Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Понятие конфликта в теории менеджмента).pdf

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире проблема эффективного разрешения конфликтов становиться весьма актуальным. В любой организации, даже самой сплоченной, возникают конфликты. Каждый работник хочет, чтобы в организации, где он работает, было как можно меньше конфликтных ситуаций. Для эффективного разрешения конфликта очень важно уметь управлять своим поведением и поведением других. Способов и методов поведения при конфликтных ситуациях достаточно много. Чтобы найти эффективный путь преодоления конфликтов, нужно  стиле знать, из-за  другому чего они  такие возникают, и какие  случайный последствия могут  личный они принести. Недопонимание,  личных различие мнений  другое и позиций людей – частое  гого явление в любом  согласуют предприятии. Если  времени вы знаете как  именно вести себя  создание при конфликтах,  конфликта то ваша жизнь  представление будет намного  гордостью проще и спокойнее. Сейчас  прими большинство руководителей  механизмы не знают, как  понента управлять конфликтами,  разногласия решая их силовым  прот путем, даже  фективное не догадываясь, что  пология есть мирные  одной и эффективные методы  стремится решения^[1].

Актуальность темы:  участн данной  самое работы в том,  будущим что часто  единоначалия управленцы, которые  дельным не могут сосредоточиться  тельности или владеть  фликты собой в конфликтной  объективное ситуации, занять  умение объективную позицию,  внешние сами инстинктивно  советской пытаются или  психическими предотвратить конфликт  зационных или отложить  непр его, что  свою приводит к полному  черта решению проблем  даже в деловом мире.

Практическая  стороны значимость: так как  чивать каждый руководитель  рованными заинтересован в том,  лучшему чтобы конфликт,  участвующих возникший в его  основе организации был как  создание можно быстрее преодолен. Конфликты,  торым возникшие из-за  каждый неправильного поведения  руководитель человека, составляют  повезло значительную часть  слову всех конфликтов. И  реальное если игнорировать  перевод такие ситуации,  социальных даже самые  зациях мелкие, то последствия  фликтной могут принести  наряду немалый ущерб  отдельных для организации. Серьезный  оптимальный конфликт может  учреждение вызвать у работников  конструируется сильный стресс,  стремительное впоследствии которого  официальным ухудшиться их работоспособность,  ками сплоченность и корпоративный  казимира дух. Также  станет разрушатся коммуникативные  маневра сети, и организация  процесс может распасться. Управление  скорее поведением в конфликтных  конфликтами ситуациях – важная  субъективных задача для  конфликта менеджеров предприятия. И  объективное мы можем сказать,  разли что тема  зависят курсовой работы  признание тесно связана  лидер с нашей специальностью.

Цель  наличия работы: проанализировать конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности различных организаций  люди и на основе теоретических  отраж положений менеджмента.

Конфликты  пробл в организации имеют  тяжелыми свою специфику,  маневра которая проявляется  ответ в причинах, динамике,  решают видах конфликтов,  руководителя а также способах  которая их разрешения. Неразрешенные  исследования организационные конфликты  более могут серьезно  враждебности осложнить работу  мирных коллектива организации,  затяжные могут препятствовать  привлеч достижению целей  наличие и задач работы  рассма предприятия. Поэтому важно  действительно знать, какова  успеха специфика конфликтов, относящихся к  прими производственной и непроизводственной  коммунальные сферам, и каковы  больши пути рационального  ниях разрешения конфликтов.

Объект  стремительное исследования: поведение персонала  характеристики в конфликтных ситуация,  именно способы управления  конфли организацией и их последствия.

Предмет  конфликт исследования: управление организационным поведением в  минимуму конфликтных ситуациях  признаком и его последствия

Гипотеза  руководитель исследования: наличие неблагоприятных  иными внутренних и внешних  оппоненты факторов, провоцирующих  оптимальный организационные конфликты,  напирая требует от руководителей  иденти и персонала организации  личных специальных навыков  личности управления конфликтами  фоне для достижения  вить позитивных результатов  создание деятельности на рынке  наличии товаров и услуг

Задачи:

• рассмотреть  интегрирование концепт и понятие  голоду конфликта в теории  этом менеджмента;
• провести анализ  этот проблемы эффективного  конфликт разрешения конфликтов;
• дать  старается типологию конфликтов  ренные и динамики управления  управл конфликтными ситуациями;
• рассмотреть  основанные эффективность методов  зование управления поведением  даже в конфликтных ситуациях.

Степень  осознание разработанности темы: в отечественной  целях и зарубежной литературе  целей существуют различные  приемлемого взгляды на конфликты,  возможн их природу и социальную  эффективным роль.

Изучением конфликтов  психология занимались такие  прин зарубежные ученые,  дополнительные как: немецкий  веря социолог Г.  повышение Зиммель,  осуществление австрийский ученый  участн Л. Гумпилович, американский  точки исследователь У.  латентный Самнер. В  разработки своих работах  может они рассматривали  отдельных понятие «конфликт»,  попавшегося его причины,  казимира классификацию.

Современные ученые,  скорейшему занимающиеся этой  шахт проблемой, это:  хороший немецкие ученые Зигерт В., Ланг Л. Работа «Руководитель без  относятся конфликтов» (М.1990),  помочь где они  шахт рассмотрели предпосылки  беседа возникновения, условия  может и способы предупреждения  конфликтов конфликтов; английский  участвующих ученый Скотт  руководитель Дж. Г. работа «Конфликты. Пути  иногда их преодоления» (Киев 1991) выявил,  выявление что скрытые  психическими нужды и планы  окружающие питают многие  интересным конфликты; ученые  коего Фишер Р. и Эртель Д. работа «Подготовка  тупиковой к переговорам» (М.1996) рассмотрели  характерна конфликты между  иных руководителем и подчиненным,  понента и разработали методы  шению их урегулирования.

За рубежом  препятствие издаются работы  обяз содержащие рекомендации  поэтому методики, которые  процесса помогут предотвратить  видели и успешно разрешить  конфликта конфликты, например «Конфликты  дами и переговоры. Практическое  детерминанты руководство для  расположены менеджеров» (Р./ на  имеется Д., 1997г.)

В  пить нашей стране  стихийно не так много  дополнительные научных разработок  моментальная по этим проблемам,  конфликтующих что объясняется  определенные имевшей место  решить идеологической установкой  зациях о бесконфликтности развития  участников социализма. На современном  изменении этапе изучением  стремятся конфликтов занимаются:  времени В.И. Сперанский,  оптимальный Э.Э. Карпинский,  ограничивается Ф.М. Бородкин,  влияют Н.М. Коряк,  беспокойся В.Р. Веснин  основе и другие. Профессор  можно В.И. Сперанский  здесь в своей статье «Конфликтогенные  усилия факторы социальной  партнер напряженности» (М.1990) рассмотрел  собственно причины конфликтов  граждение и социально-экономические, психолого-демографические  саму факторы конфликтов. Кандидат  этом психологических наук  сомневаются Э.Э. Карпинский  неме в главе «Бесконфликтное  пить общение» своей  предубеждения книги «Искусство  представление делового общения» (М.2000) ответил  можность на такие вопросы,  иных как сформировать  заключа бесконфликтные отношения  отдел в коллективе, какой «техникой» преодоления  велико возникающих разногласий  ствием должен владеть  уолтон руководитель, в чем  предупреждение сущность и причины  объективного любого конфликта. Бородкин  чтобы Ф.М., и Коряк  прот Н.М. в работе «Внимание:  цели конфликт!» (М.1998) раскрыли  необходимость причины и виды  поэтому конфликтов и разработали  наличие стратегию и тактику  симпат поведения в конфликтной  прот ситуации.

Структура: Курсовая работа  ведущее состоит из:  которые введения, двух глав,  понимает каждая из которых  дельным содержит по три  авторитета параграфа, заключения,  уровень списка использованной  партнера литературы.

1. Концепт конфликта в теории менеджмента

1.1. Понятие конфликта в теории менеджмента

Оформившись к началу  способных XX века как  шивается научная категория,  отход конфликт достаточно  ющие устойчиво сохранял  могут своё «механистическое» лицо  чутье на протяжении более  вана чем ста  отсутствие лет.

Несмотря на довольно  случае интенсивную смену  мости философских традиций,  коммунальные в рамках которых  щему предметом исследования  превращения становилась субъективная  другой рефлексия, конфликт,  себя существующий в сознании,  уход как правило,  являются рассматривался в качестве  которые нереалистического, то есть  одной в качестве обладающего  одним латентными характеристиками  хранить и существующего только  которым вследствие необходимости  раскопкам субъекта выпустить  ками на волю собственную  слову интенсивность в виде  участников агрессии или  подключения сохранить свою  ситуация статусную позицию.

Критикуя  первоначальная наиболее распространённые  приемлемого методы анализа  конфликтами конфликтных противостояний,  можем О. Аронсон отмечает: «Прием “научного” анализа  собственно связывается обычно  решить с ограниченным набором  деловые правил суждения,  применение в которых сам  можем конфликт есть  которое нечто чисто  качестве внешнее этим правилам. Инструменты  здесь анализа подобной  учреждение аналитики лишь  туацию на первый взгляд  результате кажутся действенными  егор и разнообразными. Более внимательное  подобному отношение к этому  наличие инструментарию позволяет  нему заметить, что  методы такие анализы (порой  конфликта достаточно тонкие  субъективных и очень точно  влияют подмечающие отдельные  преобразованию детали) чаще  ависит всего никак  туаций не связаны с конкретным  участники социальным действием,  острыми в которое они  объективного вовлечены уже  истинности самим фактом  гордостью обращенности к нему  одна в речи (понятно,  коммунальные что исключение  основанные составляют, очевидно,  вился пристрастные исследовательские  ведущих позиции, но это  превр скорее не анализ,  сильная а пропаганда), не рефлексируют  ственны природу знаков,  авторитета используемых ими  субъективных универсально при  управления описании различных  отдельных ситуаций, сводимость  ском которых к общему  вать языку анализа  ситуации еще требуется  стать доказать»^[2].

В то же время  если современная научная  возникают традиция показывает,  можно что именно  механизмы разрушение такого  ависит подхода к изучению  единоначалия нереалистических конфликтов  возможности оказывается единственным  может спасительным путём  когда к переосмыслению социальной  наличии ситуации как таковой,  определенные что необходимо,  стимулирования учитывая стремительное  потребности появление символических  важным процессов нового  руководство образца, характерных  собственной для XXI  известная века.

Конфликт рассматривают  подразделения как активное и  состояния реальное взаимодействие  брать конкретных акторов,  пришлось что удаляет  советской нас от понимания  вить сущности конфликта,  динамичный кото- рая  превращения может предполагать  брать всеобщность диалектики  щественного или столкновение  учреждение абстрактных альтернатив,  никнуть но, что  национальные важнее всего, – спускает  согласуют нас с уровня  зывается манипуляций симулякрами  гитимность на уровень восприятия. Следует  может начать с субъекта  части и работать именно  жать с ним, вскрыть  характер его структуру,  участники включающую в себя  разли не просто отражение  резул реального конфликта,  беспокойся но проживание ситуации  процесс с определением её как  дающие конфликта и противостояния.

«Конфликтом  бора является то,  системы что конструируется  компромиссными индивидом как  компромиссными конфликт, но процесс  возможности этого конструирования  скорее сродни археологическим  конфликтами раскопкам в сфере  первый собственного восприятия,  придя где найденные  скрыть артефакты наделяются  другой историей, в истинности  истинный которой нельзя  фективное быть уверенным»^[3].

Понятие  дающие управления конфликтами

Вопроса  хранить об управлении конфликтами  включая вытекает из принципиального  решении понимания конфликтов  лись как неотъемлемой  социальных стороны общественных  движению процессов, как  когда их источника и движущей  вить силы творческой  подобный деятельности людей,  выразить но вместе с тем  чувствуют и как детерминанты  фликтных проблем и трудностей  этом развития.

Если бы конфликт  применение понимался только  объективное как патологическое  такое явление в обществе,  динамичный ведущее к дезорганизации  ликвидации социальной системы,  проблемных к нарушению ее нормального  ватной функционирования, то основная  взаимной проблема отношения  коммунальные к конфликту сводилась  проблемных бы к его ликвидации – отмене,  партнера подавлению, скорейшему  вана разрешению. Признание  подчиненные же конфликта закономерным  уровня явлением в обществе,  актуальными более того,  жать движущей силой  основанные развития, расширяет  одной и углубляет проблему  видов обращения с ним. Эта  может проблема становится  наличие многоплановой. Понятие «управление  проблема конфликтом» выражает  наличие ее сущность.