Файл: Бешелев, С. Д. Экспертные оценки.pdf

заказ правящих кругов, буря^уазные ученые зачастую организуют и направляют опросы таким образом, чтобы получить желательные и явно нереальные резуль­ таты.

Влияние характера и направленности процедуры опроса на получаемые результаты следует учитывать при организации экспертиз и разработке опросных листов (анкет), с помощью которых осуществляется сбор необхо­ димой информации.

Анкета в экспертных методах — это определенным, образом организованный набор вопросов, ответы на кото- < рые рассматриваются как информация о степени уверен-1 v

111

3)вопрос, требующий оценить численное значение или вероятность какой-либо величины;

4)вопрос, цель которого замаскирована относительно измеряемой качественной переменной. Измерение за­

ключается в системе оценок, производимых аналитиками в зависимости от ответов, данных экспертами.

Опрос может проводиться заочно, когда личный кон­ такт аналитиков с экспертами отсутствует, либо очно, когда заполнение анкеты осуществляется при личной беседе с экспертом. . Преимуществами заочного опроса является его относительная простота и дешевизна; однако здесь возможны случаи неправильного заполнения анкет. При личной беседе этот недостаток исключается, но тре­ буются значительные затраты труда и времени. Кроме того, аналитик, проводящий личный опрос, может созна­ тельно или бессознательно влиять на ответы эксперта.

При заполнении анкет определенную роль играет порядок постановки вопросов и их фразеологическая формулировка. Вопросы не должны допускать двойного толкования или стремления заставить эксперта выразить свое мнение в области, где он недостаточно компетентен. Мера конкретизации вопросов должна учитывать реаль­ ную возможность эксперта дать правильный ответ. Излишняя конкретизация создает иллюзию точности, тогда как в самом деле она подготавливает почву для по­ лучения заведомо неверных ответов. ^Установлено, что

.сначала лучше тр_ебовать ответ на наиболее сложные и общие вопросы, а затем постепенно переходить к более пр_рстым ичастным. При этом не следует формулировать вопросы так, чтобы обеспечить ответы, гарантирующие «единодушие» экспертов.

Набор вопросов в анкете должен нметь логическую связь, однако эксперт может менять некоторые из них, если они не учитывают все важные, с его точки зрения, критерии. Кроме ясности и точности вопросов требуется, чтобы каждый из них «работал» на выяснение всей про­ блемы в целом.

В ряде методик экспертных оценок предусматривается проведение нескольких туров опроса. Это позволяет экспертам «взвесить» свои суждения с учетом ответов и доводов коллег и дополнительной информации, которая не была учтена в предыдущем туре. Выяснение причин, пусть даже недостаточно обоснованных, но послуживших

112

переведены аналитиками в количественную форму путем присвоения каждой из них определенного балла.

Ответы экспертов, получаемые в результате опроса,

форму.

Внимательный анализ аргументов, выдвинутых экспер­ тами, позволяет избежать двух постоянно грозящих аналитикам крайностей: излишнего доверия к индивиду­ альным суждениям авторитетов, с одной стороны, и слепого следования за обезличенным статистическим боль­ шинством — с другой.

В зависимости от специфики рассматриваемой области подход к суждениям должен изменяться. Так, при ана­ лизе н^р^пектив развития фундаментальных наук наи­ больший вес бy_g^^^шJ;Z^я^^RY^ЦP^Ш~-• суждения кдупных^ученых, и, наоборот, при^аналпзе программ разработок и раз_витая__прои_зво.дства особое внимание сле­ дует уделять - преобладающим взглядам_специалистов и администраторов.

Одним пз интересных подходов к опросу и обобщению оценок, данных экспертами, является метод Дельфы, получивший свое название от города Дельфы и дельфий­ ских мудрецов, о которых мы упоминали вначале. Цель метода — составление тщательно скорректированной про­ граммы последовательных индивидуальных опросов, на­ правленной на уменьшение группового влияния, воз­ никающего при совместной работе специалистов °.

Основные принципы, положенные в основу метода Дельфы, заключаются в обеспечении анонимности опроса путем исключения непосредственного взаимодействия экспертов; при этом управляемая обратная связь уста­ навливается в виде сообщения обработанной информации о согласованной точке зрения экспертов на предыдущих этапах опроса. Обратная связь, регулируемая аналити­ ками, позволяет выявить преобладающие суждения спе­ циалистов и сблизить их точки зрения на проблему. Вместе с тем метод не имеет целью достижение полного единства мнений, так как учитывается, что, несмотря

» т . Gordon, О. Helmer. Report on a Long-Range Forecasting Study. Re­ port P-2982. The RAND Corp., Sept. 1964.

114

на сближение точек зрения, различие будет существовать и в конце опроса.

Полагают, что благодаря письменной форме опроса экспертов снижается влияние таких факторов, как вну­ шение или приспособление к мнению большинства.'

Опрос производится в несколько туров. Во время каждого тура эксперты должны сообщить свое мнение и дать оценку ряда величин, например указать сроки свершения некоторых событий (изобретений, открытий, технических достижений), которые должны, по их мне­ нию, осуществиться в течение прогнозируемого периода.

После очередного тура опроса производится обработка информации, полученной от экспертов. При этом за пока­ затель группового мнения принимается медиана, а за показатель согласованности мнений — диапазон кварти­ лей, которые хорошо характеризуют совокупность полу­ ченной информации.

Предположим, что от экспертов • получено какое-либо число оценок исследуемой величины, например 11. Прежде всего эти оценки нужно расположить в порядке их убы­ вания. Затем необходимо найти медиану. В нашем при­ мере с 11 оценками она будет совпадать, как показано на рис. 8, с оценкой Na. Далее нужно установить значения верхнего и нижнего квартилей Q1 и Q2. Медиана и квар­ тили на оси ряда образуют четыре интервала, среди кото­

ния суждений и сообщить свое мнение по поводу совер­ шенства постановки вопросов. С их обоснованиями и вы­ водами, не указывая от кого они получены, знакомят остальных экспертов.

Подобная процедура позволяет специалистам изменить в случае необходимости свою оценку, принимая в расчет обстоятельства, которые они могли случайно упустить

8* 115