ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 09.02.2024
Просмотров: 39
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
1.2 Организация и проведение интервью с персоналом
Разработка и проведение интервью - процесс творческий, требующий от разработчиков постоянного сопровождения. Интервьюер должен знать (или разработать) критерии отбора кандидатов; учитывать специфику работы того подразделения, в которое устраивается или переводится кандидат; своевременно отслеживать меняющиеся требования к должности и обстановку на рынке труда.
С учетом того, что при проведении интервью и разработчикам, и оценщикам необходимо однозначно понимать, что именно они будут оценивать, алгоритм разработки вопросов интервью обязательно включает этап формирования критериев отбора (рисунок).
Алгоритм работы по подготовке и проведению интервью по компетенциям
Формирование запроса. Для каждой вакантной должностной позиции руководителем данного подразделения заполняется запрос по формированию критериев отбора. В зависимости от категории персонала (специалисты и руководители) существуют две формы запроса.
Определение компетенций. После изучения запроса по формированию критериев отбора и проведения анализа должностной инструкции составляется перечень обязательных для руководителя или специалиста компетенций, которые ранжируются экспертами по степени значимости их проявления в ходе работы на данной позиции. Компетенции выбирают из существующего перечня («Словаря компетенций») либо выделяют новые. Профиль может включать несколько компетенций, поэтому следует определить, какие из них лучше оценить с помощью интервью. Обязательными для оценки в ходе интервью являются трудно развиваемые или не развиваемые компетенции, например ответственность.
Подготовка оценочного интервью. Затем формируется интервью по компетенциям - список вопросов, на которые кандидат должен ответить исходя из своего профессионального опыта. Вопросы могут быть выбраны из существующего перечня либо разработаны с учетом специфики деятельности на данном рабочем месте. Список вопросов, как правило, обсуждается с экспертами и уточняется в части поведенческих проявлений.
Проведение интервью. В ходе интервью необходимо придерживаться определенного алгоритма, это облегчает работу интервьюера и процесс организации проведения интервью в целом.
Итак, перед проведением интервью необходимо:
- подготовить все необходимые материалы (вопросы, оценочные бланки, листы для записей и т.д.);
- узнать, кого предстоит интервьюировать: как зовут кандидата, как правильно произносятся его имя и название должности;
подготовить отдельный кабинет и выделите время на проведение процедуры интервью;
подготовить все необходимое для записи (диктофон, видеоаппаратуру, бланки и т.п.).
Важные моменты при проведении интервью: приветствие собеседника, представление интервьюера, информирование о предстоящей процедуре.
Приведем алгоритм формирования ситуационных вопросов при подготовке конкурсного отбора на вакантную должность. В примере использована компетенция «взаимодействие с другими».
Шаг 1. Определение критериев эффективности. Для определения критериев отбора руководитель заполняет бланк запроса.
Шаг 2. Обработка полученной информации. Для разработки ситуационного интервью используем информацию из полученного от руководителя запроса.
Шаг 3. Определение компетенций для ситуационного интервью. На основе полученной информации формируется модель компетенций. При этом необходимо проверить соответствие поведенческих индикаторов компетенций и согласовать их с руководителем или с экспертами по направлению деятельности. Затем выбираются компетенции, для которых планируется использование ситуационных вопросов. В рассматриваемом примере была выбрана компетенция «взаимодействие с другими».
Шаг 4. Описание эффективного поведения в ситуациях, связанных с деятельностью коменданта. Для получения необходимой информации, которая будет использована в ходе ситуационного интервью, специалисты проводят собеседование с эффективными работниками в данной деятельности (по рекомендации руководителя). Собеседование можно проводить по телефону. Его цель - получить информацию о том, каким должно быть эффективное поведение служащего в той или иной ситуации. По сути, это тоже интервью, проводимое для того, чтобы сформулировать поведенческие примеры.
Шаг 5. Формулирование вопросов. На этом этапе важно выбрать ситуации и сформулировать вопросы для оценки компетенции «взаимодействие с другими».
Таким образом, на основании исследования теоретических основ использования методов интервью в анализе персонала были сделаны следующие выводы.
Определено, что метод интервью относится к психологическим вербально-коммуникативным методам, который заключается в проведении разговора между интервьюером и респондентом по заранее разработанному плану.
Установлено, что интервью обеспечивают получение основного массива информации. Для исключения субъективности используются специальные методы обработки анкет и бланков интервью с целью получения обьективной информации, а также возможность дополнить эту информацию с помощью других методов.
2. Анализ использования методов интервью в оценке персонала Администрации Ленинского района г. Ульяновска
.1 Характеристика деятельности Администрации Ленинского района
Администрация Ленинского района города Ульяновска является территориальным органом администрации города Ульяновска и наделена полномочиями по решению вопросов местного значения и полномочиями для осуществления отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными законами и законами Ульяновской области на территории Ленинского района города Ульяновска.
Конституция РФ содержит специальную главу о местном самоуправлении из четырех статей (ст. 130-133). Однако ряд положений входит в число основ конституционного строя (ст. 12), а кроме того, содержится в ст. 8, 9, 15, 24, 32, 33, 40, 41, 43, 46, 68 Конституции РФ. С точки зрения организации и принципов местного самоуправления наибольшее значение имеют следующие конституционные положения:
местное самоуправление в пределах своих полномочий самостоятельно;
органы местного самоуправления не входят в систему органов государственной власти;
местное самоуправление обеспечивает самостоятельное решение населением вопросов местного значения, владения, пользования и распоряжения муниципальной собственностью;
местное самоуправление осуществляется гражданами путем референдума, выборов, других форм прямого волеизъявления, через выборные и другие органы местного самоуправления;
структура органов местного самоуправления определяется населением самостоятельно;
изменение границ территорий, в которых осуществляется местное самоуправление, допускается с учетом мнения населения соответствующих территорий.
Перечень вопросов, решаемых органами местного самоуправления, в конституционном изложении носит открытый характер. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 №131-ФЗ (в ред. от 28.09.2010 г.) (ч. 2 ст. 6) существенно дополняет его, относя к ним также:
принятие и изменение уставов муниципальных образований, контроль за их соблюдением;
комплексное социально-экономическое развитие муниципального образования;
содержание и использование муниципальных жилищного фонда и нежилых помещений и другие.
Администрация Ленинского района является структурным подразделением администрации города Ульяновска и в соответствии с Положением об администрации Ленинского района г. Ульяновска наделена полномочиями по решению вопросов местного значения и полномочиями для осуществления отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными законами и законами Ульяновской области, в том числе осуществление управления хозяйством города, обеспечение решения всех вопросов местного значения, задач социально-экономического развития района.
Положение об администрации Ленинского района города Ульяновска утверждено решением Ульяновской Городской Думы от 24.05.2006 г. №89.
Администрация района является юридическим лицом, имеет печать, а также необходимые для осуществления деятельности администрации района штампы и бланки со своим наименованием, счета, открываемые в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация района от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Имущество администрации района является собственностью муниципального образования «город Ульяновск» и закреплено за ней на праве оперативного управления.
Администрация района осуществляет свою деятельность как непосредственно, так и во взаимодействии с органами государственной власти, органами местного самоуправления и иными организациями, физическими лицами.
Место нахождения администрации Ленинского района: Россия, г. Ульяновск, Спасская улица, д. 6.
Структура Администрации района утверждается Городской Думой по представлению Главы города (см. приложение 2). Администрацию возглавляет заместитель Главы администрации города - глава администрации района, который назначается и освобождается от должности распоряжением администрации города Ульяновска в установленном порядке. Глава администрации подчиняется в своей деятельности Главе администрации города Ульяновска.
Должностная инструкция Главы администрации утверждается Главой администрации города Ульяновска. Для осуществления возложенных полномочий в администрации района создаются структурные подразделения - отделы, секторы. Глава администрации осуществляет руководство деятельностью администрации района, ее структурных подразделений на основе единоначалия и персональной ответственности.
Структурные подразделения администрации района подчиняются как Главе администрации, так и руководителям соответствующих отраслевых (функциональных) органов администрации города Ульяновска.
Глава администрации имеет заместителей, в том числе одного первого заместителя. Распределение обязанностей между заместителями Главы администрации производится Работники администрации района, исполняющие обязанности по муниципальной должности муниципальной службы за денежное содержание, выплачиваемое за счет средств бюджета города Ульяновска, являются муниципальными служащими.
Глава администрации района самостоятельно формирует штаты района по согласованию с Главой города в пределах средств, предусмотренных в местном бюджете для содержания и организации работы местной организации города. В аппарат администрации входит 15 отделов, работающих по разным направлениям (отдел организационной работы и делопроизводства; бухгалтерия; отдел правовой и кадровой работы; отдел по делам молодежи, культуры и спорта; отдел по защите прав потребителей и развитию потребительского рынка; отдел по строительству и учету жилой площади; финансово-экономический отдел; сектор организационно-информационного обеспечения; отдел по взаимодействию с правоохранительными органами и общественностью, отдел по обеспечению деятельности Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав; отдел коммунального хозяйства; отдел по развитию пригородной зоны; Ленинский отдел ЗАГС).
