Для ЛС – это возможное специфичное, благоприятное действие на организм, малая дозировка, низкая токсичность и минимум побочных действий или их отсутствие, наличие нескольких лекарственных форм, позволяющих подобрать ЛС для конкретного больного с учетом его индивидуальных потребностей, обусловленных течением болезни именно у него;

Позиционирование происходит на основе этих уникальных характеристик: отсутствие побочных эффектов по сравнению с ЛС той же гр., новая лек. форма или более удобная упаковка, которой еще не было у данного ЛС, разновидность вкусов (если их раньше не было) и т.д.

Возможные критерии позиционирования:

• 
  Значительность для потребителя
  
• 
  Уникальность, характерность по сравнению с конкурентами
  
• 
  Наглядность, ощутимость
  
• 
  Защищенность от копирования
  
• 
  Доступность, не очень дорогая для потребителя характеристика
  
• 
  Прибыльность для компании
  

Вопрос 53

Виды маркетинговых исследований: наблюдение, опрос, эксперимент, «тайный покупатель» и другие.

Наблюдение – наиболее простой метод фиксации происходя­щих процессов, при котором наблюдатель не вступает в непосред­ственный контакт с наблюдаемым объектом

Например, в мага­зине ведется наблюдение за количеством покупок какого-либо товара или наблюдается движение потоков покупателей.

Классификация:

1. 
   По характеру наблюдаемых событий выделяют:
   

• 
  Прямое наблюдение, когда наблюдение проводится непосредственно за поведением;
  
• 
  Непрямое (косвенное) наблюдение проводится за результатами поведения.
  

2. 
   По регулярности проведения наблюдения выделяют:
   

• 
  Систематическое (проводится на регулярной основе, что позволяет выявить ведущие тенденции);
  
• 
  Эпизодическое;
  
• 
  Однократное (в соответствии с кратковременно поставленными целями);
  
• 
  Случайное наблюдение.
  

3. 
   По характеру окружающей обстановки выделяют:
   

• 
  Полевое наблюдение проводят в естественных условиях, в реальной жизненной ситуации;
  
• 
  Лабораторное наблюдение проводят в искусственно созданных условиях, это позволяет сохранить стабильность обстановки, в условиях которой происходит исследование;
  
• 
  Лабораторно-полевое наблюдение проводят в естественных условиях, но с отдельными ограничениями, снимающего недостатки как лабораторного, так и полевого наблюдения.
  

---

Эксперимент – осуществление какого-либо процесса с замером полученных результатов на основе предварительного «создания си­туации». Он используется при изучении причинно-следственных связей.

Например, замеры реакции покупателей на предложение товара в различной упаковке, оценка величины продажи модифи­цированного товара в сравнении с традиционным ассортиментом и др. С помощью эксперимента исследуются конк­ретные случаи разового характера, и не всегда полученные дан­ные можно обобщить.

Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом. В отличие от наблюдений и экспериментов опросы позволяют исследовать широкую область проблем, относящихся к маркетингу.

Опросы могут различаться:

• 
  По способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через Internet;
  
• 
  По типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;
  
• 
  По месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж;
  
• 
  По типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.
  

• 
  Личное интервью – опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.
  
• 
  Телефонный опрос – один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам.
  
• 
  Почтовый опрос – рассылка анкет и получении на них ответов по почте
  

Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки.

Тайный покупатель – метод исследования, который направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач.

Для сбора информации используются специально подготовленные люди (тайные покупатели), осуществляющие проверки под видом потенциальных/реальных клиентов и детально рассказывающие о результатах проверок.

Вопрос 54

Маркетинговые исследования: «кабинетные», «полевые».

Задачи маркетинговых исследований.

Кабинетное исследование – метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.

---

Кабинетные (вторичные) исследования по своему содержанию — это анализ имеющихся ис­точников об изучаемой, исследуемой проблеме в системе маркетинга.

Различают внешние и внутренние источники для вторичных исследований:

Внутренние:

• 
  Маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации),
  
• 
  Данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыту, коммуникациям)
  

Внешние:

• 
  Публикации национальных и международных официальных организаций;
  
• 
  Отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
  
• 
  Книги, сообщения в журналах и газетах;
  
• 
  Прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.
  

Преимущества: осуществляется быстро и недорого, позволяет ознакомиться с отраслью, отследить основные тенденции рынка, получить данные, которые фирма не в состоянии собрать самостоятельно, часто задействует несколько источников, что позволяет сопоставить данные.

Недостаткикабинетных исследований связаны с недостатками качества используемой информации. Источники вторичной информации – это субъекты, предоставляющие информацию о других объектах или из других источников в уже обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта.

В тех случаях, когда вторичное исследование не дает нужного результата, проводятпервичное (полевое) исследование.

Полевое исследование– метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования

Полевые исследования связаны с получением первичной инфор­мации о состоянии спроса на продукцию предприятия со сторо­ны отдельных потребителей, в определенное время и в определен­ном месте.

Используются различные методы сбора первичной ин­формации:

• 
  Наблюдения;
  
• 
  Эксперименты;
  
• 
  Выборочные обследования (разовые или «панельные»).
  

Достоинства: данные собираются в точном соответствии с целями исследования; результаты надежны, предоставляют всю полноту информации, и недоступны для конкурентов; отсутствуют противоречивые данные из различных источников;

Недостатки: сбор первичных данных может занять много времени могут потребоваться большие затраты; некоторые виды информации не могут быть получены (например, данные переписи); фирма может быть неспособной собирать первичные данные.

---

Задачи маркетинговых исследований:

• 
  Сбор, обработка, сводка и хранение информации
  
• 
  Оценка и анализ конъюнктуры рынка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности
  
• 
  Оценка возможностей конкурента
  
• 
  Оценка собственных возможностей фирмы, ее потенциала и конкурентоспособности
  
• 
  Сертификация и тестирование качества товара и его конкурентоспособности, изучение реакции потребителей на новый или модифицированный товар
  
• 
  Изучение товарной номенклатуры и ассортимента, сдвигов в их структуре
  

Вопрос 55

Мерчандайзинг. Понятие, цели, задачи. Принципы и рекомендации оформления витрины. Способы расстановки рекламных материалов.

Мерчендайзинг – совокупность мероприятий, направленных на повышение объема сбыта в месте продаж.

Мерчендайзинг – бытовая политика розничного торговца, продвижение и сбыт в своем магазине определенных товаров; используется не только для продвижения товара, но и для привлечения покупателей.

Цели:

• 
  Быстрая реализация товаров АО
  
• 
  Удобство поиска товаров при запланированной покупке
  

Задачи:

1. Правильное оформление торгового зала позволяет увеличить количество времени, которое посетитель готов по доброй воле провести в зале, получая массу положительных впечатлений.

2. Следовательно, увеличивается количество постоянных и лояльных к аптеке покупателей.

3. Увеличить объем продаж.

Основные элементы Маркетинга:

1. Концепция места

2. Внешний вид аптеки

3. Атмосфера торгового зала

4. Реализация отдельных правил и принципов торговли.

5. Обучение специальным навыкам продаж.

Местоположение аптеки играет большую роль, оно будет влиять на:

1. Ассортимент, кот зависит от реальных и потенциальных покупателей, их пола, соц. состава, от структуры заболевания, от места торговой точки и близлежащих транспортных узлов.

2. Цены

3. Продвижение, включает формирование мелкорозничной сети.

Факторы удобства для потребителя:

1. Использование в названии указания месторасположения аптеки.

2. Распространение рекламы с наименованием, адресом и тел аптеки.

3. Предоставление услуг по доставке товара на дом.

---

Организация торгового зала:

1. Торговый зал функционально разделен на 2 ярко выраженные стороны:

• 
  Самообслуживание (безрецептурный отпуск),
  
• 
  Сторона по рецептам врачей
  

2. Торговый зал, как бы в едином пространстве, зона самообслуживания должна быть у входа, в противоположном конце от входа с отпуском рецептурных ЛП.

Размещение – способ расположения ЛП в торговом зале (на витрине, прилавке др.)

Выкладка – размещение ЛП на торгов. оборудовании (в центре полки, по краям).

Выкладка товара в соотв. с функц. ролью может быть:

• 
  Товарной, если товар одновременно для показа и отпуска
  
• 
  Декоративная
  

Виды выкладки:

1. 
   Объемная, для товара в больших количествах
   
2. 
   Вертикальная, однородные товары вертикально
   
3. 
   Горизонтальная
   
4. 
   Фронтальная, в полную величину 1 образец, остальные за ним, видны частично или не видны совсем.
   

При выкладке товара нужно учитывать правила предоставления:

• 
  Выкладка блоком – продукция сгруппирована в корпоративный блок, когда группа товаров 1 производителя занимает высокую долю в реализации, и принимает способ привлечения внимания.
  
• 
  Идейное представление
  
• 
  Группировка по видам и стилям
  
• 
  Группировка по назначению
  
• 
  Выравнивание цен
  

Правила работы фарм. специалиста по выкладке:

1. Правило Лицом к покупателю, товар должен быть расположен фронтально с учетом угла зрения покупателя

2. Правило Воображаемой оправы, когда товар выделяют с помощью изменения между ними расстояния

3. Правило приоритетных мест основано на ряде наблюдений:

• 
  Человек предпочитает двигаться по периметру торг зала против часовой стрелки
  
• 
  Большинство покупателей правши, поэтому они двигаются с права налево
  
• 
  Покупатель просматривает товар слева на право
  
• 
  Лучше усваивается товар, который на уровне глаз
  

Рекламные материалы (POS материалы):

1. 
   Плакаты
   
2. 
   Наклейки и стикеры
   
3. 
   Буклеты и листовки
   
4. 
   Мобайлы (подвесные макеты)
   
5. 
   Муляжи
   
6. 
   Шелфтокеры (небольшую полоску с мотивирующим изображением)
   
7. 
   Шелфорганайзеры
   
8. 
   Воблеры (на клейкой «ножке»)
   
9. 
   Блюдца для приема денег
   
10. 
    Фирменные стойки и др.
    

---

Смотрите также файлы

• На сегодняшний день основной проблемой Китая является противоречие развития экономики и системы управления.docx

• Протокол от 2020 г.doc

• Программа среднего профессионального образования 44. 02. 03 Педагогика дополнительного образования (изобразительная деятельность и декоративноприкладное искусство) Дисциплина Психология Практическое занятие 3.doc

• Требования к психолого педагогическим, кадровым и финансовым условиям.docx

• Unit text. The us attorney.docx