Файл: ОСОБЕННОСТИ КАДРОВОЙ СТРАТЕГИИ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (Анализ результатов деятельности торговой организации).pdf
Добавлен: 13.03.2024
Просмотров: 39
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
1. Анализ объекта исследования
1.1. Понятие и сущность системы управления персоналом
1.2. Организационное построение системы управления персоналом
2. Анализ результатов деятельности торговой организации
2.1 Общая характеристика ТС «Подсолнух»
2.2 Анализ деятельности ТС «Подсолнух» в сфере управления кадрами
2.3 Анализ эффективности системы управления персоналом ТС «Подсолнух»
3. Направления совершенствования системы управления персоналом ТС «Подсолнух»
3.1 Мероприятия, которые позволят улучшить процесс кадрового планирования
- Мы – коллектив большой организации, постоянно растем профессионально и должны так расти дальше, чтобы добиваться больших успехов и приносить предприятию повсеместную положительную популярность.
- В своей деятельности мы ориентируемся, прежде всего, на потребности своих клиентов и покупателей. Мы очень тщательно подходим к вопросу анализа этих потребностей, контролю качества предлагаемых нами товаров и услуг, а также обратной связи с клиентами.
- Каждый из нас стремится быть лучшим из лучших в своей профессиональной деятельности, а торговая сеть «Подсолнух» в целом, - лучшей на рынке розничной торговли.
В своей деятельности наша компания опирается на следующие принципы:
- высокий уровень обслуживания и максимальное уважение к каждому покупателю;
- ответственность перед партнерами, совместный поиск взаимовыгодных форм сотрудничества на долгосрочной основе;
- поддержание репутации торговой сети на высоком уровне, понимание каждым сотрудником своей роли и задачи;
- возможность достойного заработка, стабильность и социальные гарантии каждому сотруднику.
Свод личностных и профессиональных взаимоотношений (ценности) можно охарактеризовать как:
- честность – правдивость, принципиальность, верность принятым обязательствам, убежденность в правоте проводимых работ, искренность перед другими сотрудниками и перед самим собой. признание и соблюдение прав каждого в коллективе на собственное мнение.
- эффективность – некий показатель успеха личной или групповой деловой активности. своего рода, система взаимоотношений между сотрудниками, благодаря которой в краткие сроки должны достигаться поставленные цели и задачи.
- партнерство – конструктивное взаимодействие между сотрудниками на всех уровнях, предполагающее взаимную помощь и направленное на достижение общих целей нашей компании.
2.2 Анализ деятельности ТС «Подсолнух» в сфере управления кадрами
Администрация ТС «Подсолнух» особое внимание уделяется подбору персонала. Основные требования к кандидатам на должности ТС «Подсолнух»: мужчины и женщины в возрасте до 27-40 лет с опытом работы в данной отрасли не менее 5 лет, имеющих образование не менее средне специального.
Не менее важными качествами работников ТС «Подсолнух» являются: способность к обучению, способность к психологической адаптации в коллективе, общительность, и т.д., поскольку кадровый фактор является достаточно веским в обеспечении конкурентоспособности предприятия.
Таблица 2.1 - Динамика численности персонала ТС «Подсолнух» по категориям работников
Категория персонала |
Численность, чел. |
Удельный вес, % |
Отклонения числ. за 3 года |
|||||
2014 |
2015 |
2016 |
2014 |
2015 |
2016 |
Чел. |
% |
|
Руководители |
7 |
7 |
7 |
17,5 |
16,67 |
14,81 |
0 |
0 |
Специалисты |
2 |
2 |
2 |
5,00 |
4,17 |
3,70 |
0 |
0 |
Рук. отделов |
10 |
12 |
12 |
25,00 |
25,00 |
22,22 |
2 |
20,00 |
Продавцы, в т.ч. |
21 |
26 |
32 |
60,00 |
45,83 |
51,85 |
11 |
52,38 |
-основные |
13 |
16 |
21 |
32,5 |
29,17 |
37,04 |
8 |
61,53 |
-кассиры |
8 |
10 |
11 |
20,00 |
20,83 |
18,52 |
3 |
37,5 |
Итого персонала |
40 |
47 |
53 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
13 |
32,5 |
Рассмотрим динамику численности персонала ТС «Подсолнух» по категориям работников (таблица 2.1). Анализ динамики численности персонала ТС «Подсолнух» по категориям работников показал, что в 2016 году число сотрудников выросло на 13 человек за счет принятия в штат предприятия дополнительно 11 продавцов. Таким образом, в ТС «Подсолнух» на конец 2016 года работало 32 продавца, что касается остальных категорий работников, то стоит отметить, что была создано еще 2 отдела, которые и стали причиной того, что в штат было принято еще 2 руководителя данных подразделений, то это было сделано еще 2015 году.
В связи с увеличением численности основного производственного персонала в ТС «Подсолнух» за 3 года изменилась структура численности. Так численность продавцов увеличилась на 52,28%, а удельный вес упал на 8,15%.
Наиболее ответственный этап в анализе обеспеченности предприятия рабочей силой – изучение ее движения.
Данные для изучения движения рабочей силы ТС «Подсолнух» приведены в таблице 2.2.
Анализ данной таблицы позволяет сделать вывод, что в ТС «Подсолнух» наблюдается дефицит персонала. Плановая численность не достигнута ни в отчетном 2015 году, ни в 2016, ни в прошлом периоде.
В тоже время в 2016г. наблюдается рост уволившихся по собственному желанию. Количество уволившихся работников растет, и данный показатель увеличился по сравнению с 2015 годом на 250% или на 10 человек.
Основная причина увольнений – это по собственному желанию.
Данный показатель вырос в 2016 году на 200% и составил 12 человек. Коэффициент текучести кадров 2015 году уменьшился на 11,15%, а в 2016 г. увеличился более чем в 2 и составил 22,22%, что в свою очередь является достаточно высоким коэффициентом. Соответственно в ТС «Подсолнух» присутствует снижение стабильности кадров.
Таблица 2.2 - Движение рабочей силы ТС «Подсолнух»
Показатели |
2014 |
2015 |
2016 |
Изменение, +/- |
Изменение, % |
||
2014-2015 |
2015-2016 |
2014-2015 |
2015-2016 |
||||
Плановая численность персонала |
45 |
50 |
60 |
5 |
10 |
11,11 |
20,00 |
Среднесписочная численность персонала |
40 |
48 |
53 |
8 |
6 |
20,00 |
12,50 |
Излишек (недостаток) персонала по сравнению с планом, % |
-5 |
-2 |
-6 |
3 |
-4 |
60,00 |
200,00 |
Количество принятого персонала |
10 |
6 |
20 |
4 |
14 |
-40,00 |
233,33 |
Количество уволившихся работников |
5 |
4 |
14 |
1 |
10 |
-20,00 |
250,00 |
Количество уволившихся по собственному желанию |
5 |
4 |
12 |
1 |
8 |
-20,00 |
200,00 |
Количество работников проработавших весь год |
35 |
44 |
40 |
9 |
-4 |
11,42 |
-9,09 |
Коэффициент оборота по приему рабочих % |
35,17 |
12,50 |
37,04 |
-22,67 |
24,54 |
64,4 |
196,30 |
Коэффициент оборота по выбытию % |
23,87 |
8,33 |
25,93 |
-15,54 |
17,59 |
65,10 |
211,11 |
Коэффициент текучести кадров % |
19,48 |
8,33 |
22,22 |
-11,15 |
13,89 |
57,2 |
166,67 |
Коэффициент стабильности % |
87,23 |
92,59 |
83,78 |
5,36 |
-8,81 |
6,14 |
-9,51 |
Проведем качественную характеристику персонала ТС «Подсолнух». В таблице 2.3 приведены данные об образовательной структуре персонала в ТС «Подсолнух» в 2014-2016 гг.
Таблица 2.3 - Образовательная структура персонала ТС «Подсолнух»
Наименование |
2014 |
2015 |
2016 |
Изменение удельного веса, +/- |
Изменение., % |
|||||
человек |
% |
человек |
% |
человек |
% |
2016 к 2015 |
2015 к 2014 |
2016 к 2015 |
2015 к 2014 |
|
Всего сотрудников |
40 |
100 |
47 |
100 |
53 |
100 |
6 |
7 |
11,3 |
17,5 |
с высшим образованием |
17 |
57,5 |
19 |
59,5 |
19 |
64,1 |
0 |
2 |
0 |
11,7 |
со средним специальным образованием |
23 |
42,5 |
28 |
40,5 |
34 |
35,9 |
6 |
5 |
17,6 |
21,7 |
Руководители, специалисты и служащие имеют высшее образование – 19 человек, а также рабочие имеют среднеспециальное и их насчитывается – 34 человека. Большинство сотрудников компании имеют техническое образование.
Анализируя данные таблицы 7 мы видим, что по категории «с высшим образованием» в 2015 году увеличение произошло на 2 человека или на 11,7%. Причинами небольшого увеличения данного показателя является увольнение сотрудников по собственному желанию.
Таблица 2.4 - Структура персонала по возрастному составу
Показатель |
2014 год |
2015 год |
2016 год |
Изменение удельного веса, +/- |
Изменение., % |
||
2016 к 2015 |
2015 к 2014 |
2016 к 2015 |
2015 к 2014 |
||||
27-30 |
5 |
4 |
3 |
-1 |
-1 |
25 |
20 |
30-35 |
28 |
29 |
30 |
1 |
1 |
3,44 |
3,57 |
35-40 |
19 |
19 |
20 |
1 |
0 |
5,26 |
0 |
Итого |
40 |
47 |
53 |
6 |
7 |
12,7 |
17,5 |
Рассмотрим Возрастную структуру персонала ТС «Подсолнух» Средний возраст работающих 34 года. Структура персонала по возрастному составу представлена на рисунке 6 и в таблице 2.4.
Анализируя таблицу 2.4 и рис. 2.1 можно отметить, что в 2016 году структура персонала изменилась. Снизилось количество сотрудников в возрасте от 27 до 30 лет на 25%, а также увеличилось число сотрудников в возрасте 35-40 лет на 12,7% при этом необходимо отметить, что количество работников в возрасте 30-35 лет осталось неизменным.
Рисунок 2.1 - Структура персонала по возрастному составу в 2016 г.
Произведя анализ кадрового потенциала можно сделать выводы о том, что:
- В связи с ростом численности персонала и оклада сотрудников наблюдается рост фонта оплаты труда.
- В организации наблюдается повышение количества сотрудников с высшим образованием.
- Средний возраст работников держится на уровне равном среднему возрастному требованию при приеме на работу.
Далее рассмотрим основные проблемы в управлении кадровыми рисками на предприятии.
2.3 Анализ эффективности системы управления персоналом
ТС «Подсолнух»
Успехи ТС «Подсолнух» во многом зависят от эффективности управления персоналом, формирования конкретных методов, подходов и процессов, ценностей, учитывающих специфические особенности компании, конкретную фазу жизненного цикла, культурное своеобразие.
Для улучшения качественного состава и повышения квалификации руководителей ТС «Подсолнух» в 2016 г. большое внимание было уделено формированию кадрового резерва Общества. Были проведены организационные и оценочные мероприятия, позволившие выявить наиболее активную и перспективную категорию персонала из числа руководителей с целью формирования звена управления новых структур, создаваемых в процессе реформирования Общества.
В ТС «Подсолнух» применяют следующую схему: фиксированная зарплата плюс годовой бонус.
В ТС «Подсолнух» для мотивирования специалистов не применяются бонусы, привязанные к достижению долгосрочных целей. Составляющим соцпакета специалистов ТС «Подсолнух» являются служебный телефон и медицинская страховка.
В ТС «Подсолнух» применяют нематериальную мотивацию по отношению к специалистам в виде доверия и делегирования полномочий, долгосрочной перспективы в работе и корпоративной культуры. Так же для сотрудников ТС «Подсолнух» предоставляется следующее:
- Предоставление сотрудникам социальных гарантий (оплата больничных листов, отпусков, оплата обучения).
- Обеспечение своих сотрудников необходимой для работы информацией.
- Налаживание обратной связи со своими сотрудниками.
- Забота о новых сотрудниках (программа адаптации, посвящение в новые сотрудники компании).
- Ежегодное празднование корпоративных мероприятий.
- Трудоустройство с первого дня работы.
- Делают подарки ко дню рождения, к юбилею, особой дате.
- Частично оплачивают занятия спортом для административного персонала.