Файл: Теоретические основы управления продажами в розничной торговле.rtf
Добавлен: 16.03.2024
Просмотров: 135
Скачиваний: 0
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы управления продажами в розничной торговле
.1 Сущность управление продажами в розничной торговле
1.2 Значение и задачи розничной продажи товаров
1.3 Современные подходы к управлению продажами в розничной торговле
2. Анализ управления продаж на примере ООО «Аква-бренд»
.1 Характеристика торгового предприятия ООО «Аква-бренд»
2.2 Анализ продаж товаров и услуг на предприятии ООО «Аква-бренд»
2.3 Анализ эффективности управления продажами на предприятии ООО «Аква-бренд»
3. Основные направления совершенствования продаж на предприятии ООО «Аква-бренд»
.1 Пути совершенствования продаж на предприятии ООО «Аква-бренд»
3.2 Мероприятия по стимулированию продаж на предприятии ООО «Аква-бренд»
На основании проведенного исследования теоретических аспектов управления продажами были сделаны следующие выводы.
В первой главе были рассмотрены и определены такие задачи управления продажами как: планирование объема продаж; определение бюджета; разработка стратегии; создание оптимальной организационной структуры; организация условий для успешной деятельности сотрудников; создание эффективной коммерческой политики; проведение анализа.
Рассмотрены такие критерии, определяющие эффективность как: объем продаж; привлечение новых клиентов; расширение заказов у существующих клиентов; срок и объем дебиторской задолженности; количество и характер рекламаций (жалоб).
Выявлено что главными элементами управления продажами являются: внешняя среда, маркетинговые стратегии, персонал. Причем производительность труда измеряется объемом продаж, процентом выполнения плана продаж, удовлетворенностью клиентов, затратами прибыльностью продаж.
ООО «Аква-бренд» занимается строительством бассейнов, фонтанов, обслуживанием и поставкой химпрепаратов для обработки воды.
На сегодняшний день ООО «Аква-Бренд» является единственной фирмой в Республике Татарстан, которая занимается строительством фонтанов «под ключ» на профессиональном уровне и владеющая собственным производством по изготовлению фонтанов любой сложности. Предприятие запустило в производство линейку универсальных фонтанов, которые легко установить как на озеро или пруд (плавающие фонтаны), так и в готовую чашу (стационарные).
За 5 лет ООО «Аква-бренд» построила множество как частных, так и общественных бассейнов. Наиболее интересным для предприятия является изготовление чаш сложных форм. Все бассейны комплектуются только качественным оборудованием «Astral» (Испания), «Future Pool» Германия, «Peraqua» Австрия, и «Pahlen» (Швеция), гарантия на которое составляет 2-3 года. Сотрудники ООО «Аква-бренд» постоянно проходят тренинги в Москве на повышение квалификации.
В настоящее время ООО «Аква-бренд» занимается:
проектированием, строительством, обслуживанием бассейнов;
проектированием, строительством, обслуживаем фонтанов;
продажей химией для бассейнов;
установкой водных систем;
проектированием и строительством водных горок.
За 2009-2011 гг. можно отметить позитивную динамику изменения показателей финансовых результатов. Так, прибыль от продаж за 3 года увеличилась в 2,5 раза. В 2 раза или на 49 тыс. руб. увеличилась чистая прибыль предприятия.
Список литературы
1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: уч. пособие. - М., 2009.
2. Абчук В.А. Коммерция. - М., 2010. - 568 с.
. Альбеков А.У., Митько О.А. Коммерческая логистика. - Ростов-на-Дону, 2012. - 465 с.
. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Под ред. Ермолович. - Минск, 2011. - 540 с.
. Архипов А.Е. Организация, технология и проектирование предприятий. - М., 2010.
. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 2010. - 367 с.
. Беляевский И., Кулагина Г., Коротков А. Статистика рынка товаров и услуг. - М., 2010. - стр. 46-47
. Берг А. Правила товародвижения//Маркетолог. - 2010. - №12. - стр. 11-14
. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Москва: ИНФРА-М, 2011. - 375 с.
. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М. Экономика, 2010,119 с.
. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом.- М., 2010. - 503 с.
. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика/А.С. Большаков, В.И. Михайлов.-2-е изд., испр. и доп.- СПб. и др.: Питер, 2012.-412с.: ил.-(Теория и практика менеджмента).
. Бушуева Л.И. Методы прогнозирования объемов продаж//Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №1. - стр. 15-29
. Васин Ю.В. Эффективная программа лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. / Ю.В. Васин, Л.Г. Лаврентьев, А.В. Самсонов. - М.: «Альпина Бизнес Букс», 2010. - 152 с.
. Вертоградов В. Управление продажами. - СПБ.: Питер, 2009. - 240 с.
. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- М.: Юристъ, 2010.- 496 с.
. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. - Мн.: Высшая школа, 2011 г.
. Виттек Г. Предложение товаров как фактор спроса: Пер. с нем. - Рынок, 2011 г.
. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. Учебник. - М.: Гардарика, 2011. - 528 с.
. Волков А.В. Торговая деятельность. - СПб., 2010. - 670 с.
. Герасимчук В.Г. Маркетинг. Теория и практика. - К.: Высшая школа, 2010 г. - 328 с.
. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М., 2010.
. Дейан А., Троадек А. Стимулирование сбыта - СПб.: Изд-во «Нева», 2011. - 128 с.
. Демидова Е.А. Анализ текущего состояния отрасли и потенциала компании//Маркетинг и маркетинговые исследования. - М., 2010. - №6. стр. 24-34.
. Диксон, П. Управление маркетингом. Учебное пособие. - М.: Бином, 2010. - 289 c.
. Дихтль Е., Хершген Е. Практический маркетинг. - М., 2010.
. Дородников В.Н. Анализ торговой деятельности: практикум - Новосибирск, 2010.
. Дородников В.Н. Основы коммерческой деятельности. - Новосибирск, 2010.
. Дородников В.Н., Вернова Е.В. Анализ торговой деятельности: уч. пособие. - М., 2010.
. Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): учебник. - Екатеринбург, 2010. - 443 с.
. Еремина А.С. Планирование и анализ хозяйственной деятельности. - М., 2010. - №12. - стр. 15-17
. Князев В. Прогнозирование продаж: теория и практика//маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - №4. - стр. 36-45
. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. - СПб.: Политехника, 2009. - 322 с.
. Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2010.- 279 с.
. Королева А.Л. Стимулирование продаж. - М., 2010. - 455 с.
. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2011. - 640 с.
. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учебник. - М., 2010.
. Лакина З.П. Ассортиментная политика предприятия// Практический маркетинг. - М., 2010. - №101. - стр. 34/35
. Ланкастер Д., Джоббер Д. Продажа и управление сбытом/пер с англ. Л.В. Измаиловой - Мн.: - Амалфея, 2010 г. - 384с.
. Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия: уч. пособие. - Минск, 2010. - стр. 44-51
. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М., 2010. - стр. 168-171
. Мазманова, Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №4. - 198 с.
. Медведев П.М. Маркетинговые показатели, используемые для управления бизнесом//Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. №3. - стр. 71-78.
. Менеджмент // Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова - М.: ЮНИТИ, 2010.- 367 с.
. Менеджмент // Под ред. Ю.П. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ, 2012.- 279 с.
. Моисеева А.К., Аниськин Ю.П. Современное предприятие, конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М., 2010.
. Овчаренко Н.Я. Как стать уникальным//Логинфо, - М., 2010. - №2. - стр. 28-29.
. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: практикум. - М., 2010.
. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. - М., 2011.
. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. - М., 2010.
. Певший Ф.М. Мировой рынок, конъюнктура, цены и маркетинг. М., 2010.
. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 256 с.
. Пунин Е.М. Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии. - М., 2010.
. Романова А.Е. Анализ хозяйственной деятельности: краткий курс лекций. - М., 2010.
. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - Минск, 2011.
. Свиридов Н.А. Что такое товарооборот?//Экспоновости. - М., 2002. - №20. - стр.19-25
. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник/Под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. - М., 2012. - стр. 455-467.
. Харский К.В. Профессиональные продажи: технология и практические советы / Харский К.В. - СПб.: Питер, 2010. - 232 с.
. Черненко А.Ф. Об использовании показателя объема продаж в финансовом анализе//Аудитор. - 2002. - №11. - стр. 38-40
. Шнаппауф Р.А. Практика продаж. - М.: АО Интерэксперт, 2009. - 321 с.
. Шонесси О. Принципы управления фирмой. - М., 2010. - 403 с.