Файл: Брегадзе Г.И. Управление предприятием - как его улучшить.pdf

стем управления. Опыт показывает, что любая инже­ нерно-управленческая операция, за исключением ме­ ханических операций по транспортировке материаль­ ных носителей информации, представляет собой комбинацию нескольких действий с самыми раз­ нообразными связями, в самых различных отно­ шениях.

Этим объясняется множество разнообразных опе­ раций, представляющих собой синтез всего несколь­ ких действий. Например, действия по приему инфор­ мации таковы: прочитать; выслушать; пронаблюдать зп сигналами (например, телефонными звонками, све­ товым табло, показаниями приборов и т. п.); осмот­ реть (например, формы предметов, чертежи, схемы, рисунки и т. п.).

Действия по обработке принятой информации та­ кие. Продумать. Здесь подразумеваются все формы творческого мышления, например, вникнуть в суть де­ ла, сосредоточиться, понять. Найти логическую связь, аналогию, обобщение, представление о форме. Запом­

сигналы (например, включить, выключить аппараты и т. п.); начертить, нарисовать, т. е. представить инфор­ мацию— графически, в какой-либо другой форме. На

исполнение.

Классификация работ, выполняемых инженернотехническими работниками и служащими, в разных литературных источниках освещается по-разному. На­ пример, Ф. В. Комаров различает следующие семь ос­ новных классов: аналитическая работа; расчетно-ана- литическая работа; расчетная работа; расчетно-гра- фическая работа; графическая работа; технико-орга-

иизационная работа; техническая (вспомогательная работа)

Детальное изучение содержания труда управлен­ ческого персонала разных уровней показывает, что труд руководителей менее стабилен, чем труд специа­ листов и тем более технических исполнителей. Поэто­ му чем ниже квалификация работника, тем конкрет­ нее надо определить состав и последовательность операций, из которых складывается его труд. Труд же руководителей с успехом может быть регламентирован положениями и должностными ин­ струкциями.

Технология инженерно-управленческого процесса должна выявить полный объем работ по этому процес­ су, определить потребные технические средства, необ­ ходимый состав инженерно-технических работников. В технологии процесса вскрывается функциональная связь различных подразделений и исполнителей и от­ ражается документооборот в пределах данного про­ цесса.

Могут быть рекомендованы три технологических документа.

1.Технологическая карта. Это документ, отражаю­ щий весь маршрут документа с момента составления до момента сдачи в архив, а также порядок заполне­ ния и трудоемкость документа.

2.Альбом действующих форм с технологическими картами на каждую форму документа.

3.Должностная операционная карта. Она запол­ няется на одного отдельного работника и включает в себя все повторяющиеся операции с указанием перио­

да их повторения (ежедневно, ежемесячно и т. д.). Для многих должностей наряду с повторяемостью опе­ раций следует указать, когда и в какие часы та или иная из них выполняется. Должностная операционная карта является рабочим документом,' по которому ор­

Из трех предлагаемых видов технологической до­ кументации обобщающим документом будет техноло­ гическая карта инженерно-управленческого процесса. Конечно, технологическая карта составляется только на трудоемкие, сложные или особо ответственные до­ кументы.

Должностная операционная карта может 'быть со­ ставлена не для всех должностей. Нецелесообразно со­ ставлять ее на такие должности, которые по характе­ ру труда не укладываются в рамках должностной опе­ рационной карты, например труд разработчиков, про­ ектировщиков и т. д.

При составлении технологической карты выделя­ ются следующие виды операций.

1. Основные, связанные со сбором, обработкой и хранением информации.

2.Транспортные, связанные с передачей информа­ ции с одного рабочего места на другое. Обычно тран­ спортные операции присоединяются к основным.

3.Контрольные. Если документ просматривается с целью получения информации, то это является частью основной операции и не выделяется. Если же документ просматривается для того, чтобы установить соответ­ ствие фактических величин плановым, или для того, чтобы сопоставить одинаковую информацию в различ­ ных документах, то это — самостоятельная операция. Если контроль связан с необходимостью подписать до­ кумент, то он присоединяется к операции «подписание документа» как неотъемлемая ее часть.

Формулировка любой операции должна содержать краткие, но исчерпывающие сведения о порядке и тех­ нике ее выполнения.

Далее нужно сформулировать цель каждой опера­ ции процесса и составить перечень целей. Формули­ ровка цели должна быть содержательной, хотя и крат­ кой. Выполнить синтез целей операций следует таким образом, чтобы получить формулировку цели изучае­ мого процесса. При этом синтезе необходимо выявить и отметить такие цели операций, которые либо явля­ ются излишними для достижения глобальной цели, либо противоречат ей.

Необходимо сравнивать цель процесса с реальным результатом, который дает этот процесс. Если цель и

действительный результат совпадают, то остается про­ анализировать только те операции процесса, которые дают нужные или противоречивые цели. После анали­ за таких операций решается вопрос об их исключении или изменении. Если же цель и фактический резуль­ тат процесса не совпадают, то следует проверить пра­ вильность составления процесса и выявить причину несовпадения.

Анализируя инженерно-управленческие процессы, удается выявить лишние или противоречивые опера­ ции и нецелесообразные процессы. Это позволяет обо­ снованно, конструктивно совершенствовать процессы управления и всю систему в целом.

Когда определены операции для достижения всех локальных целей процесса, нужно их окончательно сформулировать и заполнить форму технологической карты инженерно-управленческого процесса; пронор­ мировать спроектированную технологию процесса уп­ равления и отдать на проверку; проверить, согласо­ вать, утвердить карту. Следует также разработать формы документов, обслуживающих проектируемый процесс.

Комплексная механизация инженерного и управленческого труда

Научная организация управленческого труда осу­ ществляется параллельно с внедрением технических средств управления, с комплексной механизацией тру­ да инженеров и служащих. Основными задачами ком­ плексной механизации инженерного и управленческо­ го труда являются: сокращение сроков технической подготовки производства; улучшение технико-эконо­ мического и оперативно-производственного планиро­ вания и руководства на основе современных методов и средств вычислительной и организационной техни­ ки; повышение производительности труда администра­ тивно-управленческого персонала и ограничение на этой основе его количества.

В мероприятия по комплексной механизации инже­ нерного и управленческого труда на одном из иркут­ ских машиностроительных заводов входят аналитиче-