Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Понятие и содержание системы управления предприятием).pdf

В завершении распределим выявленные проблемы по степени значимости (рисунок 2).

В процессе анализа финансовых ресурсов было отмечено, что предприятие имеет недостаток собственных и заемных источников средств для формирования запасов. Также предприятие испытывает дефицит денежных средств и поэтому его нельзя назвать полностью платежеспособным. В составе привлеченных источников средств значительная доля приходится на кредиторскую задолженность, в составе оборотных средств значительная часть приходится на дебиторскую задолженность. Таким образом, необходимо принимать меры по ее взысканию.

Проблемы системы

мотивации

Система материального

стимулирования

Система нематериального стимулирования

Неудовлетворительное состояние системы дополнительного вознаграждения

Неудовлетворительное состояние системы дополнительного социального

обеспечения

Неудовлетворительное состояние системы организации труда

Неудовлетворительное состояние системы отношений между персоналом и

администрацией

Рисунок 2 - Дерево проблем системы мотивации ООО «Виток»

В целом, для устранения недостатков в организации системы управления ООО «Виток» необходимо внедрить эффективные формы и системы оплаты труда, совершенствовать систему мотивации персонала и снизить дебиторскую задолженность.

3 Проект совершенствования системы управления в ООО «Виток»

3.1 Совершенствование управления через развитие системы мотивации

Разработка любой программы, в том числе программы мотивации персонала, начинается с определения цели и описания результата, которого нужно достичь. Эффективная система стимулирования позволяет раскрыть потенциал каждого сотрудника и одновременно решить задачи компании.

Прежде всего, необходимо найти правильные ориентиры, по которым следует двигаться организации и ее сотрудникам. Кроме того, сам процесс построения подобной программы и его итоги являются мощнейшим нематериальным мотиватором для персонала.

Построение дерева целей ведется в соответствии с миссией предприятия.

ООО «Виток» видит свою миссию в том, чтобы оказывать качественные услуги в сфере монтажных услуг.

На рисунке 3 представлено построение дерева целей управления персоналом в соответствии с миссией предприятия.

Для достижения поставленных целей, прежде всего, определим сферу и условия взаимоотношений рядовых сотрудников и руководителя.

При найме сотрудника, кроме его оплаты и условий работы, необходимо оговорить обязанности и дисциплинарные взыскания. И если кто-то из сотрудников нарушает установленные правила работы, принять корректирующие меры, независимо от личного отношения руководителя к сотруднику. Последовательность в применении дисциплинарных мер необходима и должна быть одинакова для всех.

Необходимо использовать различные формы мотивации: материальные и моральные системы стимулирования.

Миссия

Персонал

Обеспечение качественных условий работы

Привлечение

специалистов

Предоставление работнику личного места работы

Поиск молодых, перспективных специалистов

Разработка программы обучения

Карьерный рост

Разработка и установление премий и штрафов

Предоставление соц. пакета

Обеспечение безопасности на рабочем месте

Мотивация персонала

Рисунок 3 - Построение дерева целей управления персоналом в соответствии с миссией предприятия

Следует разработать систему поощрений: например, награда лучшему работнику месяца. При выборе лучших работников месяца необходимо учитывать мнение всего коллектива.

Но не стоит сводить все к деньгам, иначе сотрудникам без этого стимула будет очень трудно работать. Нематериальная мотивация не менее значима: личная благодарность, похвала в присутствии всего коллектива может стать для работника прекрасным стимулом работать с душой и большой отдачей.

Следует поощрять творческую инициативу сотрудников, стоит благодарить автора идей, как сделать работу более успешной. Поддерживать в них стремление быть партнерами по бизнесу.

Нельзя забывать, что главное – отношение к сотруднику. Работник не уйдет, если руководитель будет для него авторитетом, руководителем, который знает о своих работниках все, который видит все, начиная от новой прически своего работника, заканчивая его плохим настроением. И всегда реагирует правильно: где поддержит, где премию выпишет.

Необходимо быть последовательным, справедливым и лояльным. Поддерживать в сотрудниках ощущение защищенности от несправедливости. Четко определить правила и критерии оценки работы персонала. Сотрудники должны знать, за что их поощряют или наказывают.

Таким образом, учитывая цели предприятия и выявленные проблемы, совершенствовать систему мотивации персонала предлагается с применением следующих мероприятий:

• мероприятие по разработке системы дополнительных отпусков;
• мероприятия по разработке системы дополнительного социального обеспечения.

При анализе системы мотивации ООО «Виток» было выявлено, что работники неудовлетворенны напряженности трудового процесса. Поэтому с целью решения данной проблемы и улучшению системы мотивации предлагается провести мероприятие по разработке системы дополнительных отпусков.

Система предоставления дополнительных отпусков рассчитывается по следующей схеме:

• работникам, проработавшим на предприятии 3 года и более предоставляется 3 дополнительных оплачиваемых дня к основному ежегодному отпуску.

По данным 2016 года из 38 работников более трех лет на предприятии ООО «Виток» проработало 20 человек.

По данным 2016 года оплата отпуска персонала (специалистов, рабочих), проработавшим более 3 лет составила:

• бухгалтер – 26000 руб. (928,6 руб. /день);
• инженер – 25000 руб. (892,9руб. /день);
• специалисты планово-экономического отдела (2 чел.) – 20000 руб. (714,3 руб. /день);
• менеджеры (2 чел.) – 19100 руб. (682,1 руб./день);
• рабочие (14 чел.) – 18000 руб. (642,9 руб. /день).

Сумма дополнительных затрат составит: 928,6×3 + 892,9×3 + 714,3×3×2 + 682,1×3×2 + 642,9×3×14 = 2785,8 + 2678,7 + 4285,8 + 4092,6 + 27001,8 = 40844,7 руб.

Применение системы дополнительных отпусков предполагает снижение текучести кадров на 5%. При этом расходы на внедрение минимальны.

Повышение производительности труда прогнозируется – 7%.

3.2 Совершенствование системы управления дебиторской задолженностью

Одним из важных моментов в управлении предприятием является определение разумного соотношения между дебиторской и кредиторской задолженностью. В целях повышения эффективности деятельности ООО «Виток» является разработка мероприятия, направленного на снижение дебиторской задолженности.

По результатам анализа проведенного во второй главе было выявлено, что на предприятии существует проблема неэффективного управления дебиторской задолженностью. Так как дебиторская задолженность представляет собой иммобилизацию собственных оборотных средств, т.е. она невыгодна предприятию, напрашивается вывод о его максимально возможном сокращении. С точки зрения эффективного управления предприятием важно не только в сжатые сроки вернуть средства, но и не допускать последующего увеличения задолженности выше установленного предела. Проблемы управления дебиторской задолженностью, с которыми сталкиваются предприятия, достаточно типичны:

• нет достоверной информации о сроках погашения обязательств компаниями-дебиторами;
• не регламентирована работа с просроченной дебиторской задолженностью;
• не проводится оценка кредитоспособности покупателей и эффективности коммерческого кредитования.

Проведем анализ дебиторской задолженности ООО «Виток» по срокам возникновения за 2016 год в таблице 13.

Таблица 13 – Анализ дебиторской задолженности по срокам возникновения, в тыс. руб.

Сумма дебиторской задолженности составляет в 2016 году 13605 тыс. руб. Наибольшая величина дебиторской задолженности сосредоточена в периоде до одного до шести месяцев – 4612 тыс. руб. (33,9%). Эта задолженность создает рост риска непогашения долгов и уменьшения прибыли.

Задолженность до 1 месяца составляет 24,9 тыс. руб. или на 24,9%. Эта задолженность является оправданной, но необходимо предпринимать меры для регулирования платежной дисциплины клиентов. Также на предприятии присутствует задолженность просроченная, по которой уже истекли сроки, причем она составляет 15,2%. Отвлечение средств в эту задолженность создает реальную угрозу неплатежеспособности самого предприятия и ослабляет ликвидность его баланса. Поэтому в данном случае необходимо принимать кардинальные меры для ее взыскания.

Для снижения уровня дебиторской задолженности ООО «Виток», предлагаем применить следующие мероприятия:

• для возврата просроченной задолженности обратиться в коллекторское агентство;
• принять в штат нового сотрудника, который будет заниматься обзвоном должников с целью напоминания о сроке уплаты.

Как уже было сказано выше, для взыскания просроченной дебиторской задолженности предложено обратиться в коллекторское агентство. Проведя исследование коллекторских агентств, действующих на территории города Владивосток выбор был остановлен на коллекторском агентстве «Грэвис», которое оказывает услуги по взысканию дебиторской задолженности, возникшей в процессе деятельности юридических лиц.

Коллекторское агентство «Грэвис» присутствует на рынке уже 4 года. А опыт отдельных сотрудников компании насчитывает десятки лет. Данное агентство предлагает выгодные схемы сотрудничества и применяет индивидуальный подход к абсолютно каждому клиенту. Профессионализм и высокая степень ответственности менеджеров КА «Грэвис» гарантирует результаты в максимально короткие сроки. Причем для клиента агентство снизило плату за услуги благодаря собственному программному продукту автоматизации сбора дебиторской задолженности.

Стоимость услуг:

• агентское вознаграждение составляет 25% от суммы долга;
• с каждым клиентом ведется индивидуальная работа;
• агентское вознаграждение выплачивается только после взыскания задолженности.

Таким образом, обратившись в коллекторское агентство «Грэвис» предприятие ООО «Виток» сможет истребовать задолженность в сумме 1331 тыс. руб.