка и реализация требуют финансовых, материальных и иных затрат, поэтому каждое решение имеет реальную стоимость. Реализация УР должна иметь прямой или косвенный эффект 40, С.34.

Организационное содержание позволяет создать четко определенную и фиксированную систему прав, обязанностей, полномочий и ответственности работников и отдельных служб по выполнению отдельных операций, работ, этапов разработки и реализации решений.

Правовое содержание решений заключается в строгом соблюдении российского законодательства, уставных и иных документов самой организации. Неспособность разработать и внедрить УР в правовое поле должна привести к отмене принятого решения. Незнание закона не освобождает нарушителя от ответственности 23, С.45.

Технологическое содержание проявляется в умении обеспечить персонал необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и внедрения решений.

Социальное содержание УР заложено в механизме управления персоналом, который включает в себя рычаги воздействия на человека для координации его действий с коллективными. Само управленческое решение или в процессе его разработки и реализации должно учитывать потребности и интересы личности, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальное содержание решения существенно меняется в зависимости от формы его принятия – индивидуальной, групповой или коллективной 26, С.65.

Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих:

- субъект (инициатор) решения: руководитель, специалист, отдел, компания;

- объект (исполнитель) решения: подчиненный, специалист, отдел, компания;

- предмет решения;

- цель разработки решения;

- причины разработки или реализации решения;

- персонал, для которого разрабатывают или реализуют управленческие решения.

Субъектом решения может быть и объект решения, например: для повышения рентабельности директор разработал общую схему реструктуризации предприятия. В этом решении директор является имплицитным субъектом и эксплицитным объектом решения.

---