Файл: Связи с общественностью это процесс стратегической коммуникации, которая создает взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 03.02.2024

Просмотров: 79

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


Связи с общественностью находятся в точке пересечения многих гуманитарных наук, но ни с одной из них не совпадают полностью. Их неоднородный характер, заимствование многих положений из различных дисциплин позволяет утверждать, что становление знаний о паблик рилейшнз имеет специфические черты. Эмпирический потенциал они черпают не только из классических наук: философии, социологии, политологии, психологии, но и теорий коммуникативного цикла, имеющих технологическую природу. К ним можно отнести менеджмент коммуникаций, теорию маркетинга, рекламоведение, коммуникативистику, имиджелогию, медиалогию и другие науки, имеющие непосредственную связь с познанием сферы паблик рилейшнз. Неклассический вариант формирования теории о связях с общественностью ориентируется на тезис о связях с общественностью как открытой системе. Такая установка базируется на механизме развития нового знания посредством знаково-символических действий и гипотетических допущений, диверсификации и привнесении в новое теоретическое знание сведений о различных научных достижениях.

Безусловно, деятельность Пиар тесно связана с этими дисциплинами, однако, вопреки неверным представлениям, это полностью самостоятельная сфера деятельности со своими целями, функциями, инструментами, видами и т.д.

2. Основные формы паблисити: понятие и примеры (заявление для прессы, случай из жизни).

Сущность. Паблисити выполняет сугубо коммуникативную функцию, тогда как паблик рилейшнз включают в себя еще и функцию менеджмента (управления). Говоря точнее, паблисити — это информация из независимого источника, используемая средствами информации потому, что она имеет ценность новости. Это неконтролируемый метод размещения сообщений в средствах информации, поскольку источник сообщения ничего не платит прессе за размещение. Информация, заслуживающая быть новостью, может передаваться по телевидению или размещаться в газетах, а также в специализированных средствах информации — ведомственных журналах, бюллетенях и даже брошюрах и квартальных отчетах, издаваемых корпорациями и ассоциациями для того, чтобы заинтересовывать общественную аудиторию.

Формы паблисити:

- Пресс-релиз (краткий текст для СМИ)

- Пресс-конференция (отдельный ее вид – брифинг)

- Пресс-тур (одна пресс-конференция по разным городам)


- Пресс-кит (подборка материалов по деятельности компании)

- Видеоньюс-релиз (релиз для ТВ сюжета)

- Радиоспот (для радио)

- Презентация..

Паблисити – это информация, полученная из внешнего источника, которая используется СМИ в соответствии с их представлениями о её ценности. В сущности, паблисити – неконтролируемый метод размещения сообщений в средствах массовой информации, поскольку источник не платит СМИ за подобное размещение.

Паблисити (англ. pablisity) – публичность, известность, популярность; рекламирование средствами массовой информации.

Характерный пример из опыта американских СМИ. Электронные средства массовой информации широко освещали церемонию подписания президентом США закона об охране окружающей среды. Церемония с участием лидеров общественных организаций в защиту окружающей среды происходила на лужайке перед Белым домом. Подобным образом Диснейленд подал посещение одного из своих парков 400-миллионным «гостем» как крупное событие.

3. Анализ применения знаний по теории и практике связей с общественностью.

Коммерческий PR можно считать достаточно продвинутой сферой связей с общественностью. Ни одно крупное коммерческое предприятие в настоящий момент не работает без участия в своей деятельности хорошо отлаженной службы связей с общественностью.

В коммерческих структурах служба связей с общественностью является неотъемлемой частью системы управления, которая призвана обеспечивать согласие внутренней и внешней общественности с политикой и действительной практикой работы организации.

В коммерческих структурах PR-подразделения имеют свою специфику, которая обусловлена принципом деятельности коммерческих организаций. Как правило, работают следующие PR-специалисты: менеджеры по рекламе, по связям со спонсорами, менеджеры по связям с общественными и государственными организациями и др. PR-подразделения выполняют следующие функции:
1) заказ исследований, носящих маркетинговый, социологический и политологический характер;

2) проведение анализа данных, полученных в ходе исследований, и по результатам проведенного анализа составление программы по связям с общественностью, причем программы должны иметь конкретную цель: формирование общественного мнения или изменение его в лучшую сторону по отношению к фирме. PR-специалисты в коммерческом секторе занимаются проведением тендеров. Для более успешной работы они приглашают специалистов из PR-агентств;


3) налаживание корпоративной связи с общественностью;

4) создание имиджа организации среди населения;

5) налаживание контактов с общественными лидерами, имеющими влияние на общественное мнение, а также налаживание коммуникаций с официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры и пр.;

6) организация работы со средствами массовой информации, проведение пресс-конференций, написание пресс-релизов, статей для радио и телевидения. Разработка материалов для каталогов, брошюр, отчетов о коммерческой и общественной жизни организации;

7) проведение презентаций фирмы и выпускаемых ею товаров (или оказываемых услуг), организация экскурсий в фирму, проведение корпоративных мероприятий;

8) работа в рамках внутрифирменного PR. Налаживание кадровой политики фирмы, формирование внутрифирменного статуса. Разработка программ по работе с молодыми сотрудниками, а также по работе с ветеранами и пенсионерами;

9) участие в подготовке мероприятий социальной, физкультурно-оздоровительной, культурной направленности, а также организация и проведение мероприятий для сотрудников в нерабочей обстановке.
БИЛЕТ № 7

  1. История становления PR в странах дальнего зарубежья и ее основные представители.

История становления отображается в этапах развития PR:

1. «Эра манипулирования» (ХIX в.), цель: пропаганда. Впервые официально само выражение «связи с общественностью» («public relations») употребил президент США Т. Джефферсон, когда в 1807 г. в черновике «Седьмого обращения к Конгрессу» вписал его вместо вычеркнутого «состояния мысли». Распространение прессы вызвало появление пресс-агентов, которые являются предшественниками будущих PR-менов.

2. «Эра информирования» (начало ХХ в), цель: распространение информации и правдивость. Главной фигурой этого периода стал PR-практик А. Ли (позже его назовут «отцом» Public Relations). В 1906 г. Ли опубликовал «Декларацию о принципах». В качестве основной задачи PR-специалистов Ли сформулировал следующую –  «побуждать людей верить в то, что правления корпораций преследуют искреннюю цель заручиться их доверием».

3. «Эра убеждения» (середина ХХ в.), цель: влияние на общественное мнение и поведение. Э. Бернайз –  первый теоретик в области PR. Становление PR как профессии и научной дисциплины, консолидация PR-сообщества, создаются международные объединения специалистов, работающих в сфере связей с общественностью (1948 г. –  Институт PR в Великобритании, Ассоциация PR в США; 1955 г. –  Международная PR-ассоциация); разрабатываются кодексы профессионального поведения.


4. «Эра взаимовлияния» (конец ХХ в.), цель: взаимопонимание и разрешение конфликтов. В постиндустриальном обществе происходит ускоренный рост высоких технологий и увеличение числа коммуникационных каналов. Возрастает спрос на PR-технологии в бизнесе, политике и социальной сфере. Интернет открывает новые возможности для развития PR.


  1. Ярмарка и ее разновидности как комплексный инструмент PR.

Ярмарки (от нем. Jahrmarkt, букв. – ежегодный рынок), проводимое регулярно мероприятие, на котором демонстрируются и продаются товары, услуги, информация, сезонная распродажа одного или многих видов товаров.

В настоящее время термин "ярмарка" приобрел настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова-синонимы. Оно обозначает специфическая форма маркетинговой коммуникации (рекламы и PR, стимулирования продаж), при которой на относительно небольшой по размерам оборудованной территории демонстрируются для продажи образцы новых товаров или предлагаются услуги с целью их последующей реализации

Ярмарка - явление уникальное с любой точки зрения. Они могут стать двигателем развития производства и экономики, политическим рычагом, а также мощным инструментом маркетинга, рекламы, PR. Причем нередко эти возможности используются в масштабах не только конкретного предприятия или региона, но и в общемировой экономической и политической системе.

В современной концепции маркетинга ярмаркам придается особое значение. Многие американские фирмы более 20 % всех средств, выделенных на маркетинг, используют в качестве затрат на подготовку и участие в ярмарках и выставках. Еще более значителен удельный вес последних затрат для европейских фирм. Он достигает 25 %.

Самым главным отличием экспозиционной деятельности от других рекламных акций является интерактивность, возможность равноправного влияния всех участников рынка на его развитие. Отказ предприятия от участия в выставках приводит к стагнации и победе конкурентов. "Слабые" выставки и неуважительное отношение к ним как организаторов, так и предприятий - экспонентов приводит к потере потенциальных потребителей и реальных секторов рынка, а в дальнейшем - к неизбежным изменениям в общей маркетинговой политике.


  1. Анализ применения знаний по теории и практике связей с общественностью.

Пример PR на этапах становления:

С. Инсалл, сотрудник “Чикаго Эдисон Компани” (1902), построил в рекламно-информационных целях электрифицированный коттедж, он же впервые использовал для целей ПР киносъемку (1909). В двух американских университетах: Пенсильванском и Висконсинском были открыты (1904) бюро по ПР. Лидер автоиндустрии “Форд Моторз” с 1908 г. до
наших дней издает внутрифирменную газету, а с 1912 г. “Форд” проводит опросы потребителей.

У. Липпман указывал на роль СМИ в формировании общественного мнения, а также на необходимость для властей и корпораций считаться с общественным мнением. Артур Пейдж, вице-президент фирмы “Американ телефон и телеграф”, бывший советник В. Вильсона, указал на увеличение социальной ответственности корпораций (1927), а Пол Гэррет был приглашен фирмой “Дженерал моторз” (1937) на должность консультанта по ПР. В его задачу руководство фирмы ставило создание положительного образа компании и отрицательного – профсоюза, который вел с руководством корпорации жесткую борьбу. Общественность негативно воспринимала профсоюз, а руководство “Дженерал моторз” предлагало Гэррету 1 млрд. $ (!) на дальнейшее совершенствование имиджа фирмы. П. Гэррет отказался от проведения столь затратной ПР-кампании. Более того, он сумел убедить руководство фирмы пойти на уступки рабочим, организовал кампании как по изучению ситуации в общественном мнении, так и по изучению спроса в целях улучшения сбыта автомобилей.

Пример ярмарок как инструмента PR

В рамках выставки "Покупайте российское" было решено сформировать экспозицию валенок. В связи с тем, что круг компаний, занимающихся валяным производством, ограничен и зачастую заказов у данных предприятий достаточно много, то нужно было создать более масштабный повод, чем просто выставка. PR-отделом выставки был разработан и реализован Всероссийский фестиваль-смотр "Валенки", основной месседж которого воплощал в себе возрождение традиций и новую национальную идею.

Акция оказалась успешной. В рамках Фестиваля, как и планировалось, была организована экспозиция (в которой, кстати, приняли участие 12 предприятий из 17 существующих!). В организованном шоу-открытии Фестиваля приняли участие Вячеслав Зайцев, Владимир Жириновский, Бари Алибасов в настоящих русских валенках. На телевидении и в центральных СМИ вышла серия репортажей и публикаций с мероприятия.

БИЛЕТ № 8

1.Международные объединения PR-специалистов: IPRA, PRSA, CERP.
История создания, цели деятельности: сравнительный анализ.

Первоначально в марте 1950 года, в Нидерландах, под покровительством Королевской Международной Торговой Ярмарки и Общества по связям с общественностью Нидерландов состоялась встреча группы профессионалов в области PR.