Файл: Учебное пособие по имиджелогии адресована препода вателям школ, лицеев, колледжей и техникумов, высших учебных заведе.pdf

380
бы искреннее желание научиться нравиться людям, быть доброжелатель­
ным, открытым к общению с ними. Женщине необходимо постоянно уде­
лять внимание своим физическим данным, элегантности, совершенство­
вать вкус и умение подбирать одежду, овладевать культурой речи.
Красивая женщина может быть холодной и расчётливой. Обаятельная женщина – магически притягивающая, привлекательная в общении.
Напомним, что красота недолговечна, а обаяние не имеет возрастных пре­
делов!
Выстраивая технологию самопрезентации, можно обучить женщи­
ну вызывать у людей симпатию, постоянно воспроизводить особое флю­
идное излучение, которое, по словам Достоевского, создаёт повышенную эмоциональную температуру общения, благодаря которой рушатся меж­
личностные перегородки, преодолевается «цензура сознания».
Имидж помогает успешно решать множество жизненно важных про­
блем: добиваться успеха в работе, в семье, в общественной деятельности.
Правильно выстроенный имидж может помочь с меньшими морально­
психологическими издержками адаптироваться в новом трудовом кол­
лективе или в случайной компании. Благодаря имиджу можно затенить недостатки своего лица и фигуры, сделать более выразительными свои че­
ловеческие и профессиональные достоинства. Вспомним Марка Бернеса.
Вокальные данные скромные, а популярность певца была очень велика. В чём причина его признания? В душевности, искренности, в том, что он был
(или казался) таким же, как слушатели.
Велик эффект имиджа как психотерапевтического средства. Лич­
ное обаяние, уверенность в своей привлекательности успокоительно дей­
ствуют на женщину. Она обретает уверенность в себе, повышается её са­
мооценка, она становится более уравновешенной и оптимистичной, что помогает ей преодолевать житейские трудности.
Есть ещё одно предназначение имиджа: его маргинально- социетарная функция, технологичное использование которой позволяет успешно стереть возрастные рубежи человека, что позволяет ему вести ак­
тивный образ жизни, быть включённым в профессиональную деятель­
ность.
Как известно, молодость – не вечна. В моей книге «Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера» представ­
лены четыре основные стадии биологического функционирования челове­
ческого организма:
20–35 лет – период восходящего развития;
40–55 лет – период личностного расцвета;
60–70 лет – период полной зрелости;
75–80 лет – период философского осмысления своей жизни.
Как правило, у имиджмейкера нет особых проблем при работе с людьми в возрасте 20–55 лет. Его профессиональные услуги они воспри­

381
нимают с полным пониманием. После 60 лет люди значительно реже об­
ращаются к нашим специалистам.
Подобное добровольное погашение интереса к своей жизнедеятель­
ности пагубно сказывается на самочувствии, а, в конечном итоге, на здо­
ровье в целом. Не стремясь достигнуть каких­то успехов в жизни, человек не может нормально существовать. Притупляется, используя выражение
И.И. Мечникова, чувство жизни – энергетического источника нашей жиз­
недеятельности. Поэтому помощь имиджмейкера, индивидуально подби­
рающего имидж, позволяет людям старшего возраста сделать менее замет­
ными их возрастные изменения, придать их облику особый шарм.
Смотришь на такого человека и не замечаешь возраста, так велико обаяние его личности.
4.8. ИМИДЖ: АРГУМЕНТЫ ПОЛИТИКА
В политической деятельности любое выступление государственного деятеля должно гарантировать программируемый эффект «социального эха» и резонанса людской молвы. Профессиональные политики не одна­
жды убеждались в том, что их выступления люди воспринимают, прежде всего, эмоционально. Вот почему так велико в политике значение исполь­
зования живых имидж­факторов. Более ста лет назад социальный психолог
Г. Лебон в книге «Психология социализма» писал: чтобы политику понра­
виться людям, он должен соблюдать два правила:
во-первых, быть внешне привлекательным;
во-вторых, говорить людям то, что они хотят слышать, не беспоко­
ясь при этом за выполнение ранее сказанного.
13 ноября 2001 г. я получил профессиональное удовлетворение от выступления В.В. Путина в США. Он великолепно провёл «раунд» обще­
ния с Дж. Бушем.

382
было оформлено предельно скромно. Отсутствовала привычная мимика президента, придающая ему шарм уверенного и сильного человека. Это подавленность американского президента была вызвана очередным взры­
вом самолёта в воздушном пространстве США.
В. Путину удалось быть достаточно, по меркам политического эти­
кета, раскованным в словах и манерах, удачно срабатывала прямота отве­
тов на острые вопросы.
Имидж­эффект подобных встреч имеет огромное психологическое значение для формирования массового сознания людей. Много лет назад
Я. Коменский сформулировал «золотое правило» дидактики: эффект мак­
симальной доступности средств наглядности для человеческого восприя­
тия.
Напомним, что визуальная аргументация обладает весьма интерес­
ной спецификой: отрицательные зрительные примеры более разрушитель­
но психологически воздействуют на чей­то образ, чем его положительные проявления. Специалисты по массовым коммуникациям знают, что в пуб­
личном общении один скандальный факт может затмить несколько ярких положительных примеров. Обусловлено это особенностями механизма со­
циального восприятия: исходя из предположения, что «нет дыма без огня», многие люди с большим интересом относятся к плохим новостям, чем к хорошим. Особенно это ощутимо, когда речь идёт о тех, кто находится на подиуме власти. К ним всегда есть претензии и неудовлетворённые ожи­
дания. Отсюда одно из правил «большой политики»: превентивно мини- мизировать собственные просчёты в своём имидже.
В этой связи пиар­команде президента следует более тщательно про­
считывать его имидж­шаги. Вот один только пример. Я решил поинтересо­
ваться, какое впечатление на людей оказало торжественное вручение быв­
шему президенту России Б.Н. Ельцину высшей государственной награды
«За заслуги перед Отчеством».
Респондентами были две фокус­группы, состоящие из женщин раз­
ного возраста, доброжелательно относящиеся к В. Путину. По профессио­
нальной деятельности это преподаватели, менеджеры, визажисты, модель­
еры. Участвовало в анонимном опросе 70 человек.
Был предложен вопрос: «Как вы оценивает вручение Б.Н. Ельцину высшей государственный награды «За заслуги перед Отечеством?»
Опрос показал:
Положительно – 20%.
Отрицательно – 37,2%.
Безразлично – 42,8%.
Итак, подавляющее большинство высказалось отрицательно и без­
различно к этой акции. Даже при определённой нерепрезентативности фактических данных можно предположить, что эта акция президента не

383
была достаточно продумана: награждение можно было провести в узком кругу.
Конечно, политическая деятельность всегда связана с публичным риском. Однако, помня об особенностях массового сознания людей, пси­
хологических особенностях их социального восприятия, имиджевая ак- куратность и взвешенность в открытом общении – это незыблемая ос­
нова завоевания государственным деятелем симпатий и поддержки.
Об этом должен помнить имиджмейкер и соответствующими про­
фессиональными усилиями подстраховывать политических и государ­
ственных деятелей, с которыми работает. Вот почему ему полезно исполь­
зовать фокус­группы как профессиональный инструмент корректировки имиджа клиентов. Как правило, организация таких групп не требует боль­
ших финансовых затрат и каких­то сложных знаний, о чем говорит опыт их применения создателя фокус­группы американского социолога Р. Мер­
тона в период войны США с Вьетнамом. Однако их оценка имиджа всегда полезна как рабочая информация, что даёт возможность предусмотреть ка­
кие­то негативные последствия намечаемых действий.
Вот один пример того, как профессионально американские имидж­
мейкеры создают имидж­успех своему президенту. На опыте полевых и локальных фокус­групп они убедились в эффекте аплодисментов при пуб­
личных выступлениях. Поэтому в аудиториях, где выступает президент, всегда есть «группа поддержки». Это своего рода скрытые дирижёры ова­
ций, которые всегда впечатляют и тех, кто непосредственно слушает пре­
зидента, и тех, кто смотрит его по телевидению. Например, на традицион­
ном обращении к американской нации 29 января 2002 года Буш говорил 45 минут. За это время его речь 77 раз прерывалась бурными аплодисмента­
ми.
Было бы ошибочно предполагать, что успех спича государственного деятеля решают аплодисменты. Они – лишь элемент общей режиссуры по­
добных мероприятий. Кроме того, аплодисменты не возникают на «пустом месте», иначе их бутафорность была бы заметна. Вот почему так важна роль спичрайтеров, которые готовят речи для президента. Только при со­
ответствующем построении текста речи и отрепетированном ее исполне­
нии создается «технологическая пауза» для взрыва эмоций у слушателей при выступлении президента, который при этом мимически изображает в одних случаях – некоторое смущение, в других – благодарность или олим­
пийское спокойствие.
Подобной режиссурой и технологиями ее реализации должен вла­
деть имиджмейкер.

384 4.9. ГОСУДАРСТВОВЕДЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ – ИНФОР-
МАЦИОННЫЙ ИСТОЧНИК ДЛЯ ИМИДЖМЕЙКЕРА
Вспомним сравнительно недавнее событие.
На эстрадном конкурсе Евровидения в Дублине Алла Пугачева заня­
ла лишь 15­е место. Кто бы мог такое предположить! Сама примадонна го­
ворила в одном из интервью, что была уверена в очередном артистическом успехе. Многие переживали не только за певицу, но и за то, что от ее не­
удачи пострадал имидж страны.
Вспомним еще один факт.
Военный парад 9 мая на Красной площади. Импозантная фигура
Ельцина. Скромная трибуна и выразительно исполненное выступление­
обращение к народам России и прежде всего к ветеранам Великой Отече­
ственной войны и труда, воинам России. Все было строго и без какой­либо помпезности. Без сомнения, данная акция – продуманный государствен­
ный, а потому и политический ход тогдашнего Президента в утверждении своего имиджа.
В чем причина артистического поражения А.Б. Пугачевой и государ­

ствоведческого успеха Б Н Ельцина?
В различном отношении их имиджмейкеров к маркетингу. Еще не­
давно это понятие было мало кому знакомо. Неудивительно, ведь оно – производное рыночной экономики. Ни одна серьезная предприниматель­
ская структура не начинает новых разработок, не имея добротной марке­
тинговой ориентации.
Не могу согласиться с утверждениями, будто суть маркетинга – изу­
чение рынка реализации товаров плюс реклама. Конечно, это наиважней­
шие компоненты маркетинга, но его сущность – обеспечение конкуренто­
способности фирмы и разработка программ, в которых будут использованы все её ресурсы в соответствии с потребностями рынка и с учетом возможных рыночных ситуаций.
Изучение потребительского и покупательского спроса – основные направления маркетинговой деятельности. Очень важно так же изучать сильные и слабые стороны реальных и перспективных конкурентов. Не случайно маркетинговые службы становятся мозговым центром преуспе­
вающих предпринимательских структур. Известный американский пред­
приниматель Ли Якокка, ставший второй звездой зарубежного бизнеса по­
сле Генри Форда I, в своей книге «Карьера менеджера» настоятельно подчеркивает созидательную роль маркетинга в управленческой деятель­
ности.
Уверен будь у Пугачевой добротная маркетинговая информация об участниках конкурса, его организаторах и особенно об отношении членов жюри к исполнителям и их репертуару, она избрала бы для презентации другое вокальное произведение и иную манеру его исполнения.