Файл: Портфель проектов и стратегия организации (компания «Палитра-Трейд»).pdf
Добавлен: 13.03.2024
Просмотров: 71
Скачиваний: 0
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ В КОМПАНИИ
1.1 Основные понятия управления проектами: проект, программа, портфель проектов
1.2 Взаимодействие между стратегическим управлением и управлением проектами в компании
1.3 Интеграция сбалансированной системы показателей в проектное управление
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В КОМПАНИИ «ПАЛИТРА-ТРЕЙД»
2.2 Стратегический анализ компании «Палитра-Трейд»
ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ПРОЕКТНОМ УПРАВЛЕНИИ
3.1 Внедрение методики сбалансированной системы показателей в компании «Палитра-Трейд»
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В КОМПАНИИ «ПАЛИТРА-ТРЕЙД»
2.1 Организационно-экономические предпосылки внедрения сбалансированной системы показателей в компании
Компания «Палитра-Трейд» — одна из крупнейших пермских дистрибьюторских компаний строительных и отделочных материалов, которая работает на рынке Прикамья с 1993 года. Компания поставляет эту категорию товара в более чем 2000 магазинов розничной торговли в Перми и Пермском крае. Объем продаж за 2014-2016 гг. приведен в Табл. 1.
Таблица 1
Объем продаж за 2014-2016 гг. в компании «Палитра-Трейд»
Год |
2014 |
2015 |
2016 |
Объем продаж, в руб. |
288 477 288 |
388 366 273 |
465 615 373 |
ООО «Палитра-Трейд» структурировано по функционально-иерархическому принципу, подразумевающему наличие нескольких уровней управления – от генерального директора до менеджера низшего звена. Звенья иерархической системы выделены на основе функционального признака, то есть по видам деятельности внутри организации (см. Рис. 6). Каждому звену также присуща своя иерархия – от руководителя высшего звена до рядового исполнителя. Соответственно, потоки информации, движущиеся внутри звеньев функциональной иерархии, направлены сверху вниз и снизу вверх. Общая численность сотрудников составляет 200 человек, в том числе 15 торговых представителей.
Рис. 6. Организационная структура компании «Палитра-Трейд»
Ассортимент продукции компании «Палитра-Трейд» составляют строительные и отделочные материалы массового бытового применения и специализированные материалы для профессионального использования. Основные группы товаров: лакокрасочные материалы, линолеум, сухие смеси, обои, ручной инструмент, электроинструмент, сантехника, электрика, хозяйственные товары. Товары для профессионального использования относятся к высшему ценовому сегменту и составляют около 15% оборота компании «Палитра-Трейд». Остальные 85% составляет продукция массового потребления. Географическое распределение выручки компании «Палитра-Трейд» показано на Рис. 7.
Рис. 7. Географическое распределение выручки компании «Палитра-Трейд»
Рынок оптовой торговли строительными и отделочными материалами в Перми достиг этапа насыщения и растет умеренно. Шансы на прибыльный рост наибольшие в Пермском крае.
Финансовое положение предприятия устойчивое. В предыдущие годы фирма работала с прибылью. Структура капитала компании «Палитра-Трейд»: 73% - собственный капитал, 27% - заемный капитал. Ожидается, что в ближайшие несколько лет структура выручки компании «Палитра-Трейд» не претерпит существенных изменений.
Обратимся к особенностям деятельности компании как дистрибьюторской компании. ООО «Палитра-Трейд» имеет статус дилера нескольких крупных отечественных заводов-производителей строительных и отделочных материалов. Статус дилера означает, что компания осуществляет эксклюзивные продажи предлагаемой поставщиком продукции, имеет определенные условия сотрудничества и согласованность ценовой политики на ограниченной территории [14, с. 35]. В то же время компания имеет статус дистрибьютора 50 поставщиков, как отечественных заводов-производителей так и зарубежных компаний-импортеров строительных и отделочных материалов. Статус дистрибьютора подразумевает распространение продукции, основанное на сотрудничестве на обоюдно выгодных условиях, при этом главную роль играет получение дистрибьютором прибыли в соответствии с предоставленной поставщиком системой мотивации, обеспечивающей заинтересованность в работе с тем или иным продуктом [34, с. 12]. Дистрибьютор занимается продвижением продукции на рынок, создавая бренд, формируя положительное мнение о компании, с которой он сотрудничает, способствуя росту ее известности. Все сказанное позволяет сделать вывод, что компания «Палитра-Трейд» делает бизнес на той маржинальной скидке, которую ей предоставляет партнер.
Неотъемлемой частью сотрудничества дистрибьютора с поставщиком является система поощрения, обеспечивающая справедливое вознаграждение и защиту интересов дистрибьютора [46, с. 30]:
- предоставление скидок и бонусов дистрибьюторам при увеличении оборота продаж;
- стимулирование к увеличению объемов продаж, рентабельности и повышению продаж путем разработки и внедрения системы мотивации.
Для компании «Палитра-Трейд» является важным получить вознаграждение от поставщиков.
В обмен на предоставленные поставщиком привилегии дистрибьютор выполняет обязательства, такие как:
- плановость отгрузок продукции;
- осуществление продаж не менее 80% продукции, входящей в ассортиментный ряд компании-поставщика;
- стабильность своевременной оплаты согласно срокам, указанным в договоре;
- предоставление в установленное время отчетности по продажам;
- представленность продукции на определенной территории;
- предоставление специально оборудованного складского помещения для хранения и отгрузки продукции;
- предоставление оборудованного офисного помещения с необходимым штатом сотрудников;
- организация сервисной службы для осуществления гарантийного обслуживания товара;
- проведение всевозможных мероприятий, направленных на продвижение продукции.
Выполняемые компанией обязательства позволяют утверждать, что получение статуса дилера/дистрибьютора – сложный процесс. Его успех зависит от множества факторов. Важную роль играет имидж организации. На его формирование в значительной степени влияет умение заявить о себе как о крупной компании, оптовике с определенными плановыми целями, который профессионально руководит бизнесом и грамотно организует сбытовую структуру. Отсюда следует, что максимизация прибыли для компании «Палитра-Трейд» не является единственной и наиболее важной целью. Все большее значение приобретают материальные активы: сильный бренд, эффективность взаимоотношений компании с клиентами и партнерами, качество бизнес-процессов, компетентность сотрудников. Происходит переход от управления материальными активами к управлению стратегиями, которые строятся на нематериальных активах компании.
Деятельность, приносящая непосредственный доход предприятию (оптовая продажа строительных и отделочных материалов) осуществляется в рамках деловых процессов, не требующих применения проектного управления. Однако получение этих доходов невозможно без создания, поддержки и развития необходимой инфраструктуры, включая строительство офисных и складских помещений, внедрение информационных технологий, проведение работ исследовательского характера, обучение. Компания «Палитра-Трейд» является проектно-зависимой, то есть ее рост зависит от проектов. Проекты в компании спонсируются и финансируются главным образом изнутри. Перечень фактически реализуемых на предприятии проектов представлен в Табл.2.
Таблица 2
Проекты, реализуемые в компании «Палитра-Трейд»
№ |
Проект |
Направление |
1 |
Механизация погрузо-разгрузочных работ |
Внедрение новой техники и методов работ. Проект включает приобретение высотного сборщика заказов, рич-трака, штабелера, подготовку складов для установки оборудования, обучение сотрудников. Финансирование проекта планируется осуществлять с использованием лизинговой схемы, которая подразумевает, что имущество будет числиться на балансе лизингополучателя. |
2 |
Автоматизация системы управления |
Внедрение нового программного обеспечения на базе «1С: Предприятие». Проект включает приобретение и установку новой версии программы, обучение сотрудников. Финансирование проекта осуществляется за счет собственных средств компании. |
3 |
Открытие нового канала сбыта |
Разработка и запуск интернет-сайта компании. Проект включает разработку дизайна, формирование каталога товаров, верстку, создание он-лайн магазина. Финансирование проекта осуществляется за счет собственных средств компании. |
4 |
Строительство нового складского помещения |
Ввод склада в эксплуатацию. Проект включает выбор участка, проведение инженерно-геодезических изысканий, согласование условий, представление предварительных рабочих чертежей и заказ позиций, выполнение строительно-монтажных работ. Финансирование проекта осуществляется за счет собственных средств и привлечения заемных средств. |
Продолжение таблицы 2
5 |
Оптимизация распределительной сети компании |
Построение субдилерской сети. Проект включает разработку критериев отбора субдилеров, разработку системы ценообразования и скидок для субдилеров, документирование отношений с субдилерами. Финансирование проекта осуществляется за счет собственных средств компании. |
6 |
Создание новой организационной единицы |
Создание call-центра в компании. Проект включает покупку оборудования для call-центра, интеграцию call-центра с программным обеспечением компании, обучение операторов call-центра. Финансирование проекта осуществляется за счет собственных средств компании. |
Все проекты реализуются внутри компании. Работа над проектом является дополнительной задачей в рамках повседневной деятельности. Это означает, что управление проектами включено в обычный ритм работы. Руководство компании определяет руководителя проекта, который одновременно в рамках организационной схемы выполняет и свои обязанности, и при этом дополнительно руководит проектной командой
Резюмируя сказанное, можно сделать вывод, что деятельность по реализации проектов осуществляется без использования принципов проектного управления. В компании отсутствует последовательность проектов во времени. Действия участников проекта, ответственных за различные этапы и мероприятия проекта не согласованы.
Компания «Палитра-Трейд» столкнулась со следующими проблемами:
- выбор и обоснование стратегического направления развития организации;
- согласование уже реализуемых проектов/программ и вновь формируемых предложений с утвержденными стратегическими целями;
- согласование и координирование выполнения различных проектов для устранения возможных противоречий целей, конкурирования за ресурсы, дублирования, а также концентрация усилий на направлениях, значимых для реализации намеченной стратегии;
- согласование интересов участников в рамках реализации как отдельных проектов и операционной деятельности, так и мероприятий по целенаправленному развитию организации.
Новые условия и новые задачи бизнеса требуют внедрения новых, более эффективных инструментов стратегического и проектного управления. Для решения проблем стратегического и проектного управления, с которыми столкнулась компания «Палитра-Трейд» автором предлагается использовать методику ключевых показателей деятельности и сбалансированной системы показателей.
Концепция сбалансированной системы показателей предлагает такую форму представления стратегии, которая повышает вероятность реализации желаемых стратегических целей. Без глубокого понимания того, что должно быть представлено и достигнуто, построение сбалансированной системы показателей невозможно. Поэтому необходимо провести стратегический анализ, чтобы получить исходную базу для внедрения сбалансированной системы показателей. В связи с тем, что стратегия компании реализуется через проекты, необходимо выявить причины проблем в проектном управлении и наметить программу совершенствования процессов проектного управления. Обратимся к стратегическому анализу компании «Палитра-Трейд».
2.2 Стратегический анализ компании «Палитра-Трейд»
В процессе развития компании «Палитра-Трейд» руководство согласовало важные, с их точки зрения, вопросы стратегии компании. Наряду с подробными планами выручки по отдельным продуктовым группам были разработаны стратегическое позиционирование предприятия, а также основные стратегические направления на ближайшие годы. Частично были запланированы ответственные лица, сроки и бюджеты.
Вот некоторые стратегические направления компании «Палитра-Трейд»:
- открытие четырех логистических центров в городах Пермского края;
- оптимизация сбытовой сети;
- устранение проблем со снабжением;
- достижение положительной динамики объема продаж за счет точного соответствия продукции потребностям клиентов, а также за счет дополнительного сервиса, предлагаемого помимо продажи товаров;
- повышение уровня лояльности сотрудников предприятию.
Руководство компании исходит из того, что существующая стратегическая база будет достаточной для создания сбалансированной системы показателей. Однако отдельные пункты стратегии можно трактовать с разных сторон. Следовательно, необходимо уточнение стратегии компании «Палитра-Трейд».
Конкурентное окружение компании «Палитра-Трейд»
В силу привилегий, которые получает компания со статусом дилера/дистрибьютора, конкуренция в последние годы сильно увеличилась. Ведется ожесточенная борьба даже за ниши на рынке. Небольшие фирмы скупаются или вытесняются с рынка оптовой торговли строительными и отделочными материалами. Сейчас на рынке преобладают десять основных поставщиков, причем с точки зрения руководства компании «Палитра-Трейд» всерьез воспринимать нужно трех конкурентов. Самый большой конкурент имеет статус дистрибьютора 30 компаний.