Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Понятие, сущность, виды конфликтов).pdf

Приложение 1

Тест: «Оценка степени раздражительности»

Раздражает ли Вас:

1. Смятая страница газеты, которую Вы хотите прочитать?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

2. Женщина "в летах", одетая как молоденькая девушка?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

3. Чрезмерная близость собеседника при разговоре?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

4. Женщина, курящая на улице или в общественном месте?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

5. Человек, кашляющий в Вашу сторону?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

6. Когда кто-то грызет ногти на Ваших глазах?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

7. Когда кто-то смеется невпопад?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

8. Когда кто-то пытается учить Вас, что и как делать?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

9. Когда любимая девушка (юноша) постоянно опаздывает?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

10. Когда в кинотеатре тот, кто сидит перед Вами, все время вертится и обсуждает фильм?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

11. Когда Вам пересказывают сюжет интересного романа, который Вы только собираетесь прочесть?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

12. Когда Вам дарят ненужные вещи?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

13. Громкий разговор в общественном транспорте?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

14. Слишком сильный запах духов?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

15. Человек, жестикулирующий во время разговора?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

16. Коллега, часто употребляющий иностранные слова?

а) да, безусловно

б) да, но не очень

в) нет, ни в коем случае

За каждый ответ испытуемому начисляется:

"да, безусловно"- 3 балла;

"да, но не очень" - 1;

"нет, ни в коем случае" - 0.

Очки суммируются. Максимально возможное количество - 48.

Более 36 - Вас не отнесешь к числу терпеливых и спокойных людей. Вас раздражает почти все, даже самое незначительное. Вы вспыльчивы и легко выходите из себя. Это расшатывает Вашу нервную систему, усиливая трения с окружающими.

От 13 до 36 - Вы принадлежите к наиболее распространенной группе людей. Вас раздражают только очень неприятные вещи. Не драматизируя повседневные невзгоды, Вы способны легко забывать о них.

Менее 13 - Вы достаточно спокойный человек, реально смотрящий на жизнь. Вас не так-то просто вывести из равновесия. А это гарантия против стрессов.

Приложение 2

Тест «…на стрессоустойчивость»

Результаты данного теста отражают возможность попадания в стрессовую ситуацию и ее «качество».

Напротив ситуации, которая имела место быть необходимо поставить отметку, чтобы по окончанию прохождения подсчитать баллы.

Итоги просчитываются и выводятся в общий результат.

Большая степень сопротивляемости стрессу - работник проявляет высокую степень стрессоустойчивости. Для такого человека характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессовый характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Высокая степень сопротивляемости стрессу - работник проявляет высокую степень стрессоустойчивости. Свою энергию и ресурсы работник тратит не на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая деятельность, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессовый характер.

Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса - характерна средняя степень стрессовой нагрузки. Стрессоустойчивость работников снижается с увеличением стрессовых ситуаций в жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена большая часть своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессовый характер. Следует заметить, что верующий человек, как правило, более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.

Низкая степень сопротивляемости стресса - характерна высокая степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете низкую степень стрессоустойчивости (ранимость). Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Большое количество баллов (больше 300) - это сигнал тревоги, следовательно, необходимо что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс.

Список использованных источников

1. Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2007. – 432 с.

2. Балан В.П., Новосельцев В.И. Управление конфликтами. - М.:Гор. линия-Телеком, 2015. - 160 с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. - 512 с.

4. Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – 608 с.

5. Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 346 с.

6. Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 378 с.

7. Кевашин А.В. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2010. – 402 с.

8. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007. – 638 с.

9. Тихомирова О.Г., Варламов Б.А. Менеджмент организации: история, теория, практика: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 518 с.

10. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем - Тула: Шар, 2010. – 305 с;