Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и её совершенствование на примере ООО «Лента» (Анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия ООО «Лента»).pdf

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Организация коммерческой деятельности - это разработка стратегических и тактических решений предприятия по купле-продаже товаров и услуг, стимулирования продаж и сбытовой деятельности, анализ развития внешней среды и силе конкуренции на рынке, конкурентных преимуществ продукции и ее доступности для потребителя [5, с.277].

Самым важным значением при организации коммерческой деятельности является планирование маркетинговой деятельности. Коммерческий процесс - это процесс доведения товара от производителя к потребителю. Маркетинг - это процесс контроля стимулирования сбыта.

Целью данной работы является: рассмотрение организации коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли в условиях маркетинга, анализ актуальных процессов, возникающих в ходе организации коммерческой деятельности, а также пути совершенствования механизма розничной торговли в условиях маркетинга.

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли;

2. Рассмотреть теоретические аспекты использования маркетинга в коммерческой деятельности, розничного торгового предприятия;

3. Провести оценки внешней и внутренней среды функционирования предприятия ООО «Лента»;

4. Проанализировать эффективность коммерческой деятельности предприятия в использовании маркетинга;

5. Дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятие розничной торговли, по стимулированию продаж на предприятии.

В первой главе данной работы рассмотрены теоретические основы организации и осуществления коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли. Дан анализ маркетинга, как вида коммерческой деятельности, раскрыты понятие и сущность коммерческой деятельности, рассмотрена организация, содержание и планирование коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли.

Во второй главе дана организационно-экономическая характеристика предприятия розничной торговли ООО «Лента», рассмотрен анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия ООО «Лента».

Третья глава данной работы - пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия ООО «Лента» в условиях маркетинга, основные направления по созданию отдела маркетинга на предприятии ООО «Лента». Даны рекомендации по стимулированию продаж на предприятии розничной торговли ООО «Лента».

В процессе написания работы были определены научные методы изучения, обобщения и анализа систематического материала, экономического анализа, маркетинговых исследований рынка, аналитический метод анализа литературы, анализа нормативно - правовой документации по теме данной работы.

1. Теоретические основы организации и осуществления коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли

Понятие и сущность коммерческой деятельности

Основными принципами коммерческой деятельности являются:

- соблюдение действующего законодательства;

- рациональность коммерческих решений;

- высокая культура обслуживания покупателей;

- конкурентоспособность, доходность, прибыльность.

Основные функции коммерческой деятельности:

1. Изучение спроса населения и рынка сбыта товаров.

2. Заключение договоров поставки и контроль их исполнения.

3. Анализ конъюнктуры рынка.

4. Формирование ассортиментного перечня товаров, управление товарными запасами.

5. Изучение источников поступления товаров, мониторинг поставщиков товаров, установление долговременных хозяйственных связей с ними.

6. Контроль за выполнением договоров поставки.

7. Определение норм товарных запасов [14, с.368].

1.1 Виды коммерческих организаций

В Гражданском кодексе РФ рассмотрены следующие формы организации предпринимательской деятельности:

- хозяйственное товарищество - коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на доли (вклады) ее участников (учредителей), полное товарищество, либо товарищество на вере;

- хозяйственное общество - это коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на доли (вклады) ее участников (учредителей), не несущих ответственности по ее обязательствам, принадлежащим им имуществом и рискующих только своими долями (вкладами);

- производственный кооператив (артель) - это коммерческая организация, объединяющая граждан на основе обровольного членства, личного трудового и иного участия и внесения имущественных взносов;

- государственное (муниципальное) унитарное предприятие - это коммерческая организация, созданная государством (муниципальным органом управления) на праве хозяйственного ведения, либо оперативного управления [9, с.118].

Актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии - это ориентация на удовлетворение потребностей потребителей продукции.

Коммерческая деятельность

Рис.1. Схема коммерческой деятельности

Субъектами коммерческой деятельности выступают юридические и физические лица.

Физическое лицо - это лицо, которое обладает правоспособностью (способность иметь гражданские права и нести обязанности) и дееспособностью.

Юридическое лицо - это организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает этим имуществом по своим обязательствам [4, c.334].

С развитием общества и усложнением хозяйственных механизмов возрастает роль сферы услуг и посредничества. В современной экономике все субъекты и объекты коммерческой деятельности тесно взаимосвязаны, они взаимодействуют и дополняют друг друга.

В объекты входят, товары и услуги, все то, с помощью чего можно получить прибыль, в субъекты входят, посредники, которые способствуют получению и увеличению прибыли.

Так же, можно рассмотреть схематическое изображение субъектов и объектов коммерческой деятельности на рисунке 2.

Коммерческая деятельность

Объекты Субъекты

Товары Услуги Производители Кредиторы Аудиторы

Инспекции Посредники

Рис. 2. Объекты и субъекты коммерческой деятельности

Основная роль в коммерческой деятельности принадлежит коммерческим операциям, связанным с обращением и доведением товаров до потребителей. Для этого необходимо учитывать ситуацию в торговой отрасли, регионе и в целом по стране [6, с.164].

Розничная торговля удовлетворяет нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Основными ее задачами являются как изучение запросов и потребностей в товарах, так и определение ассортимента, формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров, и обеспечение торгового процесса материальными и трудовыми ресурсами [8, с. 282].

Следующий этап коммерческой деятельности - определение потребности в товарах. Для этого определяется емкость рынка, его сегментов, анализируется ассортимент необходимых товаров [13, с. 208].

Производственная деятельность занимает главное место в хозяйственной деятельности. В нее входит определение потребностей, изучение рынка, научно-исследовательские работы, создание продукта (товара), предоставление услуг. В процессе создаются товары и услуги, происходит потребление экономических ресурсов, а также осуществляются разнообразнейшие виды деятельности [11, с. 252].

1.2 Маркетинг, как вид коммерческой деятельности

Маркетинг - это процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают необходимое и желаемое посредством создания товаров и потребительских ценностей, обмена ими друг с другом. Маркетинг - управление рынком с целью осуществления обмена для удовлетворения нужд и запросов человека [7, с. 337].

Маркетинг - наука управления, с помощью которой решаются проблемы потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации и приносит пользу обществу.

Маркетинг - система, ориентированная на производство разнообразных благ и удовлетворение интересов производителей и потребителей посредством:

- составление маркетингового плана;

- планирование ассортимента и объема выпускаемых продуктов;

- планирование цен;

- создание дизайна продаваемой продукции;

- стимулирование рынка сбыта.

Основа рыночных отношений - свободный выбор форм хозяйственной деятельности, доступ к различным видам ресурсов, свободное формирование цен, зависящее от спроса и предложения на товары, свободное движение капиталов. Главная задача - приспособление производственной и коммерческой деятельности товаропроизводителей и торговых посредников к потребителям рынка и складывающейся здесь конъюнктуре [9, с. 118].

Основной задачей маркетинга является организация совмещения потребностей покупателя и возможностей продавца с целью получения последним прибыли.

Использование маркетинга в коммерческой деятельности розничного торгового предприятия значительно повышает его конкурентоспособность.

Организация, содержание и планирование коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли

Разработка плана по коммерческим операциям включает в себя:

- использование информации маркетингового плана о методах и способах стимулирования продаж;

- прогнозирование влияния маркетинговых и рекламных мероприятий на объемы реализации продукции и услуг на данном рынке;

- план по формированию конкурентоспособности предприятия;

- стратегию развития предприятия и видов его деятельности [1, с. 320].

Коммерческая деятельность в организации розничной продажи товаров очень ответственная. Именно в розничной торговле завершается процесс доставки товаров от производства до потребителя. Основная функция коммерческой деятельности в сфере розничной продажи – необходимость создания для потенциальных покупателей наиболее благоприятных условий для удовлетворения их нужд и потребностей в отдельных товарах [15, с. 78].

Планирование коммерческой деятельности состоит из следующих процедур:

- анализа коммерческой деятельности с учетом конкурентоспособности продукции и услуг предприятия;

- оценки конъюнктуры рынка, на котором работает предприятие;

- формулировку целей и задач развития коммерческой деятельности на перспективу;

- определения возможных проблем эффективного осуществления коммерческих операций в перспективе и выделение приоритетных мероприятий по их решению;

- выделение факторов, влияющих на объем продаж товаров и услуг;

- формирование и утверждение плана развития коммерческой деятельности предприятия;

- оценки эффективности намеченных мероприятий по реализации продукции и услуг, корректировку (при необходимости) плановых мероприятий и заданий, их оптимизацию.

Коммерческая деятельность должна строиться на основе соблюдения требований деловой этики, принципов полного равноправия партнеров, строгой ответственности за выполнение обязательств [10, с.328].

Коммерческие расходы

Полная себестоимость Производственная себестоимость

Административные расходы Добавленные затраты

Прямые материальные затраты Прямые трудовые затраты

Рис. 3. Схема коммерческих затрат

Успех коммерческой работы в розничной торговле во многом зависит от того, насколько квалифицированно и своевременно коммерческая служба сможет изучить, учесть и удовлетворить требования покупателей.

Планирование торговой политики предприятия - определение и выбор товарной, ассортиментной, ценовой, коммуникационной, распределительной и сервисной политики. Товарная политика предприятия заключается в разработке эффективной программы сбыта, направленной на преодоление и перераспределение сил [3, с. 306].