Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Теоретические подходы к изучению поведения в конфликтных ситуациях).pdf
Добавлен: 12.03.2024
Просмотров: 38
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические подходы к изучению поведения в конфликтных ситуациях
1.2. Анализ структуры конфликта
1.3. Исследование методов управления конфликтами в организации
2. Анализ поведения в конфликтных ситуациях сотрудников АО «Тандер» филиал в г.Великий Новгород
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ конфликтных ситуаций в коллективе
2.3. Исследование причин, порождающих конфликты в организации
2.4. Разработка предложений по разрешению и управлению конфликтными ситуациями
Тест К.Томаса
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14 15. 16. |
17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. |
Ключ к тесту
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
|
1 |
А |
В |
|||
2 |
А |
||||
3 |
А |
В |
|||
4 |
А |
В |
|||
5 |
А |
В |
|||
6 |
В |
А |
|||
7 |
В |
А |
|||
8 |
А |
||||
9 |
В |
А |
|||
10 |
А |
В |
|||
11 |
А |
В |
|||
12 |
В |
А |
|||
13 |
В |
А |
|||
14 |
В |
А |
|||
15 |
В |
А |
|||
16 |
В |
А |
|||
17 |
А |
В |
|||
18 |
В |
А |
|||
19 |
А |
В |
|||
20 |
А |
В |
|||
21 |
В |
А |
|||
22 |
В |
А |
|||
23 |
В |
А |
|||
24 |
В |
В |
|||
25 |
А |
В |
|||
26 |
В |
А |
|||
27 |
А |
В |
|||
28 |
А |
В |
|||
29 |
А |
В |
|||
30 |
В |
А |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Тест на поведение в конфликте
Проанализировать свои действия по 11 позициям в конфликтах, которые происходили с вашим участием, и оценить их по пятибалльной шкале по следующей матрице: оценка 1 означает, что Вы ведете себя так всегда, а оценка 5, что для вас не характерно такое поведение.
№ п/п |
Позиция |
Оценка |
1 |
Критически оцениваю партнера |
1 2 3 4 5 |
2 |
Приписываю ему низменные или плохие намерения |
1 2 3 4 5 |
3 |
Демонстрирую знаки превосходства |
1 2 3 4 5 |
4 |
Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру |
1 2 3 4 5 |
5 |
Игнорирую интересы соперника |
1 2 3 4 5 |
6 |
Вижу все только со своей позиции |
1 2 3 4 5 |
7 |
Уменьшаю заслуги партнера |
1 2 3 4 5 |
8 |
Преувеличиваю свои заслуги |
1 2 3 4 5 |
9 |
Задеваю “больные точки” и уязвимые места партнера |
1 2 3 4 5 |
10 |
Выдвигаю перед партнером множество претензий |
1 2 3 4 5 |
11 |
Раздражаюсь, перехожу на крик, повышение голоса |
1 2 3 4 5 |
Обработка результатов
Отклонение вправо от оценки «3» по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными навыками рационального поведения в конфликте. Отклонение влево от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы не обладаете достаточными навыками рационального поведения. В этом случае вам необходимо проанализировать причины недостаточно развитых навыков рационального поведения в конфликте и заняться тренировками.