Файл: Взаимосвязь стрессоустойчивости и синдрома эмоционального выгорания у сотрудников овд.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Реферат

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 28.03.2024

Просмотров: 88

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


- коррекция факторов, детерминирующих формирование профессионального выгорания;

- коррекция личностной структуры сотрудников ОВД с различными уровнями эмоционального выгорания;

- коррекция эмоционального выгорания на основе определенных психологических условий.

Отсюда следует, что снижение «отрицательных» личностных образований, состояний и свойств, таких как чрезмерный перфекционизм, депрессивность, раздражительность, спонтанная агрессивность и др., повышение уровня самоотношения (аутосимпатии, самоуверенности, самоинтереса, ожидаемого отношения других), и использование активных копинг-стратегий и зрелых механизмов психологической защиты при правильном подходе к поддержанию баланса в континууме «работа – личная жизнь» – те психологические условия, которые в ходе коррекционного воздействия могут привести к снижению уровня формирования эмоционального выгорания.

Таким образом, эмоциональное выгорание у сотрудников ОВД является не просто результатом стресса, а следствием неуправляемого стресса, которому сотрудники ОВД подвергаются ежедневно в силу специфики своей профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание характеризуется безразличием, эмоциональным истощением, ощущением собственной некомпетентности, негативным профессиональным самовосприятием. Эмоциональное выгорание приводит к неуверенности, чувству невостребованности, дистанцированности от коллег, раздражению, разочарованию по отношению к работе.

Исходя из вышеизложенного, психологические условия коррекции эмоционального выгорания сотрудников ОВД можно определить как совокупность тех личностных конструктов (личностных факторов и базовых компонентов структуры), от силы воздействия которых зависят особенности, характеристики и уровень формирования эмоционального выгорания.
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы.

У сотрудников ОВД наиболее выражена психологическая стрессоустойчивость к монотонности. Кроме того, респонденты спокойно воспринимают ситуации дефицита времени. Также высокая устойчивость к неожиданности стрессора. Опрошенные демонстрируют устойчивость к физическим перегрузкам и воздействию факторов внешней среды.

В меньшей степени у сотрудников ОВД выражена устойчивость к неопределенности, также респонденты испытывают стресс в ситуациях отсутствия социальных контактов. Испытуемые менее устойчивы к информационным перегрузкам. к повседневным стрессорам. С трудом испытуемые переносят ситуации, подрывающие их самооценку и ситуации конкретной угрозы.


И наконец, наименее выражена психологическая устойчивость к негативной социальной оценке в ситуации конфликтного взаимодействия.

Большая часть сотрудников ОВД находятся в последней фазе эмоционального выгорания, т.е. они эмоционально истощены и выполняют формально свои профессиональные обязанности. Оставшаяся часть испытуемых еще способны восстанавливать свои рабочие силы после продолжительного отдыха. Однако степень напряжения и истощения тоже является очень высокой. Также у сотрудников ОВД наблюдается высокий уровень деперсонализации. В целом, такое эмоциональное состояние оказывает негативное влияние на профессиональную успешность.

Нами было обнаружено наличие значимых корреляционных связей между показателями стрессоустойчивости и показателями синдрома эмоционального выгорания. Таким образом, можно утверждать, что стрессоустойчивость и синдром эмоционального выгорания у сотрудников ОВД взаимосвязаны. Причем, стрессоустойчивость по отдельным шкалам имеет как положительные, так и отрицательные связи с синдромом эмоционального выгорания.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог проделанной работе, необходимо еще раз подчеркнуть актуальность выбранной темы, так как вопрос стрессоустойчивости представителей правоохранительных органов крайне важен, потому что именно от этих людей в экстремальных ситуациях зависит и жизнь, и свобода, и здоровье граждан.

Стрессоустойчивость – это качество личности, отличающееся сложностью и емкостью, в нем объединяется целый комплекс возможностей и способностей, широкий круг явлений разноуровневого характера. Но в то же время, важно отметить, что стрессоустойчивость рассматривается исследователями как особая психологическая реакция, которая не подвергает организм видимым изменениям под «тяжестью обстоятельств».

На современном этапе развития представлений о стрессоустойчивости сложилось мнение, что стрессоустойчивость - это особое явление, которое охватывает такие показатели как физиологическое и психологическое состояния, а также социально-экономические факторы жизни человека. Т.е. по сути, это способность человека принимать окружающую действительность со всеми проблемами и сложностями.

Причинами возникновения стресса у сотрудников ОВД выступают невысокое жалование, негативное отношение окружающих к правоохранительным органам, постоянные проблемы на работе, сложности социально-экономического, культурного и ценностного характера.

Синдром эмоционального выгорания представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте.

Относительно профессии феномен «эмоционального выгорания» рассматривается как специфический вид профессионального хронического состояния лиц, работающих с людьми, к которым также относятся и сотрудники ОВД.

Цели и задачи, поставленные в работе, нами были достигнуты. На основании полученных результатов, мы сделали вывод, что сотрудники ОВД подвержены синдрому эмоционального выгорания.


Проведенный теоретический анализ позволил сделать вывод о том, что в правоохранительных органах служат разные по психологическим и физиологическим факторам люди. Но, долго задерживаются в данных органах только такие люди, у которых на психологическом и физиологическом уровне высокий или средний уровень стрессоустойчивости.

Нами были проведено эмпирическое исследование, в результате которого мы получили следующие данные. У сотрудников ОВД более выражена стрессоустойчивость к монотонности, но при этом респонденты спокойно воспринимают ситуации дефицита времени. Также высокая устойчивость к неожиданности стрессора. Сотрудники испытывают устойчивость к физическим перегрузкам и воздействию факторов внешней среды.

А также в меньшей степени у сотрудников ОВД выражена устойчивость к неопределенности, респонденты испытывают стресс в ситуациях отсутствия социальных контактов. Испытуемые менее устойчивы к информационным перегрузкам, к повседневным стрессорам. С трудом испытуемые переносят ситуации, подрывающие их самооценку и ситуации конкретной угрозы.

И наконец, негативная социальная оценка к ситуации конфликтного взаимодействия психологической устойчивости выражены в наименьшей степени.

Основная часть сотрудников ОВД истощены и находятся в последней фазе эмоционального выгорания, т.е. они выполняют свои профессиональные обязанности на «автомате». У оставшейся части сотрудников тоже выражены высокие уровни напряжения и истощения, но при этом они могут восстановить свои рабочие силы после длительного отдыха. На профессиональную успешность влияет высокий уровень деперсонализации.

Нами был проведен корреляционный анализ, в ходе которого мы обнаружили взаимосвязь между показателями стрессоустойчивости и показателями синдрома эмоционального выгорания. Таким образом, гипотеза исследования: чем выше уровень стрессоустойчивости у сотрудников ОВД, тем ниже уровень синдрома эмоционального выгорания, подтвердилась.

В ходе исследования мы достигли своей цели и решили поставленные задачи, нами были составлены рекомендации по повышению стрессоустойчивости и снижению эмоционального выгорания сотрудников ОВД.

Дальнейшее изучение данной проблемы позволит организовывать профилактику эмоционального выгорания среди сотрудников ОВД и значительно снизить риски нарушения психологического здоровья.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ



  1. Аболин, Л. М. Факторы стрессоустойчивости [Текст] / Л. М. Аболин, А. А. Баранов // Вопросы психологии. – 2014. – №2. – С. 75-79

  2. Ануфриев, А. Ф. Стресс в профессиональной сфере [Текст] / А. Ф. Ануфриев // Мир психологии. – 2014. – №4. – С. 81-85

  3. Аверин, А. Н. Управление персоналом [Текст] / А. Н. Аверин. – М. : РАГС, 2015. – 208 с.

  4. Акиндинова, И. А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности : проявления и профилактика [Текст] // Педагогические вести / И. А. Акиндинова, А. А. Баканова. – СПб.: Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2013. – № 5. – С. 34-39

  5. Бабанов, C. А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания [Текст] / C. А. Бабанов // Новые Санкт-Петербургские Врачебные Ведомости. – 2014. – №1. – С. 30-35.

  6. Бабанов, С. А. Синдром профессионального выгорания [Текст] / C. А. Бабанов // Врач скорой помощи. – 2012. – № 10. – С. 59-65.

  7. Бектасова, М. В Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников фтизиатрических и онкологических лечебных учреждений на примере Приморского края [Текст] / М. В. Бектасова // Путь науки. – 2014. – № 5 (5). – С. 121-122.

  8. Безносов, С. П. Профессиональные деформации личности / С. П. Безносов // Вестник Санкт- Петербургского университета МВД России. – 2012. – № 3 (55). – С. 167-171.

  9. Беренов, А. Р. Способы предотвращения профессионально-нравственной деформации сотрудников уголовно-исполнительной системы [Текст] / А. Р. Беренов // Вестник Воронежского института ФСИН России. – 2014. – № 3. – С. 89-90.

  10. Бодров, В. А. Психологический стресс: условия профилактики, развитие и преодоление [Текст] / В. А. Бодров. – М. : НОРМА-ИНФРА, 2014. – 458 с.

  11. Бойко, В. В. Энергия эмоций [Текст] / В. В. Бойко. – СПб. : Питер, 2013. – 463 с.

  12. Большакова, Т. В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания в медицинских работников : автореф. …канд. психол.наук [Текст] / Т. В. Большакова. – Ярославль, 2014. – 27 с.

  13. Бусовикова, О. П., Мартынова, Т. Н. Исследование формирование синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников [Текст] / О. П. Бусовикова, Т. Н. Мартынова // Сибирская психология сегодня: Сборник научных трудов». – Вып. 2. – Кемерово : Кузбассвузиздат, 2013. – 410 с.

  14. Власов, В. Ф., Рудской, И.  И. Эмоционально-волевая устойчивость как условие психологической успешности сотрудника ОВД [Текст] / В. Ф. Власов, И. И. Рудской // Психологические исследования. – 2012. – №4. – С. 41-44

  15. Водопьянова, Н. Е. Психическое выгорание [Текст] / Н. Е. Водопьянова // Стоматолог. – М. : Медицина, 2012. – № 7. – С. 12-19.

  16. Водопьянова, Н. Е. Профилактика и коррекция синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД [Текст] / Н. Е. Водопьянова. – СПб. : Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2013. – 159 с.

  17. Волчанский, М. Е., Карпенко, О. Н. Синдром эмоционального выгорания как следствие доминирующей психологической защиты в общении у специалистов помогающих профессий [Текст] / М. Е. Волчанский, О. Н. Карпенко // Бюллетень Волгоградского научного центра РАМН и администрации Волгоградской области. – 2015. – №2. – С. 5-8

  18. Гиндикин, В. Я. Соматогенные и соматоформные расстройства : справочник [Текст] / В. Я. Гиндикин. – М. : Триада-Х, 2016. – 256 с.

  19. Горохова, М. Ю. Роль личностного фактора в возникновении и развитии феномена «эмоционального выгорания» у сотрудников ОВД [Текст] / М. Ю. Горохова // Вопросы психологии. – 2011. – №2. – С. 24-31.

  20. Денисов, М. Ю. Психология эмоций [Текст] / М. Ю. Денисов, Л. В. Куликов. – М. : Инфра-М, 2013. – 348 с.

  21. Донника, А. Д. Синдром эмоционального выгорания как маркер этических проблем современной медицины [Текст] / А. Д. Донника // Биоэтика. – 2016. – № 1. – С. 28-31.

  22. Дороженкин, И. Н. Синдром хронической усталости [Текст] / И. Н. Дороженкин // Врач. – 2014. – № 4. – С. 19-22.

  23. Доценко, О. Н. Профессиональный стресс: сущность, причины, последствия [Текст] / О. Н. Доценко // Психологический журнал. – 2015. – Т. 29. – № 5. – С. 91-100.

  24. Доценко, О. Н. Эмоциональная направленность как фактор «выгорания» у представителей социономических профессий [Текст] / О. Н. Доценко // Психологический журнал. – 2014. – Том 29. – №5. – С. 91-100.

  25. Дранникова, О. Д. О влиянии дисморфофобий – дисморфоманий у пациентов на развитие синдрома эмоционального выгорания у врачей-стоматологов [Текст] / О. Д. Дранникова // Журн. науч. ст. Здоровье и образование в XXI веке. – 2015. Т. 17. – № 1. – С. 51-52

  26. Дубова, Т. Г. Результаты психодиагностического исследования степени выраженности синдрома эмоционального выгорания среди медицинских работников Тульской области [Текст] / Т. Г. Дубова, И. А. Попов // Вестник новых мед. технологий. – 2012. – Т. XIV, № 1. – С. 157-159.

  27. Дубровина, И. Психологическая культура личности сотрудника ОВД [Текст] / И. Дубровина // Развитие личности. – 2011. – 2011. – №4. – С. 59-76.

  28. Жариков, Е. С. Психологические средства стрессоустойчивости [Текст] / Е. С. Жариков. – М. : АСТ, 2010. – 423 с.

  29. Загуровский, В. М. Дезадаптационные нарушения вследствие стрессорных факторов в работе членов бригад скорой медицинской помощи [Текст] / М. В. Загуровский // Медицина неотложных состояний. – 2012. – № 1. – С. 65-74.

  30. Зобнина, Л. Я. Психология преобразований [Текст] / Л. Я. Зобнина. – СПб. : Питер, 2014. – 523 с.

  31. Зотов, М. В. Механизмы регуляции познавательной деятельности в условиях эмоционального стресса [Текст] / М. В. Зотов. – СПб. : Питер, 2013. – 312 с.

  32. Иванова, Е. А. Исследование психологической устойчивости лиц помогающих профессий [Текст] / Е. А. Иванова. – СПб. : Питер, 2015. – 404 с.

  33. Игумнов, С. А. Стресс и стресс-зависимые заболевания [Текст] / С. А. Игумнов, В. А. Жебентяев. – СПб. : Питер, 2011. – 352 с.

  34. Казаченко, Н. П. Внешние и внутренние факторы стрессоустойчивости личности [Текст] / Н. П. Казаченко // Психологические исследования. – 2013. – №4. – С. 74-76.

  35. Кижаев-Смык, Л. А. Психология стресса [Текст] / Л. А. Кижаев-Смык. – СПб. : Питер, 2011. – 463 с.

  36. Козлов, С. А., Шувалова, С. А. Психологическая устойчивость личности как фактор стрессоустойчивости [Текст] / С. А. Козлов, С. А. Шувалова // Психологические исследования. – 2015. – №4. – С. 63-66

  37. Костюк, И. И. Информационно-психологическое обеспечение органов внутренних дел в сфере информационной безопасности общества [Текст] / И. И. Костюк, М. Н. Курочкина. // Законность и правопорядок в современном обществе. – 2015. – № 26. – С. 61-65.

  38. Костюк, И. И. Административно-правовые и организационные основы информационного обеспечения деятельности органов внутренних дел : дис. … канд. юр. наук: 12.00.14 [Текст] // Костюк, Иван Иванович. – Москва, 2014. – 169 с.

  39. Кодлубовская, Т. Б. Особенности проявления признаков эмоционального выгорания [Текст] / Т. Б. Кодлубовская // Вопросы психологии. – 2014. – № 2. – С. 75-80.

  40. Крыжевская, Н. Н. Формирование профессионального правового сознания как условие профилактики профессиональной деформации у курсантов вузов системы МВД [Текст] / Н. Н. Крыжевская // Российский психологический журнал. – 2012. Том 9. – № 1. – С. 77-83.

  41. Кроз, М. В. Психологическое исследование профессиональной деформации прокурорских работников [Текст] / М. В. Кроз, Н. А. Ратинова // Вестник Академии Генеральной прокуратуры Российской Федерации. – 2016. – № 3 (53). – С. 68-74.

  42. Курочкина, М. Н. Психологические особенности личности сотрудника органов внутренних дел [Текст] / М. Н. Курочкина, Т. М. Матвеева // Проблемы и перспективы современной науки. – 2015. – № 8. – С. 110-116.

  43. Ларенцова, Л. И. Феномен эмоционального выгорания: механизм формирования, симптомы и способы преодоления с точки зрения различных психологических подходов [Текст] / Л. И. Ларенцова, Н. В. Терехина // Прикладная юридическая психология. – 2009. – № 2. – С. 37-48.

  44. Либина, А. В. Эмоции и стресс [Текст] / А. В. Либина, А. В. Либин. – М.: НОРМА-ИНФРА, 2012. – 248 с.

  45. Лэнгле, А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа: теоретическое исследование [Текст] / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2013. – №2. – С. 3-16.

  46. Майсак, Н. В. Профилактика личностных деформаций и деструкций специалистов стрессогенных профессий : учеб.-метод. пособие [Текст] / Н. В. Майсак. – Москва : Моск. психол.-социал. ун-т, 2012. – 287 с.

  47. Малкина-Пых, И. Г. Психосоматика : Справочник практического психолога [Текст] / И. Г. Малкина-Пых. – М. : Изд-во Эксмо, 2015. – 992 с.

  48. Маркова, А. К. Психология профессионализма [Текст] / А. К. Маркова. – Н.Новгород : ООО «Цветной бульвар», 2012. – 421 с.

  49. Митюрина, Н. Ю. Проблемы профессиональной деформации личности сотрудников ОВД в контексте уголовно-правовых отношений [Текст] / Н. Ю. Митюрина // Правовая политика и правовая жизнь. – 2008. – №4. – С.180 – 186

  50. Нартова-Бочавер, С. К. Дифференциальная психология : Цифровая книга [Текст] / С. К.  Нартова-Бочавер. – Н. Новгород : ООО «Цветной бульвар», 2012. – 280 с.

  51. Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии : эмпирические исследования [Текст] / В. Е. Орел // Журнал практической психологии и психоанализа. – № 3. – 2014. – С. 48-54

  52. Пайнс, Э. Практикум по социальной психологии [Текст] / Э. Пайнс, К. Маслач. – СПб. : Питер, 2015. – 528 с

  53. Полякова, О. Б. Профессиональная образовательная среда на защите будущих специалистов от профессиональных деформаций [Текст] / О. Б. Полякова // Мир психологии. – 2013. – № 4. – С. 120-131.

  54. Полякова, О. Н. Стресс. Причины, последствия, преодоление [Текст] / Под ред. А. С. Батуева. – СПб. : Питер, 2013. – 144 с.

  55. Постнов, В. В. Синдром эмоционального выгорания у врачей психиатров-наркологов [Текст] / В. В. Постнов // Вестник ОГУ. – 2014. – № 12(118). – С. 184-189

  56. Петренко, Е. А. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности медицинских работников и преподавателей вуза [Текст] / Е. А. Петренко // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. – 2014. – № 41. – С. 189-194.

  57. Реан, А. А. Психология стресса [Текст] / А. А. Реан, С. В. Субботин. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 356 с.

  58. Робертс, Р. Д. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике [Текст] / Р. Д. Робертс // Психология : журнал Высшей школы экономики. – 2014. – Т. 1. – № 4. – С. 3–26.

  59. Рогинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях [Текст] / Т. И. Рогинская // Психологический журнал. – 2012 г. Том 23. – № 3. – С. 85–95.

  60. Свенцицкий, А. Л. Социальная психология : учебник [Текст] / А. Л. Свенцицкий. – М. : Проспект, 2011. – 336 с.

  61. Семенова, Е. М. Противодействие стрессу [Текст] / Е. М. Семенова // Вопрсоы психологии. – 2015. – №2. – С. 48-52

  62. Селье, Г. Стресс без дистресса [Текст] / Г. Селье. – СПб. : Питер, 2012. – 66 с.

  63. Сибурина, Т. А. Медико-социальные проблемы профессионального стресса [Текст] / Т. А. Сибурина, В. А. Фурс, С. И. Мотков // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2014. – № 2. – С. 16-19.

  64. Смирникова, О. В. Исследование синдрома эмоционального выгорания и удовлетворенности браком у медицинских работников [Текст] / О. В. Смирникова // Актуальные проблемы психологического знания. – 2015. – № 4. – С. 44-48

  65. Соболева, Е. В. Социально-психологическое обучение стратегиям совладающего поведения субъектов оказания помощи в экстремальных ситуациях [Текст] / Е. В. Соболева // Вестник совета молодых учёных и специалистов Челябинской области. – 2014. – №3 (3). – С. 42-45.

  66. Столяренко, A. M., Дорогов, П. П. Стресс и эмоции [Текст] / А. М. Столяренко, П. П. Дорогов. – СПб. : Питер, 2013. – 351 с.

  67. Тарасов, С  В. Особенности синдрома эмоционального выгорания у работников службы экстренной медицинской помощи [Текст] / С. В. Тарасов // Сб. конф. НИЦ Социосфера. – 2014. – № 42. – С. 114-120.

  68. Таткина, Е. Г. Принципы, методы и методики ранней профилактики эмоционального выгорания медицинских сестер на стадии выгорания [Текст] / Е. Г. Таткина // Сборник матер. межрег. науч.-практ. конф. (г. Томск, 17 февр. 2009 г.). – Томск, 2012. – С. 239–242.

  69. Хохлов, Р. А. Влияние синдрома профессионального выгорания на стереотипы врачебной практики и клиническую инертность [Текст] / Р. А. Хохлов // Рациональная фармакотерапия в кардиологии. – 2013. – № 1. – С. 12-22.

  70. Шевченко, В. М. Психология оперативно-розыскной деятельности : учебное пособие [Текст] / В. М. Шевченко, Н. Д. Эриашвили, В. Л. Цветков, Н. Е. Шаматава, И. И. Аминов. 2-е изд., перераб. – М. : ЮНИТИ-ДАНА : Закон и право, 2015. – 257 с.

  71. Щавелева, М. В. Эмоциональное выгорание как проблема социальной психологии [Текст] / М. В. Щавелева, Л. В. Шваб, И. А. Байкова // Вопросы психологии. – 2016. – № 1. – С. 73-77.

  72. Чащева, К. Е. Управление стрессом [Текст] / К. Е. Чащева. – СПб.: Птер, 2015. – 471 с.

  73. Чутко, Л. С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. – 2-е изд. [Текст] / Л. С. Чутко – М. : МЕДпреcс-информ, 2014. – 256 с

  74. Федорчук, О. М. Способы снижения эмоционального выгорания [Текст] / О. М. Федорчук // Мир психологии. – 2016. – №1. – С. 72-78

  75. Федунина, Н. Ю. Особенности оказания психологической помощи [Текст] / Н. Ю. Федунина // Мир психологии. – 2014. – №5. – С. 52-55

  76. Федунина, Н. Ю. Понятия устойчивости [Текст] / Н. Ю. Федулина // Московский психотерапевтический журнал. – 2014. – №4. – С. 102-111

  77. Форманюк, Т. В. Синдром «профессионального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя [Текст] / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. – 2014. – № 6. – С. 63-69.

  78. Юрчик, Р. О. Стрессоустойчивость как феномен психологии [Текст] / Р. О. Юрчик // Молодой ученый. – 2014. – №3. – С. 112-115

  79. Яковлева, Н. Г. Хрестоматия по зарубежной психологии [Текст] / Н. Г. Яковлева. – М.: НОРМА-ИНФРА, 2014. – 874 с.

  80. Ярцева, Э. Д. Эмоциональная выгорание: проблема терминологии [Текст] / Э. Д.  Ярцева // Вопросы психологии. – 2012. – №2. – С. 69-71

  81. Яцук, Е. Е. Психология эмоций [Текст] / Е. Е. Яцук. – М. : АСТ, 2014. – 354 с.

  82. Wаtеrmаn, А. S. Idеntitу dеvеlopmеnt from аdolеsсеnсе to аdulthood : Аn ехtеnsion of thеorу аnd а rеviеw // Dеvеl. Psусhol. 1982. V. 18. № 3.