Файл: Целями стажировки являются создать условия для подготовки слушателей к выполнению профессиональных функций практического психолога.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 27.03.2024
Просмотров: 70
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
Конфликт в коллективе: негативные последствия
Конфликт в коллективе: позитивные последствия
Методы управления конфликтами (виды)
Основные навыки для успешного управления конфликтами
Конфликт в коллективе: алгоритм воздействия
Основные ошибки при управлении конфликтом
Как избежать конфликтов в коллективе? Практические рекомендации
уровня духовного развития личности, знаний, умений и навыков, уровня эстетического восприятия действительности).
Вместе с тем выделяют два вида консультирования в управлении: персональное и групповое.
Персональное консультирование направлено на решение социально-психологических проблем, поиск оптимальных путей развития руководителя, оптимизацию и коррекцию его взаимоотношений с подчиненными, его поведения в спорных и проблемных ситуациях и тому подобное. Результатами этого консультирования являются: адаптация руководителя к условиям жизнедеятельности в коллективе, требований системного окружения; изменение структуры деятельности руководителя, методов и способов общения и взаимодействия с подчиненными; выявление недостатков в деятельности и развития, способов их преодоления.
В ходе персонального консультирования особое внимание уделяется профилактике регрессивного развития руководителя, предотвращению профессиональной управленческой деформации, чему способствует коррекция индивидуальной управленческой концепции руководителя. Однако, как подтверждают исследования, в определенные периоды управленческого развития руководителя раскрытия перед ним перспектив личностной регрессии, обусловленных системным окружением, является неэффективным и нецелесообразным. В процессе развития персонального консультирования выделяют такие разновидности персональных консультаций:
1. Пассивное консультирования. Оно происходит в форме монолога руководителя, а роль психолога сводится к внимательного выслушивания и умелой поддержания беседы. Чаще всего обусловлено стремлением руководителя высказаться о своих проблемах, найти поддержку, сочувствие, признание того, что трудности действительно существенными.
2. Информативный консультирования. Заключается в информировании руководителя о результатах психологических исследований. В этом случае консультация сводится к получению руководителем дополнительных знаний о себе и своей деятельности.
3. Формирующая консультирования. Самым эффективным оно оказывается для новых руководителей. Заключается в формировании у руководителя организаторских и лидерских качеств.
4. Консультирование с целью коррекции. Направлено на изменение стиля управления, управленческой концепции, отношений в организации, установок и др.
В определенной степени персональное психологическое консультирование является действенным видом психологической помощи руководителям и методом совершенствования практики управления.
Групповое консультирование направлено на психологическую помощь группе, организации, на выявление проблем, скрытых межличностных конфликтов в группе, истинных причин личностных управленческих проблем, а также на снятие противоречий при обнаружении проблем управленческой деятельности, коллективная выработка оптимальных для группы руководителей способов преодоления имеющихся трудностей, конкретизацию для группы способов и методов управления. Клиентами группового психологического консультирования есть группы сотрудников, а иногда и персонал целой организации.
Форма психологического консультирования зависит от конкретных проблем управления, специфики совместной деятельности и особенностей функционирования психологической службы.
Положительные результаты консультирования обеспечивают предыдущие исследования, психодиагностика, заинтересованность руководителей в активном использовании рекомендаций консультантов, сведений о своих индивидуально психологические свойства в управленческой деятельности.
Таким образом, психологическое консультирование в управлении способствует повышению эффективности деятельности коллектива, созданию предпосылок становления надлежащего психологического климата, самореализации и эффективного взаимодействия сотрудников, а также координирует психологические аспекты деятельности в течение производственного цикла.
Психологическое консультирование руководителей и персонала должно способствовать решению важнейших задач, которые рассматриваются на самом высоком уровне, заботясь об их связи с перспективой производства и персонала.
Анализ консультативного направления в деятельности психолога.
Мы остановимся на психологическом консультировании. Оно включает в себя следующие частные виды работ:
.
18-23.05.2022 Тренинговая работа в деятельности психолога: социально-психологический тренинг, тренинг общения, тренинг креативности, тренинг личностного роста.
«Тренинг личностного роста работников ООО «Каро бьюти»
Тренинг личностного роста работников предприятия.
Цель: Укрепление и восстановление психологического здоровья работников. Развитие позитивного мышления. Определение перспективных жизненных целей. Принятие себя.
Задачи:
1.Помочь участникам тренинга преодолевать психологические барьеры, мешающие полноценному самовыражению.
2.Активизация резервов подсознания.
3.Развитие навыков саморефлексии.
4.Способствовать развитию чувства собственного достоинства.
Объект: работники предприятия (18 чел.), смешанный коллектив.
Основные характеристики: место проведения занятий – зал для переговоров, каждое занятие – 90 мин. (в общем 6 часов).
1-е занятие.
Цель: ознакомление с основными правилами тренинга, выработка групповых норм и включения участников в работу.
Разминка: упражнения разминки выполняются в начале каждого занятия в течение 10-15 мин.
Цель разминки: создание хорошего настроения, положительного эмоционального фона, атмосферы искренности и доверия на занятиях. Обсуждение после упражнений разминки возможно, но не обязательно.
Упражнение «Здравствуйте»
Инструкция: начинает один из участников занятия. Обращаясь к соседу по левую сторону, с чувством радости от встречи проговаривает: «Здравствуйте…», выражая своё отношение к нему и голосом, и жестом, и улыбкой.
Ознакомление с основными правилами тренинга.
2-е занятие.
Цель: осознание участников своих личностных особенностей.
Блок личностного познания.
Упражнение «Ассоциации» (упражнение может быть использовано также для тренировки памяти)
Цель: создание хорошего настроения, положительного эмоционального фона, атмосферы искренности и доверия на занятиях.
Инструкция: вспомните личное качество, начинающееся на ту же букву, что и ваше имя, например: «Ольга – обаятельная», «Владимир – вольный». Затем каждый участник произносит своё имя. Прибавляя к нему придуманное качество. Причём каждый следующий участник повторяет всё то, что говорили до него.
Упражнение «Ты и я»)
Цель: развитие умения понимать и принимать свою общность и своё различие с другими.
Инструкция: участники становятся в круг лицом к центру. Упражнение состоит из трёх частей.
Часть первая. Один из участников выходит в круг, становится лицом к соседу справа и говорит ему: «Ты такой же как и Я. Ты и Я… (называет признак общности)». Партнёр отвечает ему аналогичной фразой, нос другим признаком общности. Затем начавший упражнение возвращается на своё место, а второй переходит к третьему партнёру и т. д., пока весь круг не вернётся на исходные места. На этом первая часть упражнения закончена.
Часть вторая: начавший игру, а затем и другие участники аналогично будут говорить друг другу фразу, начинающуюся со слов: «Я отличаюсь от тебя тем, что Я…, а Ты…».
Часть третья: аналогично первой части, но участники задают друг другу по очереди вопрос: «Почему я тебе нравлюсь?» Ответы должны быть полными и разными, а не просто: «Потому что ты хороший».
Обсуждение. Что было легче найти: сходство или различие?
Что каждый чувствовал в разных частях упражнения?
3-е занятие.
Цель: оценить свои (участников) личные качества.
Упражнение «Подарок» (упражнение может быть использовано также для формирования «Я-образа»)
Цель: создание хорошего настроения, положительного эмоционального фона, атмосферы искренности и доверия на занятиях.
Инструкция: все участники по кругу высказываются: «Что я бы хотел подарить тому, кто сидит рядом?» Называется то, что могло бы по-настоящему порадовать человека. Тот, кому «подарили», благодарит и объясняет, в самом деле был бы он рад такому подарку и почему.
Упражнение «Взаимные презентации»
Цель: сфокусировать внимание участников на собственной личности.
Материал: бумага, ручки, карандаши, фломастеры.
Инструкция: сейчас вся группа разобьётся на пары и будет действовать по алгоритму.
Первый этап работы заключается в том, что каждый самостоятельно рисует образ (можно с короткими комментариями) на тему «Я и моя профессия». На выполнение первого этапа у вас есть пять минут.
Второй этап: вы рассказываете своему партнёру о себе и своём рисунке, расскажите друг другу о себе как можно подробнее.
Третьим этапом работы будет представление группе своего партнёра. Поэтому постарайтесь получить о нём как можно больше разносторонней информации. Хотелось бы, чтобы вы отразили в самопрезентации следующие вопросы:
Как я вижу свою профессию.
Что я ценю в самом себе.
Предмет моей гордости.
Что я умею делать лучше всего.
На выполнение второго этапа у вас имеется пять минут».
После этого организуется работа в парах.
Спустя десять минут ведущий даёт дополнительную инструкцию. «Презентации будут происходить следующим образом: один из членов пары сидит на стуле, второй встаёт за его спиной, положив первому руки на плечи. Стоящий будет говорить от лица сидящего, называя себя именем своего партнёра. Его – задача попытаться войти в роль своего партнёра на время презентации. Стать им, думать, рассуждать, чувствовать. Переживать так, как кажется стоящему вёл и отвечал его партнёр. В течение одной минуты – строго одной минуты, не больше и не меньше! – стоящий говорит, играя роль сидящего. Сидящий же, всё это время молчит и как все остальные слушает. Ровно через минуту я прерву монолог; если кто-то закончит раньше, мы будем молчать, пока не истечёт отведённая на выступление минута. Таким образом, наша задача – построить свою презентацию так, чтобы она длилась ровно 60 секунд.
После этого любой член группы – и я в том числе – имеет право задать выступающему любые вопросы, на которые тот должен отвечать также от лица сидящего. Понятно, что вы можете и не знать истинного ответа на заданный вопрос, поэтому вам нужно понять, почувствовать, как ответил бы ваш партнёр. Кстати, тот, кого презентуют, не может вмешиваться, и вынужден будет молчать. Задавая вопросы, мы будем обращаться к выступающему по имени человека, которого он презентует.
Примечание. Вопросы, которые задают участники группы и ведущий, могут касаться самых разных тем, например:
Какие качества ты наиболее ценишь в людях?
Что ты считаешь самым отвратительным?
Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь? Кто он?
Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? И т. п.
Обсуждение. Оцени успешность твоей презентации своего партнёра.
Удалось ли партнёру верно изложить сведения о тебе?
Получилось ли у твоего партнёра стать твоим двойником?
Правильно ли он угадал ответы, которые давал от твоего имени?
Сумел ли партнёр уложиться в отведённое время? Что ты чувствовал, когда твой партнёр не сумел уложиться в отведённое время (замолчал раньше, чем закончилась минута)?
Тяжело ли было говорить от имени другого?
Трудно ли было уложиться в отведённое время?
Все участники могут поделиться своими впечатлениями, чувствами и мыслями. Они могут сказать, что им понравилось в выступлениях других, но не должны критиковать.
4-е занятие.
Цель: оптимизация отношений с коллегами.
Упражнение «Испорченный телефон»
Инструкция: один человек загадывает слово и говорит его соседу. Тот не повторяет услышанное слово, а говорит первую на это слово ассоциацию, обращаясь к своему соседу. И так все говорят ассоциации по кругу.
Обсуждение: интересно сопоставить первое слово с последним, а затем по кругу спросить всех, кто что говорил. Очень часто ассоциации попадаются в одно русло и повторяют несколько раз за круг.
Упражнение «Тропинка на скале»
Цель: развитие навыков взаимодействия друг с другом.
Инструкция: большая часть участников выстраивается в линию боком друг к другу. Это скала. Перед линией очерчивается или обозначается другим способом тропинка, на которой располагаются другие участники, изображая препятствия: ветки и корни деревьев, выступы, скалы, валуны и т. д. За линией обрыв, пропасть. Задача каждого участника, начиная с крайнего, пройти по тропинке и встать с другого края в ряд. При преодолении препятствий идущий может цепляться за расщелины в скале и за сами препятствия. «Упавший» может снова «вскарабкаться» на тропинку и продолжить опасный путь или просто пройти дальше и стать частью скалы.
Вместе с тем выделяют два вида консультирования в управлении: персональное и групповое.
Персональное консультирование направлено на решение социально-психологических проблем, поиск оптимальных путей развития руководителя, оптимизацию и коррекцию его взаимоотношений с подчиненными, его поведения в спорных и проблемных ситуациях и тому подобное. Результатами этого консультирования являются: адаптация руководителя к условиям жизнедеятельности в коллективе, требований системного окружения; изменение структуры деятельности руководителя, методов и способов общения и взаимодействия с подчиненными; выявление недостатков в деятельности и развития, способов их преодоления.
В ходе персонального консультирования особое внимание уделяется профилактике регрессивного развития руководителя, предотвращению профессиональной управленческой деформации, чему способствует коррекция индивидуальной управленческой концепции руководителя. Однако, как подтверждают исследования, в определенные периоды управленческого развития руководителя раскрытия перед ним перспектив личностной регрессии, обусловленных системным окружением, является неэффективным и нецелесообразным. В процессе развития персонального консультирования выделяют такие разновидности персональных консультаций:
1. Пассивное консультирования. Оно происходит в форме монолога руководителя, а роль психолога сводится к внимательного выслушивания и умелой поддержания беседы. Чаще всего обусловлено стремлением руководителя высказаться о своих проблемах, найти поддержку, сочувствие, признание того, что трудности действительно существенными.
2. Информативный консультирования. Заключается в информировании руководителя о результатах психологических исследований. В этом случае консультация сводится к получению руководителем дополнительных знаний о себе и своей деятельности.
3. Формирующая консультирования. Самым эффективным оно оказывается для новых руководителей. Заключается в формировании у руководителя организаторских и лидерских качеств.
4. Консультирование с целью коррекции. Направлено на изменение стиля управления, управленческой концепции, отношений в организации, установок и др.
В определенной степени персональное психологическое консультирование является действенным видом психологической помощи руководителям и методом совершенствования практики управления.
Групповое консультирование направлено на психологическую помощь группе, организации, на выявление проблем, скрытых межличностных конфликтов в группе, истинных причин личностных управленческих проблем, а также на снятие противоречий при обнаружении проблем управленческой деятельности, коллективная выработка оптимальных для группы руководителей способов преодоления имеющихся трудностей, конкретизацию для группы способов и методов управления. Клиентами группового психологического консультирования есть группы сотрудников, а иногда и персонал целой организации.
Форма психологического консультирования зависит от конкретных проблем управления, специфики совместной деятельности и особенностей функционирования психологической службы.
Положительные результаты консультирования обеспечивают предыдущие исследования, психодиагностика, заинтересованность руководителей в активном использовании рекомендаций консультантов, сведений о своих индивидуально психологические свойства в управленческой деятельности.
Таким образом, психологическое консультирование в управлении способствует повышению эффективности деятельности коллектива, созданию предпосылок становления надлежащего психологического климата, самореализации и эффективного взаимодействия сотрудников, а также координирует психологические аспекты деятельности в течение производственного цикла.
Психологическое консультирование руководителей и персонала должно способствовать решению важнейших задач, которые рассматриваются на самом высоком уровне, заботясь об их связи с перспективой производства и персонала.
Анализ консультативного направления в деятельности психолога.
Мы остановимся на психологическом консультировании. Оно включает в себя следующие частные виды работ:
.
18-23.05.2022 Тренинговая работа в деятельности психолога: социально-психологический тренинг, тренинг общения, тренинг креативности, тренинг личностного роста.
«Тренинг личностного роста работников ООО «Каро бьюти»
| |
Тренинг личностного роста работников предприятия.
Цель: Укрепление и восстановление психологического здоровья работников. Развитие позитивного мышления. Определение перспективных жизненных целей. Принятие себя.
Задачи:
1.Помочь участникам тренинга преодолевать психологические барьеры, мешающие полноценному самовыражению.
2.Активизация резервов подсознания.
3.Развитие навыков саморефлексии.
4.Способствовать развитию чувства собственного достоинства.
Объект: работники предприятия (18 чел.), смешанный коллектив.
Основные характеристики: место проведения занятий – зал для переговоров, каждое занятие – 90 мин. (в общем 6 часов).
1-е занятие.
Цель: ознакомление с основными правилами тренинга, выработка групповых норм и включения участников в работу.
Разминка: упражнения разминки выполняются в начале каждого занятия в течение 10-15 мин.
Цель разминки: создание хорошего настроения, положительного эмоционального фона, атмосферы искренности и доверия на занятиях. Обсуждение после упражнений разминки возможно, но не обязательно.
Упражнение «Здравствуйте»
Инструкция: начинает один из участников занятия. Обращаясь к соседу по левую сторону, с чувством радости от встречи проговаривает: «Здравствуйте…», выражая своё отношение к нему и голосом, и жестом, и улыбкой.
Ознакомление с основными правилами тренинга.
2-е занятие.
Цель: осознание участников своих личностных особенностей.
Блок личностного познания.
Упражнение «Ассоциации» (упражнение может быть использовано также для тренировки памяти)
Цель: создание хорошего настроения, положительного эмоционального фона, атмосферы искренности и доверия на занятиях.
Инструкция: вспомните личное качество, начинающееся на ту же букву, что и ваше имя, например: «Ольга – обаятельная», «Владимир – вольный». Затем каждый участник произносит своё имя. Прибавляя к нему придуманное качество. Причём каждый следующий участник повторяет всё то, что говорили до него.
Упражнение «Ты и я»)
Цель: развитие умения понимать и принимать свою общность и своё различие с другими.
Инструкция: участники становятся в круг лицом к центру. Упражнение состоит из трёх частей.
Часть первая. Один из участников выходит в круг, становится лицом к соседу справа и говорит ему: «Ты такой же как и Я. Ты и Я… (называет признак общности)». Партнёр отвечает ему аналогичной фразой, нос другим признаком общности. Затем начавший упражнение возвращается на своё место, а второй переходит к третьему партнёру и т. д., пока весь круг не вернётся на исходные места. На этом первая часть упражнения закончена.
Часть вторая: начавший игру, а затем и другие участники аналогично будут говорить друг другу фразу, начинающуюся со слов: «Я отличаюсь от тебя тем, что Я…, а Ты…».
Часть третья: аналогично первой части, но участники задают друг другу по очереди вопрос: «Почему я тебе нравлюсь?» Ответы должны быть полными и разными, а не просто: «Потому что ты хороший».
Обсуждение. Что было легче найти: сходство или различие?
Что каждый чувствовал в разных частях упражнения?
3-е занятие.
Цель: оценить свои (участников) личные качества.
Упражнение «Подарок» (упражнение может быть использовано также для формирования «Я-образа»)
Цель: создание хорошего настроения, положительного эмоционального фона, атмосферы искренности и доверия на занятиях.
Инструкция: все участники по кругу высказываются: «Что я бы хотел подарить тому, кто сидит рядом?» Называется то, что могло бы по-настоящему порадовать человека. Тот, кому «подарили», благодарит и объясняет, в самом деле был бы он рад такому подарку и почему.
Упражнение «Взаимные презентации»
Цель: сфокусировать внимание участников на собственной личности.
Материал: бумага, ручки, карандаши, фломастеры.
Инструкция: сейчас вся группа разобьётся на пары и будет действовать по алгоритму.
Первый этап работы заключается в том, что каждый самостоятельно рисует образ (можно с короткими комментариями) на тему «Я и моя профессия». На выполнение первого этапа у вас есть пять минут.
Второй этап: вы рассказываете своему партнёру о себе и своём рисунке, расскажите друг другу о себе как можно подробнее.
Третьим этапом работы будет представление группе своего партнёра. Поэтому постарайтесь получить о нём как можно больше разносторонней информации. Хотелось бы, чтобы вы отразили в самопрезентации следующие вопросы:
Как я вижу свою профессию.
Что я ценю в самом себе.
Предмет моей гордости.
Что я умею делать лучше всего.
На выполнение второго этапа у вас имеется пять минут».
После этого организуется работа в парах.
Спустя десять минут ведущий даёт дополнительную инструкцию. «Презентации будут происходить следующим образом: один из членов пары сидит на стуле, второй встаёт за его спиной, положив первому руки на плечи. Стоящий будет говорить от лица сидящего, называя себя именем своего партнёра. Его – задача попытаться войти в роль своего партнёра на время презентации. Стать им, думать, рассуждать, чувствовать. Переживать так, как кажется стоящему вёл и отвечал его партнёр. В течение одной минуты – строго одной минуты, не больше и не меньше! – стоящий говорит, играя роль сидящего. Сидящий же, всё это время молчит и как все остальные слушает. Ровно через минуту я прерву монолог; если кто-то закончит раньше, мы будем молчать, пока не истечёт отведённая на выступление минута. Таким образом, наша задача – построить свою презентацию так, чтобы она длилась ровно 60 секунд.
После этого любой член группы – и я в том числе – имеет право задать выступающему любые вопросы, на которые тот должен отвечать также от лица сидящего. Понятно, что вы можете и не знать истинного ответа на заданный вопрос, поэтому вам нужно понять, почувствовать, как ответил бы ваш партнёр. Кстати, тот, кого презентуют, не может вмешиваться, и вынужден будет молчать. Задавая вопросы, мы будем обращаться к выступающему по имени человека, которого он презентует.
Примечание. Вопросы, которые задают участники группы и ведущий, могут касаться самых разных тем, например:
Какие качества ты наиболее ценишь в людях?
Что ты считаешь самым отвратительным?
Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь? Кто он?
Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? И т. п.
Обсуждение. Оцени успешность твоей презентации своего партнёра.
Удалось ли партнёру верно изложить сведения о тебе?
Получилось ли у твоего партнёра стать твоим двойником?
Правильно ли он угадал ответы, которые давал от твоего имени?
Сумел ли партнёр уложиться в отведённое время? Что ты чувствовал, когда твой партнёр не сумел уложиться в отведённое время (замолчал раньше, чем закончилась минута)?
Тяжело ли было говорить от имени другого?
Трудно ли было уложиться в отведённое время?
Все участники могут поделиться своими впечатлениями, чувствами и мыслями. Они могут сказать, что им понравилось в выступлениях других, но не должны критиковать.
4-е занятие.
Цель: оптимизация отношений с коллегами.
Упражнение «Испорченный телефон»
Инструкция: один человек загадывает слово и говорит его соседу. Тот не повторяет услышанное слово, а говорит первую на это слово ассоциацию, обращаясь к своему соседу. И так все говорят ассоциации по кругу.
Обсуждение: интересно сопоставить первое слово с последним, а затем по кругу спросить всех, кто что говорил. Очень часто ассоциации попадаются в одно русло и повторяют несколько раз за круг.
Упражнение «Тропинка на скале»
Цель: развитие навыков взаимодействия друг с другом.
Инструкция: большая часть участников выстраивается в линию боком друг к другу. Это скала. Перед линией очерчивается или обозначается другим способом тропинка, на которой располагаются другие участники, изображая препятствия: ветки и корни деревьев, выступы, скалы, валуны и т. д. За линией обрыв, пропасть. Задача каждого участника, начиная с крайнего, пройти по тропинке и встать с другого края в ряд. При преодолении препятствий идущий может цепляться за расщелины в скале и за сами препятствия. «Упавший» может снова «вскарабкаться» на тропинку и продолжить опасный путь или просто пройти дальше и стать частью скалы.
